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第10章 无往不胜的交际技巧

女性在社交过程中带给别人的印象好坏,除了外表的仪态之外,最重要的就是谈吐说话和身体语言的表现,也可以称作交际技巧。懂得交际技巧的女性,不管走到哪里总能成为众人瞩目的焦点,理由很简单,由于你在表达时的反应敏捷,思想与意志主宰了全场,加上你的斡旋能力更是超群,所以能解决别人不容易解决的问题。

在交际中,人们的性格存在很大差异,交往的人和环境也不尽相同,所以同样的社交方法造成的结果就可能千差万别。同样从嘴巴说出的一句话,可能化解一场致命的危机,也可能导致更大的伤害。

女性朋友想要在社交场合胜出,并能俘获人心,就需要掌握一定的交际技巧,比如跟朋友分享利益以巩固友谊的策略、赢得人心支持的敞心交流等等。

名媛榜样:一代名媛上官婉儿的交际智慧

上官婉儿是武则天的仇人上官仪的孙女。上官仪在唐高宗年间担任宰相,他密谋废掉武则天,结果被武则天先除掉了。到了上官婉儿14岁的时候,已出落成了一个美貌如花、才华出众的才女。上官婉儿这一年被武则天召见,让她试作一文,上官婉儿文不加点,须臾而成,词藻华丽,语言优美。武则天看后大悦,当即下令免除其奴婢身份,让其掌管宫中诏命。

上官婉儿本与武则天有杀父之仇,因看武则天政绩显著,深得当时中下层官吏的拥护,这才逐渐改变了自己的看法。有一次,武则天发现上官婉儿写了一首七言诗,字里行间充满了对武则天的愤恨之情,但是文辞却很精美。武则天问上官婉儿:“你父亲因为谋反被我杀了,你从小失去亲人,是不是非常恨我?”上官婉儿说:“这是陛下的看法,臣妾不敢说对不对。”武则天又问她:“有人说你的这首诗里有反叛我的心,是不是?”上官婉儿又冷静地回答:“陛下如果说有,臣妾不敢说没有。”武则天很赞赏上官婉儿的回答,也很惊叹她的才气,就把她留在自己身边,让她跟随左右,参政议政。

武则天死后,武家凭借上官婉儿和韦后的权力势力不断攀升,但这时并非韦后所生的太子李重俊忍无可忍,于是发动政变,当时李重俊来到宫前,扣打宫门,指名索取上官婉儿,要她的性命。这时候上官婉儿表现出极高的政治斗争才能,在这危急的情况下,要是一般人恐怕早就吓得痛哭流涕,跪在了地上拉着皇帝的脚哀求。而婉儿镇定自若,对中宗和韦后说:“如此看来,太子是先要我死,然后再依次弑杀皇后和陛下,要让我们同死于他的刀下。”巧妙地将自己的命运和中宗韦后绑在一起。中宗韦后一听,想想自己和上官婉儿的关系也是亲密得如同一体,唇亡齿寒,再加上韦后的挑唆,中宗李显大怒,带上官婉儿和他的妻女们匆匆登上了玄武门,以避兵锋;又派右羽林军大将刘景仁速调两千羽林兵士屯于太极殿前,闭门而守。当叛军来到玄武门下,中宗便依照婉儿的指令,向门下的叛军高声劝降。叛乱的羽林军见皇帝亲自发话了,当场倒戈,太子等反而被杀。

上官婉儿凭借着自己的交际智慧在险恶之时躲过了兵变刀锋,此役之后,她的势力和地位如日中天。

第1.学会织好人际关系网

“世界上最美好的东西莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”

——爱因斯坦

常言道:相识满天下,知己无一人。芸芸众生,知己难觅。在社交场合,身为女性的你朋友虽然很多,但同样需要区别对待。你是否遇到过这样的情况:有些人平时朋友众多好不威风,可是到了关键时刻,急需朋友帮忙的时候,却一个也找不到;而有的人平时看似朋友不多,可是到需要帮助时,朋友却如雨后春笋般出现。真正的朋友是另一个自己,能够尽其所能帮我们生活中遇到的一切困难,对我们的事业取得的每一点进步和成功感到高兴,也是真正了解你和爱你的人。

在社交场上,处世做人都需要有一定的心机,聪明的女人往往可以识人辨人,善于分辨朋友寻找时机增进友谊,也善于打理自己的人际关系。

1.时常保持联系

人和人之间的关系建立一定离不开彼此联系,而想要维护自己的人际关系,就不能和朋友失去联系,却等到有事情时才想到别人。就如同一把刀,需要时常磨一磨才不会生锈,所以,要与关系网中的每个人保持联系,即使不能时常见面,也需要时不时打电话问候和祝福,或一些其他形式的问候等,而一些特别的朋友,应该记住一些对他们比较重要的日子,比如生日或结婚年庆等,可以送些礼品让他们知道你心中想着他们。

2.适当进行感情投资

虽然现代人生活和工作都很忙碌,没有过多的时间进行应酬,但是你应该珍惜人与人之间的缘分,即使再忙,也要注意和人沟通感情,懂得和别人有交情才好办事的道理,才能在社交中游刃有余。

积累人情,用物质利和关系利来换取人情利,是人际交往的一种策略和手段,所以营造关系网也需要感情投资,需要在生意工作之外多一层相知和沟通,这样在人情世故上多一份关心,多一份相助,才能在不顺当的时候,及时得到他人的帮助。比如:对待朋友如同对待上级一样不摆架子,忠心耿耿,尽量多表扬,出了错即使责任不完全在自己也要自己承担;公平对待任何人,把他们的事情看得比自己的事情重要,把他们看得比事业还重要。这样的感情投资才能让朋友一直围绕在身边,所以适当进行感情投资,善待每一位朋友,从细小之处来着眼,是维护关系网的一个重要方法。

