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第17章 任务完成好,跟人凭责任(1)

责任心和敬业精神是每个公司对自己员工的基本要求。责任和敬业是一种工作的态度,一个不负责的员工绝对不是公司所愿意聘用的。即使你满腹才华,有很强的能力,但如果你工作马虎,不把工作放在心上,那么你的才能也发挥不出来,自然也就得不到老板的赏识。

公司兴亡,员工有责

员工作为公司的一员,自然就要与公司同命运,这是一种责任感的表现。公司的兴亡与员工利益是密切相关的,公司的利益受损,自然员工的利益也会受损。只有能够与公司共同进退,同甘共苦的人才能得到老板的信任和重用。

如果把公司比作是一艘航行于惊涛骇浪中的船,那么,老板就是船长,员工则是水手,一旦上了这艘船,员工的命运和老板的命运就拴在一起了。老板和员工有着共同的前进方向,有着共同的目的地,船的命运就是所有人的命运!

《这是你的船》一书的作者迈克尔·阿伯拉肖夫原本是美国本福尔德号的舰长。1997年6月,当迈克尔·阿伯拉肖夫接管本福尔德号的时候,船上的水兵士气消沉,很多人都讨厌待在这艘船上,甚至想赶紧退役。但是,两年之后,这种情况彻底发生了改变。全体官兵上下一心,整个团队士气高昂,本福尔德号变成了美国海军的一艘王牌驱逐舰。迈克尔·阿伯拉肖夫用什么魔法使得本福尔德号发生了这样翻天覆地的变化呢?概括起来就是一句话:“这是你的船!”

迈克尔·阿伯拉肖夫对士兵说:“这是你的船,所以你要对它负责,你要让它变成最好的,你要与这艘船共命运,你要与这艘船上的官兵共命运。所有属于你的事,你都要自己来决定,你必须对自己的行为负责。”

从那以后,“这是你的船”就成了本福尔德号的口号。所有的水兵都觉得管理好本福尔德号就是自己的职责所在。

同样,作为公司的一员,不管你是司机、推销员、会计,还是库管员;也不管你是技术开发人员,还是部门经理,哪怕你仅仅是一名清洁工,只要你在公司这艘船上,你就必须和公司共命运。

只要你是公司的员工,你就是公司这艘船的主人。公司的事就是你的事。你必须以主人的心态来管理、照料这艘船,而不是以一种乘客的心态而背离自己的责任。

迈克是纽约一家广告公司的职员,他的老板琼斯是世界著名的广告策划人,迈克从自己的老板身上学到了很多管理和经营方面的知识。

迈克刚进入公司时,公司运转正常,迈克的工作也开展得很顺利。这时,公司承担了一个大项目的策划——在城市的各条街道做广告。全体员工对此惊喜万分,全身心地投入到工作中去。全市的每条街道都要做十多个广告,全市至少也有几千个广告,这给公司带来的经济利益和社会效应是十分可观的。

老板琼斯在发工资那天召集全体员工开会:“公司承担的这个项目很大,光准备工作就耗资几百万元,公司资金暂时紧张。所以,该月工资就放到下月一起发放,请你们谅解一下公司。只要我们把项目搞好,大家一起来共享利润。”所有的员工都对老板的话都表示赞同。

可是,半年以后风云突变。经过员工们的辛苦奔波,当全套审批手续批下来的时候,公司却因资金缺乏,完全陷入了停滞状态。别说给员工发工资,就连日常的费用也只有向银行伸出求援之手。公司前景暗淡,欠款数目巨大,后来银行也不给予他们答复。

当琼斯召集全体员工陈述公司的现状时,一下子人心涣散,人员所剩无几。没有拿到工资的员工将琼斯的办公室围得水泄不通,见琼斯实在无钱支付工资,他们便各取所需,将公司的东西分得一无所有。不到一个星期,公司只剩下迈克一个人了。有人以高薪来聘请他,但他只说:“公司前景好的时候,给了我许多,现在公司有困难,我得和公司共渡难关,我不会做无道德之事。只要琼斯总裁没有宣布公司倒闭,总裁留在这里,我就始终不会离开公司,哪怕只剩下我一个人。”

后来公司倒闭了,但是琼斯向另外一家公司的总裁推荐迈克说:“这是一个难得的人才,只要他上了你的船,就一定会和你风雨同舟。一个公司需要许多精英人才,但更需要与公司共命运的人才。”

加盟新公司后,迈克出任了项目开发部经理。原公司拖欠的工资,新公司补发给了他。新公司的总裁握着他的手微笑着说:“这个世界,能与公司共命运的人才非常难得。或许以后我的公司也会遇到种种困难,我希望有人能与我同舟共济。”

