登陆注册
2168000000010

第10章 学会放风筝,给员工发展的舞台(3)

曾看过这样一部电影,讲述的是一个大型酒店的老板由于交通肇事入狱3年,这位老板只信任他的一位吹小号朋友,于是将酒店交给这位朋友经营。吹小号的朋友上任第一天,见到的基本都是海归、博士、硕士的酒店管理人员,他们对这位小号老板说:“你一个吹小号的懂什么,凭什么管理这个酒店?”这位小号老板回答:“我不懂什么,只懂如何让一群自己认为什么都懂的人给我赚钱。”我想这位小号老板除了做好授权可能没有什么其他的方法了。那么从另外一个角度说,绝大多数企业的高层应该都是希望充分授权的,但实际却往往并非如此,我们可以经常听到企业的中层抱怨领导不授权,什么事情都做不了。

[案例分析]

管理者为什么不授权呢?一是不敢授权;二是不知道如何授权。授还是不授,这是个问题。

1.不敢授权

不敢授权,其核心原因是人的问题,关键点是授权人的信任和受权人的能力。中层提到授权,本质是要用钱,调用资源的权利。而高层领导只有在确信下属的能力可以用好、用对这些资源之后,才能做到真正的充分授权。否则即使有了授权也是空文一张,最终的决策权还是在高层手中。

韩非子说:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”敢于授权并善于授权,即是一个管理者成熟的表现,又是一个管理者取得成就的基础和条件。

从被授权岗位来看可以分为:重要岗位,该岗位管理复杂程度高,对企业发展有较大影响,如设计、生产、财务等;关键岗位,与企业资产关联较为密切的岗位,如财务,采购等。

从被授权者职级来看可以分为:主管、经理、总监三个层级。而从被授权者背景来看可以分为:普通员工、家族成员和职业经理人。

那么对于不同信任程度、不同能力、不同岗位、不同背景的员工应该采取哪些不同的授权方法呢?

因此,我们就不难理解,为什么职业经理人总是觉得对自己授权不够,那是因为由不信任到信任是一个需要时间的过程。为什么一些企业,尤其是民营企业里面家族成员都有较大的授权,同样也是信任的原因。

2.不会授权

很多企业都认为缺乏管理人才,但很多情况不是人本身的问题,而是企业自身没有将人用好的,而问题矛盾的核心就是授权机制。对于企业授权,比较常见的问题有以下几种:

权责不统一。高层在制定任务时通常说:“今年销售额提高多少,成本降低多少……”只明确了目标或责任,没有明确权利。所以当出现问题的时候,中层都会认为自己没有得到授权,其潜台词是:“我要的资源你没有给我,我做不成事情不是我的错,而是你的错。”

制度不匹配。有的企业高层讲:“我们的授权很明确阿,分公司多少,总监多少……”是很明确,但流程上最终的审批还是在高层手中,这样的授权形同虚设。

出了问题,也没有办法追究,因为是高层签字,签字就要承担责任。

过程无控制。曾见看到过这样的一家企业,每个分公司都有一定的费用预算,有的时候到年底还是花不完,于是想出各种名目来花钱。为什么呢?因为今年的预算花不完,明年给的预算就会少。

有权不敢用。很多企业的管理者都认为下属给了权不会用,其实不是不会用,更多的时候是不敢用,既然是权力就意味着存在决策的风险,有的下属会觉得既然有风险,那为什么还用呢?

1.授权要合理、科学

对于高层管理者,不授权难以事事亲力亲为,放了权担心难以控制或下属不能胜任;对于企业中层,领导不授权,很多工作难以开展,无法达到指标,领导放了权又受到诸多限制。如何才能做到科学授权?需要解决几个问题:权力和责任的匹配关系?授权如何控制?授权控制的原则是什么?

