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第11章 如何减轻领导的压力(2)

一种观点认为:“人痛苦的根源,在于他的欲望,欲望越多的人,其痛苦也越深。”人忧伤的根源就在于他的心态。

领导对下属造成的心理压力,也许是其不经意的一个权威习惯,亦可能是对下属的工作存在疑问的表现方式,或者是下属的行为不当而使他趁机宣泄。无论哪种原因,我们的内心受到的伤害是没有什么异样的。如果你长期处于一种谨小慎微的处事状态中,甚至不知所措,那就只会感到领导对自己的压力越来越重。长此以往,忧伤也就一点点地占据了我们整个思维领域。每天睁眼的那一刻,便是阴云一片,这样我们的思想和行为就完全被摧毁了。试想在这种状态下,如何能够把自己的才华展示出来?也许领导不是对自己的态度漠视,而只是一种习惯,但是在这种极端的状态下,自己也会陷入到思索我犯了怎样的错的忧伤中去。

其实,只需要转换一个角度思考问题,事情的结果在我们的头脑中就会发生大不相同的效果。

拥有一个豁达的胸襟,包罗万象的气魄,那就没有任何事物能够阻挡前进的步伐。面对瞬息万变的世界观,要用积极的心态去生活,因为我们并不能从忧虑导致的压力中获得益处,所以我们要有勇气面对挫折,不要让自己总徘徊在委屈忧伤的阴影之中,顾影自怜。

人事部经理在离职之前,曾向公司推荐卡沙代替自己的职位,但最终坐在这个位置上的人却是乔治。有人为卡沙感到不平,毕竟乔治无论从资历还是从学历或水平上来说,都比不上她,而且,在这之前,公司里几乎人尽皆知卡沙要升任人事部经理。事情的突然变故,令卡沙脸面何在啊,但卡沙却笑着说:“其实乔治有许多优点,活泼好学、聪明伶俐。”在工作上,卡沙非常配合乔治的安排。

乔治从第三者口中听说了这件事后,非常感动。约三个月后,乔治因为移民去英国,在辞职之前,他隆重地向领导推荐了卡沙。乔治对领导说:“卡沙是个坚强、豁达的女士,她的乐观和积极是一笔难得的财富。而且,她还具备了善良、顾全大局的美好品德。她是最合适的人选。”

用豁达化解忧伤,我们思想的升华与快乐就会随之而来,它们会把无端的压力逼退得很远,尤其是在领导面前,我们更要表现出豁达,因为任何领导都不会喜欢那种凡事斤斤计较,总是拉长了脸的下属。

8.怎样应对压力带来的沮丧

在与领导的交往中,你难以避免地有时处于失利境地。或者领导对你工作态度不满;或者领导对你的薪资承诺不予兑现;或者我们把他交给自己的事情搞砸了;或者领导扣除了这个月的奖金;或者因为其他种种事情引起自己与领导之间的摩擦,等等。总之,自己沮丧极了。其实,沮丧是人对事情的一种消极反应,它给人带来的压力足以使人身心俱疲。那么,我们怎样来有效地治疗沮丧呢?

(1)向领导暗喻。暗喻是指巧妙地和领导沟通,以获取自己的良好行为在他心目中的反馈,从而便于自己适时地调整工作状态。但生活中并不是随处都可找到贴切的方法,所以尺度的把握至关重要。最起码也要为自己申辩,以求找到解决问题的途径。如果埋在心底的郁愤,长久得不到问题的解决办法,那么沮丧的情绪会导致我们对工作的厌憎和人事关系的淡漠。这对个人的发展是极为不利的。

