在沟通中，最容易出现的情况就是，说话的人说的是A，可听话的人却听成了B，所谓牛头不对马嘴，这样会使沟通成本大幅上升，很不利于协调和做事。在这种情况下，说话的人应该琢磨琢磨，怎么沟通才能让对方准确无讹地接收到自己所传达的信息。
用对方听得懂的话语进行交流
我们每个人每天都处于沟通的状态中，不是与下属沟通，就是与客户沟通，或者与自己的爱人和孩子沟通，也会与陌生人沟通。有时候我们的沟通很顺利，但有时候我们的沟通很费劲，不但沟通没有达到想要的效果，反而惹得更多人讨厌自己，这就是因为我们没有用对方听得懂的话语进行沟通。
那么，什么才是对方听得懂的话语呢？
·赞美的话语；
·真诚的话语；
·专业的话语；
·有理有据的话语；
·对方喜欢听的话语。
当我们与爱人沟通的时候，对方需要的是更多的关心与疼爱，那就需要我们挑对方喜欢的话去说了。当我们与孩子沟通的时候，就应该挑选他的兴趣爱好去说，尤其是小孩，不妨聊聊动画片、好玩的、好吃的，因为这些都是他感兴趣的。在这里，我着重要讲的是如何用能够听得懂的话语，与下属进行无障碍的沟通。如果与下属沟通得好，那么不仅能节省沟通成本，而且能提高工作效率。否则，只会产生隔阂，影响工作进展。说到这里，那具体该如何用下属听得懂的话语，与他们进行顺畅的沟通呢？
·用下属能够接受的话语进行沟通。
有些领导与下属沟通的时候，只顾着自己怎么痛快怎么说，话语过于犀利，使员工难以接受，这样往往适得其反。其实与下属沟通就应该选择对方能够接受的话语和说话方式，这是获得高效沟通最便捷的方法，可很多领导却忽视了这一点。比如，有的领导喜欢打官腔，但下属并没有听懂假大空的话语，自然无法理解领导话语背后更深层次的含义，肯定无法落实到工作中。但从领导的角度来说，他觉得自己将该说的都说了，下属没有做到是下属工作态度的问题。于是，就产生了上下级之间的矛盾。所以，作为领导应该用下属能够听得懂的话语与之沟通，尽量少说假大空、抽象的话。同时，领导应该与下属进行多次沟通，以检验自己的话语下属是否真正听懂了。尤其有些员工虽然没有听懂领导的意思，但又不好意思去问，只能在工作中自己揣摩，摸着石头过河，这样很容易出现问题。只有用下属听得懂的话与之沟通，他才知道要完成的任务是什么，才知道自己前进的方向在哪里，才知道应该如何高效地去工作。
·领导要体会下属的感受，用心与之沟通。
面对同一件事情，不同的人有不同的理解方法。就像让一群人对一匹马发表自己的看法，有的人可能关注马的毛色，有的人关注马的年龄，有的人关注马的公母，有的人关注马会不会踢人……总之，有一千个人，就会有一千种关注点。
领导在与下属沟通时，面临的是一对多的沟通方式，要想用一种沟通方式与几十个甚至几百个员工正常沟通很难，而且要想达到良好的沟通效果更是难上加难。当领导表达一种观点时，一百个员工至少有一百种自己的理解思路，而且有的思路之间相差甚远，甚至南辕北辙。作为领导要想与员工进行有效沟通，就需要根据不同的人采取不同的说话方式，如果员工太多，可以采取分别和每个部门或小组进行沟通的方法，这样才能准确到位地传达信息，提高沟通的效率，取得良好的沟通效果。
·懂得与自己的下属换位思考。
很多时候，领导与下属之间出现沟通障碍，就是因为没有与下属换位思考，领导说话的时候觉得自己怎么高兴怎么说，完全不顾及员工的感受。我们经常会见到，有些领导喜欢在开员工大会时，批评那些业绩不好的员工，他们以为通过批评，员工会吸取教训，立刻改正并做出业绩。殊不知每个人都爱面子，这样做会让员工丢面子，不仅没达到预期的效果，还会让员工心生怨恨。员工更不会去努力工作，业绩也只会更差，企业最终还会承担更大的损失。因此，领导与员工沟通的时候，要懂得换位思考，站到员工的角度考虑，用员工喜欢的沟通方式进行沟通，这样才能准确到位地传达信息，让沟通达到事半功倍的效果。
