原因仅出于这一项小小的改革，起了意料不到的结果。消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，牙膏管开口扩大1毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天牙膏的消费量将多出好多倍。
人与人之间最大的差异是在于他的思考模式的不同。不一样的思考模式会得到不一样的结果，思考是世界上最有生产力的东西。大凡成功者都是善于思考的人。IBM公司总裁办公桌上写着“思考”二字，比尔·盖茨每年有2个礼拜的闭关思考时间。一个人的思考品质决定了他的生活品质。假如你改善思考品质，不论在哪种环境中，都能改善生活品质，你只要认为自己是哪种人就会变成哪种人。
“推销除了用脚与口之外，还要靠脑。”
在全世界IBM管理人员的办公桌上，都会摆着一块金属板，上面写着“THI-NK”（想）。
“THINK”这一箴言，是IBM的创始人汤姆·华特森所创造的。
1911年12月，华特森还在NCR（国际收银机公司）担任销售部门的高级主管。有一天，寒风刺骨，淫雨霏霏，华特森从一大早就主持了一项销售会议。会议进行到了下午，气氛沉闷，无人发言，大家逐渐显得焦躁不安。
华特森突然在黑板上写了一个很大的“THINK”，然后对大家说：“我们共同的缺点是，对每一个问题都没有去充分地思考，别忘了，我们都是靠动脑赚得薪水的。”
在场的NCR总裁约翰·巴达逊对“THINK”这个单词大为欣赏，当天，这个单词就成为NCR的座右铭。三年后，它随着华特森的离职，变成了IBM的箴言。
其实“THINK”是华特森从多年的推销经验中总结出来的。
他于1895年进人NCR当推销员。他从公司的“推销手册”中学到许多推销的技巧，但理论与实务总有一定距离，所以他的业绩很不理想。
同事告诉他，推销不需要特别的才干，只要用脚去跑，用口去说就行了。华特森照做了，但还是到处碰壁，业绩很差。
后来，他从困境中慢慢体会出：推销除了用脚与口之外，还得靠脑。想通了这一点后，他的业绩大增。三年后，他成为NCR业绩最高的推销员。这就是“THINK”箴言的由来。
遇到事情多多思考，可以让你获得更多灵感，拥有更多机遇和财富。
思考曲艺术
创造性思考是人脑思维活动的高级层次，是智慧的升华，是人脑智力发展的高级表现形态。良好的思考都具有创造性。
美国着名心理学专家丹尼尔·高曼说：“要想在事业上有所成就，必须依靠创造性思考的力量。”在美国各大学心理学论坛上最为流行的例子是两位专家买猫的启示，这个例子形象、逼真地阐明了开发创造性思考能力的意义所在。
美国一位工程师和一位逻辑学家是莫逆之交。一次，两人相约赴埃及参观金字塔。到埃及后，有一天，逻辑学家住进宾馆后，便写起自己的旅行日记。工程师则徜徉在埃及的街头，忽然耳边传来一位老妇人的叫卖声“卖猫啊，卖猫啊！”
工程师顺着声音找去发现，在老妇人身旁放着一只黑色的雕塑猫，标价，500美元。这位妇人解释说，这只玩具猫是祖传宝物，因孙子病重。不得已才出卖以换取住院治疗费。工程师用手一举猫，发现猫很重，看起来似乎是用黑铁铸就的。不过，那一对猫眼却是珍珠做的。
于是，工程师就对那位老妇人说：“我给你300美元，只买下两只猫眼吧！”老妇人琢磨了一下，觉得行，就同意了。工程师回到了宾馆，高兴地对逻辑学家说：“我只花了300美元竟然买下两颗硕大的珍珠！”
逻辑学家一看这两颗大珍珠，绝不止300美元，少说也值上千美元，忙问朋友是怎么一回事。当工程师讲完缘由，逻辑学家忙问：“那位妇人还在那里吗？”
工程师回答说：“她还坐在那里。想卖掉那只没有眼珠的黑铁猫！”
逻辑学家听后，忙跑到街上，给了老妇人200美元，把猫买了回来。
老朋友见后，嘲笑道：“你呀，花200美元买个没眼珠的铁猫！”
逻辑学家却独自坐下来摆弄、琢磨这只铁猫，突然，他灵机一动，用小刀刮铁猫的脚，当黑漆脱落后，露出的是金灿灿的一道黄色的印迹，他高兴地大叫起来：“果然不出我所料，这猫是纯金的！”
原来，当年铸造这只金猫的主人，怕金身暴露，便将猫身用黑漆漆过，俨然如一只铁猫。对此，工程师十分后悔。此时，逻辑学家转过来嘲笑他说：“你虽然知识很渊博，可就是缺乏一种思考的艺术，分析和判断事情不全面、不深人。你应该好好想一想，猫的眼珠既然是珍珠做成，那猫的全身会是不值钱的黑铁所铸吗？”
如果你想成就大事，就必须时时让“金点子”在脑中激荡，以便摆脱因循守旧的思考习惯，否则将寸步难行。
松下幸之助就是这样一位富有智慧、善于洞察未来的成功人物。每当人们问及他成功的秘诀时，他总是淡淡一笑，说：“靠的是比别人稍微走得快了一点。”
1917年，松下幸之助在确立自己事业的方向上，靠的就是在自己智慧的基础上形成的强烈的超前意识。严格地讲，松下幸之助能同电器结下不解之缘，并没有什么内在的必然联系，他的祖上以耕地为主，父亲从事米行，而他进入社会首先是涉足商业，所有这些都与电器制造风马牛不相及，况且有关电的行业在当时只是凤毛麟角。然而，他深信电作为一种新式能源，给人类带来方便的同时，也会带来更多的欲望，灿烂的电气时代如同电灯一样将会照亮人类生活的每个角落，因此，投身电器制造也一定会前途光明。尽管在创业伊始，他就受到挫折和打击，但这种超前意识使他具有了坚定的信念和必胜的信心，从而使得“松下电器”从无到有，从小到大。
