登陆注册
2204000000022

第22章 榜样激励:员工进步的标杆(2)

麦当劳的明星大赛,具体的规则是每个店要选出自己店中岗位的第一名,麦当劳员工的工作站大约分成十几个,在这些工作站中挑选出其中的10个,每个店的第一名将参加区域比赛,区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的,公司中最资深的管理层成员作为裁判,他们秉公执法,代表整个公司站在前景的角度进行评估。竞赛期间,员工们都是早到晚走,积极训练,因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出,那么他的个人成长会有一个基本的保障,也奠定了他今后职业发展的基础。到发奖那一天,公司中最重量级的人物都要参加颁奖大会,所有的店长都期盼奇迹能出现在自己的店中。很多员工在得到这个奖励后,非常激动,其实奖金也就相当于一个月的工资,但由此而获得的荣誉非常大。

像麦当劳举行的全明星大赛这种竞争式激励,要做到位,规则要简单易行,要让员工积极的去参与,发奖的时候要给予相当的重视,奖励要有足够的吸引力,只有做到这几个方面才能使这种竞赛式激励起到正真的效果。

[巧手点金]

榜样激励应注意以下几点:

1.要树立不同层次的榜样。社会是复杂的,人的成长道路也是多种多样的。因此,树立榜样,不能搞“一花独放”,而应搞“群芳谱”。不同类型的人需要不同的榜样来激励和引路。比如,失足者需要“浪子回头金不换”的榜样;苦闷榜徨者更需要“化忧愁为力量”的榜样;决心走自学道路的青年更钦佩那些自学成才,脱颖而出的典型等等。思想工作者应当善于树立不同层次和不同类型的榜样,让不同类型的人在盛开先进之花的“百花园”中,找到适合于自己学习的仿效的榜样,这样才能发挥榜样的激励作用。

2.要树立真实的榜样。榜样的生命力在于真实。因此,好榜样,不能虚构先进事迹,不能任意拔高,不能一好百好。如果榜样不真实,比没有榜样还要坏得多。因为把假的东西拿来作先进榜样,一 旦戳穿了西洋镜之后,人们对真的榜样也要怀疑三分了,这叫“假作真时真亦假,无到有处有还无。”因此,搞假榜样,除了会造成逆反心理外,是不会有任何益处的。

3.宣传榜样要近人情。树榜样是为了让人学,为了让人学,就要使人“能够学”。如果把榜样神化,变成不食人间烟火的神仙,人们就只好望而兴叹,可望不可及了。实际上先进典型也是有肉有血,有七情六欲的活生生的人,他们离不开现实生活的土壤,离不开 深厚的群众基础。因此,我们树立、宣传先进典型并不是越完美越好,应以能为广大群众所接受,起而仿效为度。我们必须明确,树立先进典型的目的在于以点带面,“拨亮一盏灯,照亮一大片”,而宣传榜样要近人情,才能达此目的。

4.引导群众正确对待榜样。古话说: “金无足赤,人无完人”,要一分为二地看待榜样,学其所长,正确对待其短,不能求全责备,横挑鼻子竖挑眼。既防止机械式地学习,形式主义的模仿,又防止因榜样有某些不足之处而否定榜样。

技巧3:以身边的人和事作为榜样

[经典回顾]

以自己身边的人和事作为榜样,往往激励效果明显,因为,员工对他们的心理差距小,较为了解其成功的过程,容易产生赶超的信心。

这些榜样可以是公司外部的竞争对手,也可以存在于公司内部。比如,公司一共有三条流水线,总会有一条流水线无论在质量、产量或工期方面,都是第一,其他的两条生产线就可以树它为榜样;部门与部门之间也是一样的,比如某个部门的费用控制刚好是在企业标准费用95%之内,另外几个超标的部门就可以以之为导向。

[案例分析]

