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第25章 不认识人时如何办事(5)

对于一个穷人来说,其实最好用的一招办事手段,便是用心计,只要你有心计的话。因为凡夫俗子,没有上天揽月、入海捉鳖的大本领,要想办事求成,不能坐等机会降临,而应主动出击,寻找机会。所以,“用心计”三字,实在是道出了办事求人的难处和办事功夫的要旨,办事不顺者不能不用心体会。

人们求人办事之所以不成功,就是怕被别人拒绝,或者遭到拒绝后就不好意思再去求人了。人就是这样,你一不好意思,就无法用平静的心情去办事,脑袋往往就不再灵光。

日常生活中,我们不管从事哪一项工作,要办成某一件具体的事情,都要寻找一切机会,都得学会摒弃“害羞”、“怕伤自尊”以及浅尝辄止、遇到点障碍就掉头而去的做事习惯和风格。

现在,从事推销工作的人越来越多,有媒体将推销员列为近10年最有发展前途、收入最高的10大阳光职业之一,推销员第一必备的素质就是无孔不入的钻营能力。

菲德尔费电气公司的约瑟夫·S·韦普先生,开动脑筋,使一个拒他于千里之外的老太太,十分乐意地与他达成了一笔大生意,顺利完成了推销用电的任务。

那天韦普走到一家看来很富有的整洁的农舍前去叫门。当时户主布朗肯·布拉德老太太只将门打开一条小缝。当得知他是电气公司的推销员之后,便猛然把门关闭了。韦普再次敲门,敲了很久,大门尽管又勉勉强强开了一条小缝,但未及开口,老太太却已毫不客气地破口大骂了。

韦普没有觉得不好意思,经过一番调查,他终于找到了突破口。这一天,韦普又上门了,等门开了一条缝时,他赶紧声明:“布拉德太太,很对不起,打扰您了,我的访问并非为电气公司,只是要向您买一点鸡蛋。”老太太的态度温和了许多,门也开得大多了。韦普接着说:“您家的鸡长得真好,看它们的羽毛长得多漂亮。这些鸡大概是非常有名的名种吧!能不能卖一些鸡蛋呢?”门开得更大了,并反问:“您怎么知道是名种的鸡呢?”韦普知道,办法已初见成效了,于是更加诚恳而恭敬地说:“我家也养了这种鸡,可像您所养的这么好的鸡,我还从来没见过呢!而且,我家的鸡,只会生白蛋。附近大家也都说只有您家的鸡蛋最好。夫人,您知道,做蛋糕得用好蛋。我太太今天要做蛋糕,我只能跑您这里来……”老太太顿时眉开眼笑,由屋里跑到门廊来。

韦普利用这短暂的时间瞄了一下四周的环境,发现这里有一套养乳牛的设备,断定男主人定是养乳牛的,于是继续说:“夫人,我敢打赌,您养鸡的钱一定比您先生养乳牛的钱赚得还多。”老太太心花怒放,乐得几乎要跳起来,因为她丈夫长期不肯承认这件事,而她则总想把“真相”告诉大家,可是没人感兴趣。

布拉德太太马上把韦普当作知已,不厌其烦地带他参观鸡舍。韦普知道,他新办法的效果已渐入佳境了。但他在参观时还是不失时机地发出由衷的赞美。

老太太毫无保留地传授了养鸡方面的经验,韦普先生极其虔诚地当作学生。他们变得很亲近,几乎无话不谈。在这个过程中,老太太也向韦普请教了用电的好处。韦普针对养鸡需要用电详细地予以说明,老太太也听得很专注。

两星期后,韦普在公司收到了老太太的用电申请。不久,老太太所在地申请用电者源源不断。老太太已成为韦普先生的热心的推销者。

因为职业的关系,也许“心计”的重要性在推销员身上体现得更明显、更集中,尽管如此对一般人而言,这种重要性并不逊色,只是不那么集中而已。如果你办事屡屡受挫,就得用心检-讨自己。从哪里开始检讨?首先就要看看自己与成功推销员善“用心计“还有多大距离。有距离不要紧,认真修炼,迎头赶上就是了。

