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第7章 角色塑造的重要性

“培训的确很重要,尤其是销售,我之前在房地产做渠道的时候,团队培训自己来。”刘奇点点头,同意沈飞的想法。

“刘总您之前是做销售的?”沈飞好奇的问道,从销售转行政,这个转变的有点看不懂啊。

“上一份工作是渠道,渠道之前,我在苏清能源做了十年体系。”

“苏清能源?新区那家?我姐跟我姐夫之前就在那上班。”苏清能源科技有限公司,是润城排名靠前的新能源企业,福利待遇都挺不错。

“对的,你姐跟你姐夫叫什么?我看看我认不认识。”刘奇觉得眼前的小伙子跟自己还算挺有缘分的。

“我姐叫沈月,姐夫叫韦崖。”沈飞回答,这个近乎套的自己措不急防啊。

刘奇想了想,“没印象,不过他们肯定知道我,年会都是我主持的。”

“十年体系,怎么会换行业,跑去做渠道?”

刘奇之前的职位大概是体系工程师,在制造型企业比较常见,按不同行业,主要负责质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任体系、能源管理体系的管理。熟悉相关体系国际国家标准的同事,负责体系文件的编制、修订、培训,体系推进工作中的管理等。

“这是按照我的职业规划来的,十年差不多把苏清能源的方方面面摸熟了,但是觉得自己有些不接地气。就辞职应聘一家房地产做渠道,用了两个月时间从渠道专员升渠道经理。”

“那刘总你能力还真是很强啊。”沈飞恭维。

“你对HRBP这个职位有什么看法?”刘奇回到正题。

沈飞并没有HRBP的岗位经验,人事专员,HRD他做过,对于HRBP,更多的,是向往。这个职位,近两年才比较受追捧,尤其是互联网行业。很多人不清楚HR跟HRBP的区别。

幸好有百度,沈飞之前特意多看了几遍,跟自己的理解相印证,这样显得有深度点,毕竟不是科班出身,专业受限,总归有区别。

HRBP,即是人力资源业务合作伙伴,是Human Resource BUSINESS PARTNER的英文缩写。

实际上就是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者,主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。

传统企业管理,尤其是员工数量较多的大型企业,HR部门的员工数量并不多,没有办法触及到各个部门。随着商业竞争越来越激烈,成本日益增高,企业不得不尽可能的提高每个部门的能力,HRBP在这样的环境下,应运而生。

其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实,协助业务单元完善人力资源管理工作,并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好HRBP,需要切实针对业务部门的特殊战略要求,提供独特的解决方案,将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中,这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。

HRBP是伴随着人力资源部门职能分化和升级而出现的,与HRBP相伴随而生的还有人力资源共享中心(HR shared service center,HRSSC)、人力资源专家(Human Resources Specialist,HRS)。

其中,人力资源专家是由公司内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系方面等方面的专家组成,主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效的解决方案,为公司变革服务。人力资源共享中心则是指在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等基础工作方面为公司提供全方位统一服务。

HRBP与人力资源共享中心、人力资源专家共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”,其中HRBP是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁,他们既熟悉HR各个职能领域,又了解业务需求,既能帮助业务单元更好的维护员工关系,协助业务经理更好的使用人力资源管理制度和工具管理员工,同时也能利用其自身的HR专业素养来发现业务单元中存在的种种问题,从而提出并整理出发现的问题交付给人力资源专家(或领域专家)来更好的解决问题和设计更加合理的工作流程。

当然,这些话是不能背出来的,官样文章,唬不住人,谁还不会百度呢。

只需要提炼加工,去掉一些,加入一些,从嘴里说出来,那就包装成自己的想法了。

“HRBP,首先是HR,对于人力资源六大模块一定要熟悉,其次,是合作伙伴,对业务的熟悉同样重要。HRBP,扮演的是政委角色,懂业务而不做业务,参与而不干涉业务部门的工作。懂业务是为了取得别人的尊重,更好的帮助团队成长,在参与中考虑团队成员的定位是否正确。培训、考察,在业务部门业绩上升的同时,将合适的人放到正确的位置上。”

说了这么半天,口干舌燥的,沈飞抿了抿嘴,“激情管理,也是HRBP的重要工作,良好的工作氛围是工作效率的保障。”

刘奇打开身后的柜子,拿出一瓶饮料,递给沈飞,示意他继续。

“谢谢,我之前在晋南那边工作时,公司每个月都会有一场全员两百多员工的培训。激情培训、商务礼仪培训、业务能力培训等,投入很高,请专门的老师飞过来上课,但这是值得的。即使业绩只是短时间内提高,至少培训费是赚回来了,而且对于员工来说,也能提高凝聚力。”

有些企业会陷入员工不出业绩,不舍得投入资金培养,能力提高不上去,业绩更差这样的怪圈。投入和产出,必然是有联系的,对人才的培养,这绝对不是浪费。哪怕培养的员工离职了,公司也会摸索出一套有效的模式,会少走很多弯路。

