问题1：为什么总有些世界500强如宝洁公司这样的超级企业，喜欢搞一些有奖征文的活动来让顾客表达他们对该品牌的认可和喜爱之情？只要写几句赞美和肯定的话就能获得奖品，这样的买卖对公司来说真的划算吗？
问题2：顾客的承诺会使他们更热爱自己的产品吗？
宝洁公司的有奖征文
“和我们一起分享你的美丽心得”、“我和产品的年历程”、“我为什么喜欢产品”……这些大同小异的题目均为有奖征文的标题，主题是让消费者用简短的语言描述自己是如何喜爱该产品的：有时是描述自己喜欢这种商品的哪些优点，有时是描述自己使用了这种商品多少年，有时是这种产品带给了自己多么美妙的体验。
这些征文比赛规则简单、参与容易，只要写几个字就能获得相当实惠的产品，而且也不用真的购买这个公司某项产品。任何人只要愿意写几个字就都可以参加，获奖的概率也不小。这种比赛通常只要举办就会有不少消费者参加，但是这样做对举办公司有什么好处吗？
要刊登广告告诉人们举办了这个比赛，要付出人力组织人们比赛并且颁奖，还要将丰厚的奖品送出……而且，看起来没有什么轰动的宣传效果，那些以宝洁公司为首的大公司却乐此不疲地将比赛一次又一次地举办。
为什么这些500强企业会这么做？
原因是“承诺是一种绑定”。
承诺是一种绑定
美国市场营销专家约翰·詹斯奇认识到人们的这一特性：如果一个人公开承诺了某种立场，他就会更加倾向于维护自己的这种立场。这是一种源于“承诺”的压力，人们会下意识地维持自己之前的立场，因为谁也不愿意成为一个别人眼中前后不一致的人。
自己的行为前后一致、言而有信，并且给人留下前后一致和言而有信的印象，是大多数人喜欢并且向往的。自相矛盾是件很可怕的事，如果一个人总是改变自己的立场，一会喜欢，一会不喜欢，很容易给人留下不成熟、颠三倒四、三心二意的印象。而那些立场坚定、始终如一的人，则会给人们留下成熟世故、健全稳妥且值得信赖的印象。简单来说，一切都是面子问题。作为一个体面人，人们总是说一不二，很少改变自己的想法，对于选择产品、表达对产品的立场更是这样。而且知道你立场的人越多，你就越不愿意改变自己的立场。也许有奖征文这种活动看起来很无聊，也没有什么显而易见的作用，但是它才是真正帮助企业占据市场份额的重要营销活动。
人们的特性是只要做出了承诺就不愿意改变
某天在你看好一件衣服后希望试过再决定是否购买，老板却告诉你，除非先付钱，否则不能将衣服拿下了试，不然就不要看了。你承受不住衣服的诱惑，虽然犹豫却还是答应。但试过后，你发现既不满意于样式也不钟情于颜色，但还是掏了钱。看着不合意却又已经买回来的衣服，你埋怨自己冲动许诺的同时又安慰自己，和别的衣服搭配着或许可以穿呢。这样的例子并不罕见，因为也许你在已经过秤的水果上发现了累累伤痕，心里却想着人家都给你称好了不好不要；也许你曾经在网上买了名不副实的商品，却又因为自己已经做出的承诺而勉强接受；或许在你即将付钱之际售货员突然告诉你这件大衣应该是698元而不是刚才说的598元，那凭空多出来的100元，你也只能付之一笑，交钱埋单。正是利用了承诺一致原理，这种伎俩频频被使用。
“我们一旦选择了某个立场，或者做出了某个决定，面对来自个人和外部的压力我们会迫使自己的言行与它保持一致。”
无论原因为何推翻刚刚做出的承诺，对自己和他人都可能有着言而无信、表里不一、缺乏逻辑、优柔寡断的意味。相对的，遵守承诺被迫与优越的智力和坚强的个性联系在一起，成为逻辑、理性、稳定和诚实的核心。相对于商品的瑕疵给你带来的不快，违背了自己的承诺带来的负罪感却更让人难以接受对于能够过得去的小伎俩，消费者也就睁一只眼闭一只眼。只是下次会注意，不会轻易许诺，许诺了也会衡量许诺和损失之间的比例，天平过于倾斜时是无法保持稳定的。
公开承诺会使人们更加热爱自己的产品
毫无疑问，如果一个顾客曾经参与过有奖征文，写过对某一品牌的赞美，他的潜意识中更加倾向于该产品。换言之，顾客的承诺，会使他们更喜欢这种产品。
有奖征文比赛的目的，就是让人们把自己对某种商品的喜爱之情记录下来，参与的人越多越好。为了赢取那些价值丰厚的、极具诱惑力的奖品，太多人会自愿参加征文比赛。并且人们知道，如果想要在征文比赛中胜出，必须得对这种商品大加赞扬。因此，参与征文的人们都会绞尽脑汁地去找出这种商品值得称赞的特性，然后在文章里大加赞美。
征文比赛活动使成千上万的人用书面的形式来给这种产品进行赞美，成千上万的人都在比赛中承诺：我用过这种商品、我喜欢这种商品、这种商品很好。
当比赛结束后，人们也许会忘记这种比赛，但是他们不会忘记承诺。当人们书写过，或者在电视采访中公开夸奖过某一产品后（哪怕当时是利益所诱惑），他也会记得曾经这样当众承诺过。人们会记得曾经夸奖过某个品牌，即使当时不是完全出自真心，人们也会记得自己的夸奖，然后在不知不觉中偏好这个品牌。下一次再进入商场时，人们会不假思索地选择自己夸奖过的品牌。
