伊斯曼说：“是的，这是从英国进口的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”接下来，伊斯曼带亚当斯参观了那间房子的每一个角落，他把自己参与设计与建造的部分一一指给亚当斯看。他还打开一只带锁的箱子，从里面拉出他的第一卷胶片，向亚当斯讲述他早年创业时的奋斗历程。
伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状，说到了母亲的辛劳，说到了那时想挣大钱的愿望，讲到了怎样没日没夜地在办公室搞实验等等。
“我最后一次去日本的时候买了几把椅子运回家中，放在我的玻璃日光室里。可阳光使之褪了色，所以有一天我进城买了一点漆，回来后自己动手把那几把椅子重新油漆了一遍。你想看看我漆椅子的活儿干得怎么样吗？好吧，请上我家去，我们共进午餐，饭后我给你看。”当伊斯曼说这话时，他们已经谈了两个多小时。
吃罢午饭，伊斯曼先生给亚当斯看了那几把椅子。每把椅子的价值最多只有1到5美元，但伊斯曼却为它们感到自豪，因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西，亚当斯自然是大加赞赏。
在离开伊斯曼家时，亚当斯获得了那两幢楼的座椅生意。原因其实很简单，那就是亚当赞美的东西正是伊斯曼所引以为豪的。
那么，怎样才能恰如其分地赞美对方引以为荣的事情呢？那就要在赞美别人之前，必须掌握对方的基本情况，如对方的优点和长处，他的缺点、弱点，还要熟悉对方的爱好、兴趣、人品等，这样才能避免泛泛而谈或者无话可说。做到知己知彼，方能百战不殆。
在一个人的人生道路上，有无数让他引以自豪的事情。真诚地赞美这些事情，可以使你更好地与人相处；可以使他人容易接受你的建议；可以使他人感到幸福。对于一位老师，你可以称赞他的教育成绩和他的学生；对于一位母亲，你可以说她培养了很有出息的孩子；对于一位老人，你可以赞颂他一生事业的光辉点石成金。要明白，几乎每个人都有自己的自豪之事，要做赞美的高手，就必须了解别人为之自豪的事情并给予赞美，这样才能“投其所好”，获得他人的好感。
赞美一个人引以为荣的事情，可以使他更容易接受你的建议，同时必须注意三点：第一，赞美的语言表达要准确，不能偏离事实；第二，赞美必须是由衷的，发自肺腑的言语，不要夸张；最后，赞美时精力要专注，让被赞美者感到你是真心实意的。
标新立异，大众化的赞美不值钱
赞美是件好事，但却并非一件简单的事。遇见女人就夸“漂亮”，碰见男士就说“能干，有为”，这些老套的赞美不能引起人特别的感受和注意力。所以，要在赞美的技巧上下点工夫，找到别出心裁的赞美之词，让对方在瞬间对你产生好感。
对一个事业有成的女人来说，如果你经常夸她有能力、有才干，而她几乎每天都听到这样的赞美，因此，无论你再怎么费力地赞美她，她也不会觉得有什么特别。但如果你对她说：“你的眼睛非常迷人，你不论坐着、站着还是走路的时候，都别有韵味。”相信她一定会喜上眉梢，认为你是一个很有眼光的人。
法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台。在一张马蹄形的桌子中央，用鲜艳夺目的热带鲜花衬托了一个精致的喷泉。
戴高乐将军一眼就看出这是主人为欢迎他而精心制作的，不禁赞不绝口：“女主人真是用心，这一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听后，喜悦之情溢于言表。
也许在其他人看来，尼克松夫人布置的鲜花展台不过是她作为一位总统夫人的分内之事，没什么值得赞美的，但戴高乐将军却能领悟到她的苦心，并因此向夫人表示了特别的肯定与感谢，从而使尼克松夫人异常高兴。
我们说，称赞一个人时，与其称赞他最大的优点，不如发现他最不显眼，甚至连他自己也未曾发现的优点。因为他最大的优点已成为其性格中的一部分，在任何人看来都已是不足为奇的了。如果经常称赞一个人这样的优点，可能会让这个人产生反感。相反，那些小小的优点，因为从未或很少有人发现，因此也就显得弥足珍贵。而你的发现与称赞为对方增添了一份对自己的认识，也增加了一次重新评估自己价值的机会。同时，你不同凡响的观察力还会获得对方的器重。
在人与人的交往中，可以说任何人都喜欢被人赞美、奉承。在第一次世界大战结束时，德意志帝国惨败，皇帝威廉二世顿时成了全世界最讨厌的人，连自己的国民也都与他为敌。正当他准备逃往荷兰时，却意外地收到了一位少年的来信，信中充满了稚嫩的赞美词：“不管别人怎样想您，我永远都爱您。”
