如果说处世是一门学问，那么，人际交往则是一门技巧。前者是“道”，后者是“术”。“道”是对生命的体悟，“术”是对技巧的把玩，其中都不乏大智慧和大境界。中国古代有一本叫《鬼谷子》的书，专门论述了人际交往的技巧和计谋。
交际哲学，讲的是人际交往中的智慧和学问。人际交往是一门哲学，但不是一门科学。科学是用来应付自然的，而自然是“不动”的。但人却不一样了，你要打交道的是和你一样有情感、有欲望、有各种需要的人，你们之间是互动的，因此也就不存在一成不变的交际模式。所以，人际交往要靠哲学来指导，但却不能用科学来规范。也正因如此，人际交往过程中无处不充满智慧，而善于交际也因此成了一种能力。正如一位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。”
管好嘴巴——并不是每个人都会说话
俗话说，病从口入，祸从口出。仔细想来，这话一点都没有说错。人生病，多是因为不注意饮食，不节制饮食，不讲究卫生，食物不干净，吃了才会生病。所以说“病从口入”。而人之所以招致祸灾，多是因为不注意自己的言语，或者说话太多以致伤害了别人而造成的。喜欢谈别人的是非，就容易惹人抱怨，时间久了，人家就会憎恨你，从而招致灾祸。所以说“祸从口出”。
《韩非子·说难》中曾详细地分析了君主成功和失败的原因，并细说了足以“危身者十五事”。其中一件就是管好嘴巴，把握说话艺术的重要性。用韩非子的话来说，叫做“事以密成，语以泄败”。
韩非子的原话是这么说的：“夫事以密成，语以泄败，未必其身泄之也；而语及所匿之事，如此者身危。”意思是说，人主所保守的秘密，未必是说者本身说出来的，但无意中曾经谈及，则人主必怀疑是他所泄，必然会招致危难。事情由于守密而成功，讲话由于泄密而失败。说明了保守秘密的重要性。
韩非子竟然把说话看成“危身者十五事”之一，可见说话这里面真是大有文章。说得夸张一点，并不是每个人都会说话。放眼历史沉浮，有多少人因为没有管住嘴巴而招致杀身之祸？在《三国演义》中，汉献帝把谋刺曹操的任务托付给车骑将军董承，就是一个所托非人，注定要破局的案子。献帝把“衣带诏”交给董承，而董承却马虎大意，大白天打盹，诏书不藏好被发现；半夜醉酒说梦话，吐露反曹心意。两度泄密，最后终于泄漏了消息，不仅招来杀身之祸，而且还破坏了灭曹的计划。
病从口入，祸从口出。很多争端和不幸都来自一张嘴。说话并不难，难的是在合适的地点、合适的时间说合适的话。管好嘴巴便是要说有用的话，不说那种祸从口出的话。若要人不闻，莫若不说。有的人在聊天时常常会说：“我只告诉你，你不要告诉别人啊。”那个人随口又转告他人：“我只告诉你一个，你千万不可说出去。”没多久秘密就传出去了。因此要避免无谓的争端，最好的方法就是不说。
中国有句古话：秀才见了兵，有理说不清。那些角力场上的枭雄常常举拳头来对付那些能说会道的善辩者，他们的逻辑是，看你嘴巴厉害还是我的拳头厉害！能说会道，在中国民间仿佛是有原罪，因为“说”不创造财富，往往善于言辞者从社会获取的财富多于那些实际创造财富的人。如果一个人什么都不会，只会耍嘴皮子，日子过得比别人还好，肯定会遭到别人的嫉恨！但我觉得这是一个认识的误区。“耍嘴皮子”是有一种超越性的能量的，它远远大于拳头的力量。话语即权力，不相信可以去看看唐僧和诸葛亮，他们唯一的武功就是嘴巴。研究如何说话值得下一番工夫，话说得好，也能减少人生向前迈进的阻力。
蒲松龄在《聊斋志异》中曾经讲过一个“夏雪”的故事。说是有一年的八九月份，苏州忽然下起大雪，全城百姓惊慌失措，都到大王庙去祈求菩萨保佑。菩萨忽然附在一个求神者的身上，借他的嘴说：“如今被称作‘老爷’的，前头都加了一个‘大’字，难道你们认为我这个菩萨小，消受不起一个‘大’字吗？”众人害怕极了，齐声高喊“大老爷”，雪立即就停了。照这么看，神也是喜欢被人奉承的。
在今天这样一个高度紧张的社会里，话语的重要性越来越被人们所重视。因为人们不仅需要物质来满足肉体，更需要暖暖的话语来抚慰心灵和精神。据说，在日本这个赞赏别人十分吝啬的国家，居然出现了一个靠“拍马屁”为生的职业。有两个名叫小山和水野的年轻人，在东京一条繁华的大街上，打开了他们的道具：一块大大的布告板，上写“奉承屋”，每分钟100日元；一件鲜红色的汗衫，上写“职业奉承者”。这个“奉承屋”生意非常兴隆，一方面反映出那里人际关系的冷漠，工作紧张，有人情愿拿钱来买恭维话听，试图调节一下低沉的情绪；另一方面，小山和水野看准了这一点，因此投其所好，乘虚而入，100日元听一分钟好话，钱可谓赚得容易。