3.注重调整关系网

在实际生活中,很多时候需要时常调节人际关系结构。也许你的奋斗目标已经实现,也可能是奋斗目标发生了变化,这就需要及时地调节人际结构,以便为新的目标更好、更有效的服务。

所以一个善于交际懂得交际的女人在建造人际结构时,会努力使自己建造一种利于进行新陈代谢的开放性人际结构。聪明的女人善于借用他人的力量更快的达到自己的目的,但是人际关系网不是一朝一夕能够建立起来的,不但需要一定的方法和习惯,也需要一些技巧。

很多时候我们会认为帮朋友分担悲伤是表达友谊的最好办法,但是有时候却发现这样并不能真正消除朋友的烦恼,而当你真正的去关心他们、理解他们时,即使没有帮助他们解决掉问题,但那些烦恼还是会随风而逝,让他们重新焕发风采。另外一些喜欢在大众面前揭你短的朋友,不要弃他们而走,因为他们能够及时帮你改正错误,以避免失误,虽然直言容易让人尴尬,却是让你少走弯路的最佳方法。

马上行动

巧妙编织社交网:

1.周末时不要总待在家中,多出门去参加一些社交活动,叫上自己的朋友,甚至是朋友的朋友,积极的去参加这些活动,多结识一些朋友建立自己的人际关系网,对你的生活事业都会有很大好处。

2.常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。

3.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善,那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样,他会尽一切可能不让人失望的。

第2.做个聪明的“傻”女人

“如果可能的话,要比别人聪明,但是不要告诉人家你比他聪明。”

——查斯特·菲尔德爵士

在社交过程中,有的女人在表述一个观点或反驳别人的意见时,总是口若悬河、直抒胸臆,从不去管他人的感受。这样的女人给人的感觉太过聪明,说话太过尖锐,且处处显示自己的优越感,如果企图借此来获得别人的敬佩,结果定会适得其反,更会恶化自己的人际关系。

女性想要在交际中得到更多的人脉,社交手段就需要灵活,不要太过轻易的在别人面前表现自己的聪明才智,也不要推翻他人的观点来证明自己比对方聪明,如果想要别人喜欢你,同意你,就应该谦和,适当的装“傻”。

装“傻”是一种有一定深度和技巧的艺术,江海之所以能够成为百川之王,就是因为懂得身处低下,女性要想在社交中赢得好人缘,在事业上有所作为,就需要以一种低姿态活动在社交场合,这样不但能趋利避害,从细微处培养你的洞察力和辨别力,还能因为谦逊获得更多的人缘。

1.花半开度不遭嫉

如果你很有才华,就要做到不露锋芒。这样既能有效地保护自我,又能充分发挥自己的才华。想要不遭人嫉妒,不仅要战胜盲目、骄傲、自大的病态心理,也需要做到凡事不能太张狂太咄咄逼人,更要养成谦虚让人的美德。凡是鲜花盛开娇艳的时候,不是立即被人采摘而去,也就是衰败的开始,人也是这样。

三国时期,刘备早已有夺取天下的抱负,只是当时力量太弱,根本无法与曹操抗衡,而且还处在曹操控制之下。刘备装作每日只是饮酒种菜,不问世事。一日曹操请他喝酒,席上曹操问刘备谁是天下英雄,刘备列了几个名字,都被曹操否定了。忽然,曹操说道:“天下的英雄,只有我和你两个人!”一句话说得刘备惊慌失措,深怕曹操了解自己的政治抱负,吓得手中的筷子掉在地下。幸好此时一阵阵炸雷,刘备急忙遮掩,说自己被雷声吓掉了筷子。曹操见状,大笑不止,认为刘备连打雷都害怕,成不了大事,于是就对刘备放松了警觉。后来刘备摆脱了曹操的控制以后,终于在中国历史上干出了一番事业。

当你志得意满时,切不可趾高气扬,目空一切,不可一世,以免被人当做靶子,无论你有怎样出众的才智,都一定要谨记:不要把自己看得太了不起,不要把自己看得太重要,收敛起你的锋芒,掩饰太过遭嫉的才华。

2.表“傻”心不“傻”

真傻喝装傻是两种不同的情况,表面看来懵懂无知,浑浑噩噩,但是却光芒尽藏,这是装傻的最高境界。

古代著名的军事大师孙膑,在遭到了庞涓的暗算以后,身陷绝境之中。孙膑决定样狂诈疯,以此来降低庞涓的警惕之心,然后再趁机逃脱之计。一天庞涓派人送晚餐给孙膑吃,只见孙膑正准备拿筷子时,忽然昏厥,一会儿又呕吐起来,接着发怒,张大眼睛乱叫不止。庞涓接到报告后亲自来查看,只见孙膑痰诞满面,伏在地上大笑不止。过了一会儿,又嚎啕大哭,庞涓非常狡猾,为了考察孙膑狂疯的真假,命令左右将他拖到猪圈中,孙膑披发覆面,就势倒卧猪粪污水里。从那以后庞涓虽然是半信半疑,但是他对孙膑的看管要比以前大大地松懈了。而且孙膑还终日地狂言诞语,一会儿哭一会儿笑,白天混迹于市井,晚上仍然回到猪圈之中。过了一段日子,庞涓便相信了孙膑是真的傻了,与是对孙膑就不再保持有警惕。因此,使孙膑得以逃出魏国。

