随着智能手机和Pad等移动终端设备的普及，人们逐渐习惯了使用App客户端上网的方式，而目前国内各大电商均拥有了自己的App客户端，这标志着，App客户端的商业使用已经开始初露锋芒。泽思网络的数据表明，App给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网（PC端）的流量，因此通过App进行盈利已经成为了各大电商平台的发展方向。
事实表明，各大电商平台向移动App营销倾斜的原因不仅仅是每天增加的流量，更重要的是，由于手机移动终端的便捷，为商户积累了更多的用户，更有一些用户体验性强的App使得用户的忠诚度、活跃度都得到了很大程度的提升，并在很大程度上影响着商家的发展与创收。
4.1 App营销时代：将一切化繁为简
App是英文Application的简称，是随着iPhone等智能手机的流行，而流行起来的智能手机的一种第三方应用程序。随着互联网越来越开放化，App与iPhone等智能手机组合的盈利模式开始被更多的互联网商业大亨看重，并纷纷推出App。事实上，现在App已然成为了商家在智能手机上的一个微型门店，只要用户下载商家的App就能看到并购买到该商家推出的各种商品。商家有了App，就等于把门店开到了用户手上，只要用户用手指轻轻一点，就能实现交易。可以说，App让营销变得更加简单、便捷。
4.1.1 App营销异军突起
2012年美国发布过一组关于智能手机的数据：相比2011年，2012年智能手机占手机总量的比例从38%涨到了50%，安卓与IOS系统的用户从3800万涨到了8400万，与之相呼应的是，手机用户花在App和网络上的时间，从73%涨到了81%，用户平均下载并长期使用的App数量从32个涨到41个。我们是否已经要进入App时代还不能妄下断言，但随着智能手机的发展，手机App已渐渐成为移动互联网营销传播的新渠道，这是不争的事实。
手机App营销之于传统营销是如此不同，它不需要铺天盖地的广告，也不需要规模庞大的销售人员，但却能做到传统营销无法做到的事。如果一个企业的App拥有100万的装机用户，那就相当于这个企业可以同时对100万潜在消费者进行24小时无休的品牌推广和广告宣传——以不同于传统广告的方式。这对传统营销人员来说，简直是做梦一样。同时，由于现在很多App在安装时附带的“获取手机地理位置”“获取通讯录好友信息”等硬性设定，企业还能完整地掌握这100万用户的行为习惯和社交状况，精确到他每天的位置变化。这样详细的用户资料再配上大数据的云计算，对企业营销重点及方式等策略的制定，实在太有指导意义了。更进一步说，如果你的App还拥有支付功能，那整个营销流程就更加完美了。
我们看到，从接触顾客到吸引顾客再到黏住顾客，甚至管理顾客，发起促销，再到最终完成销售，整个营销过程都只需要App这一个小小的端口。这种营销能力实在是太诱人了。难怪百分通联CEO张福连在2011开发者大会上表示：“App是移动互联网的活跃因子，是移动互联网产业的新鲜血液，更是移动整合营销服务中的核心要素，新型的整合了各种移动互联网先进技术和推广手段的移动营销方案，首先离不开的即是App的牵线搭桥。”
4.1.2 案例分析：“自虐”式App
很多企业都意识到App营销的重要性，在国外，数百家知名的品牌广告已经抢先开发了自己的App，并进行了相应的推广运营。
作为全世界最大的安全套生产企业，杜蕾斯在营销方面的努力很值得我们借鉴。2012年，随着App营销的火热，杜蕾斯适时举行了“如果我有一个孩子”的体验活动，并适时推出Durex Baby（杜蕾斯宝贝） App，这是一款创意养成类游戏App，这款游戏旨在让年轻人体验不小心有了小孩之后的生活是怎样的，游戏里的“宝贝”会不分时间和场合的随机哭闹，你需要通过“喂奶、摇床、换尿布”等系列操作使得他渐渐安静下来。每次被烦得受不了，要关闭这个App时，杜蕾斯的广告就会跳出来：“不耐烦了？还没准备好做一个合格的家长？记得使用杜蕾斯哦！”
