“这样好了，你就给三百二十吧，这已经算是八折的价了，不能再低了。因为你是老顾客了，经常过来买衣服，我才会给你这个价的，但你可别告诉别人了，要不老板和别的顾客会说我的。”艳萍说道。
女人听完，开心地付了钱，拿走了这条裙子。
在女人离开没多久，又有另一个女士来这里买衣服。
这个女士同样是艳萍的熟客，她选了三件衣服拿到柜台递给艳萍。
艳萍向她使了一个眼色说道：“好久没见你了，最近怎么样啊？”
“呵呵，忙着工作，这段时间比较忙。”那个女士回答道。
“这样呀，要注意身体，不要太劳累。今天买这三件就可以了吗？那我照平时一样，给你八折优惠，感谢你每次都来光顾我们。”艳萍笑着给她打了八折。
没多久，专柜进来一个生面孔，对方选了一条皮带问艳萍：“这一条要多少钱？”
“噢，这已经是我们最后一条了，要是你要的话，我算八折给你吧，毕竟是最后一条了。这样的折扣可别告诉别人，我平时都卖三百九十元的原价。”
对方听了，开心地买走了这条皮带。
实际上，无论是新客人还是老顾客，也无论买多少衣服，艳萍都会用这样的技巧：“给你的是特别优惠，别说出去。”
一般人都希望有“特别被重视”的感觉，这个话术正是掌握了人性的这点弱点，只要提到“专门给你的”，这样就会让对方有被特别关照的想法。
而最后那一句“别说出去”就是加强了“特别优惠”的可信程度。
“特别优惠”的话术不是仅出现在买卖的过程中，在现实生活中，我们也常会遇见这样的例子。
老李要向老陈借钱，老陈并没有马上答应，而是对老李说道：“因为我们是老交情了，所以我借给你，要是别人我是不会借的。”
就算是传播小道消息方面，我们也会听见有人这样说：“由于是你，我才跟你说的。其实那个某某人，她总是在背后说你的坏话。”
来看看这则例子。
商业大厦管理处的处长正在与一名租客商量价钱，并讨论租金涨价的问题。
电子公司经理是这里的一名租客，他作为公司的代表，过来和管理处的处长商量，想要让管理处在两年之间不要增加他们公司的租金。
处长为难地说道：“其他公司的房租很早就已经涨了，你们这样是不行的，我也得跟领导交代呀。”
“目前经济状况这么不好，我们公司也不怎么挣钱，你在这时候涨房租不合适。你看这栋楼还有四间办公室没有人入驻，其实就是房租太贵的原因。要是你们坚持加钱的话，这样不是逼我们去别的地方租吗？”电子公司的经理感叹一声，接着又说道，“我们也认为公司总是搬太麻烦，你们也不好找房客，我们都彼此让让价儿，房租就这样吧，多好啊！”
“这不行呀，你们的房租价格已经超乎情理了，我如果再不涨你们房租的话，我对领导还有其他房客就都说不过去。”处长坚持地回道。
经理思考一下，退让地说道：“好吧，这一次我给你一个面子，就调百分之二，这样你好交代，我们公司的压力也不会那么大了。不过你得答应我，这次合约可要签两年，两年内不可以再说要加钱了。”
处长听到这，觉得更不好办了，由于他的任务是把房租增加百分之五，并不是百分之二。但是，他也担心，要是谈不拢的话，这一家电子公司会真的不租了，这对营运绩效而言，将会是一个更大的损失。
想完之后，处长只能同意经理的办法，暂时先涨百分之二的租费。
在签约的时候，经理又是那句话：“你可记得你欠我的哦！”
在谈判的过程中，施恩望报的话术也常常会用到，但是，这不是为了在以后可以要回人情，只不过是为了让自己在答应对方条件的时候，同时也可以保住自己的面子。
沟通礼仪
沟通的方式有很多种，面谈的礼仪大家都知道了，MSN、QQ和E-mail使用时的有关礼仪也在这里提一下，以免你成了那个没有礼貌的人，自己却不知道。
1.MSN与QQ
由于通信软件的迅速发展，很多公司同意员工可以利用这类软件和客户、厂商进行交流。
许多人喜欢使用一些奇怪的昵称，或是常常改变自己的昵称，而这样的习惯是很不好的，因为厂商和客户不会有那么多时间去记住你的账号。
所以，请注重这些细节，在昵称上加注你的公司名字或是你的姓名，要是你喜欢用英文名字，便不要经常改变昵称。