表面的“傻”可以让你在交际中被人忽略威胁,但是却心中敞亮,事事清晰,在社交过程中,有时当危险要落到自己头上时,通过装傻弄呆,还可以达到逃避危难、保全自身的目的。

3.大“愚”之中藏大智

有时在社交中,难免需要面对前辈或领导,在这时,最好能够收起你的锋芒,谦虚行事,懂得装傻,这样不但能够让对方感觉到你的谦虚和尊重,也可以通过装傻得到他们的指点和爱戴。

小姚送了一份文件给经理签字,第二天小姚问经理那份文件是不是已经签过了,这时经理想了想,随后翻箱倒柜找了很久,最后摊开双手说:“对不起,我从来都没有见过你的文件。”小姚看到这种情况,故意装成也不清楚地说:“那好吧,我回去找找那份文件。”说完小姚回到办公室,把电脑中的文件重新调出再次打印,当再把文件放到老总面前时,经理连看都没看就签了字。

其实经理比姚秘书还清楚文件原稿的去向,只不过他忘记了签字的事,而要秘书的适当愚钝,给了经理一个台阶,从而得到了领导的认可。在女性职场社交中,这样的愚中藏智又能得到他人尊重,何乐而不为呢。

4.明知故犯增爱情

在恋爱生活中,相恋的男女为了取悦对方,无不竭尽全力地将自己光辉灿烂的优点放大给心上人。然而,一个女人如果在恋爱过程中出现某些拂逆不顺的情节或遇到爱情挫折的时候,有意用错误的词句来交流却能够收到始料不及的奇效。如同我们经常在一些文学或影视作品中听到男人说:“我想吻你一下,你觉得怎么样?”女人说:“我觉得你是个懒惰的人。”女人故意把事情说错:给他下了一个风马牛不相及的结论“你是一个懒惰的人”,表面上看答非所问甚至有些笨,但实质上是暗示他“你只要勤快一点就可以满足这种要求的啦”。

5.假装不知道

在社交过程中,你可以对别人的话装作没有听到或没有听清楚,以这种方式来避实就虚、猛然出击。假装不知道的装傻方式主要不在于传递何种信息,而是通过打击、转移对方的说辩兴致使之无法继续设置窘迫局面,而化干戈为玉帛,并能够寓辩于无形,不战而屈人之兵。在人际交往中,这种方式的使用场合很多。

在社交过程中,适当的装“傻”,能够让他人放松对你的戒备,在事情不利于你时,会让人觉得你能力平常,没有必要花大力来对付,而事情有利于你时,对方会不自觉的以高姿态来对待你,但是对方心中却能够明白好像你在让他,从而不会和你一争高低。这样的低姿态,能够让对方获得一定心理的满足,从而乐于和你合作,只有这样的人才更容易让人认可和接受。

马上行动

无往不胜的装傻技巧:

1.与领导交往的技巧就是“故意装傻”。这也就是指不炫耀自己的聪明才智、不反驳对方所说的话,不露自己的高明,更不能纠正对方的错误。

2.一个擅长为人处事的女人,会有着机敏的洞察力与高度的辨别能力。她会把握全局、将事理的前因后果分析透彻,处事低调,不为名利争风吃醋。装傻不过是聪明女人的社交技巧,在顺利解决问题的同时,最大程度地减少自己的杀伤力,让人佩服而又显亲和。

3.婚姻中要信奉“傻人有傻福”,用心爱着男人,给他足够的空间,让男人累了自己想着回家。不要试图完全去掌控和改变男人,只要不是原则性的问题,他一不小心撒了谎,大可不必刻意去揭穿他,更不用和他拼命。就算你早已洞悉一切,也仍然可以对他傻傻地笑着说:“我只是担心你。”

第3.寻“贵人”有靠山

“要发展事业,人际关系不容忽视。费心安排的话,人际关系便能由点及面,进而发展成巨树。有了巨树我们才能在巨树的荫庇下休息,坐享利益。社会地位愈高的人,在拓展事业的时候,人际关系愈重要。”

自古以来,凡是能成就大业的女人身后必定有一流的人相助,正因为这些人的帮助,她们才走上了成功的道路。女人要使自己成为一流人物的途径之一就是要与一流的人物交往,在自己所处的环境里,能与站在顶点的人物交往,并学习其观点、优点、做法,借鉴他们的经验,必定可以引导自己向上发展。

做为女性,只要你有成功的决心,能够拿出自己的智慧和勇气,总能获得结交名流“贵人”的机会,并获得他们的支持和帮助。

1.首先掌握他们的各种关系

想找到自己的“贵人”,最基础的工作就是要掌握他们的各种关系,他们同样有着各种各样的社会关系和兴趣爱好,同样也有着各种各样的业务工作,通过媒体网络,常去关注一些名流的情况,从而可以发现了解更多他们的情况。

某杂志的创办者小思,在刚起步的时候并不是很顺利,她很想请一些写作高手为杂志写稿,来提高杂志的知名度,可是没有一个哪怕是稍有名气的作家肯为她这本默默无闻的小杂志写文章。

小思冥思苦想,得到一个想法,要请就请最有名的作家写稿,这样才能提高杂志的知名度,经过一番调查得知,在那些著名作家中最有影响力的要数裴女士,她的作品当时很受欢迎,如果能请她写稿那杂志就有出头之日了。

小思通过调查得知裴女士热衷于慈善事业,于是就借这个缘由与她交往并告诉她每写一篇稿子就捐出其中一部分收益来资助她的慈善事业。最后由于裴女士的稿子频频发表在这家杂志上,极大的提高了小思杂志的知名度,从而其他很多作家也纷纷拿稿子过来,小思的杂志很快就成为了知名杂志。