2.权责对等,统一完整

权力和责任对等是授权最重要的原则,大多数授权问题的根源都是权责的不对等。权大于责可能导致武断决策,滋生腐败;而责大于权又会使管理者趋于保守,不思创新,责任上交。

每个岗位必然都有相应的岗位职责,既然叫做责任,这个责任存在的基础就是有所判断和决策。诚然决策和判断是基于一定的标准的,但之所以称为决策和判断必然是有一定的自由度,那么这个自由度就必须要有相应的权力来支撑。因此应该授的权利是什么?就是游离在企业规章制度可以进行决策和判断范围之外的那个自由度。而对等就是说有了责任就有相应的权利,并且这个权力是一个完整的封闭的框架。也就是哪些是可以决策的、哪些是需要上报的、哪些是要报备的要有明确的说明。否则必然出现权利的真空,其背后的本质就是责任的真空最终导致整个授权体系的土崩瓦解。

3.动静结合,收放自如

授权不是放任、撒手不管,而是保留知情权和控制权。通过这种可控性与下属有机地建立联系,进而掌控全局。可控性表现在两个方面:一是对权力本身的控制,也就是说授权一方面具有稳定性,但也同时具有时效性、主动性和灵活性。因为授权的基础是授权者对被授权者在授权范围之内可能发生的状况有所判断,并确信异常状况在其可以妥善处理或者接受的范围之内。那么这个判断是需要对信息的掌控,妥善处理就意味着对权力的控制,当然这个控制不仅仅是“收”,更多的时候是“放”。因此授权本身是一个稳定和灵活的动态统一。

4.整体考量,有据可依

既然授权是一个稳定和灵活的动态统一,那么这动静之间取舍的标准是什么呢?很显然需要有绩效相支撑。这个绩效主要来源于两个方面:一是工作业绩;二是授权的使用情况。当然,授权的目的就是要提升业绩,但是考绩既要看近期的业绩,也要看远期;既看全局,又看局部。有些权力的利用可以在近期提升业绩,但却为未来的埋下了“祸根”;有些在短期来看会影响绩效,在长远来看有利于企业的发展。这种现象在采购管理方面经常会发生,在这进退之间如何权衡也需要有一套机制来保障。

基本上,通过上面的描述可以解决不敢授权、不会授权的问题,但是敢授权,会授权不能保证权放得正确。

跟其他企业管理的方方面面一样,授权体系并不是独立存在的,它需要其他管理机制相配合。

我们说授权要责权对等,要合理监控,要科学考绩,但什么是权?什么是责?监控什么?绩效又是什么?从本质上讲这些都来源于企业的经营数据,而这些数据往往又是相互制约相互关联的,这些数据相关交织形成一个系统性的经营分析体系。

经营分析体系解决的是授权内容方面的问题,但是这些内容需要一个向高层传递的载体,而往往有很多企业就是因为没有或者不会运用这个载体而使决策效率大大降低。这个载体就是一套完善的汇报沟通机制,也就是会议。同样,由于同一个授权对象,同一个产品,同一个职能部门的原因所产生的会议也是相互制约相互关联的,这些会议相关交织形成一个系统性的和谐会议体系。因此能否建立起完善的经营分析体系和会议体系是一个企业能否科学授权的基础和关键所在。

[巧手点金]

要真正做到有效授权,必须从以下五个方面着手:

一要舍得放。风筝必须要舍得放,才能飞得高。如果舍不得放,总牢牢抓在手里,又何谈让风筝飞起来呢?更别说让风筝飞得高、飞得远了。授权亦然,好比诸葛亮,总是事必躬亲,总是把权力攥在手里不肯下放,下属又如何为其分担工作责任呢?所以,权力虽好,必须有效下放,才能真正起到尽可能大的作用。

二要敢于放。风筝必须敢放,才能真正飞起来。如果不敢放,总担心放后就再也收不回来,那风筝就只好放在家里作摆设了。这样一来,也就谈不上体会和享受放风筝的种种乐趣了。因此,权力必须敢于下放才能起到应有的作用,不要担心下放后就再也收不回来。必须大胆地放飞,让其在天地问自由飞翔。只要控制好手中线,自然就万事0K了。

三要放得高。在有限的范围内,风筝是放得越高越妙趣横生。权力也是一样,下放得越大越能起到应有的作用。只要不是超越了自己能控制的范围,就应当大胆地放。这样,既可以让下属有足够的权力可用,又便于开展工作,更可以最大限度地减轻自己的工作量,让自己抽出时间做更有价值的事情。如某某企业的一位生产经理不仅将每天生产部门的日常工作交给助手去做,而且将每天的生产计划、多个车间的人员调配等重要事项也放手交给助手去安排,自己只是对生产进程、产品质量进行跟踪验证。这样做,既有效地锻炼了这位助手的能力,也使自己有更多的时间去做总体上的宏观决策。