“我愿意跟业务部门的同事一起跑市场,哪怕苦点累点,了解他们工作流程的同事,更加清楚同事的优缺点,搭建更高效的团队。”沈飞来面试,缺钱是一方面,更重要的是HRBP这个职位本身,能给他的履历添上重要的一笔,不管做了多久,可以学到更多的东西,即便没有人带。

“你觉得在我们公司,市场部HRBP的定位是什么?除了政委,详细说说。”

“唔,首先,HRBP是市场部的搭档,帮助管理层和同事,支撑业务的发展,为公司开疆拓土。这是身为市场部一份子的职责,业务放在首位。”

“其次,HRBP是公司的人事,要对公司付出的人力成本负责。确保每个员工发挥最大的价值,设计合理的绩效考核方案、内部竞聘机制。”

“HRBP还应该是制度的制定者和执行者,市场部的制度,公司下发的制度,都需要遵守。HRBP,应该是制度的底线,跟同事打成一片,充当团队的润滑剂固然重要,但绝不是无原则的老好人。我的原则是,做人别做事,做事别做人。”

听到这,刘奇感兴趣的问,“这怎么讲?”

我们父辈,总是把和气生财挂在嘴边,做事先做人,多听少说。多个朋友多条路,在外面少得罪人。

然而,在实际的职场当中,没有那么多的温情脉脉,想做事,就会得罪人。无原则的迁就别人,除了让你变得软弱可欺,没什么好结果。所谓的老好人,于上,得不到领导的重视,于下,得不到同事的尊重。

当然,这并不是让你做个刺猬,而是有原则的人,能够少许多麻烦。

“很多时候,个人利益和公司利益并不一致。当个人利益跟公司利益发生冲突的时候,如果一味的考虑自己的形象,同事关系,不想得罪人,从而出卖公司的利益。不管大小,这都是有违职业道德的。也许有的HR会说,做人力资源这行,需要的是情商。跟同事之间保持良好的关系,有助于工作的开展,毕竟员工关系是六大模块之一。”

“但是,我一直觉得,小型企业看制度,中型企业看管理,大型企业看文化。优秀的制度,良好的执行,是公司长远发展的保障。恩出于上,怨归于下。松松垮垮的制度和管理,并不能催生良好的工作氛围。员工需要的轻松,是指付出努力后会得到回报,是善罚分明,而不是大事化小、小事化了的处事态度。”

“因此,任何一家企业,都需要这样一个死脑筋的制度坚守者。这个角色,决不能是领导,有些事情,哪怕HR做的死板,领导可以出面转圜。一个白脸,一个红脸,既表明了态度,又有人情,何乐而不为?”沈飞回答说。

“你觉得公司需要什么样的员工,什么样的员工值得培养?”

“恩,关于人才,我觉得有四种。第一种是人财,钱财的财。这样的员工,可遇不可求。有能力的同时,也有德行,工作态度好,对公司忠诚,懂得感恩。”

“第二种是人材,材料的材。有德而无才,这种员工,值得公司培养。哪怕因为阅历、工作经验,或者其他原因,能力不算太高,但是工作态度好,品德坚挺,是可以成为栋梁。”

“第三种是人才,才华的才。有才而无德,工作能力好,但是工作态度差,品德低劣。有能力的人,都是有脾气的。这是他们的口头禅,不懂得感恩。即使自己的能力是公司培养出来的,却只觉得公司付出什么都是应当的。不值得重要,缺人的时候可以暂时充数,但把这种人放在团队里,时间长了,会造成恶劣的负面影响。”

“最后一种,就是人柴,废柴的柴。无才无德,无甚大用。对于企业来说,员工的个人能力其实不是最重要的,工作态度是第一位,不会可以学。如果连学都不愿意,整天满嘴的抱怨,这种员工对企业来说有什么用呢?只会浪费人力成本而已。”

“第一种员工,要大用。第二种员工,带着用。第三种员工,能不用就不用。第四种员工,坚决不能用。这世界上,最难的事,就是把别人的钱放进自己的口袋。比这更困难的,是把自己的想法,放进被人的脑袋。”

“能力,有很多种方法可以培养。但是态度,花费无数时间,都不一定能扭转。”

这其实是兵行险着了,锋芒太露,不是件好事,尤其是面试这种时候。有些话该说,有些话该藏着说,有些话不该说,比较稳妥。

但是沈飞之前在销售团队待过,清楚的知道,团队复杂、难以管理,涉及到业绩、利益,狗屁倒灶的事情堕落。不把丑话说在前面,争取领导的支持,以后就是风箱里的老鼠,两头受气。

谁都想多拿钱,少做事,不得罪人。然而这种工作,至少沈飞找不到。想要成功,必须清楚的明白要的是什么,愿意付出什么。当然,有原则,不代表怼天怼地怼空气,明确自己的底线,公司的底线,以及别人的底线。这是能在职场走的长远的处世哲学。

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