在企业中，总有这样一些人：他们对任何建议都持否定态度，不论他们有何种优点。这样的人就是“泼冷水者”。
泼冷水者像爱发牢骚者一样，认为自己没有能力把握自己的命运。其实，命运是主客观各种因素共同决定的，绝不是由哪一个具体事物单方面因素决定的。大多数人都相信自己有改变命运的能力，而泼冷水者却不相信自己有影响事物变化的能力，只把希望寄托在管理者那里，希望自己行个好运气。
每个人心理既蕴涵着积极因素，又蕴涵着消极因素。泼冷水者能把人们的消极因素、潜在的失望情绪释放出来，在困难面前感到怯懦、渺小，觉得官僚主义可怕又难以对付，事故和疾病无法预料，精心制定的计划无法执行，等等。本来，大千世界是一分为二的，既有美好的东西，也有丑恶的东西，但是泼冷水者用令人沮丧、气馁的方式，只指出我们周围消极的方面，就会使人感到气愤和无所作为。泼冷水者对一切都感到泄气，不努力去干，他们的悲观情绪很容易在同事中引起共鸣。
泼冷水者也不是一开始就有意对每件事进行阻拦，他们所看到的消极因素也确实存在，但是，对于他们来说，这些障碍物、绊脚石是人们不可能绕过、搬掉或克服的。
在现实生活中，如果存在令人不能相信的上级，他们行为不端，表里不一，又大权在握，对于泼冷水者来说，就只能愤怒地接受，这就是他们的态度，也是他们区别于爱发牢骚者的所在。
我们大多数人总希望管理者能解决一切问题，如果管理者犯了错，安排不周到，使我们只好自己主宰自己的命运，我们就会感到孤独、恐惧、大失所望，这就为泼冷水者的产生提供了土壤和气候。如果大家都有失望和痛苦之感，成为泼冷水者的人就更多了。泼冷水者只看到生活中的消极面及其原因，他们为了使自己的悲观想法站住脚，就搜集最好的理由来加以证明，用自己找到的论据来论证自己观点的正确性。
那么，管理者该如何应对组织中爱泼冷水的人，避免他们对组织的负面影响呢？
（1）不争辩
管理者不要试图说服泼冷水者，要他们承认自己错了。首先，他们可能没错；第二，这毫无用处。泼冷水者早就确信什么都不管用，况且他们也是不易被说服的人。讨论很容易发展成为“你错了，我对了”—类的争论。这时，你再竭力迫使泼冷水者说出“我同意”，就很困难。你认为事情会变好，他确信事情不会变好，很难说清谁对谁错。即使泼冷水者的看法实际上错了，管理者也只能提出一些值得试试的选择方法，而不要同他们直接争论得面红耳赤。
（2）不被蒙蔽
泼冷水者并非能力水平低，但是，他们对什么事都感到气愤、孤立无援，并借此触及人们潜在的消极情绪。若人们认为做什么事都不会成功，群体情绪消沉下来，好像才能证明他们生活的意义。
人们常有这种经历：讨论会场渐渐开始鸦雀无声，参加讨论的人慢慢地都屈服于泼冷水者的观点，坐在那里，眼睛盯着一个地方，被泼冷水者弄得晕头转向。泼冷水者却语气坚定，一遍一遍地说：“试试看没用的，他从来没有同意让人干过。”“他”指的是管理者。
人们必须掌握泼冷水者的典型语言：“他们不想让我们去解决问题”，“他们总有理由批评我们，干什么都没有用”，“这都不可能，你不记得去年我们提过一次，什么结果都没有”，管理者要防止这种语言变成气氛，引导团队成员不泄气、不被冷言冷语所慑服。
（3）不急于提方案
人们常提出：“为什么问题迫在眉睫还要分析呢？”诚然，当问题很简单时，会很快找到有效的方法，但是当问题复杂时，就需要做许多额外工作。与泼冷水者打交道，不要急于提出解决问题的方案，还有两个原因：首先，事情分析越仔细，比如问问什么事情、什么地点和时间、什么原因、发展过程怎样，而不只简单地抱怨，问题就会更清楚。这样积极地分析问题，会使泼冷水者大吃一惊。只要不提出能被人驳倒的方案，泼冷水者就不知道把水泼在哪里，就无计可施。当人们集中精力讨论问题而不是通过决议时，泼冷水者就不愿意成为人们的注意中心，害怕人们议论他。第二，如果管理者仓促提出的建议不成熟，就会被泼冷水者抓住不放，并竭尽全力说明这样做不行。这样，管理者和所有的当事人都可能再一次感到沮丧、泄气。
（4）要求指出后果
在可以选择具体的行为方式时，泼冷水者还持否定态度，管理者就要让他指出将会出现什么不好的后果，比如“我们去做了，事情的结果将会糟到什么程度？”这种问话可以使他哑口无言。像这样把话说到底，就能把真正的危险和貌似有理的恐吓区分开，使管理者有机会认清泼冷水者的消极观点，减轻泼冷水者和其他人担心潜在“恶果”的心理压力。
（5）防止消极行为
管理者要避免某些做法使人变成泼冷水者。比如，—个小心谨慎、善于分析、很有能力的人，对于所做的事总是喜欢盘根究底，思维很周密，有逻辑性。如果让他去做没有把握、准备欠妥的事，他就不会做，会表现得很糟糕。如果管理者强行要求下级去做，很可能会把一个考虑成熟、思维周密、不干没把握的事的人变成泼冷水者了。
从另一个角度看，管理者也要看到泼冷水者的积极影响。泼冷水者的消极行为和观点可以当做人们盲目乐观的清醒剂，也许泼冷水者的用意是帮助实现管理意图，这样，我们就能从积极角度去对待泼冷水者的消极行为和观点，从坏事中引出好的结果。