小刘初进松下的时候,公司规定了一个礼拜的见习期,见习完了之后,要写一篇报告。而小刘则是每天写一份报告,也就是说每天至少手写二三十页,他用复写纸一式两份,一份是交给人事处,另一分交给见习单位的负责人。写报告的目的,倒不完全是为了表现写作才华,而是希望上司给自己一个回馈;同时,也希望自己作为一个新进来的人,从第三方的角度给公司一些帮助。

一个礼拜下来之后,小刘觉得所学到的东西远远不能满足,于是就单独申请,要求再见习。满了一个月后,他觉得还不够,又一口气实习了三个月。实习的收益非常好,几乎每一道工序他都动手实践过。

经过见习期和试用期,小刘成为正式员工。当时的人事处处长是一位日本先生,他号召员工都向小刘学习,学习他认真负责的精神。

两年以后,小刘当上了代理处长,这在松下是前所未有的,通常,员工到达这个职位需要十年左右的时间。小刘身边那些一起进厂的人,看到他这么成功,就会反思:我也不比小刘差,刚进来的时候,我们差不了多少,为什么现在我还是一个专员,他却能做到那个职位?

[巧手点金]

榜样是一面旗帜,一个标杆。树立一个好榜样,能够引起人们在感情上的共鸣,给人以鼓舞、教育和鞭策,能激起人们摹仿和追赶的愿望;可以丰富人的感情,端正人的思想,指导人的行为。

用榜样进行激励,无论在哪个行业,都是重要。比如刘胡兰、张恩德、白求恩、**、焦裕禄、王进喜等榜样,几十年来,他们成为一切为真理而奋斗,为四化而献身的人们的楷模,激励着广大人民群众在革命和建设的伟大事业中奋进。

技巧4:用榜样事迹或个人激发员工的工作热情

?[经典回顾]

学习讨论榜样事迹,是将宣传活动进一步深化的表现。通过讨论和互相学习,以平等的身份交流心得,能够在部门内部和部门之间形成良好的工作氛围,从而起到激励的效果。

[案例分析]

有一家以销售为主导的企业,由于这家公司的产品本身质量好,加之公司在社会上的影响力大,往往不需要销售人员怎么卖力推销,客户就带着现金来了。这样在公司内部就形成非常严重的官僚气息,客户不仅要看销售人员的脸色,还要看财务部的脸色,甚至,还要看接待小姐的脸色。

要知道客户是带钱过来的上帝,长此以往,企业必将失掉他们。于是,老总决心改变内部的这种状况。于是,他发出号令,号召全体员工向一线员工学习,看看他们是如何从早到晚辛勤工作的。

[巧手点金]

管理者在用榜样事迹或个人来激发员工工作热情时,需要主要以下一个方面:

1.事迹一定要真实,因彼此较了解

为了真正起到榜样激励的作用,宣传榜样的事迹一定要真实,这样才能让人信服。这就需要管理者平时多了解员工,否则,写出来的宣传材料就可能有虚假的成分。所以,不要一味地去吹棒、夸耀一个榜样,而是一定要写得真实。

2.多个宣传渠道

在宣传的过程中,要注意选择多个渠道,多种方式结合起来会比较有效。比如,可以张贴在大厅、走廓、公司网站;也可以刊登在内部刊物;在厂区广播或者制作成光碟;还可以写入公司简介、企业年鉴中等。

3.艰难曲折的事迹才有感召力

这是因为艰难曲折的事迹,首先能够引起员工的普遍关注;其次,能够激发大家在平凡的工作中更加的努力,打消心理障碍,树立没有不可超越的高度信念。

技巧5:请榜样人物做报告

?[经典回顾]

榜样人物,简单说来,就是在某个方面工作优秀的人,而非处处都优秀的完人。因此,选择榜样人物并非要有极其突出的事迹,哪怕是平凡的员工在自己的岗位上

比别的员工的业绩高,也可以被树立为榜样。比如,采购部门里使成品库存成本降低、食堂里饭菜质量和服务质量的提高等事件,都可以请出幕后的管理者来介绍经验。

[案例分析]