三、炼绝招

作为一个穷人,要想办好事,除了要想方设法打关系、通路子以外,还要注意一点:那就是自己也要有一两项能拿得手的本事,至少也要让你所求的对象看得出来,你比别的求他办事的人要强一些,只有这样才能打动对方,心甘情愿地为你办事。

这就需要你加强自身的修炼,练成一两种绝招,在必要的时候拿出来,以求打动对方。或者能直接给对方以好感,这样就会促成你的办事之路的顺利。

1、找出你的卖点

和坤虽然家境不佳,但有股聪明劲,在一次偶然的机会升为侍卫之后,他对乾隆的性情喜好、生活习惯,甚至一言一语、一举一动,都处处注意,留心观察。时间一久,把乾隆的脾气、心理、爱憎等等,了解得十分清楚。乾隆什么时候想要什么东西,什么时候该办什么事情,他一看乾隆的脸色,就能猜得出个八九不离十。有时不等乾隆开口,他早已把该要的东西准备好了。因此,和坤费尽心机,在各方面都使乾隆非常满意。

和坤揣摩透了乾隆的心理,他见乾隆处处以康熙为自己的楷模,就投其所好,常常借着歌颂康熙的威德来赞颂乾隆的恩泽四海和武功盖世。一次,他见乾隆说起“上有天堂,下有苏杭”的话,就趁机向乾隆描述了江南的山光水色,还讲了康熙皇祖下江南的盛况。他在讲述这些的同时,忘不了以适当的方式称颂乾隆的盛德,说:“万岁的文治武功在百姓心中,和皇祖的一样。现在是太平盛世,如果万岁也能像皇祖那样南巡,乃是万民的幸福。

乾隆被和坤说得有些飘飘然了,就决定也要效法圣祖巡游江南。

和坤借机到沿途各省、抚台、衙门,让沿途地方官赶修行宫,疏浚水道,整修旱道,作好各种准备,迎接圣驾。

这里并不是鼓励大家去学习和坤的阿谈奉承,但他善于体察上司意图并落实到位的本领。对今天职场奔波的人来说也是必不可少的。

实际上,落实能力正是决定事情成败、也是决定个人职业生涯高度的关键。

在美西战争期间,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系,而加西亚正在古巴丛林的山里,没有人知道他确切的地点,所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。这时,有人说:“有一个叫罗文的人,他有办法找到加西而。”

当罗文从总统手中接过写给加西亚的信之后,并没有问:“他在什么地方?怎么去找?”他经过千辛万苦,在几个星期后,把信交给了加西亚。

就是这么简单的一个故事,但是,它却流传到世界各地。《把信带给加西亚》的作者这样写到:

“像他这种人,我们应该为他塑一座不朽的雕像,放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识,也不是聆听他人种种的指导,而是要加强一种敬业的精神,对于上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务-‘把信带给加西亚’。”

“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人;我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人,静静地把信拿去,不会提出任何愚笨的问题,也不会存心随手把信丢进水沟里,而是不顾一切地把信送到;这种人永远不会被‘解雇’,也永远不必为了要求加薪而罢工。

这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、乡镇、村庄,每个办公室、公司、商店、工厂,都会受到欢迎。世界上急需这种人才,这种能够把信带给加西亚的人。

这里,罗文的信念、执着都确实令人钦佩,同样,他执行任务能力也给人留下探刻的印象。落实能力就像个人形象一样,能反映一个人的做事水平,也可以改变他人对你的看法,从而决定着一个人的成与败。对待工作中的任务,怕承担责任的人推脱,惧怕困难的退缩,患得患失的人观望,谨小慎微的人准备,而主动负责的人则只有——行动。

《庄子》一书中,有两个技艺超群的人。一个是厨房伙计,一个是匠人,厨房伙计即那位宰牛的庖丁,匠人即那位楚国郢人的朋友,叫匠石(不一定就是石匠)。他们的共同之处,就是技艺超群,简直到了出神入化的境界。