四要高而稳。风筝放得越高,线所承受的各种压力就越大,也就越容易断脱。因此,在权力下放过程中,一定要注意不能放松对权力下放后的跟进。情况随时都可能发生变化,稍不留神就会使风筝线断脱。所以,权力下放后,一定要随时跟进,时时保持拉线的韧度,绝不能使之断脱。

五要善调控。风筝线的韧性必须足够好,才能随心所欲地在恰当的时机将风筝收回。否则,不是放出去了收不回来,就是收回来后又不敢再放出去,放风筝自然就成了毫无乐趣的事情。所以,权力在下放过程中一定要有足够的控制力,不要超出自己力所能及的控制范围。

所以,权力不是不可以下放,风筝也不是不能放飞。只要掌握一定的尺度,权力可以尽情地下放,风筝也可以随心所欲地放飞,放飞者可以尽情地享受放飞的无穷乐趣,风筝也可以尽情地在广袤的天际自由飞翔。一举多得,何乐而不为!

同类推荐
  • 营销人员每日必修课

    营销人员每日必修课

    本书凭借着一个个隽永的,充满哲思的故事以及评述铺叙出一个缤纷的世界。它按照十二月份编排了不同的主题,分为劝学、竞争、智慧、谋略等篇章,每个主题又统领了近三十个哲理故事,并由专业人士予以恰切的评论。内容全面,通俗易懂,非常适合营销人员阅读。
  • 犹太人赚钱的智慧

    犹太人赚钱的智慧

    这本书是以我的亲身经历及我对犹太人的观察为基础写成的,是那些没有实际经历过这些事情的人无法为你提供的。同时,书中的内容具体且简单易懂。我希望,这本书能为各位读者的日常生活提供一定的帮助,每个人都可以将它作为一种秘密武器而加以有效利用。这本书中,详细地记录了我所了解到的犹太人在赚钱方面所积累的各种智慧与知识,而这些正植根于他们所具有的坚韧不拔的人生观以及极具现实性的生活方式。
  • 做生意必懂的9大算计

    做生意必懂的9大算计

    不同的时代,总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代,商业处于排列布局的阶段,生意场上出现兵法热,生意人几乎人手一册《孙子兵法》;90年代,商业处于上升期,三国文化顿热,凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上;21世纪,商业急速发展,竞争合作变化无常,“温州热”“犹太热”席卷生意场,生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里,乐而忘返。时代在改变,环境在改变,但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现,有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。
  • 销售攻心术

    销售攻心术

    结合心理学研究成果和销售实战的销售圣经,对消费者的不同心理,销售人员在销售过程中的不同阶段,以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍,本书值得称道的地方,就是主张面对看似纷繁复杂、难度重重的销售工作,首先要认识到销售活动的制胜秘笈:那就是在销售活动中,要想提升你的销售业绩,就一定要真正明白心理学对销售的重要性,销售是一门科学、也是一门艺术,更是一场心理战。销售首先需要考虑的不是赚取金钱,而是获得人心。本书所提供的种种技巧,不管是挖掘需求还是推动成交,都是拿来就可以使用的绝招,不但能使销售新手学到销售的入门知识,更能促进销售人员对销售工作有进一步的认识,得到重新启迪和实际帮助。
  • 像赢家一样炒股

    像赢家一样炒股

    解读股市赢家的妙股秘笈,汇集投资精英的实战智慧。帮助广大股民们进行卓有成效的长线实战。长线是金,即使是在一个赌性十足的短线为主的市场里,坚持长线投资的人仍然是最大的赢家。投资不投机。巴菲特的传奇并不遥远,罗杰斯的神话触手可及。
热门推荐
  • 你在高原(共10册)

    你在高原(共10册)

    《你在高原(共10册)》为“茅盾文学奖获奖作品全集”系列之一。《你在高原(共10册)》是一批五十年代生人的故事,这一代人经历的是一段极为特殊的生命历程。无论是这之前还是这之后,在相当长的一个历史时期内,这些人都将是具有非凡意义的枢纽式人物。整个汴梁的政治、经济和文化等各种景致尽收眼底,气韵宏阔;而就局部细节上,哪怕是一个人物的眉眼表情,又都纤毫毕现。这特点在这部小说中也有鲜明的体现,错综复杂的历史、宏大的故事背景和众多的人物,展现了近百年来,特别是改革开放以来中国某一地域的面貌,而在具体的细节刻画和人物摹写上,又细致入微、生动感人。
  • 大王的爱情

