权力运用中的道德问题
虽然没有明确的界限来区别道德的和非道德的政治行为，但有几个问题是应该考虑的。
图5-1描述了指导道德活动的决策树。
图5-1政治行为是道德的吗
第一个需要回答的问题是，出于个人利益的政治行为是否符合组织目标？道德的行为总是与组织的目标一致。有人散布谣言说你的公司新产品的安全性值得怀疑，而这样做的目的只是为了让这一产品的设计小组难堪，这种行为显然是不道德的。但是，如果一个部门的领导为了使一个关键的合同能够尽快签订，给其部门的采购经理一点好处，则没什么不道德的。
第二个问题是政治行为是否尊重所要影响的个人的权力？如果前面提到的部门领导在中午吃饭时间溜到收发室，偷看了给采购经理的私人信件。这样做的意图是“更好地了解他”，以便使他接受合同条款，那么他的行为就是不道德的，他已侵犯了那位采购经理的隐私权。
最后一个需要回答的是，关于政治行为是否符合公正或公平的原则？部门领导对自己喜欢的员工夸大其绩效，而对不喜欢的员工则贬低其绩效，然后以这些绩效考核结果为据给前者大幅度提薪。而后者什么也得不到，那么这种行为就是典型的不公正行为。
遗憾的是，对图5-1中问题的回答，经常被有些人认为是使不道德的行为看起来有道德的一种手段。例如，有权力的人很容易把谋取个人利益的行为解释为组织的利益。同样，他还能说服别人相信不道德的行为是公正的、公平的。我们认为不道德的人可以为任何行为进行辩解。那些掌握权力、巧舌如簧、极富说服力的人最容易受到攻击，因为现实中他们总是能够成功使不道德行为平安无事。当你面临涉及组织政治问题的道德困境时，努力真实地回答图5-1中的问题。如果你的权力基础很强，那就要认识到权力是使人腐败的。记住，无权力的人轻而易举地就可以符合道德，不过是因为他们通常可以利用的政治的自主性太小。
如果领导者想在组织或群体中有所作为，那他就该拥有权力。作为领导者，如果你想增加你的权力，你就要增加别人对你的依赖性。比如，你可以通过掌握上司需要的，目前其他人又不能提供的知识和技能，来增进你和上司的关系。但权力要从两方面来看。不只你一个人想树立自己的权力基础，其他人，特别是下属，也在努力使你依赖于他们。结果就导致了持续不断的对抗。在你努力扩大别人对你的依赖性的同时，你也会尽量减少你对别人的依赖性。当然，与你共事的其他人也会努力这样做。
通过运用政治的观点来评价组织中的各种行为，就能更好地预测别人的活动，并运用这些信息来形成你的政治策略，以便为你自己和你的工作部门带来好处。
组织政治的运用
这里所讲的组织政治指的是通过业绩或运气以外的方式获得权力的非正式方法。得到权力的方式多种多样，例如被提拔、收到大额预算或其他资源、为某个工作团队争取更多资源，或免于参加某个令人不快的工作。
组织政治内涵的发展越来越正面、越来越具有建设性。一些研究者最近总结说：“政治手腕是一种人际交往的方式，能将社会意识和良好沟通能力结合起来。”然而，许多研究者仍然认为组织政治强调个人利益，牺牲他人利益，还干些神神秘秘的事，或称之为“拍马屁”。我们讨论的一些问题确实也属于这个范畴。
组织政治是一个古老的话题，然而在互联网时代，它仍然是有重要意义的。John E1rod曾经被问道：“新经济不是承诺我们都能静下心来工作吗?（因而能忽略政治）”他回答说：“最大的政治错误就是认为组织政治不存在了。这常常是个语言问题。当我们在某件事上获胜时，我们称之为领导力。而当我们失败时，我们称之为政治。使用政治手段意味着更有可能获得有成效的结果。”
组织中导致政治行为的因素
人们有很多理由希望得到权力，这就是政治行为在组织中如此普遍的原因。政治用来获得权力，从表5-2可见，影响组织政治产生的因素中既有个人追逐权力的内在动力和环境政策的驱动，也有组织结构问题所导致的政治行为。
表5-2组织中导致政治行为的因素
金字塔型组织结构
有效的主观标准
环境不稳定性和动荡
情绪不安全感
权谋倾向
重要问题的意见不一致
金字塔型组织结构
组织是进行权力分配和设定权力实施步骤的政治结构。大型组织的结构是促进组织成员使用政治手段的最根本原因。一个金字塔形结构中，权力集中在顶部。只有这样，大量权力才能在许多需要更多权力的人之间得到分配。组织结构中的每一个层级都比上一个层级权力要少。在组织的最底层，工作人员实际上没有任何权力。因为如今的绝大多数组织的层级都比以前少，因此对权力的竞争就更加激烈了。尽管授权对许多工作人员有激励作用，但是也不大可能满足对拥有正式权力的渴求。