所以，要想准确到位地传达信息，就要用对方听得懂的话与之沟通。成功的领导一定懂得与下属沟通的策略，做到换位思考，用下属可以接受的方式进行沟通，以达到理想的效果。
换位思考，对方的心会与你更近
要想提高沟通效率，在沟通的过程中，就必须进行换位思考。说得具体一些，就是在沟通的时候，把自己当成沟通对象，站在对方的角度看待、思考问题。做到了换位思考，也就很容易理解和接纳对方的心理状态，在沟通时也就很容易找到技巧、传达信心。
用一则寓言故事来帮助我们更深入地了解沟通过程中，进行换位思考的重要性。
一只绵羊、一头小猪和一头奶牛，同时关在一个笼子里。一天晚上，小猪被主人抓住了，小猪大声号叫，拼命抵抗。小猪的叫声吵醒了熟睡的绵羊和奶牛，它们不耐烦地说：“烦死了，叫什么叫，我们也被抓住过，可从来没有像你这样大呼小叫的。”
小猪听了很委屈地说：“抓住我和抓住你们完全是两个不同的概念，抓住你们只是要你们身上的羊毛和牛奶，可抓住我是要杀我吃我的肉啊！”
绵羊和奶牛不说话了。绵羊和奶牛无法理解小猪的号叫，是因为它们没有进行换位思考，没有站在小猪的角度去思考问题，更没有意识到小猪一旦被捉住，就要面临丢掉性命的危险。
如果人与人在沟通中能够将心比心，做到换位思考，那么双方就会心靠得更近，会更容易达成共识。换位思考就是要求我们将自己内心的世界，比如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上共鸣。如果不能真正做到站在对方的立场上考虑问题，做到情感与思维的融入，是很难理解对方心情的，如果这样，即使帮助对方解决了问题，那也只是解决表面的问题，而不能从根本上解决问题。
换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，想对方之所想，急对方之所急。与别人沟通，最关键的是能够理解对方的语言，宽容对方的过错。在现实生活中，任何人都有犯错和被人误解的时候，如果就此耿耿于怀，产生芥蒂，心中难以释怀，那这疙瘩是永远也解不开的。如果你能深入体察对方的内心，那这些小“错误”就能够得到化解。一般来说，只要不涉及原则性问题，都是可以被谅解的。
要做到换位思考，首先应该做到两个同步，即心理情绪同步和身体状态同步。
·心理情绪同步。
心理情绪同步，就是在与对方沟通的过程中，能够保持与对方同样的心理和情绪，对方快乐你也快乐，对方悲伤你也悲伤，这样才能获得对方的认同，增强对方对你的信任。要做到心理情绪同步，一方面就要能够最大限度地揣摩到对方的心理感受；另一方面是要说出这种感受，并与对方积极探讨。如果有人对你说：“我家的小狗死了！”他的心理肯定是伤心、难过、悲伤。那你如何做到心理情绪同步呢？你应该将那只死去的小狗，当作是自己家的小狗，而且应该用低沉的声音去安慰对方：“我也替你难过，多好的一只小狗啊！”这就做到了心理情绪同步，对方也能感受到你沟通的诚意。
·身体状态同步。
身体状态同步，主要指语言同步、语调语速同步、肢体语言同步。
语言同步，就是我们在沟通的时候，能够找到共同的语言。如果找不到共同的语言，你说你的我说我的，彼此找不到共鸣，自然达不成共识，更达不到有效沟通。每个人都喜欢和自己有共同语言的人交朋友，一起聊天，一起工作。与年轻人谈时尚是共同语言，与老年人聊健康养生是共同语言，与工人谈节约成本、提高利润是共同语言……找到彼此之间的共同语言，就能进行良好的沟通。
语速同步也就是我们在沟通的过程中，说话的语速别太快也别太慢，只要能跟上对方的语速就好，但前提是保证对方能够听得明白。语调的同步，就是当我们听到对方用语言表达自己的喜怒哀乐时，能够通过语调的高低、声音的抑扬顿挫，反映出自己此刻的心情是和对方同步的。由于我们遇到的每件事情都会发生变化，对方的心情也会发生变化，我们在与对方沟通的时候，应该根据事情的发展，以及时间的推移，对自己的语速和语调，及时做出调整，这样才能做到完美同步。