同时，你应保持一种习惯，在你和厂商、客户开始交谈的时候，第一句话都是先告诉对方自己的公司与名字。比如：“我是×讯公司的职员，我叫吴袖臻。”
除了姓名必须注意之外，也请不要打错别字。
一个人的专业性，时常会透露在文字上面。当你总是打错别字时，就会让人有一种轻浮的感觉，也会让客户和厂商怀疑你的专业能力，更会认为你不是一个谨慎认真的人。
2.E-mail
商业上的通信往来，都会利用电子信件。
（1）信的开头
毕竟这是一封要写给重要商谈人的的信，需要注明清楚。比如：“致××集团的陈先生。”以免被当做是一封没用信件或广告邮件而被电脑自动接收到垃圾信箱或广告邮件箱中，从而错失商机。
（2）避免没有意义的内容
因为这会让你信件的重点内容变得不明确，且会让对方看了很多的废话之后，还弄不明白你究竟要说什么。
（3）条理清晰
如果能分条列出你想表达的主要内容，那是最好不过的事情了，这也是一种贴心的举动。例如：“陈先生你好，为了记者公关稿的需要，希望您可以为我们把以下数据准备好：一是创业动机，二是公司简介，三是自我介绍。希望你准备好之后，在星期四之前寄到下面的信箱。”
条例式的重点整理，可以让对方更了解要干吗，也可以让对方感受到你的专业水平。
最后，还应注意的是礼仪方面。信的最后请署名，以及写上你的联络电话等，方便对方可以随时找到你。
3.电话礼仪
（1）在刚接电话时，要首先告诉对方自己的姓名
（2）不要用过小的声音说话，这会让人不愉快
过大的音量，最多是让人听起来不舒服罢了，却不会听不清你在说什么。可是，过小的声音会使人听不清你在说什么。如果是遇上较为羞涩的顾客，多次听不清楚你说话，又不好意思请你总是重复，那你就会莫名其妙地流失一个顾客。
（3）避免说话太快
可能你很赶时间，但是，你讲话速度太快，会让人以为你没耐心，不希望多花时间讲电话。因此，适中的说话速度也是一种礼仪。
（4）避免别人在你不了解情况时帮你接听电话
这样会让顾客觉得，你是故意在逃避他的电话，而这些小误会都会使你失去你的顾客。
可能你很赶时间，但是，你讲话速度太快，会让人以为你没耐心，不希望多花时间讲电话。因此，适中的说话速度也是一种礼仪。
善于抓住机会
要怎样和一个你不认识的人交谈呢？要是你不懂得攀谈，那么，你就会失去认识大人物的重大机会。
当然，要是你很有胆量，脸皮也够厚的话，你也可以直接向对方说：“你好，久闻大名，我希望和你成为朋友。”
要是你不够胆量的话，希望你用以下的方式来进行搭话。攀谈的要点在于“由小而大”，这可以使你与不认识的人聊天更自在些。这种攀谈方法也可以叫做“假装提问法”。
小王加班一直到晚上六点，下班的时候正好在电梯里面碰到总经理。
总经理抬头看了一眼小王，小王立刻说道：“总经理，晚上好。您是要去一楼还是去地下车库？”
“地下车库。”总经理回道。
小王点了点头，因为他正好也去地下车库。他盯着电梯边上的数字板，电梯正在一层层地下降，要到达库房也就用一分钟左右。若是他不借此机会与经理多聊几句，就会错失这次偶遇的机会，因为总经理一出电梯，就不会再记起他。
为了让总经理对自己产生深刻印象，小王知道他必须多说几句话才可以。
“总经理，您也是开车吗？我中午看新闻，东直桥那边可能在修路，路不通。”小王想着说。
总经理看了小王一眼，笑着说道：“噢，没有影响，我不走东直桥，我走其他道路。”
“总经理住在北边呀？”小王高兴地又问。
“嗯，住在河堤那个方向。”总经理随口答道，这会儿他才正眼打量小王，“加班一直到现在？”
“对，我是推广部门的小王，现在部门里有几个业务正在进行，所以我就留下来解决来着。”小王连忙告诉经理自己的名字和部门。
刚说完，地下车库刚好到了，电梯门“叮”的一声打开了。
之前所说的交通问题并不重要，最主要的是让经理知道自己的名字和是哪个部门的员工。从小王的交通问题导入自己正在加班，证明自己是个合格的员工，这正是小王的讲话技巧。
攀谈的话题最好选择和对方有联系的，免得让对方认为你是没话找话说。
