“天时不如地利，地利不如人和”，在任何场合，最重要的都是人和。而想要获得天时、地利、人和，必须密切配合，高阶施行天道，中坚实施人道，基层奉行地道。
（第一节）如何有效区分三个阶层
任何组织都包含三个阶层，即高阶、中坚、基层。为什么要区分为这三个阶层？又该如何区分这三个阶层？见表1—18。
孔子说：“中人以上可以语上也，中人以下不可以语上也。”也就是说，高阶领导属于“中人以上”，要懂得先知先觉的道理；中坚干部属于“中人”，要懂得后知后觉的道理；基层员工属于“中人以下”，一般为不知不觉者。
我们在区分三阶层的时候，要注意先把最高决策阶层，即企业的总裁、总经理、副总经理分出来。然后把基层员工，即现场的作业人员分出来，如果是大公司的话，领班、组长也算是基层员工。剩下的人员，可列为中级管理阶层，也就是中坚干部。
很多人问：“老师，这样区分的话组织中至少要三个人以上吧？一些小店面，就一个老板，一个员工，那怎么区分呢？”我说：“假如老板骂这个员工怎么那么笨，教他技术都不会，徒弟开始流眼泪了，这时老板的太太自然就说话了，不要难过了，其实老板并没有怪你……然后就化解了。老板的太太算不算第三个人呢？”对方说：“听你这么说的话，好像有三个人了。”
三阶层的区分，并没有严格的界线。但懂得三层配套，整个组织就圆满了。
三层配套，有着多重运用。
比如：在家庭中，有祖父母、父母、子女；在工厂中，有厂长、领班、作业员；在企业中，有领导、干部、员工；在高层中，有董事长、总经理、经理；在部门中，有经理、主管、组员。
很多人都觉得总经理很威风，总经理有时候为了协调股东跟董事长、经理之间的关系，也会很累。就算是老板，也还有永远的“上司”，就是客户。作为老板，随时要有这样的观念，不要以为老板就可以高高在上、目中无人，其实完全不是这回事。能够长期经营的组织，老板一般都有中坚干部的思维，随时有着三层的配套。
三层配套，重点在“中”。不管是在家庭中，还是在企业甚至企业的各个阶层中，大家都要有中坚干部的思维，因为只有拥有干部思维，才会让组织圆满。
比如，经理说：“总经理的事是我的事，员工的事也是我的事，我夹在中间左右为难啊。”可见，经理对上要注意总经理、对下要注意员工。所以任何阶层，随时要有中坚的角色，才能执两用中，掌握管理的要领。
（第二节）三阶层要秉持三才之道
八卦称为“原卦”，两两相重，组合成六十四个“重卦”。每个原卦都由三个爻组成。这三个爻从上至下分别象征“天”“人”“地”的位置，称为“三才”。《易经》六爻卦，上面两爻为天位，中间两爻为人位，下面两爻为地位，正好配合三才之道。高阶、中坚、基层，分别对应“天道”“人道”“地道”（见图1—8）。
有句话大家都熟悉，叫作“百姓日用而不知”。《易经》，我们每天都在用，只是我们不知道自己在用它而已。“天时不如地利，地利不如人和”，在任何场合，最重要的都是人和。这说明中坚干部肩负着重大责任。而想要获得天时、地利、人和，三阶层必须密切配合，高阶施行天道，中坚实施人道，基层奉行地道（见表1—20）。
高阶居天位，应遵循天道。天道尚变，所以高阶领导必须深谙变化的道理，密切注意变化，及早做好万全的准备。天道尚变，但不能乱变，高阶领导随时都要站在组织的立场，顺应变化，及时做出调整，实施综合性的指挥。
基层居地位，应遵循地道。地，规规矩矩地生长万物，不会种西瓜而长葡萄，种瓜一定得瓜，种豆一定得豆。地道和天道不同，它的特质是不变。所以基层员工最好严守纪律，认真执行任务，如期完成作业，无怨无悔地配合领导，不可擅自改变。