(2)我们可以把工作中的郁闷告诉自己的好朋友,把沮丧情绪倾吐出来。在诉说当中,获得他们的理解和支持,也就有了一种发泄后的快感。

(3)改换工作环境。身边常听到有这样的事:某人在公司任职,工作勤恳敬业,却很难得到领导的认同,甚至还会遭到其蛮横地对待,很难以想象他在这样的环境中能有什么创造性的发展。在这种情况下,我们听到更多的结果是这个人选择离开。“天生我才必有用”,通过跳槽,换一种新的工作环境,沮丧症结自然会随着自我能力的体现而瓦解。因为自信不仅来源于自身的才能,更体现于来自生活和工作中领导、同事的认可。

(4)当我们得不到重用和信任时,可以对自己下达一个富有挑战性的目标,与其沮丧颓废,不如努力使自己在逆境中成材。当你掌握和熟悉了公司所有的技术和运作方法之后,没有谁可以阻止我们自我的选择,我们将成为一个真正能够炒领导鱿鱼的人。“卧薪尝胆”,敢于奋发图强,或许在我们的能力迅速提升之时,我们的领导早已对自己刮目相看,彻底改变了他对我们的看法。

以上几种方法被称为“沮丧症的自我疗法”,只要自己掌握了这几种方法,就能够有效地化解压力带来的沮丧。在现实生活中,不管我们面对哪种情况,都不能由于来自领导的压力而使自己沮丧颓废,失去对自己、对未来的信心。要机敏、灵活地分析自己所处环境,给自己的出路作一番规划。任何时候都不能有发怒、谩骂、压制、消极的心理,那样对事对己都无益。我们只有用自己的理性思维才能获得自尊的人生。

9.面对领导的成见如何处理

说你行,不行也行;说你不行,行也不行,这就是成见。在现实生活中,有些领导对人对事总抱有一种固定不变的看法。别人迟到,他不声不响,可我们迟到了,他就瞪眼。成见是一种思想认识上的偏见,是思维定势的一种表现。如果领导对我们有成见,应该如何面对呢?

扪心自问找原因

成见不是一朝一夕产生的,也不是平白无故就有的。对人有成见,往往也不是对各个方面都看不惯,通常只是一个方面,或在能力上、或在工作态度上、或在生活作风上等。一旦发觉领导对我们有成见,首先就要扪心自问:那到底是什么成见?他为什么会有成见?然后再考虑相应的对策。如果那种成见对我们无关紧要,也就不要放在心里,即使对我们有较大的影响,也不要烦恼和急躁。

领导对我们有成见是不对的,但有成见不能全怪别人,恐怕与自己的某些言行也有关系,特别与领导最初的接触中留下了不好的第一印象密切相关。如果自己确实也有责任,那么,要消除领导的成见,就要先从克服自己的不足入手。

缄口不语勿张扬

领导到底对自己有没有成见,这是一个很难说清的问题,只能凭感觉,要拿出证据来比较困难。即使自己认为是证据,别人也会觉得事情本来就应该是这样,是自己的神经过于敏感。

因此,我们发觉领导对自己有成见后,不要声张。本来,领导对自己有成见,只是个人的感觉,别人不一定知道,如果自己一张扬,别人就都知道了,有些人说不定还会幸灾乐祸呢。自己到处张扬,一旦领导知道,他自然恼火,很有可能成见更深。如果不是特别大的成见,不妨缄口不语,用沉默对待。时间一长,领导对自身的成见说不定就慢慢消除了。

我行我素佯不知

郑板桥的“难得糊涂”,如果运用恰当的话,实在是为人处世方面的一个重要策略。有些人处境尴尬,与领导相处不融洽,并不是水平不高和能力不强,而是自己太聪明、太清楚,什么事都明明白白,“聪明反被聪明误”。

领导对自己有成见,如果不会对自己的前途有多大的影响,或者只是轻微的,那就不妨我行我素。我们当作不知道,当作没成见,以前怎样现在依然怎样,爱下棋就继续下棋、爱开玩笑就照样开开玩笑,不喜欢讨好巴结就不要去奉承迎合。有些事情,自己不在意,人家也就无所谓;自己越是在意,人家也就真把它当作一回事了。