台湾中部的美容工作室最近出现了一种直销方法，即由美容工作室派出业务员寻找路人来消费，工作室再用客人消费的金额给业务员提成的办法。
可是，要如何吸引路人进入美容工作室消费呢？这就要靠业务员的攀谈方法了。
第一种是向路人问路法。
“小姐，麻烦问一下××路怎么走？”业务员拿出一张地图问道。
这时，善良的路人就会热情地指路且解释：“一直向前走，第二个路口右转就看到了。”
“噢，我是第一次来这里。我知道那儿的一家美容中心特别好，都是专业的人，之前我表姐脸上长了很多痘痘，去那边做过一次美容，又买了一筒不是很贵的药膏回来擦，不到半个月就没再长痘痘了，所以我想去那里试试。”业务员天花乱坠地介绍，接着用热心的语气向路人说道，“你似乎有黑眼圈吧，要不要也一起去那看看？”
“不用啦，而且我没有时间。”路人摇了摇头说道。
业务员此时马上从口袋掏出两张试用券：“我表姐还正好给我两张试用券，就一块过去试试吧！”
问路只是一个小方法，越小的问题越可以引发对方的热心，等到你们谈上了第一句话，之后的攻势便会更容易继续了。
第二种是先褒后贬的方法。
在美容院工作的推销员通常会说道：“小姐，你的发型好漂亮，是在那边的发廊弄的吧？”或者是说：“小姐，你这件衣服好漂亮，是在这边买的吗？”
“噢，不是。”路人客气地微笑了，但毕竟是被称赞了，所以，就算对方是个不认识的人，这时路人也不太会摆出不高兴的态度。
“嗯，你好会打扮，长得也很美丽，不过你的皮肤好像不怎么好哦，雀斑多了点。”业务员似乎有些担心地说道。
“是吗？可能是太阳晒多了。”路人由于一开始没有生气，所以现在再摆出不开心的态度似乎会让人认为自己的情绪起伏太夸张，所以通常在这时候她也不会马上离开。
业务员努力地点头，接着便会提到目的：“对了，这附近就有一家美容中心，你可以去那里看看。我以前也跟你一样有雀斑，去那里敷了两次脸之后，就全部没有了。”
第三种则是问卷调查法。
业务员会伪装成做市场调查的小妹，在任何时间拦下路人问问题：“不好意思，能不能麻烦您帮忙填一下问卷？只要一分钟就可以了，不会留下记录的。”
这样的话，六成的路人都会愿意留下。
等填到一半，或者就要完成时，业务员会紧接着说道：“小姐，你平常会不会有脸部保养的问题？这是我们填问卷送出的产品，以及美容工作室的试用券，前面不远处就是我们店了，我可以带你去。”
要怎样和一个你不认识的人交谈呢？要是你不懂得攀谈，那么，你就会失去认识大人物的重大机会。
男人小心
这本书到这里，所提到的全是“职场的黑话术”，意思就是“话在言外，黑在腹内”，每一句讲了出去，一定不仅仅是表面的肤浅意思。当然，写这本书也不是希望大家全部变得腹黑，而是为了让读者们明白自己所看到的每一句话的其他之意。
而当你懂得了职场的黑话术后，我也需要提醒读者们——浑水的池塘才会有鱼。
阿雄是公司的业务员，那张嘴巴非常能说，欺上瞒下的。可是，不知道是老板真的被阿雄的话术给哄住了，还是老板真的老糊涂了，竟在阿雄出现了许多错误之后，依然继续把他留在身边重用。
那一天，我和阿雄的老板聊天，提起了他们公司的这位响亮人物，我对老板说道：“你们公司的阿雄，我认为他并不是个好人。”
因为我和他老板是老友了，所以也没什么避讳的。
“哈哈，的确不是个好人，不过我下个月打算提升他当主任，让他给新进员工进行培训。”老板微笑着说。
“噢？他这么有能力吗？”我奇怪地问道。
“不是清水的池塘才会有活鱼。我不期望员工的人品，只希望他们可以做出成绩就行了。阿雄总是讲谎话不错，我也知道他背地里弄东弄西的，不过他确实可以帮我赚到钱，这样就可以了。”老板说。
听完这里，我也笑了。
这就是老板的道理。
这个老板最后跟我说：“新人的能力一旦稳定下来，我就会把阿雄给辞掉，这些日子大家就先容忍他一些吧。”
男人们请注意了，你所做的事情，老板都是很清楚的，别认为是你自己会说话办事，或许老板是看在你确实能为公司赚钱的份上，所以才睁一只眼闭一只眼不追究你的行为。