肢体语言的同步，也就是指在与对方沟通的时候，通过肢体表现让对方知道你理解他的意思。肢体语言被称为人类的第二语言。我们每个人在聊天的时候，都有自己的肢体语言，比如挠头、皱眉、搓手等。为了拉近彼此的距离，我们可以与对方的肢体语言在某些方面保持一致，但一定要顺其自然，不可牵强，更不能显得很笨拙，否则只能弄巧成拙。
同时，在与别人的沟通中，我们还有必要掌握一些小技巧：
·接受他人的不同观点。世界上每一个人都有自己的想法，这是很正常的事情，不能要求对方完全接受自己的想法和观点，同样也要能够理解对方与自己不同的思想。
·保持理解和宽容之心。宽容是一种理解的体谅，它能够滋润人们的心田，带来真挚的感情。
·换上对方的脑子。换位思考不是以自己的思维去揣摩他人的思维，而是设身处地用别人的思维，站在对方的角度，得到与之相似的看法和情感体验。如果不能理解别人思考问题的方法，就不能真正理解对方，更谈不上做到真正的换位思考。
沟通高手一定懂得换位思考的重要性，也能很快地和对方达到思想和情感上的同频，将这些技巧融入交流中去，你的沟通也一定会大有改观。
巧用修辞，使你的沟通更具象
为了让沟通更具象，我们可以巧用修辞，让自己说出的每句话，都能够光芒四射。我们在沟通的时候，经常会出现难以找到准确的语言描述抽象事物的状况，在这种情况下，你可以把修辞巧用到沟通策略中，让抽象的事物具象化，使对方更容易理解和接受。
在沟通中我们经常用到的有比喻、双关、夸张等修辞手法，通过比喻能够生动形象地表明自己的观点，但要记住，只有运用得恰当、贴切、巧妙，才能准确地表达出原本想要表达的意思，否则只能是差之毫厘，谬以千里。当沟通中出现尴尬、紧张、针锋相对等情况时，我们需要巧妙地利用双关的修辞手法，这样既可以缓解紧张局势，又具有幽默感，还可以给对方警示的效果。有时采用夸张的修辞手法，可以帮助人们加深理解和增强记忆。
只有恰当地运用这些修辞手法，才能展现自己的魅力。这样做不仅能够加深别人对你的印象，还能提高你的沟通能力。接下来，我们分别来分析一下这些修辞手法，如何在沟通中巧妙地运用：
·巧用比喻，让对方的印象更深刻。
当我们面对一些复杂的、深奥的、抽象的东西，难以用语言描述时，为了方便对方理解，我们可以用比喻的形式以简单、易懂、生动的方式，将其描述出来。比如，《说苑》中曾这样记载：有人给梁惠王建议，让其下令别让惠子说话的时候老打比喻，梁惠王采纳了建议，召见惠子，给惠子下达命令：以后说话的时候，再也不要用比喻句了。
惠子听后很郁闷，然后他问梁惠王：“如果有个人不知道‘弹’为何物，你告诉他‘弹就是弹’，他能明白吗？”
梁惠王说：“肯定不会明白的。”
惠子接着说：“如果你改换一种说法，告诉他‘弹的样子像弓，是用竹子做的弓弦’那他能明白吗？”
梁惠王说：“当然明白。”
惠子说：“我要把我知道的事物，告诉不知道这些事物的人们，你说要是不打比喻，行吗？”
梁惠王听后，觉得惠子说得有道理，便撤回了命令，允许他以后说话时打比喻。
通过上述案例，我们可以得知，梁惠王本来是不允许惠子用比喻的，可惠子恰如其分地又打了一个比喻，说明了打比喻的重要性，让梁惠王心服口服。
巧妙地运用比喻，会让原本复杂的东西变得简单、生动、形象，但在打比喻时要记住：本体与喻体必须有相似之处，如果把两个风马牛不相及的东西，硬生生拉在一起进行比喻，只能让听众越听越糊涂。所以在运用比喻的时候，要注意贴切性、易懂性、巧妙性以及表意的准确性，运用不好不仅无法传达信息，达不到沟通的目的，还会闹笑话。
·巧用双关语，达到让对方心领神会的效果。
当我们与别人沟通时，有些话可以直接表达出来，但有一些话不方便直接说出来，此刻可以利用双关，能够既含蓄又巧妙地将自己想要表达的东西，传达给对方。
二战期间，丘吉尔前往白宫拜访罗斯福，希望在抗击德国法西斯方面能够获得支持。
这天早晨，丘吉尔洗完澡，赤身裸体地在临时安排的房间里踱步，这是丘吉尔多年来养成的习惯，他觉得只有这样才能够彻底缓解身体上的疲劳。此刻，有人敲门，丘吉尔以为是服务人员，便说：“请进！”