奉承是不分时代、社会制度和国家的。法国剧作家莫里哀在他的名作《吝啬鬼》里，借一个名叫法赖尔的角色之口，把这种“奉承哲学”形象地说了出来：“要人宠信，根据我的体会，最好的方法就是在他的面前，投合他们的爱好，称道他们的处世格言，恭维他们的缺点，赞美他们的行事。你用不着害怕殷勤过分，尽管一望而知，你是在戏弄他们，可是他们一听奉承话，就连最精明的人也甘心上当。”
一位朋友曾经对我说：“如果你和一个人在一起无话可说或者怕说错话的时候，就拼命夸他的孩子，肯定不会错的。”确实，善于说奉承话的人应该算是一个会说话的人。但对倾听的人来说，奉承话偶尔听一点无伤大雅，但倘若养成一种癖好，专爱听奉承话，不爱听不同意见，就隐藏着某种危险。一位西方哲学家曾说：“许多吻你手的人，也许就是要砍你手的人。”这样的教训，从古到今不胜枚举，因此每个人既要善于说奉承话，说善意的奉承话，又要善于倾听别人的奉承话，辨清真善还是伪善。因此，奉承是一种为人处世的技巧，但绝不应该成为谋生的饭碗，不能永远端着不放。
有这样一则故事：一个穷人从来不肯奉承富人。富人说：“我是富人，你为什么不肯奉承我呢？”穷人说：“谁知道你的钱是哪儿弄来的？再说，你的钱又不肯白白地给我，我为什么要奉承你呢？”富人说：“我把我的三分之一钱财给你，你奉承我吗？”穷人说：“这还是不公平，我还是不奉承你。”富人说：“那我就分一半给你，你总该奉承我了吧？”穷人说：“那时，我和你是平等的了，我为什么要奉承你？”富人急了：“我把财产全部给你，你总应该奉承我了？”穷人笑笑，说：“那我就更没理由奉承你了，因为那时我是富人，你却是穷人了。”
当我们在生活中必须为实现愿望而低头的时候，不妨把奉承作为一种人生的智慧；而当我们满足于生活处境并找准了人生定位后，我们倒不妨学一学那位穷人，洒脱、豁达、有滋有味，让自己的人生活得恬淡、张扬而且游刃有余。
善于倾听——把“倾听”当做一种技能来学习
德尔斐神庙上的神谕显示，苏格拉底是古希腊唯一的智者。但苏格拉底却认为自己一无所知。
他不爱说话，但善于倾听。他发现了一种不同于几何学证明的反诘法。这种具有苏格拉底特色的方法也被称为“助产术”——帮助人们把真理在自己身上“接生”出来，因为真理就在人的心中，只是被遮蔽了，哲学的任务就是帮助人们去发现真理，而不是向他传授什么知识。
运用反诘法，首先要承认自己无知。帮助人们发现真理，就要善于倾听对方的谈话，发现对方的漏洞，然后再揭示对方错误观念中的矛盾，让对方否定自己，从而不断完善自己的观念，达到教育的目的。苏格拉底认为，让人否定自己是一件非常痛苦的事情，但这种痛苦是必要的，否则，人就无法发现自己心中被遮蔽的真理。苏格拉底称之为“分娩前的阵痛”，这也是苏格拉底的反诘法被称为“助产术”的原因。虽然一时痛苦，但诞生的却是新生的力量。
苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻、多见、少言。”正因为善于倾听、承认自己无知，苏格拉底在对话过程中才没有一副盛气凌人的姿态，才没有把自己摆在高人一等的地位上，而是要和对方平等，而这正是对话的前提。苏格拉底的反诘法才得以运用。
苏格拉底的助产术，特别是他从倾听入手的特点，给我们现代人的人际交往和沟通以很多启示。其实，人的成长就是从倾听开始的，而人死亡的标志也是倾听能力的丧失。
一个孕妇某天偶尔打开收音机，感觉自己腹中的胎儿踢了自己一脚。第二天又是这样，第三天还是这样。后来科学家发现，原来胎儿可以通过羊水的波纹倾听外面发生的一切。所以，倾听是人的一生中最初拥有的感观。
一个老人正在弥留之际，但他的儿子却迟迟不能赶到医院。医生都为老人坚强的生存意识而感动。后来的某个早晨，老人的儿子终于赶到了医院，看见自己的父亲孤零零地躺在床上，脖子上插的管子中血液依然在涌动。儿子附在老人身边，轻轻地说了一声“Goodbye”。只见插在老人脖子上的管子里的血液立刻停止了流动，老人也安然而去。所以，倾听是人的一生中最后才失去的感观。
有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃了。”
小猫惶恐地问妈妈：“妈妈，那我应该吃什么东西呢？”
猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不清楚，就用我们祖先留下的方法吧！这几天夜里，你躲在人们的屋顶上、梁柱间、陶罐边，仔细倾听人们的谈话，他们自然会教你的。”
第一天晚上，小猫躲在梁柱间，听到一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”
第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮个忙，把香肠、腊肉挂在梁上，再把小鸡关好，别让小猫偷吃了。”
