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第2章 魅力胜于权力,魅力就是影响力(1)

领导能力的重要方面,应该是领导魅力。权力是法定的,外界赋予的;魅力则是领导者自身的行为和素养形成的。魅力源于领导者个人的品格、意志、权力、权威以及职务、地位等多方面因素而产生出来的感召力和向心力。魅力会给领导者带来巨大的影响力,使人产生敬佩感,促使人们自觉模仿、追随。总之,领导能否赢得人心的一个重要方面,是领导者的魅力。无论是多么出色的领导,如果没有魅力,那他的影响力就会荡然无存,他的魅力也便无从谈起了。

1.有权力也要有魅力

马克斯·韦伯曾对领导者权威的合法性来源(基础)的问题作过深入的考察和专门的研究,得出了一个比较经典的结论。他认为领导者权威的合法性来源(基础)主要有三个,由此形成了三种不同类型的领导者权威:传统型、法理型、超凡魅力型。

另外,从企业文化和企业管理的理论出发,对领导者的几个定义也能印证这一点。领导者就是有追随者的人。领导力就是获得追随者的能力。领导魅力就是领导者拥有能对追随者产生巨大影响的个人吸引力。概言之就是,有魅力的人才有追随者,有追随者的人才能成为领导者。这样的领导者才能有权威,叫人信服。

那么,所谓的领导魅力是什么呢?领导魅力就是领导者所具备的非凡的品质,在领导活动中表现为对追随者的吸引力、凝聚力和感召力,并因此而形成领导者和追随者之间的和谐关系。

领导魅力虽然含有职务权力的因素,但更多的是个人影响力。领导魅力是领导权力运用的最佳状态,它以权威为基础。但魅力主要不是依赖于职位权力,权力只能“制人以体”,个人影响力才能“降人以心”。领导者凭借个人的非凡品质和人格感召,激发起下属追随的愿望,以至于渴望被领导,这正是魅力型领导的力量源泉。领导魅力公式是99%的个人影响力加上1%的职位权力。

领导魅力的基础大致由以下七种力量要素构成:

(1)合法的力量

领导者地位身份的取得有其合法性、正当性,不同的职位便有一定的权力与责任。在合法的范围内,他可提出要求、命令与指挥、调度,因为他要对使命与目标负担全部的责任。

(2)奖酬的力量

对于属下成员的表现予以评定,因其表现优异可给予各种酬赏肯定或赞美,满足属下成员需求。奖酬的方式有:金钱奖励、晋升高位、认可表扬、弹性自由、进修成长、行动或决策参与、给予偏爱的工作等。

(3)处罚的力量

若属下成员的表现不符合要求或违抗命令,则对其行为有强制权,使其遭受损失或痛苦。采取纪律程序有下列方法:调职、扣薪、架空收回权力、降级、记过、解职。

(4)专家的力量

对专业知识与技巧非常熟稔,经验非常丰富,具有专家的形象与自信;遇有困难、危机能表现其专业与决断;能保持专业知识的灵通;能了解下属关心及所忧虑的事,并设法解决。

(5)参照的力量

领导者本身的内在素养、道德节操为下属所接受、敬仰,可作为成员表率及模仿对象。平时生活与工作上能关怀下属,以非正式沟通方法减少地位上的隔阂,与下属建立亦师亦友的关系,自然可以以德服人、道德感召之下影响下属的行为。

(6)信息的力量

领导者所处职位决定了信息的流向与内容,尤其此信息对员工有利害关系时为最。领导者是否掌握下属所需要的信息,自己所获得信息有多少?愿意分享的程度有多大?这些信息力量都会影响下属的行为。

(7)关系的力量

因领导者对决策核心的接近,或因个人与上层有特殊关系,或所领导部门绩效特别显著,使得个人前程看好,资源充裕,在光环效果之下,较易影响他人。

以上七种力量要素构成了领导魅力的基础,前三项为组织所赋予的正式权力,后面四项则属于个人的影响力,也就是说魅力等于权力加上影响力的总和。那么领导魅力是不是一种神话,让许多人都难以企及呢?其实不然,它还有一定的内在的规律性和科学性。领导者在认识领导魅力之后,就可以有意识地培养领导魅力。

美国领导学家托尼·亚历山德拉认为:“魅力并不是建立在智商和遗传的基础之上,也不是建立在财产、幸运和社会地位的基础之上;相反,它可以通过个人的努力而加以掌握。”

总之,有能力的人,不一定都有人格魅力。缺乏优秀的品格和个性魅力的领导者,即使你的能力再出色,员工对他的印象也会大打折扣,他的威信和影响力也会受到负面影响。只有将权力与魅力结合起来,既领导下属,又关怀下属,领导才会受到下属的衷心爱戴,下属才会对领导心悦诚服!

