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第35章 忠告十六 不要输在起跑最易输掉的地方:诚信(1)

诚实守信不仅是员工个人品行的证明,它还关系到员工将来是否能保守公司秘密,是否会损害公司利益等。因而,许多老板通常在面试中会采用各种各样的方式来判断应聘者是否诚实守信。最常用的办法就是根据应聘者在简历中列出的工作、教育经历或证书名称向其提问,看其回答是否能够让自己满意。如果一旦发现应聘者不能做出合理的解释,在说假话,不论他能力有多强,都坚决不会聘用。

因此可以说,诚实守信是求职成功的助推器,诚信是任何企业立足百年的根基。诚实守信的员工是企业诚信经营的根本元素,诚实守信任何时候都是老板用人所至为看重的。因此,诚实守信的个性能够帮助你求职成功,是你求职成功的助推器。

诚信是事业的保证

只有诚信的人才是可靠的人,可靠的人有才能的人才是真正的人才。“诚”意思应该是诚实、诚恳和坦诚。“信”的含义是信誉、信用及信任。做人要讲诚信,办企业要讲诚信,找工作同样需要诚信。用人单位都很看重人的诚信,并把诚信的品质放在很重要的位置。

诚信是我们做人处世之根,安身立命之本,给我们生命以支撑,使生命的意义彰显得更加饱满。诚信更是一种勇气,坚守诚信,就是坚守气节和操守;坚守诚信,就是坚守做人的根本。诚信为人,必能取信于人,立信于人;诚信做事,必能韧如江流,动如海啸,赢得的一定是信赖和尊重,诚信是求职的底线,也是最好的推销。

上个世纪,企业招聘员工首先看重的是能力:专业水平怎么样,会不会应用计算机,有没有相关的资格证书等等。随着企业的发展和环境的改变,重能力轻人品的选才策略受到了极大的挑战。如今,一些世界顶级公司在全球化过程中开始引入道德考核,在招聘员工时尤其重视人品。他们开始明白,只有具有优秀品格的员工才能创造出优质的产品,只有具有优秀品格的管理者才能营造出优质的管理氛围,企业也才能拥有高尚品位的企业文化,所以求职者在求职和工作时要注重个人品格素质的提高。

因此,求职者应加强自身的品格道德修养,这样才能获取更好的机遇,在求职时获取成功。

遵守企业的生存定律——诚信

商业交易需要双方都做到诚信。如果人们不再互相信任,就永远不会达成交易。

很多商业巨头的个人创业史表明,他们视诚信高于一切。

一次,比尔·盖茨问一个职员某种新款商品的销售情形,那个职员告诉他说该商品设计得并不是太好,其中的某些品位相当差。正当这个年轻人一边手里拿着样品,一边对比尔·盖茨指出这种商品的缺陷时,一个从美国内陆来的大客户走上前来问道:“你今天有没有质量上乘的新东西给我看呢?”这位年轻的推销员马上说:“是的,先生,我们刚刚搞出了一种恰好适合您需要的产品。”他一边说,一边把刚才批评过的样品递到了顾客的手上。他对这种产品的赞赏听起来是非常地诚心诚意,所以,这位顾客马上就决定要订一大批货。这时,一直站在旁边默默地听他们交谈的比尔·盖茨先生开始插话,他告诫这位顾客不要急于订货,再好好检查一下货物的质量和样式。然后,他告诉这个年轻人去找财务部门清算一下他的工资,因为他应该把自己的工资结清,从现在开始,他已经不再是公司的员工了。比尔·盖茨的这一做法无疑是十分明智的,因为不讲诚信的员工会为企业带来消极的影响,毁掉企业的信誉,而信誉是企业至为宝贵的无形资产。

试想,如果那名前来订货的客户将那些原本存有缺陷的产品买走,结果发现事实并不如那名职员所赞美的那样,会对企业造成什么后果?首先,因为发现受骗而产生愤怒,接下来一定会要求企业退货,在这之前或之后,很有可能这件事还会传扬到其他的订货商那里,这些商家如何还会来购买企业的货品呢?企业的信誉一旦跌落,距离企业轰塌的日子也就近了,企业又怎能不重视员工的诚信问题呢?这种诚信不仅包括对待企业内部,也包括对待客户。

“正直”是许多跨国公司企业文化的磐石,这一磐石是成为优秀组织的重要标志。在这方面做得最好的公司,其总体经营成果往往也能长期保持最佳纪录,如强生、IBM、惠普、宝洁等。诚实正直意味着公司内外都按承诺办事,言而有信,高质量的产品和服务要求绝对的诚实正直,提供一种优质产品或优质服务不只是一种“严格按规格说明书办事”的行动。

