控制力
美国著名的管理专家巴达维曾说：“没有控制，领导者就无法管理，组织就不起作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制，使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会落空。”
领导控制力是指领导者通过控制企业成员、企业活动和企业战略实施过程来实现特定目标的能力，是领导者控制追随者、领导情境的能力，其重要性不言而喻。
日本社会学家横山宁夫认为，所有社会控制均可以分为强加于人的外部控制和自发进行的内部控制。借鉴横山宁夫的分类，我们可以将领导控制力分为外部控制和内部控制两种。内部控制因素包括价值观控制、规范控制和冲突控制；外部控制包括信息控制和干部控制。
价值观控制。
价值观是对经济、政治、道德、金钱等所持有的总的看法。价值观控制就是领导塑造组织共享的价值观，促使组织成员严格按照价值观标准行动的能力。它是一种纯粹的内部控制，因为任何领导者都无法把价值观强加给他的追随者，领导者只能吸引那些认同自己或本组织价值观的追随者。价值观的控制对象是人的想法、意识和思想，它告诉组织成员什么是最重要的，是一种价值取向控制。
规范控制。
规范通常包括法律、制度、纪律以及社会或组织认可的行为模式、习俗等。规范控制就是领导者通过法律、习俗、制度等的宣传或制定来规范组织成员行为的能力。它的作用对象是人的行为，它告诉成员应当做什么、不应当做什么，是一种边界控制。领导规范控制能力主要表现为领导制定规范和促使成员服从规范并把规范内化的能力。
冲突控制。
加拿大学者Tjosvold认为，冲突是指个体或组织由于互不相容的目标、认知或情感等因素相互作用的一种紧张状态。冲突是普遍存在的，根据美国管理协会进行的一项调查，接受调查的一些首席执行官、副总裁和中层经理感觉，至少花费了24％的时间来解决冲突，而且感到冲突解决的重要性比10年前更大了。冲突控制则是领导采取措施防范和消除冲突的负面影响，同时利用冲突的积极作用来加强控制的过程。
信息控制。
信息控制是领导通过获取并分析追随者和领导情境的信息以维持或调整领导行为与结果的能力。这些信息既包括组织内部成员的态度和行为趋向等方面的信息，也包括组织环境方面的信息，还包括组织外部的利益相关者的信息。领导获取和掌握的信息越充分及时，就越能够及时做出合适的决定。但信息并不是越多越好，信息过量也会使得领导必须花费大量时间和精力去处理信息，影响决策的及时做出。
干部控制。
干部控制是指领导任命和合理使用德才兼备、能够贯彻组织意图的干部的能力。随着组织规模的扩大，领导不可能对所有组织成员悉数了解，只能也应当采取控制干部的方式来达到控制组织成员和实施战略的效果。干部控制的关键在于选人、育人、用人和管人。选人就是要首先选用德才兼备、能领会领导意图、听从领导指挥、忠于职守的干部；育人就是要提高干部管理部门的管理能力和综合素质；用人就是要把合适的干部用在合适的岗位，并促使其在实践中提升各方面的能力；管人则强调的是领导对干部的监督。
诚信是领导力的基石
《论语》说：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？”古人特别讲究“为人谋”要忠诚，“与朋友交”要讲诚信。范式千里赴约会友，甄彬受寒返金，晋文公信义退兵，朱晖讲节义不负友托。孙中山把诚信赋予新的内容，把信义同忠孝、仁爱、和平一起作为国民遵守的基本道德。
良好的诚信是领导资本
对于领导者来说，诚信是一种资本，是一种“金不换”的资本。有诚信就可以聚合队伍，可以取信于民。一位知名企业领导者曾感叹天底下最容易挣的是钱，最难挣的是诚信。为什么这么说？因为钱是那种靠努力和方法就可以挣到的东西，无非是挣得多少的问题。而诚信是不能靠技巧得到的，要靠内在的品质。一个企业或一个领导者个人，如果透支诚信，必定会付出惨重的代价。
IBM公司在推销商品时有十分严格的道德规范。在任何情况下，都不可以批评对手的产品；如果顾客已经和对手签订合同，就不得游说顾客改变主意；推销人员绝对不可以为了获得订单而贿赂客户。IBM公司要求推销人员必须机智、灵敏、富于竞争精神，但同时公司要求所有的推销人员必须以诚实、坦率的方法去赢得竞争。