当然，杜蕾斯的营销并不止于此，它还推出了“只要买一盒杜蕾斯产品，扫描二维码，就可以开启免打扰模式”的优惠政策。很多人既想继续玩这个有点“自虐”倾向的游戏，又不愿在半夜三点被“宝贝”的哭声吵醒，纷纷选择去购买一盒杜蕾斯——给本有的需求再加一个理由或刺激，这就是杜蕾斯此次营销的高明之处。
当然，杜蕾斯推出这款App并非单纯为了提高短期的销量，同时，它也摇身一变，变成年轻人日常娱乐生活中的一部分，并通过这款App在年轻人群体中进一步打响了知名度。现在年轻人都是手机游戏的爱好者，这款游戏在年轻人当中引发了一股“带宝贝”风潮，其中也出现了很多趣事，网友纷纷吐槽：“还在上课呢，手机里的‘宝贝’突然哭了，我一个大老爷们，怎么办啊？”“半夜三点‘宝贝’突然哭了，我居然下意识说了句：‘宝贝乖不哭，妈妈给你喂奶啊。’囧！”这些吐槽带动了更多的年轻人下载这款App。
杜蕾斯此次营销堪称App营销经典案例。我们分析之后发现，杜蕾斯这次的App营销至少可以给我们带来以下几点启示：
一、巧妙点出需求
杜蕾斯推出的这款App并没有用枯燥的说教文字来阐述不适用杜蕾斯产品的后果，而是通过娱乐化的方式，让人们更加清楚地自己品尝不负责任的恶果，同时这个过程又充满趣味，易于传播。这也提醒我们，在移动互联网时代，营销的重点不再是出镜率与知名度，而是趣味与创意，是优质的内容。让用户在快乐和享受当中发现自己的潜在需求，他们自然会选择你的产品。
二、互动积攒人气
杜蕾斯很早就开始在微博等社交网站上和粉丝进行互动，杜蕾斯将自己的官方微博设定为一个“既绅士又蔫坏”“既会生活又会玩”的夜店贵公子形象，频繁地发布一些有趣的段子，并积极和粉丝互动。长期积累下来，已经拥有近百万粉丝。有了这么大的活跃粉丝群，再推出App或者其他营销项目时，就顺风顺水了。
三、适时植入广告
随着植入广告这一模式被广泛使用在各行各业，很多消费者都对此产生了反感。尤其是电影等娱乐产业，一旦有过于明显的广告植入，都会招来一片骂声。而杜蕾斯的这款App则没有在用户玩游戏的过程中去介绍自己的品牌，只在用户关闭游戏时才适时提醒用户的潜在需求，这种方式更加贴近用户的心理预期，不会让用户产生排斥。这里也提醒各位，广告植入一定要选在能激起用户需求的时刻。要知道，用户喜不喜欢你的产品，不仅取决于他在事实上需不需要你的产品，也取决于他有没有意识到自己需要你的产品，而这也正是杜蕾斯设计这款App的核心。
4.2 App营销的基础、模式与策略
2011年开始，苹果在全球引起的浪潮让越来越多的企业认识到移动App的重要性，企业App营销对于企业的作用进一步受到关注。如今，越来越多的企业正在以各种形式参与到App营销的洪流当中。技术的变革已经带来了商业营销模式的重大变革。
通常来说，App营销是指通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来展开的营销活动，它是整个移动营销的核心版块，是移动互联网时代企业和消费者之间形成消费关系的重要渠道，更是连接线上线下的天然枢纽。企业在进行App营销时，只有准确把握用户心理、深入挖掘用户需求，用种种方法引发用户共鸣，才能最大程度地引导用户参与到自己的营销过程中，达到营销目的。
4.2.1 App用户最关心什么
App营销的基础当然是手机应用了。我们知道，App根据其内容可分为游戏App和应用App，后者又包含了工具类、媒体类、品牌类等等。在这数以万计的App中，游戏类和品牌类的App生命周期最短：不管“愤怒的小鸟”多么有趣，不管flappy bird多么“自虐”，你玩腻它最多只需要两个月。而单纯的品牌类更是用户最想删除的App种类。
那常见手机应用中有哪些是最受用户青睐的呢？调查显示，QQ、微信、微博等社交通讯工具最受追捧，因为其沟通便捷、及时，也较少受时间地点限制。其次，浏览器、安全软件等系统工具也颇受欢迎。再次，游戏娱乐、导航地图等也以其娱乐性和实用性受到多数用户的青睐。