迈克在后来的几十年时间里一直没有离开过这个公司,在他的努力下,公司得到了更为快速的发展,如今他已经成为了这家公司的副总裁。

与公司共命运是优秀员工的职责,如果我们在生病或烦恼时,公司没有抛弃我们,那么当公司遭遇困境和危机时,我们也不能扔下公司自奔前程。公司在发展的过程中,使我们每个人都得到了实现成长的机会,因此我们有义务在公司遇到危难时伸出援手,更何况,帮助公司就是帮助自己,公司发展了,我们自然也会得到发展。

当公司面临种种艰难的考验时,身为其中的一员,我们也都在接受各种不同的考验。如果我们能够经受住最艰难的考验,能够在危急时刻与公司并肩奋斗,那么我们就能与公司携手共进,就能成为在公司中成长最快的员工。无论是在思想素质上,还是在业务能力上,我们都能尽快获得成长。

把自己当成公司的主人

职场上,人们都有这样一种错误认识,那就是只有老板才会比员工更积极,因为那是他自己的事业,只有老板才是公司的主人,而员工只不过是打工的。这种错误认识使得很多员工不能像老板一样积极地为公司尽心尽力。

事实上,如果每一个员工都把自己当做公司的主人,像老板一样尽心尽力,那么公司稳健成长及个人获得提升也就成为理所当然的事情了。当你像老板一样尽心尽力时,那么就应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果,提出更高的要求与标准,而你所获得的评价一定也会提高,你很快就会脱颖而出的。

而且,有了这样的态度,你才能成为一个值得信赖的人,一个老板乐于用你的人,一个可能成为老板得力助手的人。“像老板一样为公司尽心尽力”,久而久之,你的能力也就得到了提升,自然离你的目标也就越来越近。

如果能够像老板一样尽心尽力,你就一定会在公司中茁壮成长,你完全可以使自己变得像老板一样重要,除非你在头脑里限制自己这么做。对你而言,应该深刻地认识到,除了你拖延的习惯、懒散的作风、消极的态度之外,没有任何东西能够阻止你获得成长。当然,如果你不想让自己变得像老板一样重要,那么也没有人能够逼迫你这么做。

总之,要想让自己在公司中的地位和作用变得越来越重要,就必须不断追求进步,还要承担越来越艰巨的重任。

小张上大学的时候就在一家著名的公司做兼职,由于表现出色,大学毕业后的小张成为该公司的一名正式员工,在公司里担任技术支持工程师。工作两年后,年仅24岁的他就被提拔为公司历史上最年轻的中层经理,最近他更因在技术支持部门出色的工作表现而调任美国总部任高级财务分析师。

初进这家公司时,小张只是技术支持中心的一名普通工程师,但他非常想干好毕业后的这第一份工作。当时,经理考核他的依据是记录在公司的报表系统上的“成绩单”。“成绩单”月末才能看到,于是他想:如果可以每天得到“成绩单”的报表,从经理的角度来说,岂不是可以更好地调配和督促员工?而从员工的角度来看,岂不是会更快地得到促进和看到进步?与此同时,他还了解到现行的月报表系统有另外一些缺陷:当时,另外一家分公司的技术支持中心只有三四十人,如果遇到新产品发布等原因,业务量突然增大,或者一两个员工请病假,很多工作就会被耽误。

综合考虑了各种因素之后,小张觉得自己有必要设计一个有更快速反应能力的报表系统。于是,他花了一个周末的时间写了一个具有他所期望的基础功能的报表小程序。一个月后,小张的“业余作品”——基于Web内部网页上的报表开始投入使用,并取代了原来从美国照搬过来的Excel报表。

在报表系统上出色的工作表现,让公司总裁从中看到了他的一些潜在品质,认为他可以从更高的管理角度思考问题。一年以后,总裁亲自将一个重要的升迁机会给了小张,让他担任公司在整个亚洲市场的技术支持总监。

只有在工作中能够把自己当做公司的主人,像老板一样为公司尽心尽力的人,才是公司最需要的人。他们会在竞争激烈的职场生涯中立于不败之地,并用自己的知识、热情和勤奋为公司创造更多的财富。无论公司处于什么状态,他们都不会产生消极倦怠的工作态度,也不会抱怨不止,而是积极主动地去工作。这种人才是公司的中流砥柱。一个公司的成败与否,与这部分员工有着直接密切的关系。

责任的核心是责任心

一个成功人士或者一家公司的成功往往都少不了员工的责任心,责任心是一个员工负责任的集中体现。没有责任心,自然是做什么事情都马马虎虎,这样不仅不能达到老板所要求的效果,往往还会有所遗漏和疏忽,给公司带来损失。因此,责任心往往是一个老板考察自己员工的重要方面。