可让丘吉尔没有想到的是，进来的是罗斯福。看到丘吉尔一丝不挂，罗斯福一愣，有些尴尬，打算退出去。
丘吉尔却大大方方伸开双臂，笑道：“总统先生，大不列颠的首相是没有什么东西需要对美国总统隐瞒的。”
这话一说，两个人默契地大笑起来。
本来很尴尬的场面，却被丘吉尔一句双关语巧妙化解，而且又表达了更深层次的含义。彼此都心知肚明，同时也让罗斯福看到了丘吉尔的坦诚。
一语双关只要能够巧妙地被利用起来，它的作用就是巨大的，但在利用的时候要文明表达，争取做到以理服人，而不可将自己的快乐建立在别人的痛苦之上。虽然是双关，但在运用之前还是要构思，千万不要不经过大脑就随便用，否则只可能伤害到别人。
·巧用夸张造成强烈反差，以达到沟通的目的。
巧妙地利用夸张手法，能使事物的特征、作用、程度得到夸大或缩小，与人们的正常思维形成强烈反差，以增强吸引力和关注度。
在剑拔弩张的场合，夸张也同样适用。如果受到别人毫无根据的挑衅，直接指责会伤和气，此刻巧用夸张可以达到不一样的效果，还能化解不必要的冲突。
就如商场拆迁跳楼大甩卖，原来一件衣服880元，现在甩卖680元。客户与销售人员讨价还价到600元，可客户还是觉得有些贵。
销售人员：“先生，跳楼甩卖价了本来就是赔钱的买卖，不应该再降价的，我冒着被老板扣工资的危险，还是给你降了80元，你再逼我降价，我的老板肯定会逼着我去跳楼的！”她比画着起跳的动作，客户被逗乐了，不再纠缠，最终以600元成交。
可见，巧妙利用夸张，不仅让客户不好意思再砍价，而且营造了一种轻松幽默的氛围，收到了良好的效果。
将修辞手法巧用到沟通中，也是一种非常好的交流策略。运用得当，不光可以使你传达的信息更具象，还可以提升你的沟通效率。
好声音让你的沟通大受欢迎
高效沟通最基本的前提，就是双方说的话能够让彼此听清楚。如果发音不准，对方可能没有办法理解你话语中的意思；如果发声平铺直叙，肯定没有声音抑扬顿挫有吸引力。沟通时说话的语气也很关键：如果交流时的语气很冲，很容易与对方起冲突，或对方选择沉默，不愿与你多说，这样就无法做到有效沟通。要想提高有效沟通的能力，就要懂得沟通策略，好声音会让你的沟通大受欢迎。只有提高声音的魅力，你才能成为真正的沟通达人。那么，究竟怎样才能拥有好声音呢？
·说话吐字一定要清晰。
沟通的时候，有的人喜欢用方言，有的人语速过快，还有的人说话吐字含糊不清。无论哪种原因，对方都无法听清楚，这样就很难做到有效沟通。甚至，由于表达不清楚，还有可能闹笑话，导致不必要的矛盾与冲突。
北京前门大街有家饭店招聘了一位服务员，这位姑娘长得漂亮，声音洪亮，起初在店内负责端盘上菜，后来将她调到门口当门童。这门童可不是好当的，由于前门客流量大，饭店也比较多，门童仅仅站在门口迎接客人是不够的，还需要大声招呼，吸引食客进店就餐。
虽然小姑娘喊得很卖力，但自从她站在门口，就没有客人进店就餐了。路过的食客总是用奇怪的目光看着她，甚至还有人对她指指点点，笑而不语，然后扭头就到别的饭店消费去了。
饭店老板好奇，便上前查看，想看看到底是什么情况。
只听见小姑娘很卖力地喊道：“便宜啦！便宜啦！睡觉，睡觉，十元一晚！睡觉，十元一晚！”
老板赶紧制止了她：“停停停，别喊了！你再这样喊，我的水饺估计一碗也卖不出去了！”
由此可见，吐字清晰是多么的重要，否则就可能导致案例中的笑话。为了避免这种情况，我们平时应该多说多练习，可以将自己的声音录下来反复听，将自己的声音与电视播音员的进行对比，找出差距和不足，一步步进行调整。冰冻三尺非一日之寒，要想让自己的普通话好听，必须要进行长期练习。
·语调最好抑扬顿挫。
我们经常遇到这样的情况：有的领导上台讲话，台下睡着一片。并非是领导所讲的内容不好不重要，而是领导的讲话从头到尾一个调调，一点也不生动。再加上讲话的时间一长，大家就更不愿意听了，便会萌生睡意。