了解他们的经历,家族关系,亲戚朋友等,就可以了解到他们的社会关系;而通过了解他们的专业、业务工作,也可以了解到他们的社交范围;同样可以通过了解他们的兴趣爱好来了解他们的性格,从而得知他们喜欢什么、常参加什么聚会、社交休闲等场所等。得到他们的各种关系,自然能够拥有接近和认识的机会。

2.自我制造见面机会

既然了解了他们的社会关系等,就可以通过这些关系来认识他们,或找人引见,或写信函转交,或请人推荐。甚至有可能名流身边的一个不起眼的保姆都可以提供给你有用的信息,这些关系的重要性,总可以让你收到一定的成效。

一位著名企业家结识名流的经验是:“在每次出差的时候,我都选择飞机的头等舱,一个封闭的空间不会有其他杂事或电话干扰,可以好好聊上一阵,而且坐头等舱的人大多都是一些顶尖人物,只要愿意,就可积极主动去认识、去交流,因为确实也没有什么事情可做,所以一般对方都不会拒绝,而我也通过这种方式确实认识了不少人。”

其实通过对一些名流的了解,去自己创造一些偶遇的机会,只要想,就可以有机会得到认识他们的机会。

3.展现自我获得青睐

有了见面认识的机会,自然就需要你有一定引起名流注意的内在素质和底蕴,因为各种关系仅仅是一个渠道,只是让你能够接触到名流的圈子,而能不能得到他们的提携、指引和帮助,还需要下一番功夫。

美国有一个名叫凯特的女孩创办了一份很成功的杂志,她在十三岁的时候只不过是一家电报公司的送电报小童。一次她心血来潮写了一封信给一位名人,告诉他自己是个年仅十来岁的女孩,曾经在书摊的名人传记上看过他的一些小故事,十分仰慕,所以写封信给他,希望对方能够说说这些小传所写的小故事是否真实。

没有想到那位名人不但回了信,还非常仔细地为她更正了小传上所说的一些错误,凯特收到回信高兴极了,于是又寄了一封信,问那位名人是否还有其他相关的小故事可以告诉她?名人对这孩子的纯朴、好学的精神非常赞赏,于是两人书信往返了一段时间,名人甚至还邀请她到家中做客。

凯特有了这次经验就开始和更多的名人通信,她很谦虚地问那些名人为什么要做这件事或那件事,或是要求更多的补充资料,为了答谢那些名人,她还一一拜访他们,并且合照留念,她很聪明地将这些信件和照片收藏起来,成年之后她创办了一份杂志,陆续将这些名人的小故事以及自己和名人交往的心得都刊登在杂志上,这本杂志的销售当然很好。

展现自我的方法有很多种,比如以穿着来表现自己的个性,并针对名人关注的事加以刺激,以找到适当的话题抓住对方的注意力;或者对某些他们关注的问题进行请教,并适当阐述一些自己的独特见解,刺激对方对自己产生兴趣。

这些都是为了让名流来关注自己和青睐自己,名流一般都比较爱才、喜才,只要一旦发现你是一个可塑的人才或苗子,很有可能会爱才心切,主动为你提供很多宝贵的帮助和机会。而女人能够罩上名流的光环,自然能够将名流的巨大影响辐射力转化为自己的独特魅力。

名媛故事:

雅芳公司CEO钟彬娴,是《时代》杂志评选出来的全球最有影响力的25位商界领袖中唯一的华人女性,在许多人心中她就是个奇迹。

刚出校门时,钟彬娴一无背景,二无后台,她应聘到鲁明岱百货公司做她喜欢的营销工作。在那里,她结识了职业生涯中的第一个贵人——鲁明岱百货公司历史上的第一位女性副总裁法斯。一般来说,居高位的上司很少会花时间去帮助其下属。与法斯处好关系后,钟彬娴主动请求法斯在职业上多给她一些指点。“有的人总是等着别人挥舞着翅膀来提携他,我一直认为:等是等不来的,你应该自己去寻找那双翅膀,寻找可以提携你的人,并牢牢地抓住。”在法斯的指点与帮助下,钟彬娴一路青云,先是销售经理,接着二十出头的她当上了内衣部的副总裁。这时,法斯受旧金山艾·马格林公司的邀请,就任该公司历史上第一位女性CEO,法斯邀请钟彬娴同行。钟彬娴欣然应允,她明白是法斯给了她充分的发展空间,才使她有了今天的成就。在艾·马格林公司的5年时间里,钟彬娴从销售总经理做到了高级副总裁。

随后钟彬娴觉得自己的发展空间有限,于是去了雅芳公司。在这里,钟彬娴遇到了她的第二个贵人——雅芳前CEO普雷斯。1993年钟彬娴与雅芳前CEO普雷斯的一次会面时,普雷斯就曾经说道:“我完全相信,在未来的10年一定会有一位女性来领导雅芳。”钟彬娴根本没有想到:这个领导雅芳的女人,就是自己。自1994年进雅芳以后,钟彬娴就受到了普雷斯的赏识和提拔:“我们用老眼光看市场,她脑子里却全是新主意。”由于普雷斯的欣赏和举荐,加上她个人的努力,钟彬娴最终坐上了雅芳公司CEO的位置。

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如何看待你的贵人:

1.贵人可能是某位身居高位的人,也可能是让你钦佩崇拜的人,他们多是成功人士。这些人,往往具有雄才大略,见识异于常人,不卑不亢,不急不躁,做人处事自有风格。他们胸怀大志,眼界开阔,不计较一时的得失。他们善于学习,长于交往,乐于助人,厚待下属。不论在什么环境下,他们都能自然地影响和控制群体的行为。

