问题1：为什么许多年轻女性，即使不买东西，也喜欢在商场中流连忘返？
问题2：不仅是大商场，百货超市也能够设计得吸引人吗？
给消费者一个逛商场的理由
Lily是一个都市年轻女性，也是典型的超级购物狂，和她的许多女朋友一样，一到周末她就会呼朋唤友地去逛商场。有时找不到朋友，Lily就自己逛商场。Lily最喜欢的商场是太平洋百货和百盛购物中心，她喜欢那里的风格和气氛：无数的国际名牌，青春靓丽的售货人员，还有从身边走过打扮入时的年轻女孩……这一切都让Lily感到兴奋。她喜欢看的不仅仅是商品，还有前来购物的女孩们的穿着打扮，每一个漂亮的女孩都会让她感到心情愉快。
但是她并非每次都会在商场购买商品，很多时候去逛商场不是为了买东西，仅仅是闲逛，Lily也喜欢待在商场中——无论心情多么灰暗，身体多么疲惫，Lily只要一跨进商场的大门，就会变得精神焕发。
但是Lily并不是一个个案，越来越多的都市女性正在把逛商场作为自己休闲、享受的一种方式，环境优美、气氛良好的购物环境会给消费者留下美好的印象，使消费者流连其中，并引起强烈的购买欲望。
因此，研究购物环境场所的环境对消费者心理的影响，是消费心理学中的一个重要内容。
能够使消费者感到心旷神怡、流连忘返的，可不仅仅是高档的百货商场。
百货超市也能设计得“吸引人”吗
伊利诺伊州的美尔罗兹公园的Cub食品超市并不是传统意义上的超市，因此，很多人都会特意去转一圈，奥斯汀女士就是其中之一。奥斯汀女士计划花费50美元，很多消费者都会被购物场所产品的丰富种类而激起强烈的购物欲，面对着琳琅满目的产品，和高达30%的价格折扣，她还是多花了26美元。
Cub公司是食品工业的巨头，它的存在使许多同行不得不通过降低价格、提高服务质量来换取市场份额，也有不少超市在与其竞争中黯然退出。因为Cub和许多其他仓储式超市在美国大规模出现后，消费者购物习惯在不知不觉中被改变了。很多购物者开始乐于选择去那些给他们更多选择的场所消费，人们不再满足于在住所附近购物，而是可以开车到很远的Cub店大量采购。虽然付出了更多的路费，但他们得到的是在产品更丰富的地方享受更低的折扣，尽管他们总是超支。
对于Cub来说，他们致力于给购物者不同的购物体验，从消费者刚一踏入Cub，便能感觉到Cub超市的独特：宽阔的通道两端高高地堆着各种各样的食品，而且还有更低的折扣。头顶上是暴露的托梁，给人一种宽阔、高大的感觉，这种粗糙的装修风格让人感觉到超市成本的低廉，在这里购物似乎能够省不少钱。
为了刺激购买欲，Cub的购物车非常大，你永远不用感到自己购买了太多东西，虽然购物车很大，但是可以很轻易地通过宽大的通道。在货品的排列顺序和货架的摆放上，购物者很容易被引入高价区和食品区。Cub的顾客一般都会大批量购物，他们在这里的开支比在别的超市的开支多3倍以上，一般的Cub商场的销售额是每星期80万～100万美元，是其他超市的4倍。
对于零售杂货，Cub通过严格地压低成本和薄利多销售货；对于农林牧产品和肉类，则保证高质量、新鲜度和多品种。为了获取更新鲜、更好的食物，很多人愿意付出更多的路费，当他们看到，这些让他们满意的食品在干净的、比加工厂大1倍、比一般超市大3倍的区域被包装和切割，都会感到安心和安全，很容易刺激购买欲望。通常来说，一个Cub超市有超过25 000种货品，是一般超市的2倍，从随处可见的大路货到价格高昂的奢侈品，罕见的、常见的食品和日用品，这里有超过88种热狗和主餐用香肠，多达12种品牌的墨西哥食品，成吨的鱼肉和新鲜食材，似乎没有在Cub找不到的东西。
Cub商场会有导购图来引导购物者购物，不用担心高大的货架挡住你的视线，即使没看导购图或本身就是毫无目的地闲逛，购物者也会在无形中被引入高价产品的环形区域，这里出售的产品让人感觉品质更好，目的就是让顾客“超支”，在花完家庭预算前购买这些东西，然后再超支购买生活必需品。
在低价面前，Cub的利润率（买进价与卖出价之间的差别）是14%，比一般超市低6～8个百分点。但Cub的主要宣传依靠顾客的口头传播，所以在广告预算开支上，Cub比其他连锁店低25%，两相抵消，似乎Cub赚得更多。