那些深谙说话之道的人，最懂得如何利用抑扬顿挫的语调，吸引大家的注意力。他们时而慷慨激昂，时而低沉悲愤，时而滔滔不绝，时而戛然而止，让听众随之喜、悲、哀、乐。通过语言的互动，深深地将听众吸引住，听众生怕错过一分一秒。他们会紧跟着说话人的思路，欢乐他的欢乐，悲伤他的悲伤……这就是将抑扬顿挫运用得非常好的例子。
语调有润色语言的作用，能够增强语言的表现力，促进思想沟通，拥有好的语调才能拥有好的声音，才能让你的沟通大受欢迎。因此，把握语调对提高沟通能力十分重要。尤其当抑扬顿挫的语调运用得好时，可以使自己的声音和语言散发出迷人的魅力，吸引听众的注意力，能够将你的话语快速准确地传达给听众。
·音量大小一定要把握好。
我们在说话的时候，音量一定要控制好，不要一直低沉好似无声，这样大家听不见或听不清你说的话，也不会知道你想要表达的意思。如果嗓门太大，大家又觉得你的震慑力过于强大，容易激发听众的反感情绪，很难接受你的观点。总之，音量过大或过小都不是太好，一定要将音量控制在大家可接受的范围之内，这样才能达到沟通的目的。
比如有场会议，会给每一位参会者赠送一张电影票。会议结束，在发放电影票的时候出现了问题，大家纷纷找会务组讨要说法。会务组的负责人是位沟通高手，只见他与几位有意见的参会者轻声细语地进行解释，不一会儿，那几位参会者脸色由气愤变得开心起来。最后会务组的负责人还不忘问一句：“明白了吧？”对方点头表示理解，高高兴兴地离开了。
事后，有人问会务组的负责人：“这些人我和他们沟通了半天都没效果，你怎么三言两语就把他们搞定了，你是怎么和他们说的啊？”
会务组负责人说：“我其实没和他们说什么，只是我跟他们说话的方式，使得他们无法生气罢了！”
从这里可以看到，会务组负责人轻声细语的沟通起到了效果，如果他这样大喊道：“免费给电影票你们还挑三拣四？不给你们发了，爱咋咋地！”这样大家会更加气愤，只会使矛盾激化。
语言的真正魅力，不在于声音的大小，关键在于沟通的技巧与策略。俗话说：有理不在声高。拥有好声音，人们才乐意与你进行交流。
·甜美的声音，到哪里都受欢迎。
为什么服务窗口的女性比较多呢？因为与男性相比，女性的声音更加温柔、甜美，大家都喜欢这样的声音。
有一家移动营业厅，最初雇用了一批男性客服人员，主要考虑到男性的抗压能力强，比较理性，不会与客户起冲突。可是，一段时间之后，投诉率竟然直线上升，影响到了收益，这让领导极为不解。后来，领导听取了培训机构的建议，招聘了一些声音甜美的女性，经过专业的培训很快上岗了。自从这些声音甜美的女性上岗之后，投诉率直线下降。
所以，好声音在与人沟通中起到了非常重要的作用，语调、语速、音量等声音的要素每一个都不可少，在沟通的时候都要注意训练。好声音在沟通中，不仅能让对方听起来很舒服，使对方想发火也发不起来，而且还能给对方留下美好的印象，在沟通上能够避免很多的矛盾，更容易传达信息，以获得别人的理解。
令你如有神助的六大沟通技巧
我们在沟通中，最怕遇到的就是聊天越聊越尴尬，用人们经常说的一句话，就是将天聊死了。
有两位关系很要好的同事，在一起聊天。突然，一个女孩对另一女孩说：“你的嘴好臭啊！闻起来就像死鱼的味道！”那位女孩立马涨红了脸，捂住了嘴巴，不再敢说话。虽然她的同事赶紧说：“我是和你开玩笑的！”但从这以后，这个女孩对她的这位同事敬而远之，态度也冷漠了很多。
我们在现实中，很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近，和他人的关系可有可无，如果你经常因为说错话而得罪人，或者不知道该说些什么、该怎么说，那你的沟通能力就必须要有所加强。不论在日常生活中，还是在工作场所，良好的沟通都是人际关系的第一步，有了良好的沟通，才有机会和他人建立起有效的互动。要想创造愉悦的聊天氛围，让自己所说的话不会引起他人的反感，还能准确到位地传达给听众，你就需要掌握这六大说话技巧：