App的制作者当然希望自己的产品能得到用户的持久青睐，而其中的关键就是将App的主题从品牌推广转向提供实用功能。用户打开一个手机应用，不是为了“玩”，而是为了“用”，一个游戏App玩多了用户会腻，一个功能App用户用顺手了就会持续使用。将注意力放在用户的切身需求上，才是一个App保持热度的核心意义。
4.2.2 App营销的常用模式
不同的App类别自然需要不同的营销模式，一般来说，最主要的营销模式有：植入广告模式、用户参与模式和购物网站移植模式。
一、广告植入模式
植入广告是App营销当中最常见的模式，广告主通过在功能类、游戏类 App中植入动态广告链接的方式打广告，用户点开链接就是相关产品的介绍、销售页面。这种模式操作简单，投放在热门App上能够让最多的人直观地接触到企业的产品。但由于这种植入相对生硬，其购买转化率并不高。想一想，我们经常会在玩手机游戏点暂停的时候看到各种广告跳出来，有时候不小心点错了也会觉得不胜其扰。
二、用户参与模式
企业把符合自身品牌定位的应用发布到应用商店内供手机用户下载，用户可以从该应用中获得自己需要的实用功能，同时还能直观地了解该品牌的信息。这种模式对提高企业美誉度，增加用户粘性的效果比较明显。相比广告植入模式，这种模式更加容易被用户接受。因为你是先满足了用户的需求，才适时推出了自己的产品。
这种模式需要企业投资制作自己的App，前期投入较大，但由于不需要后期的投入，因此实际花费和不断在其他热门App上植入广告不相上下。重要的是，这种模式成功的关键不在投入，而在App内容的设计上，创意重于投资。
三、购物网站移植模式
这种模式基于互联网上的购物网站，是购物网站的手机App化，用户可以随时随地通过该App浏览网站，获取商品信息，同时进行购买、支付。这种模式相对于以往通过手机浏览器登陆相关购物网站再进行同样操作来说，更加快速便捷，内容也更丰富，更有针对性，缺点是适用的行业比较单一，不具有广泛的应用性。
4.2.3 App营销的常见策略
一、把握用户心理，引起共鸣
移动互联网时代用户的购买行为已经不再是简单的接受来自企业的广告宣传，而是从自身需求出发，通过对所需产品的全面分析，评估可购买性，最后才决定自己的购买行为。所以，只有引起消费者的心理共鸣，企业才有机会向他们推荐自己的产品。因此，企业在做App营销时要注重与消费者进行深入对话，充分了解消费者的潜在需求和心理预期，根据这些反馈优化自己的产品，并调整宣传策略。
很多企业在策略App营销时会先考虑“全功能包含品牌”还是“单一功能展现品牌”。其实，这不重要，不论是哪种方式，都需要先找到品牌定位、产品卖点和消费者心理需求之间的对应关系，通过大数据也好，团队策划也好，挖掘他们潜在的需要。最后，与能抓住目标人群兴趣点的元素相结合：猎奇、分享、健康、感性、虚荣等。
二、刺激用户参与，积极互动
移动互联网时代，营销不能再是一味向消费者进行单向的理念灌输，以用户为主导的双向甚至多向互动，才是App营销的首选策略。谁能充分利用消费者碎片化的App使用时间，最大程度地与用户进行随时、随地、贴心的交流，谁就能在互动中达到拉近与消费者距离的目的，抢占App营销的先机。
与用户互动的方式有很多，其中最重要的就是提供优质内容。现在的消费者都希望看到有创意、有内容的东西。一项调查显示：70%的消费者更希望通过一篇文章而不是广告来了解某企业。当然，内容并不仅仅文字，还有实用的服务。
例如：飞利浦为了推广自己的空气净化器，做了个叫“空气监测站”的App。用户能够据此测量室内的空气质量，发现空气质量不佳的用户自然会顺势关注飞利浦的空气净化器。
这个案例中，企业为消费者提供了检测空气质量的贴心服务，其实也在无形中刺激了消费者的购买需求。
三、联合各渠道，结合新技术
App营销愈发呈现多元化发展趋势，因此，整合其他营销手段和技术支持，给消费者带来突破性的用户体验，才能够彻底挖掘App营销的价值。企业的App营销可以选择和传统广告、视频营销、店面促销或者事件营销等营销方式结合，形成协同效应，将营销效果最大化。同时，App营销还要结合各种新技术：LBS位置定位、手机身份识别、AR增强现实、重力感应等，这些新技术的不断涌现给了App营销以更多的开发空间。