有效的主观标准
人们经常诉诸组织政治，这是因为他们不相信组织有一个机制，可以客观、公平地评价他们，使他们得到提升。相似的，当管理者没有客观的标准来区分高效的人和低效的人，他们只能根据个人喜好来用人。有一句谚语“不在于你知道什么，而在于你认识谁”，就很适合描述那些没有清晰的绩效考核标准的组织。
环境不稳定性和动荡
当人们或他们所代表的部门不稳定或前途未测，他们的行为就可能很政治化。他们依赖于组织政治来营造一种有利的印象，因为不稳定的环境使他们很难决定到底应该实现什么。由于企业缩小规模导致的不稳定性、动荡以及不安全感也催化了办公室政治现象。许多人直觉地相信，个人的喜好在决定裁员中谁能幸存下来时作用很大。基于这种看法，组织成员就去讨好那些有影响力的人。
情绪不安全感
一些人使用政治手段来讨好主管，因为他们对自己的才能和技能缺乏自信。比如一个基金经理能领导自己的企业获得每年高达35％的回报率的话，他就没必要使用政治手段，因为他对自己的能力很有自信。一个人选择采用政治策略可能表明自己有情绪不安全感。例如，一个没有安全感的人，可能对他老板所说的每句玩笑话都报以大笑。
权谋倾向
许多人从事政治行为是因为他们想操纵别人，有时候是为了个人的利益。马基亚维利主义这一术语可以追溯到尼科罗·马基亚维利（Niccolo Machiavelli：1469—1527），一位意大利政治哲学家、政治家。他最著名的著作《君王论》描述了一个领导者如何获得和保持权力。马基亚维利理想中的君王是一个超道德的、操纵人的暴君，能够将意大利佛罗伦萨城邦恢复到以前的光荣中去。当代学者Gerald Biberman所作的一个研究采用了测试马基雅维利倾向的问卷，结果表明，马基雅维利主义与政治行为有正相关性。
重要问题的意见不一致
许多高原管理者尝试运用理性的标准来做出重要决策，但理性的决策过程受到一些因素的制约，包括与员工偏好的重大分歧和关于组织应如何运转的理论。除非组织的关键成员对策略和目标有共识，否则使用政治手段的动机在组织决策中是不可避免的。
例如，一家银行的内部由于对某个主要问题意见不一致，导致了政治行为的发生。由于消费贷款部门和房屋贷款部门之间的权力斗争，银行内部严重混乱。每一个部门都自认为是银行未来最重要的推动力。每个部门的人在发动内部权力斗争时，常常就不再考虑营销和客户服务工作了。
政治技巧与策略
要有效利用组织政治，领导者一定要学会具体的政治技巧与策略。识别和解释大部分政治技巧与策略需要多年的学习和观察。领导经常为了支持自己的计划去寻找创新的政治行为。不仅如此，由于工作环境的竞争越来越激烈，新的技巧也不断出现。
伦理有关的策略
本节将举例叙述与伦理有关的那些政治行为。这些政治行为被分为三组相关的内容：这些技巧与策略的目的在于获得权力，在管理者和合作者之间建立关系，避免政治错误。
所有这些政治策略帮助领导者获得和保持权力。利用它们有助于领导者在一个有压力的工作环境中进行管理并获得成功。一些研究者认为政治技巧是一种建设性力量。它是一种人际交往的方式，通过表现社交性的机敏和令人感到自信、可信任、真诚的行为来证明自己。举例来说，一个具有政治技巧的中层管理者可能在愤怒的CE0寻找替罪羊时保护自己的团队成员。
（1）以获得权力为目的的策略
所有政治技巧的目的在于获得并保持权力，甚至是一种能避免棘手任务的权力。Tom Peters指出了一个基本理由：获得权力可以证明付出努力是值得的。他说，尽管滥用权力是常见的，权力也被用来使许多人受益“并且作为职业发展工具，缓慢而稳定（并且微妙）地积累权力是获得成功的最稳当的道路”，下面是获得权力的七个技巧。
第一，与有权力的人接触。
认识有权力的人后，就必须与他们结成同盟。通过友好地培养与有权力的组织成员和外界人士之间的合作关系，可使得某个领导者的理想很容易向前推进。在会议和其他公开场合上，你认识的有权力的人会支持你的想法。要多认识有权力的人，一个办法是要多交际。例如，邀请有权力的人和他们的客人参加吃饭聚会。不过，有些组织和老板不赞成过度社交。掌权者一般会收到很多邀请，他不一定能出席你的宴会。