·说话一定要经过大脑。
其实就是说我们在和别人说话之前，一定要先进行思考，做到三思而后言。如果口无遮拦，就很容易说错话，引起别人的不悦。为了避免这种情况，我们在与别人沟通之前，要认真而严谨地想一想：自己想说什么，该怎么说。很多人心直口快，根本没有想到，自己犀利的语言可能会对别人造成伤害。因此，说话不能不经过大脑，在张口说话之前先想一想，如果别人也对你这样说话，你有何感想。己所不欲，勿施于人。此刻，换位思考，是纠正你说错话的最好方法。
·当发现自己说错话时，立马道歉。
相信每个人都喜欢诚实、知错就改的人。我们在与人沟通的过程中，也要这样。尤其当发现自己不小心说错了话，已有可能伤害到别人的时候，一定要立刻道歉，不要觉得不好意思，更不要想着改天道歉。一旦想着改天道歉，那这很可能就成了为自己不道歉找的借口。人非圣贤，孰能无过，关键看你是否改正——知错就改，善莫大焉。最忌讳的是不道歉，反而找各种理由来证明自己是对的，这样只能引起别人反感，不想继续和你交谈下去，最终你很可能连个说知心话的朋友都没有。
·沟通不是语言竞赛，不要非得争个输赢。
我们经常会看到这种现象，几个人为了一个不同的观点，争得面红耳赤，非要分个高下不可。这些人没有将语言交流当成了解彼此、增加信任的途径，而是作为竞争的工具，甚至使劲在对方的语言中寻找漏洞，鸡蛋中挑骨头，只为能够在争辩中抓住对方的弱点或漏洞，进行攻击，取得胜利，进而显示自己的渊博或英明。这样即使胜利了又有何意义？即使给别人留下了深刻的印象，也不是正面的。我们要想让彼此都有话题聊，就必须创造一种彼此都适合的聊天环境，这种环境绝对是轻松愉快的，绝对不是面红耳赤、硝烟弥漫的。必须要舍弃竞赛式的聊天方式，采用很随和的聊天方法，让大家都能够参与进来。每个人都可以发表自己的观点，只有这样，我们才能听进去更多人的建议和意见，才能够达到聊天的真正目的。
·在对的时机说对的话，才能达到最佳效果。
我们说话的目的，就是让别人听，而且喜欢听，从而准确传达信息。那为了达到这种目的，我们在说话之前，必须看对方是否愿意听。否则，很可能白花力气，还可能耽误你的事情。可是，说话的最佳时机在什么时候呢？没有最好的时机，只有最合适的时间。如果是小事情可以打一个电话，或在边走路边聊天的过程中就说了。如果是很重要的事情，那就必须得有一个很正式的场合。不要在对方不高兴的时候提自己的要求，更不要提出一些对方无法办到的事或极为敏感的事。如果你说得多了或对方不想听了就停止，切忌死缠硬磨将自己要说的全说完这种情况。
·只有换位思考，才能了解对方的感受。
我们在与别人沟通的过程中，不能毫无顾忌地说，这样容易给对方造成伤害，在聊天的时候要顾及别人的感受。怎么才能做到顾及别人的感受呢？首先要做到换位思考。就像父母担心你的投资过于鲁莽，投的钱可能血本无归，如果你理直气壮地说：“你只要管好你们自己的事情，我的事情你们少管，我已经不是三岁小孩了，我知道该怎么做。再说我拿我的钱投资，与你们有什么关系？”这样直接说，只能伤害到父母爱你的心。所以，在你即将要对父母说这话的时候，换位思考一下，如果你是父母，你的子女对你说这样的话，你什么感受？如果你已经说出了这样的话，父母亲是什么感受？如果你的心和父母亲的心都很痛，那这样的话就不要说出来。
·别人的反馈才是你最终要的结果。
要和别人聊得开心，不仅要会说，更要会听。否则，这必然是一场失败的沟通。一个人任意地批评他人或发表不当的言论，往往是因为他不关心别人要说什么，只想自己来掌控整个谈话的场面。要学会聆听别人的反馈，才能确定对方有没有听你说话，对方是否了解你的感受和接受你的观点。也只有对方对你所聊的话题感兴趣，接受你的观点，你们的谈话才能继续进行，对方才能高频率地接收你的信息，最终你才能达到有效沟通。
掌握并熟练这六大沟通技巧，你的沟通水平一定会有所提高，你想表达的信息也将更加容易传达给听话的人。