威廉二世看了这封信，异常感动，立即给这位少年回信，希望能与他见面。少年的母亲带着他会见了威廉二世，最后还意外地促成了皇帝与少年母亲之间的一段美好姻缘。
每个人都不会拒绝别人真诚的赞誉之词，包括领导。但赞美之词一定要有闪光的地方，不可过分流于世俗。拿破仑对于奉承一向很反感，这一点他的士兵都知道。然而有一个聪明的士兵却对拿破仑说：“将军，您是最不喜欢奉承话的，您真是位英明的人物。”拿破仑听后不仅没有斥责他，反而还十分自豪。这位士兵之所以赞美成功，就是因为他了解了拿破仑的脾气秉性，深知他讨厌奉承的话。但他又很聪明，准确地赞美了拿破仑的“闪光点”，这种标新立异的赞美方式确实比大众化的赞美要更让人心花怒放。
事实上，没有人对别人给予自己的赞美无动于衷，只不过有人会赞美他人，有人不会赞美而已。大文豪萧伯纳曾说过：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不够。”可见，高帽子是人人爱戴的，关键是赞美的人能不能找到一种标新立异的赞美方法而已。
赞美别人要注意别出心裁，有特点的赞美才能让别人注意你，才能达到拉近彼此距离的目的。金庸的武侠小说《天龙八部》里面，有一个星宿派的掌门星宿老怪，非常喜欢他的弟子对他阿谀奉承，他的那些弟子也非常肉麻，老是说他：星宿老仙，法力无边，神通广大，威震中原……不过，这些奉承的话总是千篇一律，没什么新意，老怪听多了也没什么特殊的感觉。
可是，他的弟子里面有一个人，就是鬼精灵的阿紫，她每次奉承起师父来，总能别出心裁，与众不同，所以老怪平日里面最喜欢她。这虽然是个反面例子，可我们也能看出来，赞美一个人，一定要注意与别人不一样。比如，如果你面对一个知名的企业家，就不要像别人一样去夸奖他如何会管理企业，而应该看看他有什么别的嗜好。要注意，当我们在赞美别人的时候，一定不要重复那些别人耳朵都听得起茧的话语。尤其是对那些成功人士，他们经常听到别人赞美，因此我们就不要像别人一样千篇一律地去赞美，而是一定要注意寻找别人所没有注意到的细节。只有这样，你才能出奇制胜。
赞美也有保质期，关注变化效果好
我们从电视新闻中经常看到这样的情景：每逢一个国家的元首当选时，本国的电视台都会播放外国元首发来的贺电。的确，此刻最需要及时发电表示祝贺。如果过了十来天，你再发去贺电，恐怕是上不了其国家的报纸和电视了，用老百姓的话说就是——黄花菜都凉了。
由此可见，赞美一定要及时。比如，单位里的同事刚被提拔当了处长，成为你的上级。第二天上班时，一见面，你就应该马上说：“你好，处长。”打招呼的同时，一定要提到“处长”二字以示祝贺。如果你只说“你好”，不提处长这事儿，他心里也许会想：“这家伙，我当处长，你都看不起我，看我以后怎么收拾你。”
赞美别人要善于把握机会，在恰当的时机去表达赞美，才能起到相应的效果。否则，就像过了时的时装一样，根本引不起人的兴趣。
此外，在交谈过程中，不能只顾着说自己想说的，要跟对方进行“互动”式的谈话，接过话题，顺势赞美。因为，在交谈过程中，如果对方谈到自己的得意之事，那就是渴望与你分享他的喜悦。这也可以看成是他准备接受你的赞美之辞的信号。此时，你要停下所有的事情，接过话题顺势赞美一番，以满足对方的心愿。
例如，你和一位女士谈判时，她突然得意地对你说：“我儿子今年考上清华大学了。”你要立刻停下所有的事情，接着她的话题说：“啊，清华大学，真了不起，那可是全国最高等的学府啊。他爸爸特别聪明，你也聪明，怪不得你们的儿子这么聪明呢……记得当年我们高中，全年级几百人，也只能考一两个清华北大的……”之后，才可以说：“大姐，您看我们的合同怎么签？”
在母亲面前，一定不要吝啬对她孩子的夸奖，这比夸奖她本人要令她高兴几百倍，因为，任何孩子在妈妈眼里都像天使一般可爱。比如，一位母亲拿出自己孩子的照片给你看：“你看看，这是我儿子，多可爱。”此时，你一定要赞美：“这是你儿子呀，我现在才知道帅哥小时候长什么样，我以前只见过大帅哥，没见过小帅哥。瞧你这儿子，长得多好，你看这皮肤多白，眼睛多大，哎，还是双眼皮呢。你看这腿多长，将来一定是个大高个儿。看这脑门儿多大，将来肯定特别聪明……”——你总能找出值得赞美的地方。
假如你接过照片，随意地看了一眼就还给了对方，什么也没说，那就表明你背后的意思是：“你的儿子，实在没有什么优点，没有值得夸耀的地方……”看到你这种表现，对方该多么郁闷啊。
除了赞美之词要及时，还应该细心发现对方的变化，这样会让对方感觉到你是在关注他，从而满足人内心渴望受重视的小“虚荣”感。觉察到别人的变化，就要大胆地表达出来。对于好的变化，一定不要吝惜赞美之辞。
