原来不久前有一天戚薇下班有点晚，到家时天已经黑了。她经过三楼时，发现昏暗的楼道灯下吴老太光着脚、裤角高高卷起，站在门口，老太太一脸的疲惫，表情上又有一点无奈。戚薇耳闻了吴老太的性情，可是还是没忍住去问老太太遇到了什么事情。吴老太带着一股怒气说出了原因。戚薇虽然没完全听懂，倒也明白了大概。原来吴老太家厕所的下水道堵住了，戚薇到家前她已经清理了很长时间的积水，累坏了。戚薇在楼梯转角停留了一小会儿，见自己没什么忙可以帮，她正准备继续上楼回家时被老太太叫住了。老太太说物业已经下班了，要借戚薇的电话找物业的工作人员来疏通下水道。
戚薇只好把电话给吴老太用，就这样通过老太太的几个电话知道了吴老太叫吴莎莎，戚薇不只知道了吴老太的名字，还知道绝对不是省油的人。戚薇告诉我们，吴老太先给物业打了电话没人接。于是戚薇就按报纸上的广告打了一个电话给家政公司。电话刚通吴老太在说电话时又是装可怜、又是卖老恐吓，可能是对方的报价老太太不能接受，这个电话没有结果。戚薇说她听了这个电话在一边听着即恐怖又茫然，她实在想不出老太太对一个素不相识这么说话有什么意义。
戚薇还学着吴老太的口气学说了一遍，只听她压低声音用一种恐怖片里常用的腔调说：
“喂，我吓死了！”
......
“我就一个人住，下水道堵死了。“
......
“我家里都是水，我吓死了。”
......
“什么？两百块！物业修一分钱都不收。我就一个人，就一点点退休工资，饭都没得吃......“
......
“你们要来修的，不能收钱......“
到这里，戚薇说第一个电话打完了。吴老太的口音很重，这些话她大半没听懂，是猜的，不过语气腔调就是这样的。
戚薇见这个家政公司谈不好，别的家政公司肯定也谈不下，于是戚薇建议直接找物业的水电工。吴老太想起来水电工的电话号码记在了小本子上，于是两个人一起在床下找到了小本子，直接把电话打给了水电工。水电工的电话打完后吴老太才放戚薇回家。
不过后面的戚薇说事情，我和陆鸣表示不可能。原来那天晚上戚薇下楼时发现水电工正在一楼外的下水道井疏通下水道，她出的时候刚好看上到多香灰从水道里流了出来。
对于吴老太家的下水道里流出香灰堵，陆鸣直接表示不可能。陆鸣说他的奶奶也在家里烧香拜菩萨，奶奶和她一起拜菩萨的伙伴们从来不会把香灰丢弃到垃圾桶或是下水道里。奶奶每天早晚各烧三柱香，小香炉里的香灰用不了多久就会集满。每次香灰满了奶奶都会非常虔诚地把香灰收集到一个漂亮的小口袋里，一点灰也不会洒出来。待到每月的初一或十五，奶奶去寺庙里进香的时候就会把自己收集的香灰带到寺庙放到大香炉里。陆鸣还说为了香灰的事还被奶奶教训过。他小时候曾经问过奶奶为什么要把香灰送到寺庙里，是不是要向寺庙里的菩萨证明自己在家里烧香了。结果差点被奶奶教训了很久，还差点被爸爸打屁股。奶奶告诉陆鸣香灰是供菩萨的香火，是最干净的东西，自己在家处理香灰是对菩萨的不敬，所以要送到庙里。只有那些行动不便，去不了庙里的人才会自己处置香灰，他们一般会在家的附近找一个干净的地方，把香灰放置在这样的地方才是对菩萨的尊敬。现在奶奶不太走的动了，现在每到初一、十五爸爸会送她去寺庙里，不过奶奶感觉这样不方便，在陆鸣离开家之前奶奶正在寻找安置香灰的地方。
不过没多久陆鸣就知道自己错了。原来他也遇到水电工疏通下水道，下水道里清出来的的不仅有生活垃圾，确实有很多香灰夹杂。看来吴老太家上下各层楼的几个3号房里，真的有人向下水道里倒香灰，是不是吴老太不能确定。
戚薇后来还有过一两次借电话给吴老太的经历，都是为了疏通下水道。直到老吴太请物业改造了下水道才没有再借过电话。自从戚薇借吴老太电话后，总感觉经过吴老太面前会被她指指点点。有时仔细去听吴老太说出的话，依稀会听到吴太太夸她是好人，不过有时会也听到吴老太说她是小偷，偷了她的电话本。只是每次都听得不真切，就当听不到罢了。
这之后还有一件事烦了戚薇几乎有大半年时间。她几乎每个月都会接到有线电视的催费短信，直到有线电视的工作人员给她打电话催费时，戚薇才问明白是怎么回事，原来吴老太把戚薇的电话登记成了有线电视的联系电话。戚薇知道原因后，每回收到催费信息后会告诉吴老太有线电视欠费了。后来被催的多了，加上依稀听到吴老太在背后的闲言碎语，才决定不再当中间人。戚薇在接到催费电话时说明事情的原委要求修改电话号码，对方说只能凭户主的身份证原件才能修改。戚薇只好要求对方不要发催费信息和电话，这个要求对方倒是答应了。只是随后的两三个月又收到一些催费信息，又经过几次沟通，催费信息才停了。