波士顿市长哈特先生说,50年来,他目睹了诚实和公平交易的深入人心,90%的成功生意人都是以正直诚实着称的,而那些不诚实的人的生意最终都走向破产。他说:“诚实是一条自然法则,违背它的人会得到报应,受到应有的惩罚,就像万有引力定律不可违背一样,诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚,不可逃脱的惩罚。或许他们可以暂时地逃避,但最终却无法逃避公平。商人拥有顾客们所需要的东西,同时商人也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候,如果双方都是诚实的,那么双方都会受益。对企业和工人来说,诚实对双方都是有利的。如果企业不能诚实地对待工人,那么企业不会赢得利润;反之亦然。就像90%的成功人士的经验所证明的,这是一条在生活中的方方面面都行得通的法则。”

诚信是企业的生存定律,是企业需要坚守的法则,因此企业也会自然重视员工的诚信与否。因此,应聘者在求职之时重视诚信品质至为重要。

诚信是人才重要的职业个性,诚信缺失对企业的影响是,人才对资源的把握降低,对市场的掌控能力降低,对环境变化的敏感度降低。三个降低之后,光凭专业知识、职业技能在激烈的市场竞争中很难立足。因为,人才要从不可预知的变化的市场中学习知识和经验,这就需要诚信作为基础,而诚信缺失很大程度上对这种学习形成了先期的限制。企业对诚信的评价没有系统的体系,对才能的评价不准确,才能虚高,就形成了人才的泡沫。很多人看似专业知识过硬,但其处理重大事件的能力并未达到一定的标准。

诚信缺失对企业的危害有两个具体的表现:一是员工的职业发展与企业发展目标不一致。没有诚信的人,更看重薪水,当薪水能够满足他的需要,那么他会卖力的工作,朝着企业的长远目标努力,一旦这种短期利益得不到满足,或暂时滞后于他的需要,他就会消极应对。第二,员工的忠诚度降低。没有足够的忠诚度,人才流失量大,会增加企业的人力资源成本。跳槽发生后,企业对员工的信用指数降低,就会采取相应的措施,降低对人才培养的投入,所以,整个连锁反应之后,最终的受害者仍然是员工自己。

职业诚信缺失对员工有什么危害呢?功利目的和职业的短期行为明显,导致了对职业生涯发展的风险警觉性降低。个人职业发展不同的时期,有不同的问题,如果没有防范危险的措施,当职业危机出现的时候,没有敏感的反应,或者说无视危机,那职业发展不是误入歧途,就是如临深渊,半途中断。对个人的职业发展造成不可挽救的灾难。

现代职场中,中国核心专业人才和管理人才年轻化已形成趋势。很多年轻人尤其不注重诚信积累,过硬的技术并没有降低他们职业生涯发展中的风险。而处于成长阶段的企业,可能也会更看重业绩,不注重或者说没有对职业人诚信的考察,这时诚信缺失的弊端可能没有暴露出来,人才泡沫现象更严重。但当企业步入稳定发展阶段之后,诚信缺失就成为企业的心头之痛。企业会千方百计的消除诚信缺失造成的风险,消除职业人的才能泡沫,规避发展中的危险。

这时,诚信积累和职业人在职场中建立起来的口碑,会成为其发展的助推器,为他赢得更多更好的机会,降低其准入门槛。当一个人达到一定的职业高度时,很大程度上是其人品、诚信、影响力、品牌在为其发展开疆拓土。

所以,一些大企业在招聘中高级管理人才时,非常注重职业人的诚信背景和职业口碑,他们会对其进行诚信背景调查。其实,在国外,诚信背景调查二三十年前就流行起来了。而在中国,除了一些着名企业和跨国企业早已非常重视诚信调查之外,愈来愈多的企业已对于人才诚信加强了重视,相关部门纷纷为求职者建立了人才诚信档案,成为了求职者应聘的重要资本。如今,诚信已提上人力资源经理的议事日程,成为衡量人才的最关键的因素。求职者也不得不重视起自身诚信的修养了。企业老板越来越注重应聘者的诚信问题了,因为诚信是企业的生存定律。

个人事业成功的基础——诚信

美国新泽西有位着名的企业家阿瑟,他不仅拥有一家知名的货运公司,还是曼哈顿航运公司的开发者。

阿瑟小时候家里很穷。为了能够顺利完成学业,他10岁的时候就每天去送货赚钱,炎热的夏季也不例外。可是他的报酬却非常低,送货12小时的报酬仅仅是一块三明治、一杯饮料和50美分。这样的收入与学费相比,真是杯水车薪啊!没有办法,他只好又找了一份在晚上清扫的工作。这个工作相对轻松,打扫干净一间糖果店就可以了。阿瑟非常想长期拥有这份工作。有一天,他在扫地的时候,无意中看到桌子底下有15美元。15美元,可以买很多的书、衣服、玩具……他真想把它捡起来放到自己的口袋里。可是……他犹豫了很久,最终把15美元还给了老板。

阿瑟做梦都没有想到,这是老板精心布下的“局”,就是为了考验他的。经历了这件事以后,阿瑟长期拥有了这份工作,并且懂得了诚实的重要性。阿瑟一生诚实,这样的美德使他成为百万富翁。他真诚地告诉年轻人:“诚实是创办事业、兴旺发达的关键!”