如果你想做团队的领袖,那么你的力量源自人格的魅力和号召力。

2.树立领导形象,提升个人魅力

有位著名企业管理专家曾经把企业比作是一匹马,马的四条腿分别由影响企业发展的四个核心因素组成,这些因素分别是:领导力,执行力,团结向上的组织氛围和优秀的企业文化。在这些因素当中,领导力被放在了最为重要的位置,而要实现强有力的领导力,领导者自身形象的塑造是至关重要的。

领导者形象的塑造是一个系统性的工程,它需要领导者不断认识自我,并且通过各种不同的途径去提高自己在员工乃至于整个企业中的形象。

所以,作为一名领导者,必须是一个十分有涵养的人。领导者首先要有宽广的心胸,善于求同存异,虚心听取各种不同的意见和建议,不要总是对一些细微末节斤斤计较,更不要对一些陈年旧账念念不忘,领导人的一言一行,都可以成为下属在意的对象。

古语说:“宰相肚里能撑船。”对于现代人来说,领导的肚子里要能跑开火车才行。对于具有不同脾气、不同嗜好、不同优缺点的人,你要学会去团结他们,因为你是一位领导者,你必须具备一颗平常之心。

如果你的下属看不起你,不尊重你,并且还和你闹过别扭,甚至你吃过他的亏,上过他的当,你仍要把握好自己的心态,去团结他。

也许你会说:我也曾努力试图这样做,但我就是做不到。

是的,这样做,也许对你来说太苛刻了一点。但是如果你想一想,你有一天走进一家百货商店购买商品,或者到一家理发店接受服务,如果服务员对你态度温暖如春,你自然是心情舒畅,十分满意。如果对方是一副铁板一般冷冰冰的面孔,话语寒人,对你的合理要求不理不睬,进而声色俱厉,你又会如何应对呢?

这种情况下,生气是很难免的。如果你每每遇到此类情况,就和对方大吵大闹一场,最后以悻悻离去而收场,冷静下来,仔细想一想,难道你不该扪心自问:这样两败俱伤,又何必呢?

其实仔细考虑一番,事情就是这么简单。

领导人只有敞开胸怀,团结各种类型的人,包括那些与自己有隔阂、有矛盾,甚至经常对你评头论足、抱怨不息的人,才能群策群力,集思广益,使自己所在单位的事业和自己的工作与日齐升。

在世界上,不会存在性格气质完全相同的人,在一个领导集体里,每个人的个性也是不一样的。在性格上,可能有内向和外向之分;在气质上和工作能力上也各有各自的特长和不足。由于差异,有人做事可能果敢、利索,性格刚强,办事效率高,但无韧性;有人做事可能周到细致,性格柔韧,办事效率不高。如果在领导工作中能看到彼此的特点,互相配合好,就能弥补各自缺陷,既把事情做好,又能和下属搞好关系,使领导集体显得充满活力,让人对集体有一种配合默契的感觉,对各个领导的风格有一种欣赏心理,使领导集体的感召力大大增强。

因此,领导有宽容和兼容的胸怀,就会使所属群体中每个人的个性充分发挥而又不影响集体的发展。就像一个好的园丁,在他的花园里,有百花齐放的景象,有争奇斗艳的风景。相反,如果领导不理解他人的个性,不能容纳他人的特点和要求,就使人们之间的关系变得不融洽,甚至出现裂痕,给工作带来严重的后果。

领导形象是企业的灵魂和代表,它外影响企业的形象,内影响企业的凝聚力。

3.领导者要培养非权力性影响力

成功的领导者不仅要靠权力性影响力,更要靠非权力性影响力。领导者的非权力性影响力是一种精神力量,是领导者凭借自己的品德、才能、知识、情感等个人素质对被领导者产生的影响力,它是建立在对领导者崇敬和信服的基础上而产生的一种吸引力、感染力和凝聚力。它完全是领导者自身素质和行为造成的。这种影响力能够凝聚人心,能起到榜样示范作用,是实施权力性影响力的润滑剂。因此,扩大领导非权力性影响力的影响,重要的是全面培养和修炼领导的综合素质;只有领导者的综合素质被赋予了一种特殊的人格魅力时,该领导才具备一定的非权力性影响力。

培养非权力性影响力就要做好以下几点:

(1)领导要有坚定的信心与意志力

信心和意志力是行动的基础,是人生走向成功非常重要的心理素质。一个领导者只有心里充满必胜的信念,对自己所从事的事业确信无疑,并且有坚忍不拔的意志力,才可能迈出坚定的步伐,产生克服万难的力量、技巧和精力,想出解决问题的方法和对策,赢得他人的信赖和支持,最后达到为之奋斗的终点。

(2)领导要有率直的心胸

一个优秀的领导应该有率直的心胸,因为任何人只要具备了率直心胸,就能明是非、知善恶、有爱心、懂礼让。

有率直心胸的领导,就虚心地接受一切,不受外在事物的影响。他们一般都能遵循真理和正义,具有安全感,随时保持大度的气概。

拥有率直心胸的领导对待人生豁达开朗,一般拥有健康的身体,不会为不必要的事情大伤脑筋,更不会庸人自扰。在现实生活中,每个人都可能遇到不顺心的事情,有率直心胸的人在遇到困难时总是以坦然、镇定、理智的态度去面对。

