坚持不懈说起来容易做起来难。说它容易，是因为只要愿意做，人人都能做到；说它难，是因为真正能够做到的，终究只有少数人。行百里者半九十，成功在于坚持，没有坚定不移的恒心，不是半途而废，就是功亏一篑。
干销售，成功并非易事。对于销售这一行业来说，更需要销售人员磨炼自己的恒心。当面对的是客户拒绝时也要迎难而上，即便遇到挫折也要永不放弃。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在销售领域，大凡能够有所成就的人，都经历过艰苦的磨炼。
1.敢于冒险，大胆尝试
风险与机遇总是并存的，而机遇从来只青睐于那些敢于冒险的人。
比尔是美国某家商行的一名普通职员，正是由于他敢于冒险，抓住了一次偶然的机遇，才有了别样的人生。
一天，比尔去码头接亲友。码头上，晌午的太阳烤得正热。远处两艘从密西西比河下来的轮船停泊着，黑人正在忙碌地上货、卸货。一位往来于美国和巴西的货船船长听说比尔在商行工作，就拉他到酒馆谈生意。船长问道：“小伙子，想买咖啡吗？”船长告诉比尔，他受托从巴西的咖啡商那里运来一船咖啡，没想到美国的买主已经破产，只好自己推销，如果谁给现金，他可以以半价出售这些咖啡。
比尔带着咖啡样品，到新奥尔良所有与商行有联系的客户那儿推销。经验丰富的商行职员劝他谨慎行事，咖啡的价钱虽然让人心动，但舱内的咖啡的品质是否与样品一样，谁也说不准，何况以前发生过船员欺骗买主的事。但比尔已下定决心赌一把，他以商行的名义买下全船的咖啡，并发电报给法国的商行总部，说已买到一船廉价咖啡。然而，商行总部回电严加指责，不许比尔擅自用公司名义，让他立即取消这笔交易！比尔只好发电报向叔叔求援。在叔叔的默许下，比尔用叔叔的资金偿还了原来挪用商行的金额。他还在那位船长的介绍下，买了其他船上的咖啡。最终比尔赌赢了，就在他买下大批咖啡后不久，巴西咖啡因受寒而减产，价格一下子猛涨了2～3倍。比尔赚了一大笔钱，并用这人生的第一桶金开始了自己的创业之路。
风险和机遇往往成正比。当机会来临时，如果你有信心和资本，就要敢于下赌注，敢于在风险中取胜，这样才能改变命运，收获精彩的人生。
人们常说“没有风险就没有回报”。但对于销售人员来说，“没有风险就没有一切”。风险与销售是一对孪生兄弟，销售本身就是一种风险，而你要想干好销售，获取回报，那就必须要承担风险。
人们能不能或会不会进入销售领域，完全取决于他们能否“容忍”、“接受”或“承担”与销售孕育而生的风险：不确定性、未知性。
可以说，销售是一场冒险，因其风险无处不在，它可能是一封再平常不过的电子邮件、一次突发奇想的客户回访、一个发自内心的诚恳建议，或者是非常糟糕的产品展示。然而，风险之中也蕴涵着巨大的机遇。而机遇只属于那些敢想、敢闯和敢碰的勇者。
正因如此，要想做好销售，销售人员就必须具备冒险精神，勇于大胆尝试，做到全力以赴。很多成功的销售精英之所以能成功，并不是因为他们比别人更幸运，而是因为他们有胆识，敢于冒险，善于把握机遇。
2.面对拒绝，迎难而上
销售最大的风险就是与客户接洽，因为一旦被客户拒绝，很可能将无路可退。销售人员与客户任何一次的接洽都可能成为“销售的终点”。与客户接洽能否成功是一道分界线，要么是拉近了与客户的关系，要么是使客户越来越远。
一旦客户决定不买你的产品或服务，带给你的必将是一种挫败感。被拒绝的挫败感随着一次次增加的销售拜访次数累积在一起，使许多销售人员感到进退两难，更有甚者逐渐形成了“习得无助”的颓废心理。毕竟，谁都不愿意屡遭打击。这也给销售带来了一道难题，销售人员感到失败的风险性越大，就越不愿意与客户接洽。
其实，遭遇客户拒绝完全没有必要心生挫败，更没有必要因此一蹶不振。你要做的就是坚定信心，想尽办法提高销售的成功率，以避免挫败感滋生。
威廉是个锲而不舍的销售人员，他千方百计要把自己公司的阀门推销给洛杉矶郊区的一家果汁厂，该厂使用另一个牌子的阀门已有20多年的历史。一天，在吃午饭时他拦住果汁厂的总机械师，说他下午两点要去见他。
两点刚过，总机械师气冲冲地走进会客厅，用愤怒的目光瞪了威廉一眼。威廉赶忙请他坐下，开门见山地问：“您用的阀门漏不漏？”“买阀门不是我的事！”总机械师高声说，“你去找总工程师吧。”
威廉装作没听见他的话，继续问：“什么设备上的阀门泄漏最多？”
“杀菌蒸汽罐上的。”总机械师不情愿地承认，“但我无权购买任何阀门。”
这时，威廉已经开始展示自己的样品，他把阀门拆开让总机械师看：由于在特硬底座和堵盘之间垫的是修剪好的薄钢片，因而阀门可以做到绝对密封。“你们的杀菌蒸汽罐上使用多大尺寸的阀门？”威廉问。
“3/4英寸的，”总机械师回答，“但我已经告诉你，我什么阀门也不要。”
威廉根本不听此话，却对陷入困惑的总机械师下令道：“你写一张请购单，就说需要一只3/4英寸的实心阀门，进屋去给你们采购员要一张订单。然后你就会看到阀门的泄漏问题将会彻底解决。快去吧！”
