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第7章 能方能圆,说话方圆吃得开(2)

这时,屋子里的气氛十分紧张,只能听到鸡蛋碰到棋子的声音,围观的大臣们全都屏住呼吸,生怕鸡蛋落下来。荀息也紧张得额头冒汗。晋灵公看到这情景,禁不住大声说:“这太危险了!这太危险了!”晋灵公刚说完“危险”,荀息就从容不迫地说:“我倒感觉这不算什么危险,还有比这更危险的呢!”晋灵公觉得奇怪,因为对他来说,这样子已经是够刺激、够危险的了,还会有什么更惊险的绝招呢?便迫不及待地说:“是吗?快让我看看!”这时,只听见荀息一字一句、非常沉痛地说:“9层之台,造了3年,还没有完工。3年来,男人不能在田里耕种,女人不能在家里纺织,都在这里搬木头、运石块。国库的金子也快花完了。兵士得不到给养,武器没有金属铸造。邻国正在计划乘机侵略我们。这样下去,国家很快就会灭亡。到那时,大王您将怎么办呢?这难道不比垒鸡蛋更危险吗?”晋灵公听到这种十分合理又十分可怕的警告,不由得吓出一身冷汗,意识到自己干了一件多么荒唐的事,犯了多么严重的错误,便对荀息说:“建9层之台,是我的过错。”立即下令停止筑台。

荀息如果直接向晋灵公建议停止筑台,不但达不到目的,而且很可能会引起晋灵公的不悦,到头来事与愿违,后果也很难设想。

可见,聪明的人总是直话不直说,说话会拐弯儿,委婉地表达自己的意思。

不该说的话千万别说

我们身边有许多人都有这样一个毛病:心里搁不住事,有一点点喜怒哀乐之事,就总想找个人谈谈;更有甚者,不分时间、对象、场合,见什么人都把心事往外掏。其实这也没有什么不对,好的东西要与人分享,坏的东西当然不能让它沉积在心里。要说可以,但不能“随便”说,因为你的每个倾诉对象都是不一样的,说心里话的时候一定要有“心机”,该说则说,不该说千万别说。

和人初次见面,或才见过几次面,就算你觉得这个人不错,而你也喜欢他,也不该把你的心一下子就掏出来。我们主张不那么老实做人,意思是:对还不了解的人,无论说话或做事,都要有所保留,不可一厢情愿。不要一下子就把心掏出来,是因为人性复杂,你若一下子就把心掏出来给对方,用心和他交往,那么就有可能受伤。

“出我的口,入你的耳,切莫向第三个讲起。”这全是自欺欺人的话,任何时候都不要指望别人对某事能守口如瓶,你可以给好朋友说,他也可以同样给他的好朋友说,唯一的解决办法就是“打死我也不说”。

不能说的就不要说,以避免造成不必要的麻烦。省一句话,就能省下很多事。不仅工作中严肃的事情不能轻易泄露,生活中也是如此。谁没有心事呢?可是千万别轻易将自己的所想所思告诉别人。处理心事要慎重,因为心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面,这脆弱面会让人改变对你的印象,虽然有的人欣赏你人性真实的一面,但有的人却会因此而下意识地看不起你,最糟糕的是脆弱面被别人掌握住,有可能成为日后争斗时你的致命伤。

琳娜在部队当文书时,连队的几个干部都比较喜欢她,也愿意与她交谈,或让她替他们办一些私事。尤其是连队的副指导员,对她非常信任,有时把连队领导之间的一些事情也讲给她听。

她们连队有几十个女兵,个别女兵为了入党或考军校就想方设法接近部队教官,副指导员对此十分反感,曾经对琳娜埋怨过不少。埋怨时间长了,琳娜觉得非常苦闷,因为副指导员倒是有了倾诉对象,可是她自己呢?因为这些事情很敏感,她不知道向谁倾诉。后来在一次聊天中,琳娜把这些事情跟一个十分要好的朋友说了。没想到,她的那位好朋友为了让连队党支部推荐自己上军校,就把她的话一五一十地告诉了副指导员,甚至还添油加醋一番。后来她这位朋友如愿以偿地上了军校,而琳娜则在副指导员找她做了一番貌似肯定实则否定的谈话以后,离开了文书岗位。