摩托罗拉公司要求员工应该永远遵循高尚的原则办事，以礼待人，诚信不渝。1980年摩托罗拉公司推出64K的RAM芯片。1982年有几个芯片没有通过测试，经过严格分析，结论是大部分顾客不会遇到麻烦。但是考虑到每天10万片的巨大数量，公司还是做出决定：停止发售、收回所有的64KRAM芯片。这是一个勇敢的决定，也是一个令人尴尬的决定。经过认真的努力，终于查明了原因：由于采取了新的金属沉积工艺，会引起应力空隙。公司很快找到了解决办法。停止芯片的生产和回收已经发出的芯片，可能造成公司很大的损失，但却赢得了顾客和市场的信任。“我们没有因此失掉一个顾客。”
在通用电气公司，没有人会因为失掉一个地区，失掉一个年份，或是一个错误，而失去工作。每个人都知道这一点。人们有第二次机会，许多人还有第三次、第四次机会，并且可以得到培训、帮助，甚至调换到不同的工种。唯一有一种表现、一种失败没有第二次机会，那就是明显地违反诚信。假如你犯了一次，那么，你就被开除了。
2001年，21世纪最伟大的经理人杰克·韦尔奇退休之前，在公司高层经理会议上，发表了他的十点赠言。其中，第一点，也是最重要的一点，就是“诚信”。韦尔奇说他常常被问道：“在GE你最担心什么？”“什么事会使你彻夜不眠？”
“其实，并不是GE的业务使我担心，而是某个人在某一个环节上做出了从法律上看非常愚蠢的事，而这些蠢事给公司的声誉带来了污点，并且也把他们自己和他们的家庭毁于一旦。在诚信上绝对不可有任何的松懈，绝对不要在公司内有任何人对你在诚信方面有任何疑问。”诚信“讲再多也不够。诚信不仅仅是法律术语而且是更广泛的原则，它是指导我们自己的一套价值观。
“所有我们的雇员，在他们的生活、工作的各个环节，都在依赖领导者的诚信态度，千万千万不要让他们对你丧失信心。”
“我们将成为世界上最具竞争力，同时，也是最有诚信的公司。”
言行一致
子贡问政，孔子说：“民无信不立。”意思是说，失去人民的信任，领导者就站不住脚了。说到做到是做人的学问，也是领导者处理好人际关系，树立领导威慑力的重要方针。
战国时期，秦国的宰相商鞅是个致力于变法的政治谋略家。他起草了一个改革的法令，但是怕老百姓不信任他，不按照新法令去做，就先叫人在都城的南门竖了一根三丈高的木头，下命令说：“谁能把这根木头扛到北门去，就赏十两金子。”不一会儿，南门口围了一大堆人，大家议论纷纷，就是没有一个敢上去扛木头的。商鞅又把赏金提到五十两。没有想到赏金越高，看热闹的人越觉得不近情理，仍旧没人敢去扛。终于有一个人跑出来，把木头扛起来就走，一直搬到北门。商鞅立刻赏给扛木头的人五十两黄澄澄的金子。这件事立即传了开去，一下子轰动了秦国。商鞅知道，他的命令可以执行了，就把他起草的新法令公布了出去。这就是商鞅变法为取信于民“南门立柱”、“搬木头有赏”的故事。
作为领导者，一定要像商鞅那样严格遵守言必信、行必果的原则。言行一致才有威信。当然，领导者不可能金口玉牙说啥是啥，也会有言多必失的时候，无非这样几种情况：一是情况变了，无法兑现；二是领导者无的放矢，开了空头支票；三是情况复杂，一时难以兑现；四是领导者出尔反尔，背信弃义。属于前三种情况时，领导者就要开诚布公地向下属和群众说明情况，心胸坦诚地面对下属和群众做自我批评。这就是丢了前一个信誉，换回了后一个信誉。至于第四种情况，任何一个领导者都必须时刻谨记，不可违犯。
在历史长河中言而无信的人也大有人在。其中齐襄公就是中国古代史上较典型的一个例子。
公元前697年，齐襄公诸儿继位。公元前686年，齐襄公派连称、管至父两位大夫去驻守葵丘（今河南兰考），并承诺第二年西瓜成熟时就派人去替换他们。连称和管至父眼巴巴地盼望回家，好不容易等到了第二年瓜熟时节，可是齐襄公完全没有反应。他们二人派人给齐襄公送了一个西瓜希望能帮助他恢复记忆。齐襄公收到了西瓜记忆依然没有恢复。眼看西瓜成熟的季节即将过去，连称、管至父两人沉不住气了，就派人回去找齐襄公讨说法。齐襄公对自己说过的话完全没有印象，当然予以否认，拒不派人去替换。
公孙无知知道了这件事，知道机会来了，就派人去和连管二人联系合作事宜。三位对齐襄公怀有刻骨仇恨的人走到了一起，准备策划一件惊天的阴谋。连称有一堂妹在襄公宫内，但是不被宠幸，公孙无知就发展她为内线，负责打探襄公的行踪并收买襄公身边的人。同时连管二人也带着亲信潜回了国都等机会。
公元前686年周庄王11年冬，齐襄公去贝丘打猎。忽然见一野猪站立于山丘，齐襄公射了几箭都没有射中，其中有人大呼那不是野猪，而是彭生。齐襄公心里发虚，用箭去射猪，大猪中箭后像人一样站起来大叫。襄公的心理素质不好，受惊后就从车上摔下来，鞋子掉了，脚也伤了。
公孙无知等三人从内线那里得知齐襄公脚受伤，行动不便，就带领很多手下来攻袭宫城。到了晚上，连成、管至父率兵围攻离宫，吓得齐襄公躲在门后，却又发现了白天被野猪衔去的鞋子，赶紧往外跑，被连称发现，大骂：“我们驻守边关，瓜期已到，却有变卦，是无信用！”又历数其罪恶，遂剑落血飞，斩杀齐襄公于贝丘。