关键时刻露一手

关键时刻显本色成见的形成有一个过程,要让领导抛掉成见不是很容易的事,但也不是说无计可施了。最好的办法就是抓住适当的机遇,在关键时刻露一手,以一种全新的姿态,让大家和领导刮目相看,从而明白自己到底是怎么样一个人。比如领导一直以为自己做事不够尽心,马虎粗糙,纰漏较多,原因是自己一开始时做过一件不够细心的事。

现在,有一桩比较复杂的清理资料工作要我们做。这是一堆很多很杂的资料,且多年没人管了,里面全是灰尘和蛛网,清理起来颇费时间和精力。为了消除领导对自己的成见,我们必须花大力气,用十分认真的态度来清理,争取做得井井有条。如果你认为反正领导对自己有成见,再做得好也是白搭,索性就应付搪塞,那就永远也不可能消除领导对自己的成见。

10.与领导相处缓解压力的方法

如何面对领导的姿态?相信每一个人都曾因此困惑过。

人的塑性和刚性是并存的。在与领导相处时,有时候要用好塑性,有时候要充分显示自己的刚性。首先必须明确,不管受到了怎样的不公正待遇,就算领导再怎么不讲理,也一定要勇于提出自己的要求!如果隐忍不发,谁会知道自己心中所思所想与所求。须知,任何利益都是自己争取来的,不是别人给什么就必须接受什么。

提要求时最重要的是自信。当然,这一点基于自己提出的要求是合理的(一定要认清这一点)。

将心比心,领导也是普通人,他的任务更重,也要面对来自他的领导及方方面面的压力。其实,对绝大多数领导而言,他们最大的愿望是更好更快地完成任务,而不是为了故意刁难谁。

觉得领导对自己不够公正时,首先需要的是冷静几分钟,换位地想一想:他为什么这样做?千万不可情绪化,从而对其产生成见,或者与其大吵一架,把情况搞得更糟。正确的选择是坚持“对事不对人”,了解领导的真实想法,顺应他的思路,冷静、客观地提出自己的要求。

还要选择正确的方式,心平气和最易被人接受,也最能反映我们的风度。如果是要求待遇问题。要实事求是地列举出自己付出的劳动,所得到的回报是怎样地适应,并适当地举出别人待遇合理的例子,有理有节地请领导告诉自己其中的原因。如果沟通无效,亦可“越级上告”。诚然,大领导一般不愿接受“小兵”告将的情况,但为了改变状况,必须勇敢地对顶头领导说“NO”!

切忌私下里飞短流长,议论或传播对领导的不满,私下议论不仅于是无补,万一遇上个“小人”到领导那里献个殷勤,那自己就死定了。再说采用这种低劣做法,简直就是自毁形象。当然,工作中难免有一段时间需要忍耐。与领导刚开始合作时,要有一个相互了解、相互取得信任的过程,此时,我们需要努力证明自己的实力,有些小的不愉快要忍耐。最好是和领导经常进行一些小沟通,比如汇报工作进展、请教如何改进等等。虚心不仅可以使人进步,虚心也能获得领导的赏识。

平心而论,领导在这个职位上也并不总是称心如意。他的压力、他的烦恼或者他的秉性决定,可能很难与员工沟通,也不易获得朋友般的友谊,这种“高处不胜寒”的滋味下属是很难理解的。与领导相处有许多学问,其实领导也需要理解、也需要赞扬、也需要知音。我们给他理解了吗?给他赞扬了吗?是他的知音吗?