“交浅而言深,既为君子所忌,亦为小人所薄。”每个人在对别人说出自己的秘密之后,都可能会心不安,因为他不敢确定别人是不是会把他的秘密说出去。对别人说自己的秘密,或去听别人的秘密,你可能会获取一些“短利”,但是你的秘密一旦被传递开,带给你的只能是“长害”。

聪明的人在交谈时,会掌握好透露秘密的分寸,也会知道哪些话该说,哪些话不该说。说无关紧要的心事给周围的人听,可以让你变得有亲和力;知道把握分寸,守住自己和别人的秘密则会让你更加受到人们的欢迎。

苏珊以前在公司做过两年的文员,后来因为未婚夫在外地,她辞职跟他去一起生活。不料一年之后,她就离婚了。苏珊又回到原来的公司上班,公司里的老员工都知道她婚姻破裂又恢复了单身,但是他们都很知趣,没有一个人提起这件事,还是把苏珊当作那个没有结婚的女孩一样对待,更有不知情的年轻员工张罗着为苏珊介绍对象,苏珊感到非常温暖。

是的,很多时候心照不宣替人保护隐私也是一种交际手段。与其捅破那层纸,不如装作不知道,这样就保持了平衡,保持了良好的关系,否则会徒增不少尴尬。

“不得其人而言,谓之失言。”对方倘若不是深相知的人,你也畅所欲言,吐露真心,对方的反应是什么呢?你说的话,是属于你自己的事,对方愿意听吗?彼此关系浅薄,你与之深谈,显出你没有修养;你说的话,是纠正对方的,你不是他的诤友,不适合与他深谈,则显出你冒昧。所以不要一股脑地将自己的事情都告诉别人,不是不可说,而是不必说,有度的真诚,才能让彼此更舒服、更安全。

聪明人善于套近乎

在与人交往中,懂得运用恰当的语言和对方“套近乎”,就能够迅速消除彼此之间的陌生感,缩短相互之间的感情距离,营造出和谐的气氛,建立起融洽的关系,同时也给对方留下了一个良好的印象。那么,应该怎样与人“套近乎”呢?

1.通过老乡关系来“套近乎”

同乡关系属于较为亲密的关系,能够给人一种温馨的感觉,使彼此之间比较容易建立信任感。在初次见面的时候,如果突然得知面前的陌生人与自己有某种关系,还是会使人产生一种惊喜的感觉。所以,在交谈时,你不妨利用老乡的关系来和陌生人“套近乎”,快速地拉近彼此之间的距离,说不定还能使双方一见如故。

平时,在与初次见面的人交谈时,我们常常会问:“你是哪里人?”当知道对方的籍贯之后,如果你对对方说:“我曾经去过那个地方”,对方可能马上就会对你产生一种亲切感,双方之间的感情距离也就因此大大缩短了。

现在,许多大学里面都存在一些老乡会、同乡联谊会等等类似的组织,其目的就是为了通过同乡关系把同一地方的学生召集、组织起来,达到联络感情、加强交流、相互帮助的作用。

从人的心理上来说,每个人的潜意识中都存在一种“排他性”,即对自己或跟自己有关的事物往往会不自觉地表现出更多的兴趣和热情,而对跟自己无关的事物则有一定的排斥心理。因此,在交谈中,利用同乡关系,就能使双方意识到彼此的距离其实很“近”,进而就能很容易地缩短彼此之间的感情距离,形成坦诚相谈的气氛。