中坚居人位，应遵循人道。人道，调和天道与地道，贵在有所变有所不变。中坚干部处在高阶与基层中间，必须随时“应变”，最重要的是扮演沟通协调的角色，以“和”为主，不仅要懂得将高阶领导的策略具体化、明确化，而且还要做好部门之间的协调与沟通。
三阶层的配合从表1—21中可窥见一隅。
我们说“天有不测风云”“天威莫测”，是因为很难掌控天，很难掌握天气。天不明言，什么时候刮风下雨，什么时候太阳高照，总是说来就来，从来不提前告诉我们。所以我们觉得天很神秘，对天特别尊敬，也格外亲昵，常常把“老天爷”挂在嘴边。如果天把一切都告诉我们，很容易被掌控的话，我们也就不会敬天了。
天道重视阴阳变化，宇宙万物的变化大多是阴阳往复而引起的。高阶领导也要懂得这个道理，想要让部属尊敬自己，就要体会老天爷的角色，少说话，以启发有心人。
为什么不明言？这是有它的道理的。举个例子。有人年纪轻轻当了校长，原本很光荣的事，却做得很辛苦。为什么？因为不是有知识就能当好校长的。读到博士了怎么会学历不够？年纪轻轻当校长，没有经历，缺乏经验，不辛苦才怪。中国人常说“不经一事，不长一智”。有一次，我下午三点去学校，老师们在办公室里还乱哄哄的，我问：“你们校长今天不来吗？”有个老师回答：“等一下就来了。”我说：“你们怎么敢这么吵？”他说：“我们校长最守信用，他说四点来就四点来，我们可以放心地玩到三点五十分。”
很多领导为了跟部属打成一片，展现亲和力，跟部属无话不谈，无所不说，这是很危险的。我们不清楚什么时候会下雨，什么时候会刮台风，才会怕天。所以作为老板最好这样，说下午回来，有可能下午不回来；说下午四点回来，也有可能两点就到。也许大家会觉得这样很奸诈，其实这跟奸诈没有关系，有时候不清楚的信息，反而能培养部属应变的能力。再说，认真的部属，不管领导几点回来，都会专心做事。
暗示就是一种不明言的表现。有时候部属做得不好，领导最好用脸色来管理，让部属自动自发地去思考和调整，既顾全了大家的面子，又能实现目标。
人道重仁义，干部也有干部的角色，干部应该慎言，应该明言的时候，当然要明言；不应该明言的时候，就不能明白表示出来。是十分坦白还是含含糊糊，一切以合理为标准，需要自己衡量实际情况，用心拿捏以求制宜。
地道重刚柔，能否承受压力，表现得十分清楚。所以基层员工应该明言，一切都说明白，有能力或没能力都要清楚表示出来。这样，领导才能正确地判断，以便及时增加人员或延长工作时间，以确保成效。
可见，三阶层行事要找准角色定位。我们再来看表1—22。
高阶领导平时最好“内心清清楚楚，嘴巴含含糊糊”。为什么？比如当父母的说“我最喜欢大儿子”，那小儿子就受冷落了。同样道理，领导要照顾所有的员工，最好不要把自己喜欢谁说出来。
西方人的激励方式很好，十个店长，请表现最好的店长上台发言，奖励他，绝对没有错。在中国，请表现最好的店长上台，还颁奖给他，这可能会造成“光荣性的孤立”。其他没获奖的店长私底下拍拍他的肩膀，“总经理说你表现最好，以后都靠你了”，便开始混日子了。这样的结果是老板自己造成的。
当领导的一定要了解，公开场合只能喜欢所有的人，不能让人没面子，私底下才可以对表现好的部属说“我支持你”。
一般来说，紧急或必要时，高阶领导才可以清清楚楚地表达自己的想法，平时应尽量给中坚干部足够空间，让他们得以施展身手、发挥潜力。
中坚干部处在高阶和基层中间，是上下沟通的桥梁，最好“内心清清楚楚，嘴巴也清清楚楚”。不过，有时要顾及高阶领导的面子，应该避免唐突，说话要含蓄一点，要表现出一定程度的“内心清清楚楚，嘴巴含含糊糊”。
