沃尔玛的成功经验可能对我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉，且不说沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，仅仅是沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统这一点，我国企业就难以效仿。同样，维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用也并不是多数企业可以承担的。
这是否就意味着我们只能面对沃尔玛的优势而放弃努力呢？当然不是。一方面，我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部分企业也在实施和应用供应链管理系统，但收效却很难与沃尔玛相比。原因在于某些供应链管理软件更多的是由IT技术人员和程序员来开发，而代表了世界先进水平的管理思想和理念却很难模仿。因此，我国企业尽可能地采用世界先进的供应链管理软件，在管理思想和信息化技术方面，我们应该承认与世界先进水平的差距。
另一方面，我国企业在构建全国范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、资金上的困难，更多的情况是面临着国内企业整体信息化程度不高的问题，一个比较理想的解决办法是：采用外包的供应链管理“平台”服务，即企业主要关注自身的业务发展，而将自己不擅长的IT专业技术、管理软件、服务器网络、维护升级等工作交给专业化的“平台”服务供应商去做。
目前，这样的供应链管理“平台”服务供应商已经悄然在我国出现，并且已经得到了国内多家大型企业的高度评价，如由国内市场份额最高的流通ERP供应商长益科技与国际风险基金共同组建的北京商用联合数据有限公司于2001年中推出了专门服务于流通业的第三方供应链管理平台－商友世界（www13911com)，短短的两年多时间里，用户就已经达到了数万家，而且一直保持着高速的增长势头。据了解，一些企业在最初组建自己的供应链管理系统时，就面临着供应商信息化程度参差不齐、难以纳入统一的管理体系的困难。采用基于国际先进技术和管理思想的“商友世界”供应链管理平台，企业除了投入少、无须购置管理软件和硬件设备以外，更是一步跨入了世界先进的供应链管理的技术平台，取得了与世界跨国企业集团的对话资格。同时，企业和它们的所有供应商都能够更好地使用到同样的公共平台服务，对供应商的培训和技术支持等专业服务都完全交由专业化的“第三方”去做，又为企业节省了大量的人力和物力，可谓一举多得。
在“沃尔玛现象”而引发的全球供应链管理系统建设潮流中，为我国企业提供从国外先进的管理软件到巨型服务器集群的“平台”式服务的出现，也使我们再一次感受到，我国正在迎来一个供应链管理的盛餐时代。
应用案例分析
案例1：戴尔电脑普来克斯工厂供应链管理
个人电脑行业价格竞争十分激烈，毛利率只有2%。因此，获得增长和利润的唯一途径就是降低成本提高生产效率。戴尔电脑的欧地普来克斯工厂堪称这方面的杰作。
在竞争对手那里，成品的平均库存是50到90天，而欧地普来克斯工厂的目标库存则是零--成品的库存为零。这看似天荒夜谈的计划不仅得到了实现，而且给戴尔带来了丰厚的回报。这一计划得到了成功的实施，戴尔电脑不仅在内部实施了重大变革，而且还做出努力，让它的客户和供应商也进行了改变。它需要促使客户改变订购机器的方式，促使供应商改变提供零件的方式。否则，自动装配线就会嘎然而止。因此，欧地普来克斯工厂的成功不仅是技术上的成功，而且更重要的是戴尔变革管理的成功。
戴尔电脑从帮助客户改变订单流程入手。在过去，戴尔的团体客户订货走的是劳动密集型的缓慢流程。按照这种流程，员工从填电脑请购单到收到电脑，需要36到40天的时间。戴尔帮助客户设计了一个解决方案。按照戴尔提供的解决方案，如果电脑请购单在客户内部立刻得到批准，那么，从请购单生成到戴尔开始生产，整个流程只需要60秒钟时间！如果采购请求在24小时之内得到批准，从填单到收货只要3-4天，而不是36-40天。然而，这个愿景要求客户做出重大的改变。戴尔成功地帮助客户认识到了变革的需求，并让客户相信变革能够成功，美好的原景能够实现。在客户开始尝试着进行各项变革之后，戴尔还给每个客户指派了专门的推进员，对变革的成果进行跟踪监控，对变革进展进行总结，并且定期地向客户公布结果，以避免客户因为疲倦和迷茫而半途而废。
帮助客户改变了订货流程的同时，戴尔还需要让供应商根据新的原景做出改变。长期以来，规模经济已经在供应商的头脑中根深蒂固，他们已习惯于基于大批量给戴尔报价，从戴尔获得大的订单，然后大批量地进行生产和运送。此外，因为供应商还有其他的客户，他们建立了一套内部流程，在需求超过他们内部产能时，使用这套流程来分配产品，确定客户的优先级别。
戴尔的愿景几乎与供应商的这种习惯做法背道而驰。戴尔全力以赴地帮助供应商认识对新愿景的需求，帮助他们克服视而不见的脑障。它让供应商相信，同戴尔的系统连在一起，供应商将会有一个稳定的前景；把注意力集中在实时的制造需求上，供应商可以把针对戴尔的产品零件库存从两个月降低到两周，从而大大降低库存成本。