所以,作为职工不要一味地觉得领导总给自己施加压力,而应多一份理解与支持。

11.控制自己的情绪消除压力

只要人活着,就有各种各样的矛盾和困扰,这是个谁也无法逃避的事实。

无论我们怎样努力维护与周围人的和睦,也避免不了与人产生各种纠纷。许多事情不能因我们的“大度”而就此罢休,有时还需要我们对周围的环境做出某些绝决的反应,也就是说,需要对正在进行,或者已经发生的事情作个选择:是攻,是守,还是逃?但不管怎样,在工作中与领导发生分歧时,最好是避免与之发生正面的冲突,不要针尖对麦芒。

面对领导的愤怒,如果我在此时与之冲撞或分辩,即便真理真的在自己这边,但争论的结果无论谁输谁赢,谁向谁赔礼道歉,最终在感情上都很有可能造成两败俱伤,双方都会认为对方的心眼太小,容纳不了一粒沙子。而最惨的还是自己,因为他是我们的领导,我们不得不继续在他手底下干活,听他安排事宜,你得罪了他,给了他难堪,他还会像以前一样信任自己吗?

1946年后半年,日本社会政治、经济形势都激烈动荡。1946年铁路工会决定从9月15日起罢工。这是日本战后经历的第一次巨大的震荡。在这种局势面前,作为首相的吉田茂终于坐不住了。他感到既失望又恼怒,想不到国家如此艰难,而民众却如此不理解,不能与执政者休戚与共。怀着满腔的激愤,吉田茂发表元旦广播说:“现在竟有人不仅利用这个可悲的经济状况,为了政治斗争的目的,空喊经济危机,企图加剧社会不安,阻碍生产,而且企图破坏为重建经济的举国一致行动。因此,我不得不呼吁我国人民自爱国心,抨击他们的行动。”并说:“我相信在我国人民中有很多这种不逞之徒。”尽管极力克制,他还是讲出了“不逞之徒”这个词,以发泄他的愤怒。这句话就像在烈火中加了油,反对党、工会和新闻舆论都激起了更大的反抗纷纷指责吉田茂把全国工人阶级都称做“不逞之徒”,报纸上也对他展开了新的攻击,纷纷要求吉田茂取消新年讲话,并向人民道歉,工会宣布要进行总罢工。只是后来在盟军武力的威慑下,总罢工才没有进行,但是盟军对吉田茂控制情绪的能力打了个问号,一个月后,麦克阿瑟致函吉田茂,指示举行大选。在新一轮的大选中,吉田茂遭到惨败。

当领导对自己已经有成见时,而他又是极为挑剔的,我们的任何一点失误都可能会掀起轩然大波,此时的我们最好是格外谨慎、细致和小心,不能像吉田茂一样意气用事。而与吉田茂不同的是,我们面对的是领导,但这两种情况的道理是相通的,因此我们千万不可轻率地与领导对着干,否则会像吉田茂一样,授人以柄,弄得自己狼狈下台。

我们在不能控制自己情绪的时候,往往会为自己找个借口,觉得自己是不由自主的。但是,不论我们是否该为自己的愤怒情绪负责,还是认为其他人该为自己的愤怒负责,我们是可以选择的,可以选择自己解决这件事的其它任何方式去冷静处理面对的事情。

12.分析领导的批评分解压力

现代都市快节奏的生活步伐,高度紧张的工作压力,同事朋友间的摩擦,已经令我们疲惫不堪,心力交瘁,如果再加上领导给自己增加的压力,我们的负担可想而知。在这种情况下,我们甚至是做了很大的牺牲,但事情的发展仍然与我们的愿望相距甚远或背道而驰。由于长期处于这种极度压抑的状态中,因此我们的身体状态和心理状态都会出现问题,这也是当代世界上最突出的社会问题之一。

那么,怎样才能够使自己的精神世界脱离这种超负荷的运转呢?

任何事物都是由于有了对立面才会产生问题的,而解决问题的根本亦在于有了对立面。当你受到任何的批评、纠缠时,为了弄个一清二楚而搞得筋疲力尽是非常没有必要的,那样会使自己陷入无休止的争端中去。而正确、可行的减压方法就是在权衡利弊的情况下,让压力适当地“流”出一点来。

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