    大王的爱情

    小苏的理发店是春天开张的,已错过了过年的好生意。可决定权不在他那里,而是在过年之前租不到价格合适的房子。后来,小苏的妈妈遇到了同村的张红霞,和她说了儿子的事。张红霞很是热心,过了几天,她就给小苏说定了大王馒头店边的房子。这房子本来是买桐油麻绳什么的杂货店,后来生意不行了,店主就去了上海,跟着儿子生活了,钥匙就在大王那里保管着。张红霞跟大王一说,还顺便说了租金问题。大王开始不同意,怕影响她家的馒头生意,更怕把人家的房子弄坏了。后来听说是开理发店,倒是不会把房子搞坏,就同意了。
  • 生物的净土(谷臻小简·AI导读版)

    生物的净土(谷臻小简·AI导读版)

    环境科学与技术应运而声,它涉及人类对环境问题的全面和深入的认识,为防治环境问题的出现及危害开展的科学研究,以及为保护环境所采取的工程技术和政治、法律、经济、行政、教育等手段。本书就是由环境领域的专家,为读者普及环境保护领域的基本问题和重大事件。
  • 成为了血族女王的仆人该怎么办

    成为了血族女王的仆人该怎么办

    在大街上遇到了自称血族女王的萝莉,结果还要宣称征服世界?为了演示自己的真实身份,女王居然从萝莉变成了御姐,还真是神奇的身份转变。就这样,我误打误撞地成为了血族女王的第一任仆人,开始变成了血族化的人类。
  • 世上云川

    世上云川

    阔别重逢,魏如云发现昔日喜欢的少年廖建川已经成为当红男星,光芒四射。她为了追随他吃尽苦头,他的事业反而被她的痴情影响,两个人的感情出现危机。在此关头,廖建川事业上的对手寇世军故意接近魏如云,三个人开始了一场真真假假的爱情追逐战。
  • 超神狗策划

    超神狗策划

    这是一个声称自己是系统亲爹的家伙,誓要砍了龟儿子的奇葩故事。卡牌侠客+伪君子+血袈裟+阉刀=岳不群卡牌兽人+狂躁+再生+伽马射线=伪浩克灭霸干爹、麻衣神相、诸天强者,通通都到碗里来。组合最强英雄,玩家立正站好,哥的敌人是NPC裙:237067872
  • 仙武降世

    仙武降世

    天地变动,灵气复苏。妖魔横行于世,鬼怪肆掠人间。它们既是霍乱人间的妖魔,也是人类变强的契机,是福是祸,谁又能说清……
  • 快穿:黑化主角的快递小爱心

    快穿:黑化主角的快递小爱心

    夜玖歌死了,嗯,死了,然后,被系统绑定的故事,对了,主角是真黑化,嗯………我说的是小世界的主角。然后,……我的小歌儿也不是献爱心的,小世界的主角必须要顺眼,要不然,巧克也管不了。女主嗯………我也不知道她强不强,看我怎么写吧,可能没男主。(简介无能,写的我也不知道好不好看,∠(?」∠)_.·??`(>▂<)??`·.)
  • 改变梦华

    改变梦华

    讲述了霍栀、李文君、丁兰、王雪、钱贝贝五个性格迥异的女孩,她们大学毕业后各自努力创业,都以失败告终,最后明白一个人的成长要努力奋斗才能得到生活。
  • 微茫缝隙

    微茫缝隙

    机甲是这个世界上人类赖以生存的东西,但也有一个是例外,种植师。和阡域,是一个种植师。也许是觉得在种植上遇到了瓶颈,从没想过进入学院的她,要进去景苍机甲军事学院,种植系,为此她还要变换身份,进入了学院。蔚审言刚刚离开的寝室就被别人占了,是个种植系,不知道为什么这个人有点奇怪哦!以书为名,他盯上了和阡域,然后发现了她的秘密。也许就只是那第一眼,就注定了之后的事情!和阡域收获了意料之外的东西。