先看庖丁,他为梁惠王宰牛。他那把刀似有神助刷刷刷几下,一个庞然大物,便肉是肉、骨是骨、皮是皮地解剖得清清爽爽。他解牛时,手触、肩依、脚踏、进刀,就像是和着音乐的节拍在表演。更奇的是,庖丁的刀已用了十九年。所宰的牛已经几千头,而那刀仍像刚在磨石上磨过一样锋利。

再看匠石,他的技艺也十分了得。郑人把白灰抹在鼻尖上,让匠石削掉。那白灰薄如蝉翼,匠石挥斧生风,削灰而不伤郑人的鼻子。

古人讲,凡是掌握了一门技艺,无论是做什么的,都可以成名。只要有一技之长,就可以自立。过去老人总对年轻人说:“纵有家产万贯,不如薄技在身。”这是最平凡最实在的生存真理。

许振超曾是青岛港一名普通的桥吊司机,他凭借苦学、苦炼、苦钻,成就了一身绝活儿,成为数万人的港口里响当当的技术“大拿”,进而成为闻名全国的英雄人物。

许振超的“无声响操作”,偌大的集装箱放入铁做的船上或车中,居然做到了铁碰铁,不出响声,这是许振超的一门“绝活”,其实他所以创造了这种操作方法,是因为它可以最大程度地降低集装箱、船舶的磨损,尤其是降低桥吊吊具的故障率,提高工作效率。实践证明,它是最科学也是最合理的。

有一年,青岛港老港区承运了一批经青岛港卸船,由新疆阿拉山口出境的化工剧毒危险品,这个货种特别怕碰撞,稍有碰撞可能就会引发恶性事故。当时,铁道部有关领导和船东、货主都赶到了码头。

为确保安全,码头、铁路专线都派了武警和消防员。许振超和他的队友们,在关键时候把“绝活”亮出来了,只用了一个半小时,40个集装箱被悄然无声地从船上卸下,又一声不响地装上火车。面对这轻松如“行云流水”般的作业,紧张了许久的船主、货主们发出了欢呼。

许振超是位创新的探索者,他的认识很朴素:我当不了科学家,但可以有一身的“绝活儿”。这些“绝活儿”可以使我成为一名能工巧匠,这是时代和港口所需要的。就是凭借着这样的一种信念,许振超的“技术口袋”里的“绝活儿”愈来愈多了。

“一钩净”是许振超的又一项发明。在青岛港开吊车的司机,都知道一个“四稳”的口诀:就是在舱内起钩要稳,旋转时要稳,落钩时要稳和变幅时要稳。但要协调做到这四个方面很不容易。特别是落钩,操作不好就会造成货物撒漏。如何能做到不让货物撒出来?许振超开始练习,练了半年后,做到了吊具一钩下去,一点不撒,他把这种技术起名为“一钩净”。抓粮食时,吊具一抓斗重10吨。要准确地把抓起来的10吨粮食装入长12.5米,宽2.7米的车厢,很不容易。

因为吊车的抓头伸张开有3.4米,比车厢要宽。许振超就反复练习,琢磨抓斗的嘴张多大正合适,终于找出了恰当尺寸。铁路运粮食时,对装车的标准要求很严格,粮食要在车厢内打个尖,高出车厢80公分,码头工人叫起“龙骨”。起这个“龙骨”很难,坡度要合适,坡面要平滑,盖上篷布后,才能不存雨水。许振超用他的“一钩净”,把这些问题给解决了。

在企业改制过程中,不少人下岗,其中不乏中专、大专学历者,而许振超以一个初中生的学历,硬是靠关键时刻能打硬仗的绝活儿成为了一个大型企业的员工楷模。

许振超以技术为突破口练就自己的绝活儿,其实任何岗位都可以有绝活儿——只需比别人做得好一点、快一点就可以了。甚至,精益求精的认真态度、任劳任怨的职业精神都可以是你的绝活儿,都可以使你在竞争激烈的职场中能够更好地生存。

2、放长线,钓大鱼

求人办事需要有耐心,这和钓鱼的道理有点相似。钓鱼的基本要领,可通过其“二部曲”做简单介绍:

(1)做饵与下钩

单从鱼饵的选择或制做而一言,需要极强的判断力:如要钓的鱼爱吃什么食(即要针对的人用什么能够激起其欲望),即鱼饵是否更能奏效等等。下钓要找对合适的“鱼塘”(即场合)及合宜的时机。

(2)守竿

此阶段第一要有耐心,为人不可急功近利得“一下钓就想见到鱼”。第二要冷静,给“鱼”一点点“甜头”还不足以使其上当,也许对方是在试探是否安全。

(3)收钩

这是最关键的时刻,到嘴边的肉却没吃到的情况大都发生在这个时候。此时务必要深藏不露,一旦稍露峥嵘或过于急促,便会功亏一赞。老于世故者,定会随机收放,张弛相宜,吊足对方胃口,让钩进嘴更深,钓得更牢。

唐代京城中有位窦公,聪明伶俐,极善理财,但他却财力绵薄,难以施展赚钱本领。没有办法,他先从小处赚起。

他在京城中四处逛荡,寻求赚钱门路。某日来到郊外,却见青山绿水,风景极美,有一座大宅院,房屋严整。一打听,原来是一权要官宦的外宅。他来到宅院后花园墙外。但见一水塘,塘水清澈,直通小河,有水进,有水出,但因无人管理,显得有点零乱肮脏。窦公心想:生财路来了。水塘主人觉得那是块不中用的废地,就以很低的价钱卖给了他。

窦公买到水塘,又凑借了些钱,请人把水塘砌成石岸,疏通了进出水道,种上莲藕,放养上金鱼,围上篱笆,种上玫瑰。

第二年春,那位权要宦官休假在家,逛后花园时闻到花香,到后花园一看,直馋得他流口水。窦公知道鱼儿上钩了,立即将此地奉送。

这样一来,两人成了朋友。一天,窦公装作无意地谈起想到江南走走,宦官忙说:“我给你写上几封信,让地方官多加照应。”

窦公带了这几封信,往来于几个州县,贱买贵卖,又有官府撑腰,不几年便赚了大钱。而后又回到京师。

他早已看中了皇宫东南处一大片低洼地。那里因地势低洼,地价并不贵。窦公买到手之后,雇人从邻近高地取土填平,然后在上面建造馆驿,专门接待外国商人,并极力模仿不同国度的不同房舍形式和招待方式。所以一经建成,便顾客盈门,连那些遣唐使们也乐意来往。同时又辟出一条街来,多建妓馆、赌场甚至杂耍场,把这条街建成“长安第一游乐街”,日夜游人爆满。不出几年,窦公挣的钱数也数不清,成了海内首富。

窦公为了钓到宦官不惜血本作钓饵,又耐性极好,鱼儿上了钩竟然浑不知觉。他的这种技巧就是“放长线,钓大鱼”。

善于放长线、钓大鱼的人,看到大鱼上钩之后,总是不急着收线扬竿,把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的喜悦,不慌不忙地收几下线,慢慢把鱼拉近岸边;一旦大鱼挣扎,便又放松钓线,让鱼游窜几下,再又慢慢收钓。如此一收一弛,待到大鱼筋疲力尽,无力挣扎,才将它拉近岸边,用提网兜拽上岸。人情操纵也是一样,如果追得太紧,别人反而会一口回绝你的请求,只有耐心等待,才会有成功的喜讯来临。

3、熟识办事的程序

办事在人们生活和工作中经常要发生、进行每次办事都需要准备吗?当然不是这样,但是有些办事不仅止于提供资料、表达意见,它还期望能解决问题,达成共识或取得深度了解。若您办事的目的是属于后面这几项,那么办事前做好必要的准备是必需的。

办事前的五个准备步骤:

(1)心里明确你办事的目的

首先你要明确你进行办事的目的。一般而蔺,办事有下列几个目的:

传达您想要让对方了解的信息;

针对某个主题,想要了解对方的想法、感受;

想要解决问题,或达成共识,或达成协定。

(2)收集办事对象的资料

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