诚信是个人成功的基础。一个缺乏职业道德的人,他的信用等级不会很高。信用等级的降低意味着你在职场上的路越走越窄,终将为不诚实付出巨大代价。诚信体现在日常的工作中,对于约会的不守时、无正当理由的爽约、不兑现承诺等都是非职业化的行为。既然承诺了,就要对其过程和结果负责任,这也是作为一个职业人必备的基本常识。

有些年轻人过分地注重技巧、权谋和诡计,却忽视对诚实正直品格的培养,结果“聪明反被聪明误”这句老话一次又一次被印证了它真理性的一面。这句话对一些企图以耍一些“小聪明”想要谋得工作的人来说是一个警示。

某招聘现场,麦克森公司中国分公司正对十余位求职者进行最后一轮面试:

“你觉得自己有什么缺点?”主考官突然问一位姓邓的求职者。“我工作过于投入,人家都说我是工作狂。”邓先生不加思考便脱口而出。主考官笑了笑:“工作投入可是优点啊,你说说你的缺点吧。”邓先生仍未察觉考官态度上的细微变化,颇为自得地喋喋不休:“我是个急性子,为人古板,又好坚持原则,所以易得罪人。另外,我还……”考官“嘿”了声,脸呈不悦,手一挥,终止了问话。

邓先生的求职结果是不言而喻的:有谁会喜欢一个自作聪明、玩滑头的人?

还有一则求职故事:中国铁道建筑总公司要招一名保安部长。当时,应聘的30多人中,有警察学校的毕业生,有退役军人,还有大学生。最后入选的却是一位仅有高中文凭的貌不出众的河南籍青年。有人问何故,老总说道:“我喜欢他老实!”原来,老总在那一堆夹着几份假文凭、假履历的求职信中,发现了这位只有高中文凭的小伙子。约见交谈之后,这位朴实憨厚的求职者给老总留下了良好的印象。老总再经明察暗访,证实了他的人品不错才聘用的。

常言说:“金无足赤,人无完人。”以上两则启发我们:人生立世诚为本。诚实最终会带来好运。自作聪明“把优点故意说成缺点”,靠隐藏在“漂亮”技巧后的虚伪去掩饰自己,不仅显得滑头、虚伪,而且惹人反感。实际上,适当透露自己的缺点,正视自己,考官往往很欣赏。所以智者说,诚者,赢也。此话不假!

为什么有许多公司情愿以非常昂贵的代价,去用已经过世数十年或数百年的人的名字来做公司的名称呢?因为在那些已逝者的名字里面含有正直诚实的品格,代表着信用,使消费者感到可靠。想想有些人的名字,其信用之稳固程度如同直布罗陀的岩石一样,坚固不移,这就可以明白人格的价值了。

有一些青年人明明知道这样的事实,但是他们仍然不愿将事业的基础建立在正直诚实的品格上,反而建立在技巧、诡计和欺骗上,难道不令人感到奇怪吗?但也有相当多的年轻人并不把事业建立在不可靠和不诚实的基础上,而建立在坚如磐石的正直品格上。这样,他们的成功才是真正的成功,才具有真正的价值和意义。他们优良的品行、美好的人格总会被人发现,总会使人对他产生完全的信任,他也必定能走上成大事者之路。社会交往中,人们最注意的不是那个成大事者的生意是否兴隆,进账是否多;他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步,他的品格是否端正,信用是否良好,以及他创业成大事的历史、他的奋斗过程。

有人说:“我一直都很诚实,可并没有因此而成功。”一个人仅仅做到诚实当然不够,但诚信却是事业成功的基石,只有保持诚信,才能距离成功越来越近。

最好的推销是诚实

富兰克林曾说:“人与人之间的相互关系中,对人生的幸福最重要的,莫过于真实、诚意和热情。”别想用虚情假意来骗取人心,因为所有的虚伪最终都会被戳破;假若缺乏真心诚意,再好的创意或宣传也无法感动人心。对求职者来说,从一定意义上讲,求职择业的过程也就是推销自己的过程,诚信就是最好的推销。

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