自我是一把双刃剑，过于强调它会令你锋芒太利，虽说会消除异己但也会伤及无辜，导致被隔绝孤立；而过于放弃它，又会令自己迷失，成为无根的浮萍，甚至刷不出存在感来。
那自我到底是什么呢？心理学认为它是一种意识，或概念，是个体对自身的认识和对自身周围世界关系的认识。人的认识各有不同，这些不同的认识产生了对事物不同的态度，而对这些态度不同的体验，就是情绪。
我比你成熟，是因为我更懂得如何管理自己的情绪。
十年前在长沙，一个吵吵嚷嚷的办公室里，四个女孩七嘴八舌吵个不停。一个中年妇女愤怒地拍打着桌子，斥责送餐的厨师送来变质的肉。老实的厨师低头耷脑委屈地站在门口，面对她们伶牙俐齿的攻击他百口莫辩。我是她们的主管，知道事情的来龙去脉，最近业务不好大家都有些火大，值班的经理，也就是骂人的中年妇女雨晴正处于更年期，她几次刁难厨师，把火发到这个最软弱可欺的人头上。
我闻了闻那些肉，是刚从冰箱里拿出来的，并无异味。
为了安抚大家的情绪，我亲自下厨做了辣椒炒肉，准备和这些日夜值班的热线接线员共进午餐。
但雨晴的怒气并未消除，仍旧喋喋不休，骂骂咧咧。
和事佬没有做成，我说了两句，终于引火烧身，她把攻击的火力转移到我的身上。
“你们主管都是吃闲饭的，每天在办公室里吹着空调玩着电脑，机房里的人有多辛苦谁都看不见。拿臭肉来欺负我们，根本就是存心故意。我们不想吃肉，马上给我换，我们要喝鸡汤！别以为我不知道，你和小夏合起伙来整我们，你们两个早就勾搭成奸……”
小夏是刚毕业来实习的女生，才二十岁，试着做管理工作，此刻她就坐在我的身边。
本来无论她怎样攻击我我都能忍着不发火，但她越骂越过分，已经变成了涉及男女关系的人身攻击，我再也坐不住了，猛地站了起来，手里拿着一只钥匙包砸了过去，正中她面门。
她号叫着哭出声来，炸锅一般扑进厨房，大家以为她要寻菜刀砍人或自杀，但是并没有，她边哭边骂边转着，找到一部手机，准备报警。
终于她被大家拦住，公司老总出面压住了一切。
我的心反而平静了下来，静静地看着眼前的一出闹剧。
在办公室里，老总轻轻地叹息了一声，他说，再怎么样，你也不能去打一个女人啊……
我没有打她，我只是把手里的钥匙包丢过去砸了她的嘴，她骂得实在太难听，我也是一怒之下做出的本能反应。
老总说，如果她今天报了警，事情就不好收场了。你回去好好想一想，为什么我出面就能平息一切，而你却让事情变得更加糟糕了呢？
我想说，你是老总，她当然要给你面子，你有足够的权威震慑他人，你决定着员工的去留，决定着薪酬，决定着公司里的一切。
你是老总，成熟稳重，比我们大二十岁，正牌海归，经历过大风大浪，什么场面没见过，平息一段小小的争吵自然不算什么问题。
你比我们成熟，有丰富的经验，事情分得出缓急，说话懂得轻重，处理拿得准分寸，这些我们学也学不来。
但是，雨晴为什么会服从老总的管理，对我却不仅不服而且不屑，甚至故意作对呢？
我迷惘了。
一个星期后，雨晴辞职了。原来她早就计划跳槽，已经暗中找好了新的工作。我始终没有与她碰面，也没能对“打她”一事说声对不起。但她通过同事转达，其实她并不恨我。她一直耿耿于怀的人其实是小夏。
我有些豁然开朗的感觉，原来这才是问题的症结。
小夏是新来的实习生，因为业务能力出色而被破格提拔到办公室进入管理层，公司提拔小夏的主要原因是她很年轻并且是正规院校毕业，很有发展潜力。而雨晴已是中年，虽然工作时间长，但发展潜力小，所以一直在值班经理的位置上不再上升。雨晴把这一切归咎于小夏，认为是她挤对了自己，初来乍到的她怎么能这样顺利，怀疑是我这个办公室主管的作用。
于是她脑补出了我和小夏之间的暧昧关系。
看来是我疏忽了她们的心理活动。不同位置上不同的人有不同需求，而我只是一味地抓着业务，出现了问题去应对问题，却没能做好细致而微妙的管理工作。我应该事先就了解到她们的想法，在人事安排上尽量照顾到方方面面，要起用新人务必先得到老人认可和支持，不能强硬上马。在出现纠纷的时候态度要积极正确，不能光想着息事宁人，应该釜底抽薪，不可火上浇油。
我向老总汇报了这些想法，写了一份总结。
