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第21章 人生之干:智商情商和逆商 情商(5)

今天,强调个性、自我,更应当强调合作。抱团打天下,是时代的鲜明特征。哪怕是最讲究个性的创新活动,也离不开合作,合作能力,直接决定创新的成效。从诺贝尔奖的获奖者可以看出:没有哪项大的研究成果是不靠合作的,最大的科学成果之一--顶夸克的发现,就是两个实验组的800多人共同努力,携手合作的成果。Windows2000的研发,有超过3 000名开发工程师和测试人员的参与,写出了5 000万行代码。没有高度的合作精神,没有全部参与者的分工合作,就根本不可能完成。没有合作,就不能做成大事。

情商高的人,人见人爱,相比之下,更容易赢得帮助与合作,因而更容易赢得成功。

高情商者最受欢迎

为什么情商高的人人见人爱,总是得到众多人的拥护和支持?那是因为情商高的人善于管理人际关系,掌握了处理人际关系的能力和技巧。

1多为别人着想

一个人最大的毛病,莫过于只知有己,不知有人,处处都不肯为别人着想,一举一动都招致别人的反感。这样的人,成功肯定不会降临到他身上,他的人际关系也会非常的糟糕,没有一个人会对他满意。

然而许多人总是关怀自己的时候多,关怀他人的时候少。尤其是在得意忘形的时候,只知道海阔天空地吹嘘自己,而忘记他人。就算心中还有他人存在,但一心想抬高自己,面孔上总不免有些傲态,别人看见了,以为你在向他示威,心里就会产生一种反感。更坏的是别人感觉不如你,从而妒忌你,那你就要大大地吃亏了。

一个人不应该只顾自己,必须处处都为他人着想,最好把别人也当作你自己一样看待。这样,别人一定都乐于和你亲近。

与别人相处最忌讳的就是私心太重,一个人如果时时刻刻只关心自己,对他人的事情不闻不问,那么这个人肯定不会受大家欢迎的。例如,单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,却一声不响地坐在那里,像没事似的,不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你不太合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。因此,你一定记住,把自己融入到大家中,把别人的事情当作自己的事情。

2微笑能获得人们对你的好感。

现实的工作、生活中,一个人对你满面冰霜、横眉冷对,另一个人对你面带笑容、温暖如春,他们同时向你请教一个工作上的问题,你更欢迎哪一个?显然是后者,你会毫不犹豫地对他知无不言,言无不尽;而对前者,恐怕就恰恰相反了。一个人亲切、温和,洋溢着笑意,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更引人注意,也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的天地。难怪人们强调:"微笑是成功者的先锋。"的确,如果说行动比语言更具有力量,那么微笑就是无声的行动,它所表示的是:"我很喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。"笑容是结束说话的最佳"句号",这话真是不假。

有微笑面孔的人,就会有希望。因为一个人的笑容就是他传递好意的信使,他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人,更不会信任他们。很多人在社会上站住脚是从微笑开始的。微笑是十分奇妙的,它能在生活中荡开一层层水圈,把生活的湖泊变成一种源自于生命深处的美感。任何一个人都希望自己能给别人留下好感,这种好感可以创造出一种轻松愉快的气氛,可以使彼此结成友善的联系。一个人在社会上就是要靠这种愉快的联系才能立足的,而微笑正是打开愉快之门的金钥匙,是面对人生的好方法。

有人做了一个有趣的实验,以证明微笑的魅力。他给两个人分别戴上一模一样的面具,上面没有任何表情;然后,他问观众最喜欢哪一个人,答案几乎一样:一个也不喜欢。因为那两个面具都没有表情,他们无从选择。接下来,他要求两个模特儿把面具拿开,现在舞台上有两张不同的脸,他要其中一个人把手盘在胸前,愁眉不展并且一句话也不说,另一个人则面带微笑。他再问观众:"现在,你们对哪一个人最有兴趣?"答案也是一样的,他们选择了那个面带微笑的人。

上面这则例子充分说明了微笑是最受欢迎的。如果微笑能够真正伴随着你生命的整个过程,这会使你超越很多自身的局限,使你的生命由始至终生机勃发,辉煌粲然。用你的微笑去欢迎每一个人,那么你就会成为最受欢迎的人。

3学会倾听

善于倾听,之所以能使你有好人缘,是因为一般人喜欢讲,不善于听。因此,如果他喜欢讲,而你正好喜欢听,那自然是一种特别和谐、特别美妙的组合。

卡耐基一次到一个著名植物学家那里作客,整个晚上,那位植物学家都津津有味地给卡耐基讲各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢?也听得津津有味,目不转睛,像个特别喜欢听故事的孩子,中间只是偶尔忍不住问一两句。没想到,当他离开时,植物学家紧握着卡耐基的手,特别高兴和满足地对他说:"你是我遇到的最好的谈话专家。"

善于倾听,意味着对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院,自己就站在舞台上,而别人只是观众,自己正在将表演的角色发挥得淋漓尽致,而别人也都注视着自己。如果你有这种习惯,那你会变得自高自大,以自我为中心,也永远学不会聆听,永远无法了解别人!