第二，控制关键的信息。
前面讨论个人权力的时候，我们提到过控制关键信息的人权力会增加。许多当过兵的人或政府官员发现他们在离开自己的职位后能在企业界获得理想的职位。这些人经常被企业聘用为驻北京或省会城市代表与政府做生意。他们控制的关键信息是了解接触什么样的人就能在获得政府合同时减少复杂的程序。
第三，保持信息灵通。
除了控制关键信息，保持信息灵通是很重要的。成功的领导者建立信息渠道保证自己能跟上或者超前于企业的发展。因为这个原因，一些政治嗅觉敏感的人与总裁的助手交朋友。没有人比高层管理人员的行政助手了解更多的企业发展信息。
第四，控制沟通渠道。
与控制信息有关的是控制沟通渠道，特别是与关键人物的沟通。行政助手和人事助手通常掌握高管人员的日程表。内部和外部人士要想见高层管理人士都必须讨好联系人。尽管很多人都想通过电子邮件直接联系高管，一些高管让自己的助手来为他筛选邮件信息。这些助手也会筛选来电，因此有权挑选谁能与高管直接联系。
第五，引入外部专家。
为了使他们的位置更加合法，高管常常聘请专家来进行研究或提出一些建议。有意识或无意识地，很多专家不愿过于表达自己的强烈观点。因此一个咨询顾问会支持高管的立场。反过来，高管会用专家的发现来支持自己。这一技巧可能被认为是伦理的，因为管理者相信他得到了一个客观的意见。
第六，迅速表现。
展示引人注目的结果有助于他人接受个人或集体付出的努力。一旦某人解决问题的能力给管理层留下了深刻印象，他就可以期望能拥有更大权力来解决问题。一个人事专业的人士可能志愿修饰一个公司网页使其看起来更有吸引力。通过取得这一成绩，这个人可能被邀请加入电子商务团队。
第七，每个人都希望得到回报。
根据互惠原则，世界上每个人都希望得到回报。如果你还没有找到方法报答某人为你做的好事，别人做好事帮助你的可能性就变小了。因为别人做好事帮助你会给你带来权力，例如支持你的主动性；没有他人为你做这些事，你的权力基础就迅速销蚀。例如，为了回报支持你的人，一个办法是公开告诉大家，他向你的报告中的技术部分提供了专家建议。
（2）以发展关系为目的的策略和技巧
与对你的现在或将来有帮助的人建立积极的关系，这是大多数组织政治策略所要求的。需要建立的人际关系网包括上级主管、下属、其他职位比自己低的人、合作者、客户以及供应商等。下面列出了集中的、有代表性的策略和技巧。
第一，表现出你的忠诚。
忠诚的雇员受到重视，企业因为有了忠诚的雇员才更加繁荣。但是不应当提倡那种认为组织不可能犯错的愚忠，绝大多数理智的组织都是欢迎建设性的批评意见的。一个典型的对组织的忠诚行为是在企业长期供职。尽管现在跳槽比过去更加被人们所接受，但长期任职有利于职位晋升。在传统型企业中，长期任职更有利于被提拔。
第二，营造你的形象。
营造形象旨在吸引他人注意力而强化自己的形象。别人对你的注意力常常被非常表面的东西所吸引，例如衣着和修饰。然而你也需要注意营造深层次行为：例如谈吐优雅，确实能反映一个人的内在思想。营造形象还要让别人知道你是个成功的人，或者暗示你是一个“圈内人士”。如今，电子邮件广泛被用于传递信息，来让他人看到自己的事迹。作为营造形象的关键方法，表现出良好的商业礼节又重新受到重视，因此许多企业将员工送到礼仪训练班，学习如何能让关键人物对自己有良好印象。
第三，让满意的客户与你的老板接触。
顾客对你有良好评价作用很大，因为顾客满意对企业来说是最重要的。顾客说好话比同事或者下属说好话分量重得多。因为同事和下属会为了某种政治目的而说好话。而顾客不需要取悦卖方，因此他说的话可信度也高。
第四，谦恭、快乐、积极的态度。
谦恭、快乐、积极的人最早被雇用、最晚被解雇。当然，如果他具有其他重要的素质和能力则更好了。现在很多人认为礼貌已变得很罕见了，其实不然，很多领导需要学习如何保持这种态度。
第五，寻求建议。
在与工作有关的问题上寻求建议会让你与其他雇员发展良好的关系。向另外一个同事寻求建议，常常被视为是一种恭维。寻求建议表明你相信某人的判断。
第六，多写感谢信。
最基本的政治技巧之一就是多给别人写感谢信，这也是稳固的人际关系的体现。许多成功的人花时间向雇员和客户发送手写的感谢信来与他们建立稳固的关系。“谢谢你”的力量是无坚不摧的。