基层员工“内心含含糊糊”不要紧，但一定要“嘴巴清清楚楚”。我们每次问基层员工“你懂不懂”时，他一定会说自己懂，其实他有可能不太懂，甚至根本不懂。不懂为什么还说懂？基层员工普遍有这样的心态：领导问我，我却说不懂，太丢人了，会不会被开除呢？“死要面子活受罪”，基层员工一般经验不足，不懂的话最好清清楚楚地说出来，相信那些真心关怀和用心教导自己的领导，才能有效执行他们交办的任务，把工作做好。
我们已经知道，八卦的三个爻，包括天、地、人三才：上面的爻，代表无形的能而为天道；下面的爻，表示有形的质而为地道；中间的爻，兼具无形的能与有形的质而为人道（见表1—23）。道家思想来自《归藏易》，重变化，可以用来说明天道；儒家思想来自《周易》，重伦常，可以用来说明人道；墨家思想则来自《连山易》，提倡实利，可以用来说明地道。三家学说各有其重点，正好搭配组织三个阶层的不同需求。
也就是说，高阶领导应有道家“无为而无不为”的修养，重点在“无”；中坚干部要有儒家“知其不可而为之”的风范，重点在“能”；基层员工则应遵墨家的苦行节用，团结合作，重点在“有”。
组织三阶层特性不同。高阶领导代表“天”，高高在上，注意未来的变化，所以要有前瞻力。能否预测未来的动向，及早提出政策，把组织引导到正确的方向，实在是非常重要的事情。
中坚干部代表“人”，注意现在，要懂得应变，所以要有转化力。由于“不可不变而且不可乱变”，中坚干部必须在变与不变中秉持仁义，以求合理地做出调整。
基层员工代表“地”，顺应着天，注意过去，所以要有执行力。未来虽然会发生变化，但过去的经验、工作规范，是基层员工贯彻执行力的最好依据。
现代管理，倡导人性化、合理化、制度化。三才之道，把它们分别搭在高阶、中坚、基层这三个阶层，并巧妙地配以“情、理、
法”的精神。
“情”，即“一切凭良心”。我们常以“丧尽天良”来形容做得过分的人，所以高阶领导一定要有良心，给基层员工合理的制度，他们才会遵纪守“法”，依制度行事。而当上下级之间产生矛盾，都觉得自己有理的时候，就需要中坚干部来转化了，以平衡基层员工所愿遵守的“法”，以及高阶领导所愿付出的“情”，达到合“理”。
三阶层的配合，要做到高阶领导重“情”、中坚干部重“理”、基层员工重“法”，势必会牵涉权、责、利。而依据天时、地利、人和的目标，高阶领导必须有“权”，中坚干部必须尽“责”，基层员工无权无责，重在获“利”。
三阶层各自扮演合适的角色，各方面才能配合得当，团队协作自然良好。
（第三节）三阶层发扬儒道墨精神
我们知道，组织三阶层各有不同的特性，但没有高低、好坏、善恶之分，只是由于所处位置不同，必须有不一样的行为表现才能恰如其分。中华学术思想远在春秋战国时期，便已百家争鸣。其中，除了儒、道两家以外，墨家也非常重要。三阶层合理配套，与其对儒、道、墨家思想的发扬是分不开的（见表1—24）。
高阶领导最好发扬来自《归藏易》的道家思想。道家思想以老子的为主，而老子之学，宗黄帝《归藏易》之体系，首重坤柔。《归藏易》以坤卦居首，六十四卦的第一卦不是乾卦而是坤卦。所以道家精神侧重坤，注重守静、尚柔、无为三个要点。
第一，守静。
乾主创发而动，坤主收成而静，老子偏向坤的守静。领导守静，干部才有机会创造和发展。也只有守静的领导，才可能冷眼旁观，对干部加以无形的控制。
第二，尚柔。
乾刚坤柔，因为乾是阳的动力，坤则阴而顺乎乾的阳动力以开化。也就是说，乾刚的目的便是为了坤柔。老子侧重坤，所以尚柔。领导尚柔，不会动不动就乱发脾气，干部才敢有所作为，也才能有所作为。否则，干部总是小心翼翼的，什么事也不敢做，什么话也不敢说，那不是变成庸才就是变成奴才。所以，领导尚柔，干部才会得到成长，给组织带来益处。