毛泽东同志很善于利用这种“套近乎”的技巧。建国以后,在接见民主人士的时候,凡是与他有点同乡关系的,或者通过师生、故友的关系有些瓜葛的人,往往刚一见着面,没说两三句话,他就会向对方爽直地和盘托出彼此之间丝丝缕缕的关系,说“我们是一家子”,于是,在一阵阵爽朗的笑声中,会见的气氛顿时亲热了许多,被接见的民主人士也倍感亲切。

2.以感谢的方式来“套近乎”

一般说来,每个人都会因为他人的感激而感到高兴。面对一个曾在无意之中帮助过你的陌生人,你不妨不失时机地表示感激,这样一来,不但能够当面向对方表示感谢,还能在无形之中拉近彼此之间的感情距离,加深双方之间的感情。

某大学的外国语学院准备举办元旦联欢晚会。在排练现场,刚刚加入学生会的大一新生刘维需要和正在读大三的学生会干部林睿一起负责组织协调工作。刘维和林睿接触时说的第一句话就是:“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗?”林睿惊喜地说。接着,两人很快熟悉起来,彼此之间的话题也多了起来。两人一起很出色地完成了排练现场组织协调工作。

作为学生会的“老干部”,林睿的确帮过不少同学的忙,不过开学之初总是人多事杂,他也记不得曾经帮过刘维的事情了。而刘维恰到好处地点出了这些,给林睿带来很大的惊喜,也使两人之间的感情距离拉近了一层。

3.通过谈论对方的外貌来“套近乎”

每个人最感兴趣的都是关于自己的话题,尤其是对有关自己相貌的话题,每个人都会或多或少地表现出兴趣。在人们初次见面时,也总会在陌生人的面孔上寻找自己亲朋好友的影子,说“你长得好像某某某……”之类的话。所以,在和陌生人交谈时,恰当地用谈论对方外貌的方法来“套近乎”就是一种很不错的交际方式。

善于交际的小张和沉默寡言的小邓初次见面时,小张很巧妙地把话题引向这位新朋友的相貌上。“你长得太像我的一个表弟了!我刚才差点把你当成他了!你们俩都是大高个儿,白净脸,都有一种沉稳的气质……他也有这么一件深蓝色的西服……你们俩的样子还真像嘞!”“真的?”小邓眼里闪烁着惊喜的光芒。两个人的话匣子就此打开了。

我们不得不佩服小张谈话的灵活性。他把小邓和自己的表弟相提并论,也就等于在无形之中缩短了两人之间的感情距离;他又在接下来描述两人的相貌时,顺便巧妙地不露痕迹地赞美了对方,因而使这个不喜言谈的新朋友也动了心,愿意和小张倾心交谈。

4.通过剖析对方的名字来“套近乎”

名字不仅是一个代号,在很大程度上是一个人的象征。在初次见面时,把对方的名字挂在嘴边,会使对方产生愉悦的感觉;如果能够进一步对对方的名字进行恰当的剖析,那就更能够赢得对方的好感。

比如说,当遇到一个叫“建瓴”的朋友,你可以这样说:“高屋建瓴,顺江而下,攻无不克,战无不胜。你的名字真是意味深远呀!”当面对一位叫“细生”的朋友,你可以随口吟出“随风潜入夜,润物细无声”。你还可以用一种算命者的口吻剖析对方姓名,引出大富大贵、前途无量之类的话。总之,适当地围绕对方的姓名来交谈,不失为一种和陌生人“套近乎”的好方法。

套近乎是交际中与陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式,使用恰到好处的语言和对方“套近乎”,可以迅速地缩短双方的感情距离。但要注意选准角度、选好方式,才能自然而然地完成双方从陌生到熟悉的过渡。

投其所好巧说话

心理学研究表明:情感引导行动。积极的情感,比如喜欢、愉悦、兴奋,往往产生理解、接纳、合作的行为效果;而消极的情感,如讨厌、憎恶、气愤等,则会带来排斥和拒绝。所以,若是你想要人们相信你是对的,并按照你的意见行事,那就首先需要给予人们喜欢的东西,否则,你的尝试就会失败。