像对待客户一样，戴尔在变革之初给每个主要供应商都指派了推进员，对供应商在这条道路上所迈出的每一部都进行鼓励。这些推进员不仅帮助供应商解决技术问题，而且更重要的是还扮演感情啦啦队长的角色。为了让供应商不至于迷茫，戴尔不断地对送货情况进行监测，对进展情况给予正反两个方面的反馈。它每月给供应商发出详尽的绩效报告，让他们准确地知道自己做了什么，与过去相比、与其它供应商相比，他们的绩效让他们处在什么位置。如果一批货送晚了，哪怕只是晚几分钟，戴尔也会立刻签发一份书面(电子)的批评信。这样频繁的反馈使得供应商没有机会感到迷茫。
戴尔原本期望通过建立这样一个供应链管理系统，能在五年之内节省1亿5千万美金，但这一目标在头两年就达到了。
戴尔欧地普来克斯工厂的案例告诉我们，供应链管理、ERP、CRM之类的项目不是单纯的技术项目，它们还涉及到企业运作模式和组织机构。这类项目的成功与否很大程度上取决于变革管理技能，取决于是否能有效地帮助人们改变观念、改变行为。
案例2：
网商世界连锁超市供应链管理
2001年12月26日，北京网商世界电子技术有限公司与北京华润超级市场有限公司签署了网商世界供应链管理平台使用合同。这是继深圳华润万方之后，网商世界与华润集团在大陆地区第二家区域性总部的合作。
网商世界的供应链管理平台，可帮助连锁超市企业充分利用互联网技术，实现对下属分店业务数据的高效整合，为企业管理层及时准确地提供下属店铺的关键业务信息。同时，在此基础上实现与供应商的供应链连接，向供应商实现电子订单，开放业务数据，共享库存信息，更好地开展信息沟通。通过高效的供应链信息交换，加强对采购业务活动的监控，降低商品库存，减少商品缺货和断档现象，实现对消费者的高效响应，提高客户满意程度。同时，加强与供应商的战略协作，共享关键业务信息和往来单据信息，缩短结算周期，实现联合促销。连锁企业通过优化供应链管理，降低企业的运营成本，增强连锁企业总部与其分店、零售商与供应商之间的工作协同，帮助连锁百强的各个企业在流通业市场的激烈竞争中占得先机，立于不败之地。
华润超级市场有限公司总部设在香港下属连锁店近200家，分布在全国各地。北京华润目前开设连锁店16家，有统一的配送系统，现了集中采购和管理。随着北京华润业务的不断发展和适应新的市场竞争环境的需要，在信息技术迅猛发展的今天，利用互联网技术对企业中的关键信息和业务流程进行有效的处理，帮助企业与上游供应商之间实现合理的连接，提高效率、降低成本，变得尤为重要和迫切。
网商世界针对北京华润的现实需求所提供的供应链管理解决方案，可以使北京华润充分利用互联网技术，实现整个企业的信息整合，为管理层及时准确的提供各种有关对上游订货、各分店对总部订货及总部配送等数据信息，便于总部价格政策促销计划的统一执行，从而使管理层能够以科学的手段，利用实时的数据信息及时准确的做出合理的经营策略的调整。这样，通过优化供应链管理，降低企业的运营成本，增强了华润总部与其分店、华润与供应商之间的工作协同，帮助华润集团在流通业市场的激烈竞争中占得先机，立于不败之地。
知识链接
供应链管理需要信息无障碍
我们生活在“信息时代”，数据库、电子数据交换(EDI)、决策支持系统、因特网和内部网等只是日报商务版所报道的许多技术的一部分而已。在这里，我们不考虑使用任何种类的信息技术所带来的价值，我们具体论述在整个供应链中获取越来越多信息的可能性以及这种信息对有效设计和管理集成化供应链的意义。
获取丰富信息的意义是巨大的。供应链权威人士和咨询师喜欢用这样一句话：在现代供应链中，信息代替了库存。我们并不想对这种思想提出争议，但其含义很含糊。毕竟在某种意义上来说，顾客需要的是产品，而不仅仅是信息。不管怎么样，信息改变了供应链有效管理的方式，并且这些改变可能导致更低的库存。实际上，我们本章的目的在于描述信息如何影响供应链的设计和作业。我们要证明通过有效地利用目前能够获得的信息，我们能够比以前任何时候更有效率地设计和管理供应链。
大家可以很清楚地理解，有了关于整个供应链中的库存水平、订单、生产和交货情况等准确的信息，供应链经理至少不会比在无法获取这些信息的情况下更无效地管理供应链。毕竟，他们可以选择忽视这些信息。然而，正如我们所知的，这些信息提供了巨大的机会来改善供应链的设计和管理方式。但是，有效使用这些信息确实使供应链的设计和管理变得更加复杂，因为必须考虑更多的问题。
(1)在这里我们认为这些丰富的信息的作用在于：
(2)有助于减少供应链中需求的变动性；
(3)有助于供应商作出更好的预测，解释促销和市场变化；
(4)能够协调制造和销售系统及其策略；
(5)通过提供定位所希望物品的工具能够使分销商向顾客提供更好的服务；
(6)能够使分销商更快地对供应问题做出反应并适应这些供应问题；
能够缩短提前期。
供应链管理离不开决策支持系统（DSS）
和很多复杂的商业系统一样，供应链控制中的问题也都不是很明确并且能够完全授权给计算机界定出来的，相反，几乎在任何一种情况下，人类特有的灵活性、创造力以及智慧是有效管理这个系统的重要保证。然而，供应链管理的许多方面只有在计算机的帮助下才能够进行有效的分析与理解，这正是我们设计的决策支持系统所能够提供的帮助。所谓决策支持系统，顾名思义，这个系统本身并不提供决策结果，它只是在人们决策的过程中提供相关的帮助。