二战结束后，世界又恢复了新的和平。遭受战争创伤的人民，在新的和平环境里又重新燃起生活和工作的热情。睿智的松下幸之助又“超前”地看到“新文明”将带来世界性的“家电热”。对于“松下电器”，这既是一次发展壮大难得的机会，也是一个艰巨而又严峻的挑战。松下幸之助正是凭借着“稍微走得快了一点”，大刀阔斧地进行机构调整和技术改革，从而使“松下电器”在新的挑战中得到了前所未有的发展。
20世纪50年代，松下幸之助第一次访问美国和西欧时发现：欧美强大的生产主要是基于民主的体制和现代的科技，尽管日本在这些方面还相当落后，然而这一趋势将是历史的必然。松下幸之助正是把握住了这一超前趋势，跳出了传统的思考习惯，在日本产业界率先进行丁民主体制改革：政治上给予产业充分的自主权，建立了合理的劳资体制和劳资关系；经济上改革了日本的低工资制，使员工工资超过欧洲，建立了必要的员工退休金，使员工的物质利益得到充分满足；劳动制度上第一家实现每周五天工作制。
松下幸之助认为：这一改革并非单纯增加一天休息，而是为了进一步促进产品的质量，好的工作成就产生愉快的假日；愉快的假日情绪产生出色的工作效率。只有这样，生产才能突飞猛进，效益才能日新月异。
思考必须存在于推销中
一家烟草公司的推销员来到英国，正逢戒烟月，又是阴雨天气，广告也不让登。要在这里等一个月，住旅馆的费用大不说，运来的香烟也会全部霉变受损。
急得团团转的推销员，忽然间看到房间里“禁止吸烟”的标语，灵机一动。于是，他跑到当地一家有影响的报纸登了这样一则广告：“禁止吸烟，就连××牌也不例外。”
结果，推销员带来的香烟很快就被抢购一空。
随着时代的变迁，推销技巧也在日新月异地进步，加上生活习惯与人际关系的转变，推销技巧和推销观念必须随着时代的改变而修正，因此，惟有不断地学习与创新才能跟得上社会变化的步伐。
要注意的是，在学习新的推销技巧时，要细心地验证这些技巧是否可以适用于自己的推销个性与推销的商品，不能一味迷信国外一些推销大王或潜能训练大师所展现的“特异功能”。当我们看到他们展现惊人的说服魅力与推销技巧时，也许感到十分赞叹，其实外来的和尚不一定会念经，别人的经验和技巧只能供我们参考对照与融合使用，而不能完全依样画葫芦，否则这些大师的理论很可能会在使用的过程中令人感到不大管用。尤其是每一个国家的人文风俗和社会结构各有不同，消费习惯和生活理念也各有差异，倘若硬要把它拿去套用，恐怕只会产生理论与实际的偏差。
因此，学习一定要先融会贯通，将所学到的东西存入到自己的思考模式中，用智慧去分析各种方法与步骤是否可行，用经验来分析实际运用产生的结果是否管用，并且必须全盘掌控可变与不可变的因素而将其去芜存菁，发展出完全属于自己的能力，这才是学习的真正内涵。倘若只是囫囵吞枣地照抄，到最后丛然出现迷惘的状态！况且，纵使学习他人有效的推销技巧也需要学得专精才行，否则只是学会皮毛之术或只是一知半解，将来运用起来就会不伦不类。要知道：所谓专家一定是对某一问题研究得十分透彻的人，例如被人称呼为“博士”的人，必定是在某方面钻研有成果并学有专精之士，因此，深度研究才是学习专精的手段。
不能忽视的细节的力量
细节决定成败，这句话不无道理。千里之堤，溃于蚁穴。有时候让我们功败垂成的不是敌人的强大、环境的恶劣，而是我们曾经不屑一顾的细节。
细节决定成败
在西方有一个流传甚广的故事：
1485年，英国爆发了一场争夺统治地位的战争，囱王理查三世准备拼死一战。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”
“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”
铁匠埋头干活，从一根铗条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”
“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？”
“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”
“能不能挂住？”马夫问。
“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”两军交上了锋，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”
他喊着，率领部队冲向敌阵。
他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀到地上。国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
从那时起，人们就说：
少了一个铁钉，丢了一只马掌。
少了一只马掌，丢了一匹战马。
少了一匹战马，败了一场战役。
败了一场战役，失了一个国家。
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