1988年有一家在大陆投资时只有十多个人的港资企业,现在已发展成六千七百多人的规模。这家公司的生产部部长,拥有两个生产部,共三四千人。他是从工人做起,一步一步跟随企业的脚步发展到今天。但是,现在他已经感觉到很吃力了,如果按照他现有的能力发展下去,只会阻碍这个部门的发展。

但是,像他这样的人却适合去给新员工做培训,他将会非常有鼓动性。他可以发表如下的演讲:

各位,我们公司今天是六千七百人的规模,好像部长、经理的职位,都已经被占了;但是,在明年、后年的这个时候,也许我们的员工就有可能发展到一万人,那时会需要更多的经理。在座的各位,我们的经理,就有可能从你们当中产生。

就像我一样,我也是从一个普通的工人成长起来的,努力到今天的……

[巧手点金]

定期举行的榜样人物报告会,可以以一个季度为周期,演讲人也不要太多,以三五个人为宜。演讲题目从具体之处入手,不要谈大而空的话题。

让每个人来讲他工作中特别优秀之处:一方面,对他来讲,是对他工作成果的认可,可以起到对他的激励作用;另一方面,对他身边的同事也是一种激励。

除了采用常见的报告会的形式,还可以让榜样人物为新进员工做培训。

对新员工的培训应该包含很广泛的内容,不光是需要培训专员对公司的历史、现状、未来发展做介绍,还可以请来优秀的员工,就某一个方面、某一个项目向新员工介绍经验,这样也可以起到激励的作用。

同类推荐
  • 商业创意2:从全球视角看中国商业创意

    商业创意2:从全球视角看中国商业创意

    在上一本《商业创意》中,主要讲述商业创意背后的理论基石。而本册主要是从全球的视角讲述中国商业创意背后的品牌精神。商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动,通过内部孵化或者外部获取,最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角,它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴,同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联,以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系,指导企业在创意投入上,用有限的资源获得最大化的商业价值回报。
  • 销售的艺术

    销售的艺术

    本书从艺术的角度论述影响销售的各种因素,以及销售各个阶段的销售策略,涉及销售人员如何销售自己、如何找寻潜在客户等。
  • 一线万金:电话销售的7阶秘诀

    一线万金:电话销售的7阶秘诀

    本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求,按照电话销售工作的七个流程:前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务,详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。
  • 小公司做大做强,就靠这几招

    小公司做大做强,就靠这几招

    本书针对中小公司在管理创新上出现的问题,深究其根源,做出深入的解析和剖析,并将成功的大公司的经营门道和成长技法加以汇集、提炼,总结出了小公司做大做强的25招,几乎涵盖了小公司发展壮大过程中所遇到的各种难题级解决方案。创办公司、从事经营的根本目的就是为了赚钱,而公司能否做大做强正是一家公司经营成败的标志。所以,对企业管理者来说,将公司做大做强是始终不渝的追求目标。逆水行舟,不进则退,不能做大做强的企业将无法维持生存,自然会被市场淘汰。美国著名管理专家吉姆·柯林斯说:“对于企业而言,利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样,它虽然不是生命的全部,但是,没有利润,就没有生命。”因此,如何让企业赚钱,不断做大做强,是企业管理者在变革时代寻求企业发展需要思考的根本问题。
  • 行销专家不告诉你的读心术

    行销专家不告诉你的读心术

    本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验,重点整理出四篇共56条读心术法则,让您提纲挈领快速掌握重点,不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人,都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要,谈笑用兵,优雅从容,让对方对你产生好感,缔结下次的会谈机会,乃至于顺利成交。
热门推荐
  • 为霖禅师云山法会录

    为霖禅师云山法会录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 快穿系统:男神Boss太妖娆

    快穿系统:男神Boss太妖娆

    前世的白沐没有看清青梅竹马林清风跟自己的好闺蜜齐茉莉的奸情,被他们残忍的杀害并瞒天过海,逆袭后的白沐绑定了金手指女配系统,穿越在一个又一个时空中,只要任务完成,白沐就可以获得重生虐死那对渣男贱女,若是任务失败将会抹杀灵魂不复存在。看重生女配者白沐如何攻略各个位面的男神Boss!本文为快穿系统文,不喜者勿入!
  • 超天武圣