第三，无为。
乾虽然积极统摄，而勤劳创作对于万物来说，不过是发端的开始；而坤虽然是消极顺应，对万物来说，却能够不断成长。老子侧重坤，所以倡导无为。领导无为，干部才能无不为。当然，无为的要领并不是什么都不做，而是不妄为。
高阶领导依天道而行，按理应该以乾刚为主，在这里我们为什么却说要坤柔呢？这不是前后矛盾吗？不是。高阶领导当然要依天道，只是这里所说的坤，并不是三才之中的地道，而是坤的德行——虚静。高阶居于天道，乾刚当然重要，但如果能同时掌握坤的德行，以收刚柔并济之功效，就更好了。
高阶领导为什么要懂得道家思想？道家思想以阴为主，教人“放得下”。高阶领导要清楚，不可能每天像过年一样，不可能做什么事情都很顺，不顺的时候就要看得开、放得下。高阶领导更要清楚，应启发、成全干部积极认真地去做，而不是事必躬亲。
中坚干部最好发扬来自《周易》的儒家思想。孔子是儒家思想的集大成者。儒家依据居中为吉的原则，倡导中庸之道。所以儒家精神侧重乾，注重仁义、伦常、时中三个要点。
第一，仁义。
《中庸》中说：“天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。道也者，不可须臾离也；可离，非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微。故君子慎其独也。喜、怒、
哀、乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。”中国文化有很多善，比方说仁、义、礼、智、信、孝、悌等，所有这些都是中华民族的美德，但这些美德都不是最高的原则。最高的美德、最高的善是什么？孔子在《论语》里说“义以为上”，义是最高的，所有的仁、孝、悌等，如果不合义，都不是最好的。而我们这里讲的中庸，就相当于这种仁义的统一，它就是最高的善，是至善标准。
中国人对中并不陌生。中庸之道，说到底就是中道，而中道说到底就是一个“中”字。中坚干部如果要做到“不固而中”，必然合仁合义。
第二，伦常。
儒家所倡导的伦常礼法，譬如尊卑有分、男女有别等，以《周易》的序卦为张本。孔子从宇宙法则出发，引出社会规范。由此可知，中坚干部重在承上启下，伦常是不可忽视的修养。
第三，时中。
时中不是上下之中的一个固定位置，也不是前后两个时间之间的一个固定时间点。在万物变化流转中，顺应自然法则，合道便是中。中坚干部所处理的事情，大多是依法难行的，必须通过变通来做出合理的调整，便是时中的表现。
中坚干部依人道而行，用儒家的思想来管理。儒家思想以阳为主，教人“拿得起”。身为中坚干部，要积极认真地做，为领导分忧解难，也要做员工的贴心人。
基层员工最好发扬来自《连山易》的墨家思想。墨子倡导实利，主张苦行节用，远学神农，近则本于夏禹。神农为《连山易》，而为夏禹所取法。所以墨家的思想源头即《连山易》。《连山易》以艮卦为首，借山形的起伏连绵来形容万有现象的消长情态，注重实利、兼爱、尚贤三个要点。
第一，实利。
墨家主张凡是求功利，以有无功利作为标准，来决定为或不为。偏重于物质方面，却并不重视精神方面。基层员工从事实际劳作，当然要讲求功利。
第二，兼爱。
墨子倡导兼爱。基层员工最好能够发挥兼爱的精神，团结他人，与他人通力合作。
第三，尚贤。
墨子主张任用贤能的人，要设法增加贤人，更要厚待贤人。贤或不贤，以成绩为标准。在这样的环境下，基层员工依地道而行，才能专心投入工作。