米歇尔是一名公司的会计，她颇有感触地说：“领导也需要赞美，不会赞美领导的人，人际关系便难以搞好。”
一天上午，她的领导穿了一套新西装，得意洋洋地来到会计室，在女士们面前转了一圈儿。米歇尔及时称赞道：“经理，你这西装穿得真帅气。你个子高，显得更加英俊潇洒，玉树临风啊。”其他几位女士一起附和道：“是啊，帅呆了。”
中午，领导又来到了会计室，见她们个个都在座位上，便问：“你们午休时间怎么也不出去转转？”
大家异口同声道：“时间那么紧，吃完饭，也快上班了。”
“是吗？这样，以后中午多给你们一些休息的时间，出去转转，会计更需要头脑清醒。”领导当场拍板。就这样，她们每天多了半个小时的休息时间。
在日常生活中，当我们在注意到别人的变化时，认为往好的方面变当然可以热情赞美一番，但有的时候认为他的变化还不如以前，那么，作为真心关心他的朋友和同事，是不是应该指出来呢？
这点一定要慎重。要知道，一个人以新的形象出现在你的面前，又没有征求你的建议，说明他对自己的新形象充满自信。此时，你没有必要泼冷水，指出你认为的不足之处，况且，你提出的还不一定正确。
所以，如果他的变化不符合你的审美观，你可以从另一个角度来做一番正面的评价。
安东尼讲了自己的亲身经历：他们有一位领导，五十多岁，平时习惯穿正装。突然有一天，他穿了一套运动服，而且颜色并不好看。安东尼心想要夸他穿得好看吧，有点假，因为不是自己的真心话，这不符合赞美要发自真诚的原则，可他又不能视而不见，他要表达对领导的关注。领导这样穿一定有他的原因，也许他要参加一项体育活动，也许他想换个心情……人与人之间的审美也不尽相同，自己要发现其中的优点……于是，安东尼说：“经理，你这身穿起来真显年轻。”这“真显年轻”说的是事实，领导听了很高兴，走路的步子也轻快了许多，还真显得更有活力了。
总之要记住，赞美也有保质期，要适时地表达，且要关注对方的变化，否则，赞美就变成了老套的陈词，让人听了跟没听一样，没有任何反响。
指出自己和对方的差距也是一种赞美
赞美别人不能是虚情假意的空话，有时需要有“参照物”来对比，以证明对方的闪光点。如果此时自己充当这个“参照物”，指出自己和对方的差距，其实也是一种赞美。因为，你虚心地承认自己的错误，也等于满足了对方“高人一等”的心理，他将会以更宽容的态度来对待你。
在日常工作和生活中，我们常会见到这种现象：当有人做自我批评时，总会给人以诚实可信的印象，也会赢得大家的同情和支持。
我们说，压低自己便是相对地抬高了对方，自然会赢得他的好感。这是因为，在通常情况下，人们总是希望自己受到重视，所以会千方百计地往上爬，想方设法抬高自己的地位。而你一旦压低自己，把对方抬到高处，就是克制自己的欲望而满足对方的需求，这当然显得你格外真诚。
在适当的场合下表现自己的不完美，这跟跷跷板的道理很像。小时候，大家都玩过跷跷板，其实谦虚就像跷跷板一样，你在这头压低自己，就能将远端的对方抬起来，他在上面站得住吗？站不住的，必然会压下来，再把你抬上去：“哪里，哪里，其实你也够优秀的。”——这就是谦虚的妙处。
比如，在适当的场合，你可以谦虚地说：
“我在这方面和你差得远……”
“我怎么就不能……”
“我怎么就学不会呢？”
“你做的菜真好吃，这道菜我在家里怎么也做不好，你给我讲讲详细步骤……”
“你打字排版又快又好，学了多长时间？”
“3个月。”
“你学得可真快，我学了半年还不如你做得好。”
“你这歌儿唱得真棒，练了多少时间？”
“几天吧。”
“啊？这首歌，我在家练了半个月，总也唱不好。”
采用上述表达方式，即使你是“不善言辞”或“不善于称赞别人”的人，也能轻而易举地达到高捧他人的目的。
再比如，参观朋友的新居，你可以这样说：“这房子的布局合理，室内的装修也很考究。我家的装修颜色就没有你的好，东西也很杂乱……”将对方与自己作具体的比较，并技巧性地指出自己略逊一筹，对方会因被人高捧而顿生优越感，心中的高兴自是不言而喻的。
这种“贬低自己”的诀窍，还可以使他人敞开心扉与你交谈。所以，在与对方沟通时，不妨以自己的失败经验为话题，以此增强对方的优越感，提升他的自尊心，从而让他坦然接受你。
志光是一位销售人员，在与某企业客户的总工洽谈合作事宜时，听说这位总工过去是学医的，他马上说道：“您是学医的呀，真不简单。我当年就想当医生，考医学院，可成绩不够没考上。”
志光用自己的经历来提升学医的高度，足见其真诚。后来，总工逢人就夸志光会说话，双方的合作也开展得很顺利。
有人会说，这样的自嘲是不是在拍马屁，其实不然，敢于自嘲是一种智慧。敢于自我贬低的人，其实内心充满自信。我们发现，名人敢于自嘲者居多，就是因为他们都自信满满。