    超天武圣

    天才,可以被超越。天,亦可以被超越。武道修炼,乃是逆天而为。逆天者常有,超天者从未有。 少年身具逆天武魂,披荆斩棘,在磨难中成长变强,所到之处,皆是臣服!
  • 夫人有令:A货靠边站

    夫人有令:A货靠边站

    一年前,她被自己的同胞妹妹算计,害她不但失去了容貌,还从此取代了她能留在他身边的位置。为了报复妹妹夺回一切,一年后,她重拾气场,以全新的面貌强势归来。然而,她大概是世上最整脚的报复者了。她特么的心软!被告知妹妹怀孕,她摸着自己这副虚假的皮囊,泪水溢出眼角,冷漠的嗤笑着:“凌言潇,我们回不到以前了。”看着她痛苦的模样,他深邃的魅眸尽是心疼之色:“苏澜,你要知道,无论你变成什么样子,我凌言潇由始至终爱的都是你。
  • 实习生

    实习生

    普通工薪家庭的草根女,靠什么逆袭成为“女神”?名校毕业、走入职场,等待她的,除了难缠的顶头上司,还有什么?隐瞒身份的富二代,开超跑上班领取微薄薪水。他想挣脱父辈的光环,远离人人羡慕的庇佑,靠自己打一片天下,他能做到吗?还有她、他和他们……青春,就是一无所惧;年轻,就是热血沸腾!他们走出校门,摩拳擦掌,准备踏入职场,开启自己的人生。在这段青春与成人之间的时期,热血混合着冲动,梦想被现实裹挟,他们站在青春的尾巴上眺望未来,他们的身份是“实习生”……
  • 哑巴的儿子红树

    哑巴的儿子红树

    村里有一家哑巴,他们住在一个草棚里。男的叫金贵,女的人们不叫她的名字,就叫她哑巴。他们先后生了五个儿女,其中两个生下来没活到三天就死了——金贵把孩子抱到村西七里山的峡沟里,那里有个地方叫鹰嘴崖,鹰嘴样的山崖下边有个岩洞,村里最大胆的孩子也不敢到那儿去,据说那里边丢的全是死孩子。还有一个没满月就死了,这个也被丢到鹰嘴崖下边的岩洞里去了。还有一个是女孩子,这个是上了户口的,大名叫金富丽,这个叫金富丽的女孩子也没活到一岁半,得了一场急病死了。这一次金贵没有把死孩子丢到鹰嘴崖去。
  • 踏碎神魔

    踏碎神魔

    身死轮回,今何在,死尸满目。魂未灭,剑痕犹在,内心难悟。角斗场中杀千命,横刀立马天地怵。万夫敌,笑眼望人间,谁人怒?为兄弟,断头骨。火海闯,刀山度。忆前尘仇恨,血洒前路。此恨难消踏神魔,步步血溅人鬼哭。英雄志,难掩坟前泪,情难诉。【情节虚构,请勿模仿】
  • 误入迷局

    误入迷局

    一场车祸,她被莫名替换了身份,从此走上替罪羔羊的道路。一念仇恨,一念爱恋,面对相同的容貌,他不允许自己再次付出真心。殊不知,命运早已将二人牢牢捆绑……
  • 豆芽别跑

    豆芽别跑

    一段豆小芽与六小弟的青春校园时光,没有难缠女二的复杂三角关系,只有一段段笑与泪的成长,一曲曲华丽蜕变的乐章……
  • 任凭风吹叶摇

    任凭风吹叶摇

    刚大学毕业的陆北北搬到了租住的房子,隔壁住的是一位做漫画编辑的19岁少女,这是发生在两个人之间的一场海啸,也是一次没有返程的成长,关于友情,关于爱情,关于选择,关于追寻。