2.贵人也有遭难被贬的时候,或事业不顺企业破产;或被降级撤职;或是到龄退休,你都不要离他而去,要在精神上和生活上给予他和他的家庭加倍的关怀和帮助。千万不能因为别人骂他而与之“划清界限”,更不能随波逐流,反戈一击。

第4.学会和陌生人搭讪

“一个人如果对待陌生人亲切而有礼貌,那他一定是一位真诚而富有同情心的好人,他的心常和别人的心联系在一起,而不是孤立的。”

——培根

在社交活动中,做为一名女性,当有一个陌生人突然与你搭讪时,你可能会立刻下意识地去保护自己,与陌生人保持一段距离,这些自以为是好意、勤勉的人想与我们交往,却因为搭讪的方式不妥,反而被我们拒之门外。

女性想要扩大自己的关系网,肯定也需要主动去搭讪陌生人,想在搭讪过程中得到对方的认可,不让对方感觉到突兀,就需要有一定的技巧,因为人们一旦开始给我们下定论“不适合交流”,就会不自觉的与我们疏远。那女性如何才能有效的和陌生人搭讪从而扩大交际面呢?

1.留心观察

从一个人的服饰,举止,谈吐可以看出他的心情,精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如,他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋,你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。

2.以话试探

两个陌生人相对无言,为了打破沉默的局面,首先要开口讲话,可以采用自言自语,例如,“天太热了”,对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。还可以以动作开场,随手帮对方做点事,如推下行李箱等;也可以发现对方口音特点,打开陌生交际的局面,以口音地点展开话题。

3.选择合适话题

面对陌生人,想要和他们搭讪首先要选择众人关心的事件做为话题,这样才能把话题对准大家的兴奋中心,这类话题是大家想谈、爱谈、能谈的,这样才能人人有话,自然就能够打开僵局,引得许多人的议论和发言。比如在参加宴会时,多数人刚进入宴会厅都被悬挂的水晶吊灯所吸引,赞叹和惊诧的眼神不时外露,这时你要想和陌生人搭讪就可以针对吊灯来开始话题:“这个水晶吊灯的做工真是精美,您是不是也感觉到很震撼?”相信一般人这时都会被挑起话头,从而达到交流的目的。

4.即兴引入话题

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈话题,比如借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室、环境等,这样即兴引入话题,常常可以取到很好的效果。

5.征求建议

这种搭讪方式必须要适合环境,首先看对方擅长于哪方面,可以根据政治、经济、体育、时尚、或新闻等等为话题,来征求对方的建议,但是最好不要采用一些反应太过激烈能够引起争论的话题。

6.以兴趣入题

得知陌生人的兴趣,可以以兴趣来发问顺利进入话题,如果你也同样对此兴趣略知一二,自然可以聊的很投机,如果你对这个兴趣了解不多,却能够通过此兴趣来吸引陌生人的话语,成功搭讪,而且同样可以借此机会学习一些那方面的知识,用心聆听适时提问,自然能够引起对方的好感。

7.借用媒介物

寻找自己与陌生人之间的媒介物,如对方手中的一件物品等等,以此来找出共同话题,缩短双方的距离。比如对方手中正好拿着和你相同的手提袋,你可以就此来寻找话题“好像我们对手提袋的兴趣很相似啊?”这样能表现出对别人的一切显出浓厚兴趣,通过这种媒介物来引发他们展露自我,那交谈自然会很顺利。

8.适时切入

想要和自己感兴趣的陌生人搭讪,也可以看准情势,在对方谈话过程中适时切入话题,适时的表现自己,发表自己的一些观点,同样可以起到搭讪的效果。比如在对方正在谈论某话题,到某阶段时恰好向你看来,这时你可以假装认为对方在察看你的反应,适时的点一点头说“我同意,而且……”,随后发表自己的观点,但是这种情况下最好能够发表一些有建树或标新立异的观点,这样不但对方会感兴趣,也会在心中默默的认可你,同样这样的交谈还能够让对方充分的了解你。

在和陌生人交谈中,只要有诚意,面带微笑,就算话不多,对方也不见得会反感,不善言辞并不是一个多严重的缺点,刻意的没话找话反而会弄巧成拙,还是做回你自己,不要太紧张,没话说时就听对方说,你只要保持微笑,认真聆听就行。同时也要注意知识与素材的积累,如果害怕自己猛然搭讪会令人生厌,尽量看报纸或杂志,找一个有兴趣的话题研究研究,例如环保等,一定是每个人都关心的,你丰富的知识不仅会使你加入谈话,而且会传递有趣的信息,为你的社交生活添加色彩。

马上行动

如何和陌生人搭讪:

1.如果你是个很腼腆的人,在参加聚会之前就可在脑子里先想好,如果组织者已经告诉你一些关于某些人的信息,你可以通过对方的这些信息为话题引入。

2.如果你对对方一点都不了解,可以通过共同环境来引入话题,从对方的回答中来寻找期待的开始话题,但是一定要注意,在说话时必须要给对方说话的机会。

第5.灵活应对“麻烦人”

“遇到欺骗狡诈的人,用真诚之心感动他,遇到粗暴、乖张的人,用和蔼的态度感化他。”

——洪自诚

在社交过程中,女性难免会遇到各种性格的人,而相对于我们自身的性格总会认为这是一些“麻烦人”。交际本身就是一种和不同人物打交道的过程,所以学会如何和不同性格的人打交道,才能灵活的应对这些“麻烦人”。