诺言在某种程度上来说比谎言更可怕。谎言虽然会闹得满城风雨、沸沸扬扬，但人们总有一天会明白事实的真相。但是未实现的诺言骗取的是人们的真心付出。
诚信需要坚持
《时代杂志》于2002年夏季做过一项民意测验，测试的结果表明：71%的人认为企业高管层领导者的诚信程度与普通人相比起来，还要低些。在对一些知名企业CEO的道德评估中，有72%的人认为他们的道德水平很一般，甚至有些不尽如人意。与此同时，华尔街欧洲期刊的一项类似调查也表明，在欧洲，仅有21%的投资者认为企业的领导是正直可信的。
面对这些调查而得来的数字，我们不禁要惊呼，领导诚信何在？在面对诚信日益丧失的今天，在充满企业丑闻的商业化社会里、在浮夸的媒体传播中，我们应该如何构建诚信的领导？
做到真诚可靠
真诚是处世的灵魂。据心理调查，一个人若是真心地对别人感兴趣，两个月内你交的朋友，就要比一个光要别人对他感兴趣的人在两年内所交的朋友还要多。只有一个真诚人的心声，才能唤起一大群真诚人的共鸣。
中国古代智慧以“诚”为天地万物的本性。《孟子·离娄上》讲：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”这就是说，诚是自然规律，追求诚是做人的规律。非常诚心而不能使人感动是不可能的，而不诚心则没有能感动别人的。朱熹说：“凡人所以立身行己，应事待物，莫大乎诚敬。”“诚者，真实无妄之谓。”庄子谈“真”时说：“真者，精诚之圣也。不精不诚，不能动人。”领导者把“诚”理解为真实无妄，真心真意，诚实无欺，作为修身与做人的一项重要原则。
诚实坦率获得下属的信任
领导者要讲真话、实话，不遮遮掩掩、吞吞吐吐。汉代韩婴在《韩诗外传》中说：“与人以实，虽瑕必密；与人以虚，虽戚必疏。”谢觉哉的一首诗也说：“行经万里身犹健，历尽千艰胆未寒。可有尘瑕须拂拭，敞开心肺给人看。”美国前总统林肯曾经这样告诫过说谎者：“你可以在一段时间欺骗所有人，也可以在所有时间欺骗一部分人，但你无法在所有时间欺骗所有人。”一个谎言需要另一个谎言来支撑，从而也就扩大了谎言暴露的可能。用谎言来欺骗群众达到领导的目的，是不可取的。融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才会心心相印。
在美国，有一个“樱桃树”的传说，主人公就是美国第一任总统乔治·华盛顿。在他6岁时，得到了一柄可爱的小斧头。有一天，乔治用他的斧头将父亲珍爱的一棵樱桃树砍得遍体鳞伤。第二天，父亲见到残枝败叶的樱桃树后十分愤怒，立即进行追查。小乔治以极其真诚的态度向父亲承认了自己的过失：“我不能说谎，爸爸，你知道我不能说谎！樱桃树是我用斧子砍的。”父亲为乔治的诚实和敢于承认错误的勇气所感动，他对儿子说：“乔治，你这种英勇的行为比开着银花结着金果的100棵树还值钱。你真是个可爱的孩子！”
诚实这一宝贵的品德在乔治·华盛顿的一生中都散发着光辉，后来他担任美国第一任总统，他对自己年纪衰老不能胜任，感到忧虑，他没有掩饰这种忧虑，他跟老战友杰斐逊说他自己有许多理由要退休，他同意参加新政府为的是帮助政府走上正轨。他的确感到自己日渐衰老，身体情况太不如前，记忆力本来就不好，现在更差了，或许在别人看来，他在其他方面的才智都在衰退，而他自己可能还不知道。
第二任总统期满，华盛顿终于选择了离开，尽管人民还是那么希望他留任，继续领导他们，可是那只是由于他的威望，他不想让自己这样一个神志已不太清晰的人继续带领美利坚民族前进。他重新回到他渴望已久的田园生活。
说到做到，不开空头支票
谎言容易使人失去别人的信赖，所以，领导者必须谨防谎言的陷阱，千万不可以用谎言来欺骗员工，以空头支票激励员工。坚持“说到做到，为官之道”的原则。言必行，行必果，逐渐改掉信口开河的毛病，这样自然也就在员工中产生威望。否则，一旦失去员工的信赖，领导者必会威信扫地。
谨慎许诺，慎重表态
领导者在处世中，还必须重然践诺、敬事而信，应少允诺，对允诺的事，一定要言而有信。“得黄金百斤，不如得季布一诺。”《礼记》中讲：“言诺而不与，其怨大于不许。”即允诺别人又不兑现，招致的怨恨大于不允诺；李白说：“一诺许他人，千金双错刀。”钱起称：“且感千金诺，宁辞万里游。”都是强调要说话算数。许多事情，都是“成以信，毁于随”的。
巴基斯坦前总统阿尤布·罕曾说：“信任犹如一根细丝，一旦折断了它，就很难再把它接上。”上下级之间信任的建立，需要真诚的日积月累。