具备率直心胸,就不会感情用事,减少产生争执的原因。即使无意间说了伤害他人的话,也会以率直心胸来化解。

领导培养并具备率直的心胸,不但会有宽容的气度,也能用公正、客观的态度辨别是非,并以负责的精神工作。

(3)领导要追求良好的人生之道

追求良好的人生之道是领导者进行人生境界修炼的重要一环。人也好,物也好,按照黑格尔“存在即合理”的名言,领导者应以一种正常的心态去对待,循自然的理法去不断地实践,找出改变世界的方法。

(4)领导者要学会改造自我

①勤学苦练

不断地学习知识对现代社会的领导者来说,是十分必要的,它是培养良好心理素质的重要途径。然而,学习毕竟只是一种理念上的、停留在认识层次上的东西,它还没有通过行动逐渐地渗透到人的本质中,没得到巩固,是一种飘忽不定的,没有稳固下来的感受、认识。所以领导者不仅要注意学习,更要重视苦练。苦练本身就是一种更深一层次的学习。只有勤学苦练,才能培养领导必须具备的意志品质。

②更新观念

我国正处于社会的转型时期,一切均呈现出多元化的状态,许多现象并存。人们看待问题,评价事物的标准都发生了很大的变化,人们已能接受以前许多不理解或认为不合理的事情存在,这意味着人的价值标准、道德标准等等都在发生变化。然而,社会上仍有一部分人的观念没有转变过来,对社会上的一些事情看不惯,对他人的行为要求非常苛刻,对一些事情会产生一些强烈的义愤情绪,在工作中、生活中难以心情舒畅,使自己有一种被社会抛弃、落伍的感觉。因此,更新观念直接关系到人们如何去观察问题、认识问题和解决问题,关系到对自己对他人的情绪反应和宽容程度。作为现代领导有必要适应潮流发展,更新陈旧的观念。

(5)领导者要培养较高的情商(EQ)

据国外的研究表明,决定一个人成功与否的因素,智商(IQ)只占20%的作用,而80%取决于社会因素和人格因素,即所谓的情商(EQ),即人的感情、意志、人际关系等。情商(EQ)的出现,打破了智商决定人终身成就的结论。因此,领导者必须培养较高的情商(EQ)。

(6)领导者要追求真善美的统一

真、善、美的统一是领导者领导实践的结果。这个实践既表现为客体原型的加工改造,又表现为主体需求的不断修正、完善、臻美。因此真、善、美的统一,是领导者达到人生修炼的最高境界。

领导者的非权力性影响力,是领导者正确而有效地行使职权,充分发挥权力性影响力的作用,取得优异领导绩效的重要保证。

4.高尚的道德品质,让你更具人格魅力

一个成功的领导关键就在于他具有超过一般人的影响力,从而能更有效地影响或改变被领导者的心理和行为。只有良好的道德品质才能引起公众的认同感,从而赋予他们相应的权力。良好的品质造就优秀的领导者,恶劣的品行则是成功的羁绊。

良好的品质可加强群体或组织的整体性,甚至使领导和被领导者休戚与共、荣辱相依,从而加快组织目标实现的进程。如果品质低劣,即使大权在握,也不能实施有效领导。

良好的品质可以获得同行的支持,虽然有时他们是你的竞争对手,但是,他们都是人,都存在美、丑、善、恶之分,良好的品质是对人的一种感染,一种震慑,良好的品格具备者常常是同行眼中的英雄。

良好的品质具有磁石般的力量。

三国时蜀国在诸葛亮死后,由蒋琬主持朝政。蒋琬力守诸葛亮旧制,使蜀国安全如故。

蒋琬属下有个官吏杨戏,此人性情孤僻,沉默寡言。一天,蒋琬来了,众僚属纷纷站起肃立,只有杨戏和平时一样,伏在案上看材料。蒋琬见他工作认真,便上前说话,但杨戏对蒋琬的话不置可否,很少回答。

有些人对杨戏这种目无长上的作风看不惯,蒋琬却不以为然,说:“每个人都有自己的个性,杨戏没有回答我的问题,总比说违心的话好。杨戏不回答我的问题,是有他的为难之处,若表示赞同我的话,他心里却不同意,若公开表示不赞同,又顾及我的尊严,因此只好沉默不语。这倒是他爽快的地方,我不能责怪他。”

督农官杨敏,喜欢背后议论人。有一天与同僚议论起蒋琬来,其他人一味说蒋琬好,有的甚至把蒋琬与诸葛亮等量齐观,杨敏不服气,他说:“新相有德有才,但哪能与前相相比?我看新相做事有些糊涂,实在不及已故的诸葛丞相。”

有人把这话告诉蒋琬,并建议治杨敏之罪。蒋琬说:“我确实不如诸葛丞相,杨敏没有错。”后来,杨敏因别的事被捕入狱。人们纷纷议论:“杨敏得罪丞相,现在又犯了罪,看来是活不成了。”然而蒋琬在处理杨敏一案时毫无偏颇,秉公而断,使他免于死罪。

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