责任可以直接决定一个人的工作绩效和生活质量。成功的人都是带着一份责任感做事,把事情做到最好;而普通人永远只限制在自己狭小的空间里,跳不出自己的圈子,所以也不会有大的突破。

日本索尼公司而今已是全球电子电器领域的一颗耀眼明星。曾经帮助其打开美国市场的卯木肇就是一个责任心特别强的人。早在20世纪70年代中期,索尼彩电在日本就已经很有名气了,然而索尼在美国市场的销售状况却相当惨淡。为了改变这种不利局面,打开美国市场,索尼总部派出了一位又一位负责人前住美国芝加哥。但被委派到美国的负责人一个又一个空手而归,并且都找到了一大堆借口为自己辩解。

后来,卯木肇被委任为索尼公司的国外部部长。上任后不久,他便被派往芝加哥。卯木肇到达芝加哥后惊讶地发现,畅销日本的索尼彩电在当地寄卖商店里无人问津。

经过一番调查之后,卯木肇逐步了解到以前来的负责人不仅没有努力工作,还糟蹋了索尼公司的形象。在一些人看来,掌握了这些信息之后,卯木肇完全可以放心地回国了,并且还能找到一个很好的借口:前任负责人把市场都破坏了,这不是我的责任!但卯木肇没有那么做,他想到的是如何改变局面,挽救索尼在美国的市场。

他决定从美国最大的电器零售商马歇尔公司入手。他先后两次主动登门拜访这家公司的经理,都被以不在为借口拒之门外。卯木肇没有放弃,他第三次登门,经理终于接见了他,但还是拒绝出售索尼的产品,因为索尼彩电的形象太差,售后服务又不到位。认真地听取了经理的意见之后,卯木肇在当地报纸上重新大面积地刊登广告,塑造索尼的全新形象。为了搞好售后服务,卯木肇还专门成立了索尼特约维修部,24小时为顾客服务。

在卯木肇做出种种努力之后,马歇尔公司终于同意试销索尼彩电。为了打好第一仗,为索尼打开美国市场开个好头,卯木肇亲自挑选了两名非常有能力的销售干将,将100万美金订货的重任交到了他们手里,并给他们下了“军令状”,如果一周之内连两台索尼彩电都卖不出去,就不用再返回公司了。

当天下午四点钟,两人就向卯木肇传来了捷报。原有的两台已经售出,马歇尔公司又追加了两台。在随后短短的一个月内,索尼彩电卖出700多台。之后,芝加哥市的100多家商店都开始销售索尼彩电。三年之内,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。索尼彩电终于打开了美国市场的大门。

卯木肇的成功得益于其强烈的责任感和荣誉感,这是他屡败屡战、力挽败局的强大动力。可以说,正是这种始终以公司利益为重的责任感,让卯木肇没有为自己寻找借口,而是迎难而上,凭借自己的洞察力和毅力打开了局面。

可以说,责任感是我们在工作中战胜种种压力和困难的强大精神动力,它使我们有勇气排除万难,甚至可以把不可能完成的任务完成得相当出色。一旦失去责任感,即使是做自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。

微软中国研发中心的毛永刚的经历同样是一个员工高度责任心的体现。1997年,毛永刚进入了微软中国研发中心,负责开发Word。当时的情况是:他只有一个大概的资料,没有人告诉他具体该怎么做。他试着与美国微软总部联系,希望能得到一些帮助,可得到的答复是一切都要靠自己去做。经过不懈努力,他终于成功地开发出了这一系列产品。

在回忆起刚刚进入微软的那段日子,毛永刚感慨良多。他首先要特别感谢微软,感谢那段与众不同的“没人管”的经历,因为那样可以充分发挥自己的主动性,同时也使自己拥有了很强的责任感。

“给你一个抽象的任务,要你具体地完成”,这就是微软独特的工作方式,也是微软成功的秘诀之一。微软为员工提供了实现自己创意的最大空间,使员工的自我发展、自我价值的实现与公司利益得到完美的统一。自我价值实现了,公司的利益也得到了保障。这样,员工的主动性得到了最大程度的发挥,设计出的就是世界上最完美的产品。这就是为什么许多软件业内人士都说“做软件,到微软”的原因,也是微软始终走在IT行业最前列的原因。

托尔斯泰曾说过:“一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。”所以,只有具备强烈责任心的人,才能具备做事的动力,才能获得成功。

而一种强烈的责任感来源于对公司的认同和对老板的忠诚,只有有了这种认同和与公司、老板荣辱与共的精神,你才会以高度的责任心来工作。只有有了这种责任心,你才能给公司创造更多的价值,也才能在为公司创造价值的同时,为自己的成功铺路。

干活争先,“拿钱”靠边

工作中不乏急于邀功之人,他们自认为功劳很大,唯恐别人不知,就自作聪明,急于索取报酬,结果往往得不偿失。

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