灰狼老了,老得已经没有能力去捕食了,而小狼又还太小,怎么办呢?总不能等着饿死吧!这天灰狼想出了个主意,它用树枝编了一个只有一个口的“窝”,然后在里面放了两个胡萝卜,自己和小狼就守在附近。不一会儿,一只兔子跑了过来,它看了看那两个胡萝卜,又怀疑地看看四周,最后冲进了陷阱里,老狼立刻扑过去抓住了兔子,和小狼一起饱餐了一顿。小狼问:“兔子为什么会钻进去啊?”灰狼笑了笑:“它喜欢胡萝卜嘛!投其所好,不怕它不上当!”

要使别人对你的态度从排斥、拒绝、漠然处之到对你产生兴趣并予以关注,就需要最大限度地引导、激发对方的积极情感。“投其所好”实际上就是一个引导和激发的过程。

在与别人交谈时,往往会遇到这种情况,对方不是在听你说,而是在做或在想别的事情,或者是嘴里应付着,眼睛却注意着别处;或者是转移话题,跟你瞎扯……遇到这种情况,你就应该尽快放弃你的话题,寻找他的“兴趣点”。

所有在西奥多·罗斯福庄园里同他亲自谈过话的人都赞叹他知识渊博。“无论是西部牧马人,还是纽约政治家或外交家来到这里,”特德福特写道,“罗斯福都善于找到同他交谈的话题。”

怎么能做到这一点呢?很简单。罗斯福在等待来访者的时候,常坐到深夜,阅读可使那位客人感兴趣的材料。罗斯福知道,要想找到打开人心扉的钥匙,必须同他谈他最向往的东西。在业务活动中采用这种方法能否获取好处?让我们看看伊斯特曼的经历。

柯达公司的老总伊斯特曼发明了胶片以后,才能拍摄电影。他的发明为他带来了巨额财富,并使他成为世界上最著名的商人之一。尽管如此,他仍然像平常人一样渴望得到别人的称赞。

伊斯特曼曾在洛克斯达捐造“伊斯特曼”音乐学校和“凯伯恩”剧院,用来纪念他的母亲。纽约某座椅制造公司经理伊里森,想得到该剧院座椅的订单,于是他就和伊斯特曼约会见面。

一位工程师告诉伊里森说,伊斯特曼正埋首于桌上堆积的文件之中。听见有人来,他抬起头朝来者方向说道:“早安!先生,有什么事情吗?”

经介绍后,伊里森说道:“伊斯特曼先生,当我在外面等着见你的时候,我很羡慕你的办公室,假如我有这样的办公室,我一定很高兴地在这里面工作。你知道我是一个内在本分的商人,从来不曾见过这么漂亮的办公室!”

伊斯特曼答道:“你使我想起一件几乎忘记了的事。这房子很漂亮是不是?当初才盖好的时候我极喜欢它,但是现在,有许多事忙得我甚至几个星期坐在这里也无暇看它一眼。”

伊里森走过去用手摸壁板,说道:“这是英国橡木做的,对吗?是和意大利橡木稍有不同的木板。”

伊斯特曼答道:“是的,那是从英国运来的橡木。我的一个朋友懂得木料的好坏,他为我挑选的。”随后伊斯特曼领着伊里森参观了他自己当初帮助设计的房间配置、油漆颜色、雕刻工艺等等。

当他们在室内夸奖木工时,伊斯特曼走到窗前,非常亲切地表明要捐助洛克斯达大学及市立医院等机关一些钱,以尽心意。伊里森热诚地称许他这种慈善义举的古道热肠。两个人接着谈了许多生活中的、工作中的、商业中的事,伊里森总是适时地表达着自己的赞叹。他们的谈话远不止5分钟,伊里森不仅得到了那笔座椅合同,还与伊斯特曼成了好朋友。

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