第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户看到一个妇人教训自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼干吃剩了，也不会收好。小猫的鼻子很灵，明天你就没得吃了。”
就这样，小猫每天都很开心，它回家告诉妈妈：“妈妈，果然像您说的一样，只要我保持倾听，人们每天都会教我该吃些什么。”
靠着听别人谈话，学习生活的技能，小猫终于成为一只身手敏捷、肌肉强健的大猫。它后来有了孩子，也是这样教导它们：“仔细倾听人们的谈话，他们自然会教你的。”
倾听是一门艺术，会倾听必然会思考，会思考必然会表达。在别人的话语里，有鲜花、有荆棘、有废渣、有珍珠、有林林总总的一切。细心倾听者能从中听到财富与机遇的脚步声。了解，最好的办法就是倾听。人与人之间需要沟通、交流、协作共事，善不善于倾听，不仅体现着一个人的道德修养水准，而且关系到能否与他人建立一种正常和谐的人际关系。在很多时候，我们需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。友情的存续、婚姻的永固、团队的凝集，很大程度上在于情感的交流和精神上的契合，它是体现人类生活品质的一个重要标志。
周恩来总理在外交活动中，始终保持着注意“倾听”的风格。这给美国的一位资深外交官留下了深刻的印象。这位外交官说：“凡是亲切会见过他的人几乎都不会忘记他。他身上焕发着一种吸引人的力量。长得英俊固然是一部分原因，但是使人获得第一个印象的是眼睛。你会感到他全神贯注于你，他会记住你和他说的话。这是一种使人一见之下顿感亲切的罕见的天赋。”
闻名世界的教育家卡耐基先生曾在纽约出版商主办的一次晚宴上，见到了一位著名的植物学家。他倾听着植物学家谈论大麻、室内花园，以及关于马铃薯的惊人事实。直至午夜告别时，卡耐基先生几乎没有说过什么话。那位植物学家却高兴地对主人说，卡耐基先生是最有意思的人，是一个最有意思的谈话家。这是因为卡耐基先生深深地知道，很少有人能经得起别人专心致志的听讲所给予的暗示性赞美。
学会倾听，意味着学会心灵与心灵之间的沟通。这是因为“倾听”虽然只是一种谈话的方式，但它在人与人的关系中，蕴涵着巨大的信任。
政治家有这样的风范，教育家有这样的素养，搏击商海的经营者们又会有怎样的成功经验呢？日本松下公司的创始人松下幸之助在总结自己的经营诀窍时认为，首先就是要细心倾听他人的意见。由此可见，在与人共处中，注意保持“倾听”的姿态正是那些杰出人物之所以受到欢迎、得到拥戴的重要原因。
学会拒绝——把“拒绝”修炼成一门艺术
《庄子·逍遥游》中记载着这样一则故事：尧想把天下让给许由，便说：“你好比天上的日月，我好比人间的灯火。既然日月已经出来，还要叫灯火来照明，不是很困难吗？请让我把治理天下的位置让给你吧。”许由回答：“天下已被你治理得很好，为什么还要我来代替你呢？难道我就为了得到一个虚名吗？我好比一个小鸟在林中作巢，只要占据一个树枝就够了，那么大的天下交给我，我要它干什么？”许由拒绝了尧的禅让，远远地逃到箕山隐居起来。后来许由把这件事告诉他的朋友，朋友用双手紧紧地把耳朵捂住，又急忙到颍水边去冲洗。恰巧一位农夫牵牛来到河边，便在上游水面为牛饮水。那位朋友很生气，埋怨他不该做这等不尊重人的事。农夫问：“你为什么要洗耳朵呢？”朋友回答：“我听到了朋友说当官的事，怕弄脏了耳朵，故来清洗一下。”农夫说：“如果我的牛在下游饮水，你洗过耳朵流下的水不是把牛嘴弄脏了吗？”朋友顿觉理亏，无言以对。
这个故事显然是古代文人为憎恶腐败的封建官场而创作出来的，但一些有识之士的拒绝确实值得我们后人仰目相看。
有很多人说，平生最怕拒绝别人。其实，不拒绝未必为善事，学会拒绝也未必不是好事。
学会拒绝，是从遭到拒绝开始的。生活中有许多时候，我们会品尝到被人拒绝的滋味，心里有些涩涩的，酸酸的，但说到成年人之间，拒绝的原因会很多，不会像小孩子们之间那么简单。当我体会到被别人拒绝的不悦的同时，也慢慢体会到，在有些时候，我们是不得不对一个人说“不”的。
生活慢慢地让我们学会了说“不”，或多或少，我们都曾经拒绝过别人，谁也不可能做到对任何一个人有求必应，在这个世上谁又是谁的救世主呢？所以说面对令自己为难的要求，我们所能做的就是该拒绝的就拒绝。但是，同时我们也认识到，拒绝并不是简单到只要对一个人说“不”就可以了，生硬的拒绝，必定会让对方感到难堪，无地自容。所以拒绝一个人容易，难的是如何拒绝，怎样拒绝。