总机械师走进屋里，为那一只试用的阀门拿来订单。威廉在几分钟之内做到了他们公司经销商及销售人员20多年来未曾做到的事，原因是只要出现“不”字，他的耳朵就会自动堵上。
在销售过程中，销售人员经常会遭到客户的拒绝。尤其是对一些上门进行推销的销售人员来说，吃“闭门羹”是一件再正常不过的事情了，但是却很少有人能用一种平和的心态来对待。其实，对于销售人员来说，很多时候，一两次的接触是很难谈成生意的，但是如果你敢于面对客户的拒绝，用真诚的心来使客户敞开自己的心扉，这样你就会与客户更加亲近，成交的成功率将大大提升。
在这个世界上，成功的销售精英往往是遭受拒绝次数最多的销售人员，但失败是成功之母。
如果把销售过程比做一把披荆斩棘的“刀”，那么客户拒绝就是一块必不可少的“磨刀石”，为了成交，销售人员一定要学会勇敢地面对客户的拒绝，迎难而上。
一位成绩斐然的销售精英在教导一位刚入门的销售人员时说道，头一次提出成交要求就获得成功的买卖，在他做成的所有买卖当中不到10%，他在精心准备推销活动时，要设计很多种成交法，如果头一次努力没有成功，下一次努力还有可能产生较好的结果。他在成交前做着被客户拒绝一两次，甚至是七八次的心理准备。他根本不怕遭到客户的拒绝，那样反而会增强他进一步争取成交的成功欲。
在与客户交谈时，他也并不停下来去反驳对方的决定，而是设法找出促成对方购买决心的哪些因素还尚未利用，然后便接着展开另一个推销要点。这种销售方法的结果是，最终大部分客户都在他的坚持面前让了步，或者说，为他的这种执著精神所感动，从而心甘情愿购买他所推销的产品。
毫无疑问，在遭到拒绝时具有迎难而上的精神应当是所有销售人员争取顺利成交的必备心理素质。在说“不”时仍能坚韧不拔才会有助于达成与客户成交。
3.遭遇挫折，永不放弃
优秀的销售人员与平庸的销售人员其实并没有多大的区别，只不过是平庸者走了99步，而优秀者走了100步而已。平庸者跌下去的次数比优秀者多一次，而优秀者站起来的次数比平庸者多一次。当你走了100步时，也有可能遭到挫折，但成功却往往躲在拐角后面，若不拐弯，永远不可能获得成功。
心理学研究表明，人对挫折的容忍力受到人的生理条件、过去受挫折的经历、个人的气质、个性和对挫折认识的影响。体质强、气质强、性格坚毅、情绪稳定、胸襟开阔和认识水平高，这些特点有助于摆脱因失败带来的挫折。相反，体质、气质和个性都不强，情绪易波动，胸襟狭窄，认识水平低，这些特点对摆脱挫折都是不利的。在现实生活中，曾经长期身处逆境、生活道路坎坷的人，比生活一帆风顺的人更善于适应失败带来的打击。
在销售工作中，有很多销售人员对失败的结论下得太早，当遇到一点挫折时就对自己产生了怀疑，甚至半途而废，那前面的努力就白费了。唯有经得起风雨及种种考验的人才是最后的胜利者。干销售，要始终牢记，不到最后关头决不轻言放弃。
克里蒙·史东是美国联合保险公司的董事长，也是美国最大的商业巨子之一，被称为“保险业怪才”。史东幼年丧父，家庭经济非常拮据，于是他很小就开始以卖报来补贴家用。
上中学时，史东开始试着推销保险。他来到一栋大楼前，当年卖报纸时被心狠的老板踢出去的情景又浮现在他的脑海，他一边发抖，一边安慰自己：“如果你做了，没有损失，还可能有大的收获，那就下手去做。”还有“马上就做！”
他走进大楼，已经做好了被人踢出来再试着进去的心里准备。但他没有被踢出来。每一间办公室，他都去了。他的脑海里一直想着：“马上就做！”每次走出一间办公室却没有收获时，他虽然有所担心但仍会毫不犹豫地走进下一间办公室。他甚至总结出一个经验，那就是立刻冲进下一间办公室，这样他就没有时间感到害怕而放弃了。
那天，有两个人向他买了保险。就推销数量来说，他是失败的，但在了解他自己和推销术方面，他有了极大的收获。第二天，他卖出了4份保险。第三天，6份。他的事业开始了。
20岁时，史东自己设立了只有他一个人的保险经纪社，开业的第一天，他在繁华的大街上推销出了54份保险。有一天，他有个令人几乎不敢相信的纪录，122份！以一天8小时计算，他每4分钟就成交一份。
1938年年底，克里蒙·史东成了一名百万富翁。
克里蒙·史东后来坦言，他成功的秘诀在于“遇到挫折，永不放弃”的精神。他同时强调：如果你以坚定的、乐观的态度面对艰苦，你反而能从其中找到好处。
由于种种原因，很多人对销售人员都不太欢迎。但是，当他们遇到永不放弃、谦和礼貌的销售人员时，情况就大为不同了。因为他们知道，永不放弃的销售人员是很难被打发的；他们常常由于钦佩这种销售人员而购买他的产品。
从事销售工作，每位销售人员都应该明白：不管什么时候，永不放弃的人总能有所收获。人人都钦佩那些为事业百折不回、能坚持不懈的人，愿意与他们合作，因为坚定的意志能产生牢固的信用。当你明白了成功是用客户拒绝堆积而成时，你就会在遇到挫折时，去正视它，去战胜它。即使一时无法突破，只要坚持下去，早晚会取得成功。