1.赞同固执的人

面对一些固执的人,可能你的一些建议和意见本来是正确的,但却不被对方听取,这时你可能会有一种不可抗拒的冲动想坚持己见,而结果自然会导致争论不休,从而友谊受损,想要避免任何冲突或麻烦演变成不可收拾的大祸,方法很简单,主要是你能否设身处地地看看对方所说的话有哪些是有道理的,然后表示赞同,这样可能会得到让你意想不到的结果。

2.缓和易怒的人

在社交过程中,我们都见到过这样的人:他们性子急、脾气暴,常会因为一些小事而动怒。

遇到这样的人,即使你忿忿不平,也千万不要以怒制怒,或默默怀恨。你可以这样做来控制局势,缓和气氛:叫对方的名字引起对方的注意,或提高音量来将注意力转移到你身上,然后稳定对方情绪;以真诚的关心和倾听打动对方,当对方开始试图克制脾气时,你也要降低音量;找到触发风暴的原因,预防再度爆发,比如对方是因为你的一句低语而生气,那你就要和对方对话时保持相同语调,以防止对方发怒。

3.用倾听应对抱怨者

对那些事事抱怨的人,其实通常是不需要别人给他们提意见的,他们只是需要人听他们倾诉,了解他们。所以遇到这样的人秘诀就是多听少说:可以不提任何意见,对于对方的观点,你只要唯唯诺诺,就能够让对方好受一些;即使在表态时,也要含糊其辞;或者在谈话中吸取他们牢骚中有用的成分,主导谈话,将话题引到如何解决问题的方向。

4.开导闷不作声的人

在社交场合,你应该也遇到过这样的人:任凭你打破砂锅问到底,他们总是缄默不语。

其实无论他们如何闷不作声,你的目标就是让对方开口,你可以这样做:用期待和关注的眼神注视着对方,问他开放式的问题,比如“你在想什么”“我想听一下你的意见”“下一步该怎么办”等;或者轻松下来,开一些无伤大雅的玩笑或耍些幽默,笑声一般可以打破僵局;如果这时对方还是保持沉默,那就设身处地为对方想一想,到底发生了什么事,以及后果,然后把你的想法说出来,观察对方的反应,当你准确的试探出对方心里的问题,也就可以正常交流了。

5.巧交心高气傲者

有些人觉得自己高人一等,所以交际时也是心高气傲,看不起别人,和这样的人打交道我们可以抓住对方的弱点,击溃对方傲气,然后再有效的进行交流;也可以抓住对方的痛处,挫其傲气,因为傲气者的痛处是客观存在的甚至很多人都知道,当我们抓住对方的痛处,自然可以动摇对方傲气的根基从而让他收敛。

还有一种人因为阅历丰富或家世缘故,所以心高气傲,和这样的人打交道我们可以巧妙的设置一个难题,一旦遇到自己解决不了的难题,对方傲气自然会烟消云散。

有一位妇人理直气壮地来找林肯总统,大声说道:“总统先生,你一定得给我儿子在军队安排一个好职位,我不是请求你恩赐,而是我应得的权利。你知道吗?我祖父曾参加过雷新顿战役,我叔父在布拉敦斯堡战役浴血奋战,我父亲也参加了纳奥林斯之战,我丈夫在曼特莱战死,所以……”

林肯一边听一边点头,当妇女刚想总结陈词时,他不慌不忙地说:“夫人,你们一家为国鞠躬尽瘁,对这个国家实在已经贡献得够多了,我对此深表敬意,那么现在,你能否给别人一个为国效命的机会呢?”妇人无话可说,沉默片刻便退了出去。

林肯并没直接拒绝对方,而是巧妙的设置了一个小难题,成功击溃了对方的傲气,也达到了友好交流的目的。但是与心高气傲者结交挫一挫他的高傲气焰是必要的,却万万不可恶语相向,进行人身攻击,想得到尊重就需要尊重别人,让对方收敛傲气给自己应有的尊重才是我们社交的方法。

6.善交悲观主义者

悲观主义者常常会说些泄气的话,从而影响士气,拖大家的后腿,面对这种人,你需要做的是把他们当做一种资源,比如他们的危机意识可以发挥很好的作用,将他们的观点变害为利也是一门艺术。

你也可以在批评他们之前,先提出悲观意见,或许比对方说的还灰暗。例如:“你说的没错,简直毫无希望,即使是你,大概也解决不了这个问题。”然后再话锋一转:“现在的当务之急是如何解决,这需要我们大家共同的努力。”这样既不会将悲观蔓延,也能够不伤害对方的尊严。

7.应对暗箭伤人者

社交场合常有些人会在你发表见解或介绍新点子时放出冷箭,这种突然的评论或嘲讽是暗箭伤人者的一种手段,意图让你出尽洋相。这时我们首先要内心尽量平静,稳住自己的阵脚,然后冷静的将话打住。

比如你在前台发表见解,突然一人说道:“我好像在一本书上看过这个点子!”这时大家一定会用诧异和怀疑的眼光看你,这时你可以先重述对方刚刚说的话,然后直接发问:“你是在哪本书上看到这个观点的?也许你有更好的想法?”最后建议对方:“如果你这么急于表现自己,我想还是走上台,不必在台下畏首畏尾。”相信这样一来,暗箭伤人者的计谋就会失败,你也能够重新获得他人的信任和敬重。

在我们交际时,身边永远不乏这样的麻烦人,面对他们,不能采用一成不变的沟通方式,只要能够认清他们、熟识他们的特点,麻烦人也能成为我们的助力。

马上行动

如何友好社交:

1.如果你与之交谈的对象对你的叙述一言不发,应对的最好方法就是友好地、默默地注视着对方,最后他会主动找话题来与你交谈;如果是老练的一言不发者,你可以将谈话引到一个对双方都有利的情景,逼对方开口,一个话题没有反应可以找另一个话题。

2.如果和你交谈的对象总是满口应承,但是轻易许下的诺言却从不兑现,这时你可以直接指出诺言的重要性,以及不履行可能造成的伤害。比如对于对方的诺言你可以说“我非常赞同你的想法,因为我对我们之间的友谊充满信心。”切忌使用暗示攻击的方法,这会伤害到对方的自尊。

3.每当你提出某个计划或建议,遇到总以行不通、不可能、办不到等为理由的反对者,你首先要保持乐观的情绪,但是却不要试图说服对方去放弃他的观点,把他所预言的不利结果,看做是潜在的危机,用乐观的情绪去感染对方。

第6.妥善处理人际矛盾

“一个永远不欣赏别人的人,也就是一个永远也不被别人欣赏的人。”

——汪国真

社交时,你接触的人越多,自然产生的矛盾也会越多,而归根到底产生矛盾的原因还是因为如狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性的弱点所造成。女性思考和处理问题往往习惯于从自我出发,平时疏于同别人理解和沟通,因而出现矛盾后总认为真理在自己手中而他人都是错的。

也正是因为人与人之间存在着诸多的差别,生活背景、教育背景、知识结构、人生观、价值观、个人经历等都不尽相同,所以性格才会出现很多不同,而社交过程中的各种矛盾和复杂情况往往是由于这种种不同所造成的。

有位顾客到服装店买了一件衬衫,买后却听同伴随口说这件衬衫可能小了点,就执意要售货员换一件。售货员凭借经验知道顾客的衬衫尺寸正好合适,可是不论如何解释,顾客都听不进去,最后竟气冲冲地跑去找经理告状。

“你们的服务实在太差了!”他生气地大喊道。经理却冷静的看了看顾客,歉意地说:“对不起,可能有些售货员的态度有些问题,请您多包涵。”“哼,那个售货员真该辞了,差点气死我!”经理看出顾客正在气头,真诚地问道:“到底出了什么事呢?请把您的意见尽管提出来。”

顾客听后便把买衬衫的过程叙述了一番。经理耐心地向他解释,并让他当场试穿。事实证明售货员是正确的,衣服尺寸很合适。当顾客确信衬衫尺寸恰当时,经理又说话了:“是我们员工没把事情解释清楚,请原谅。不过我觉得,她没有帮您换衣服也是对您的负责,您也不想买一件不合适的衣服对吧?”顾客听后心悦诚服地频频点头,并再三称赞该店的服务品质和员工的态度,一场风波就这样平息了。

故事中的顾客和经理之间出现的矛盾,被经理依靠自身的交际技巧轻松化解了。如果女性朋友在交际时也和人发生冲突,该如何去化解这些矛盾呢?

1.先冷静一段时间

如果你发现自己处于激烈的矛盾之中,你最该做的事情就是离开一会儿,通过散步或者找一个头脑清醒的朋友谈谈心,让头脑冷静下来。如果你正好需要稍事休息,就打个小盹儿或者瞑思一会儿。在离开之前深深呼吸一下,并且表示同意稍后再讨论这个话题。你的离开完全是为了回来后能够更好地把问题解决。

2.必须尊重对方

当出现矛盾时,不管你处于什么位置,都要始终记得对方的好处,将他们的弱点和短处压在心底。想一想你所希望得到的尊重,然后将其无条件地施予他人,即使很生气也要表示出亲切。如果你的态度从生气转为尊重和感激,你可能会发现自己越来越接近问题的根源,在你找到根源后,你才能够开始解决问题。

3.从自己身上找原因

问一下自己,矛盾中的哪一部分是你的责任,你是如何致使这些矛盾产生的?你能为解决这些矛盾做些什么?你需要道歉吗?如果有自己的错,学会道歉:对不起,是我的错,我怎么能再次把它做对呢?

4.要知道为什么

从你看来,这些矛盾究竟是因为什么而产生?别人会认为这些矛盾是因为什么出现?你们双方的哪些共同点可以用来作为达到解决问题的契机?

5.确定自己需要的和想要的

产生矛盾后,要明确得问自己:“什么是我真正需要的东西?”追求你所需要的东西,而灵活取舍你想要的东西。需要的东西是指没有它就难以生活的一些东西,而想要的东西大多是个人偏好的东西。矛盾的解决并不意味你得到了你想要的每样东西,但是可以指望你得到了你需要的每样东西。

6.学会换位思考

有了矛盾,要记得考虑对方的感受,换位思考一下,如果你站在对方位置上会是什么感觉,然后着眼对方做的好的地方,并且考虑什么是他们的目的。

7.发现对方的优点

在产生矛盾时,不要总盯着对方的缺点和不顺眼,要学会发现对方的优点,比如他们最好的品质是什么?他们拥有什么样的智慧?寻找到他们的优点后,去考虑怎样才可能吸取这些智慧帮助你们解决矛盾。

当你和他人在交际时发生矛盾,就可以按照上述的做法来处理,相信当你妥善的处理好这些矛盾后,你和朋友的感情会更加坚固和深刻,这样你也会在交际时感觉到轻松愉悦,游刃有余。

马上行动

人际矛盾化解术:

1.以理解的眼光看别人,懂得大千世界是五彩缤纷的,人也是各种各样的,别人不可能完全同我们有一样的志趣,我们不能像要求自己那样要求别人,每个人都有自己的个性和特点,有不同的长处和短处。

2.关心与你发生矛盾的人,想一想如何才能帮助对方得到他们所需要的。

3.当我们很少有时间和朋友共享欢乐时,我们可能会与他们陷入矛盾状态。所以,在一场矛盾解决或者至少是半解决时采取点行动:安排定期的共同娱乐时间,指定这个时间大家一起“只许娱乐”,不讨论严肃的话题,只是欢乐和享受。

第7.对策冷语和刁难

“幽默来自智慧,恶语来自无能。”

——松林

每个女性都会有这样的亲身经历,在一个本来很热闹很风光的社交场合,突然有人揭了你的短,或是遇到冷语的攻击。这些话可能让你心烦意乱,情绪暗淡,但是如果本能的进行反击得到的往往是讽刺挖苦、侮辱打击的恶性循环,而正确的方法是拔掉倒刺提高自尊。

钱学森有次参加一个学术会议,大家凝神屏气,听他独自讲话,讲着讲着,钱老把一个简单的常识性问题说错了。座中一个胆子大点儿的人说:“您讲错了吧?”这时钱老笑着说:“看来,我也不是什么都对嘛。好,现在总算有人发言了!”会议气氛很快便活跃起来。

遇到这种情况显然设法改变处境比保持沉默要主动多了,此时你不能采用气愤的话予以还击,而应该有一定的技巧。

1.探究缘由

心中窝火容易使人出语伤人,如果你的确不明白是什么地方得罪了对方,最好的办法就是问一问,并不是每个人都存心要找你的麻烦,因此退让一步找出根源才是最根本的解决方法。可能他人对你的恶语仅仅是他们受到了委屈或一时的气愤转移,如果这是你去嘉定他人时无辜的,你自己也会为你的宽厚和善意而感到欣慰。

2.正视挑衅者

在被人恶语相向的时候,顶住侮辱并非易事,而如果此时你没有足够的勇气去面对这些针锋相对的恶语,会使得自己进入尴尬难堪的境地,也会让人感觉你的怯懦。最好的方法就是正视挑衅者,可以用严肃的对答来对付消极的评价,也可以要求挑衅者澄清他的原意,一旦挑衅者意识到你识破他的意图时,他们自然会停止挑战,因为没有什么比行动被识破更丢脸。

3.不要反唇相讥

在社交过程中,有些人听不得半句‘重话’,动辄就会连珠炮似的反唇相讥,时常因此挑起唇枪舌战,使得良好的关系破裂。其实一般开玩笑的人若是得到讥讽,脸面上常觉得挂不住从而会伤害彼此间的往日情谊,所以我们不能为了笑话儿失去一个朋友,甚至给人留下一种心胸狭窄的印象。在社交过程中,出现他人揭短或玩笑,不要反唇相讥,大可以采用其他的方法来度过这样的尴尬,从而保住彼此之间的关系和感情。

4.泰然处之,幽默回应

遇到人揭短或玩笑,如果你羞怯万状,既不能正常的保持沉默又不能机智的改变处境,以至于失态,那就未免太过小器了。而如果保持泰然自若的风度,寻找别的话题,转移别人的注意力和视线才是最好的策略。

一位作家刚发表一篇小说,赞誉之声鹊起,另一位作家却不以为然,跑去问他:“这本书还不赖,是谁替你写的?”作家答道:“哦,谢谢你的称赞,不过是谁替你把它读完了?”

采用泰然处之,然后急中生智幽默回应,正是改变这种情况的一种应付之道。

5.忽视恶语存在

如果在社交过程中遇到某些人的评论或话头并不属于你,你完全可以不去理睬,原谅是我们能够培养的重要生存技巧。如果你还没有准备好,那就让说话人知道你听到了他的话,但是不屑一顾去做反应,也可以装作没有兴趣,眨眨眼睛,打个哈欠,环顾四周皆在告诉他:怎么这么讨人厌?任何人都不愿意自己遭人厌,看到你的这种反应他自然会偃旗息鼓。

6.拒绝接受恶语

世界上很多人喜欢通过贬低别人来建立自己的价值,他们的口袋里装着轻蔑,随时可能取出来交给别人,所以拒绝接受他们的侮辱伤害,巧妙的还给他们,不但你会减少紧张增加快乐,还会让他们的恶语无以为继。

在社交场合遇到冷语或刁难,要注重自身的情绪,以冷静豁达的态度去面对,采用适当的技巧来维护自身的尊严和面子,表现出自己的涵养和气量,在气质上赢得他人的尊重。也只有神色自如冷静的思考方能找出解决问题的对策,所以遇到这种情况一定要及时作出反应,从而保护自己也能在社交中展现自己。

马上行动

恶语刁难巧自卫:

1.在谈话中突然牵扯到你的父母,这时最令人恼火的事,但是你千万不要为父母受了指责而生气,对方与你父母无冤无仇并不真打算侮辱他们,对方的目标是惹你生气发火,这种情况下可以正面回敬与对方,直言对方的无礼。

2.有时对方可能会说我不要跟你这种人说话,这时你应该觉得幸运,因为这样可恶的人决定不和你说话,你应该坦白自己的心情表示出来,比如对他说:“哦?抱歉,我还以为你是在和我说话。”

3.当面对犀利的问语,如:“你自以为你是什么人?”这样的话是要你对自我认识产生疑问,质问你刚才的话或办的事。遇到这种情况最好谦和一点,重新请教对方:“我倒没想过这个问题,你常常自以为是什么人吗?”

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