老总说总结做得还可以，但仍然不够准确。
一个月后我们进行了一次出游，大家乘坐竹筏在猛洞河上漂流，玩得很是尽兴。浑身湿透的老总像个孩子一般唱起了山歌，我揶揄他说，成熟的老男人也有发癫的时候。
换洗完衣服坐在太阳伞下喝茶，老总悄悄对我说，你干得好。
什么干得好？我没听明白。
他坏笑着说，揍得好。
雨晴业务能力不错，但最近一段时间突然下滑，原因很简单，她有了跳槽的计划，所以很多单子接出去了，这是一种吃里爬外的做法，只是暂时还没被抓到真凭实据。另外她性格飞扬跋扈，依仗着自己资格老年龄大，对同事尖酸刻薄，张口就骂，很多员工都被她辱骂过，但拿她没有办法。我这一砸，真是替大家出了口恶气。
但我这种行为始终是不对的，一个男人怎么能去打一个女人呢？哪怕她可能是欠揍的。
尤其是在工作单位，同事之间，她骂你，你也可以翘着兰花指骂她嘛。
那我做不到，论口才和骂人的花样，雨晴说自己天下第二，没人敢说自己是天下第一。
老总终究是老总，像狐狸一样狡猾，他对雨晴也是无可奈何，我的动粗反而催生了她的辞职，从此以后她就烦别人去了。
实际上，她也挺不容易的，这么大岁数换了很多份工作，几乎全都因与同事闹翻而辞职，这成了她的宿命。
老总说，雨晴是一个不懂得情绪管理的人。
她与老总年龄相差不了几岁，人生却很失败。这个不幸的女人原本有一份公务员的工作，因为不善处理人际关系备受排挤，家庭生活也不顺利，因丈夫外遇而离异，自己带着孩子生活。诸多不顺让她情绪很不稳定，暴躁的性格时常作祟。她有了火就要发出来，不砸东西不骂人就难以平息怨怒，受到一些委屈就会觉得天塌地陷，怀疑身边的人在陷害自己。
所谓的情绪管理，其实不过是在自己随心所欲时先平静下来想一想是否妥当，在不能随心所欲时又停下来想一想该如何解决问题。
想什么呢？想四个问题。
第一个问题是自己这样做是否值得。如果不值得就不要去做，如果值得就去做——但应该想想怎么去做。这实际是一种自我控制的表现。
第二个问题是给自己一个理由，去想想为什么这样做。
第三个问题是合理性的判断，也就是自我修正的一种过程。
第四个问题是自我调适，也就是应该怎样去做的有效补充。
世间种种，不论是工作还是生活抑或是情感，都逃离不了要面对这四个问题，这四个问题完全基于自我意识，而自我意识是能够训练出来的习惯。
有效地控制和管理自己的情绪，方能找到最好的处理方法，培养出各种能力，比如自我控制的能力，激励的能力，判断与识别他人情绪的能力，处理人际关系的能力。
老总成熟，是因为他比我们更懂得去管理自己的情绪。
他在留学的日子里，一个人置身陌生的阿拉伯半岛，男女分校，又没有任何娱乐活动，出门非常不方便，学习氛围很是压抑。而受当地习惯习俗的影响，那里的老师并不重视学业，有时连课都不来上，学生只能靠自学。这个时候他就靠宗教信仰来管理自己的情绪，否则成天面对茫茫沙漠恐怕得疯了。
他在创业初期，举步维艰，借自己哥哥的钱来维持公司运营，嫂子常冷言冷语来讨债，他默默告诉自己“人无远虑必有近忧”，用理想来管理自己的情绪，才能忍受住那些白眼，那些质疑与中伤。
在管理公司时更是百事缠身，十个员工有十个心思，一百个员工有一百种花样。现实不是小说，创业不是电影，再好的事业伙伴也都会有自己的算盘，凝聚在一起靠的不是满腔热血，而是文化。他用文化管理情绪，在公司里形成既严肃认真，又活泼开朗的工作氛围，包括跟我这个毛头小子都能沟通无碍。
可就是这样一位成熟的老总，竟然也对雨晴束手无策。
他说，我的肺都要气炸了，如果我年轻三十岁，可能早冲上去扇她耳光了。但是不行，我只能坐在那里，听她哭闹，看着她一边数落你们的不是，编造那些谎言，一边贪着小便宜从公司外面捞钱。
那当时你又是怎么管理情绪的呢？我问。
习惯。他说。
习惯是一种修养，能够形成自然。
当自然成为常态，也就不再因为不习惯而觉得受不了，不再因为受不了而失控。
好吧，我可能永远都无法像他那样成熟，但从今天起我愿意去养成管理情绪的习惯。
但没有了情绪我可能什么都写不出来了，这真是新一轮的苦恼啊。