从现在开始,对别人多听多看,将他们当作世上独一无二的人对待,你将发现你比以往任何时候更善于与人沟通。

一位名人说:"学会了如何倾听,你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。"

4养成赞美别人的习惯

你也可以在自己的能力之内,轻易地增加这个世界里的快乐。怎么做呢?就是对寂寞失意的人说几句真诚赞赏的话。或许,你明天就忘了今天所说的好话,但是听者却可能一生都珍藏着。

赞美应该说出来让对方知道,如果你以为只放心里就行了,那就大错特错了。

有对夫妻,先生有边吃早餐边看报的习惯。有一天,当他叉起食物往口中放的时候,觉得不像往常,赶紧吐出来,拿开手中正看着的报纸仔细一瞧:竟然是一段菜梗!他立刻叫妻子过来问。妻子说:"喔!原来你也知道火腿蛋与菜梗不同啊!我为你做了20年的火腿蛋,从不曾听你吭过一声,我还以为你食不知味,吃菜梗也一样呢。"没有表达出来的赞美,是没有人知道的。珍惜别人是一回事,赞美他们是另一回事。我们都需要别人的承认与鼓励,没有一件事比得上别人所给的赞美更重要。赞美能满足他们的自尊心和虚荣心,也能赢得他们对你的尊重。

赞美就像浇在玫瑰上的水。赞美别人并不费力,说句好话轻而易举,只要几句话,便能满足人们内心的强烈需求。看看我们所遇到的每个人,寻觅他们值得赞美的地方,然后加以赞美,只要1分钟,你就能博得人们的好感。

5学会宽容

宽容是一种明智的处世原则,是人与人交往的"润滑剂"。常有一些所谓厄运,只是因为对他人一时的狭隘和刻薄,而在自己的前进路上自设的一块绊脚石罢了;而一些所谓的幸运,也是因为无意中对他人一时的恩惠和帮助,而拓宽了自己的道路。

宽容犹如冬日正午的阳光,融化同事心田的冰雪,变成潺潺细流。一个不懂得宽容同事的人,会显得愚蠢,大概也会苍老得快;一个不懂得对自己宽容的人,会因为生命的弦绷得太紧而伤痕累累,抑或断裂。

我们生活在一个越来越重视功利的环境里,但倘若太吝惜自己的私利而不肯为同事让一步路,这样的人最终会无路可走;倘若一味地逞强好胜而不肯接受同事的任何建议,这样的人最终会陷入世俗的河流中而无以向前;倘若一再地求全责备而不肯宽容同事的一点瑕疵,这样的人最终像站在在太高的山顶,会因缺氧而窒息。

人非圣贤,就是圣贤也有一时之失,我们何以不能宽容自己和同事的失误?宽容并不是对恶人横行的迁就和退让,也非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈,无可避免的失误,考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待有着各种缺点的人们。因其宽广而容纳了狭隘,因其宽广显得大度而感人。

测试你的人气

你的人气有多高,让我们来做个测试吧。

1我与好友、家人形成一面坚实的爱之网,彼此尊重、照顾、提携,共同成长。

A较好

B一般

C较差

2我爱自己,尊重自己,同时能爱与尊重我最关心的人。

A较好

B一般

C较差

3整体而言,我的亲密关系圈中,施与受是公平的。

A较好

B一般

C较差

4我们经常沟通与我们真正有关的事,包括排遣日常生活中不愉快的气氛。

A较好

B一般

C较差

5在我的亲密关系圈中,我通常是幽默的,不但会自嘲,还会以彼此共同的缺点开开玩笑。

A较好

B一般

C较差

6我与两性朋友都能维持亲密而有意义的关系。

A较好

B一般

C较差

7我尊重伴侣与我的差异,并接受已不可能同化对方的事实。

A较好

B一般

C较差

8我们经常坦诚地讨论彼此的争议,而不会任其扩大或发生摩擦而不去化解。

A较好

B一般

C较差

9我常能从亲密关系的冲突、痛苦和错误中汲取教训。

A较好

B一般

C较差

10我在这些关系中,给予宽恕、欣赏、温暖、支持和建设性的批评。

A较好

B一般

C较差

11我会以诚实但不具备攻击性的态度,去要求我所需要的,提出我所相信的。

A较好

B一般

C较差

12我能向我最亲近的人表达真正的感觉,并坦诚地讨论我的问题。

A较好

B一般

C较差

13我不会牺牲自己的亲密关系以取悦别人或以虚伪的方式讨人喜欢或求得心安。

A较好

B一般

C较差

14我能满足伙伴的需求,因为我真的关心他的幸福。

A较好

B一般

C较差

15我肯定伙伴的成功、成就与力量,并与其共荣辱,对方对我也是这样。

A较好

B一般

C较差

16我们喜欢参与使我们有归属感又有意义的组织。

A较好

B一般

C较差

17我给予,同时获得足够的身体接触与拥抱。

A较好

B一般

C较差

18我不仅尊重老朋友,也喜欢结交新朋友。

A较好

B一般

C较差

19我们的亲密关系因相同的信仰与价值观而加强。

A较好

B一般

C较差

20我们曾一起努力促进提高社区的生活品质。

A较好

B一般

C较差

通过以上各项的自我评估检测,你对自己的人际关系规则满意吗?恭贺你已经做到了"较好"的项目,可望在今后的实践中,不断改善那几项目前尚"一般"或"较差"的项目。祝你取得新的成功!

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