本节要点
1.建立清晰明确的目标
2.营造充满关爱的团队氛围
3.激发员工对企业的认同感和荣誉感
美国经济学家威廉詹姆斯早在1905年曾言：“我们这一代最大的革命就是发现每一个人都可以借由调整内在心态来改变外在的生活环境。”
正确的、积极的心态，是达成一切目标的根基，是一个团队有凝集力、主动性的基础。良好的心态，产生于教练型上司对员工日常学习、生活、工作的关心和帮助，让团队了解、掌握所服务的企业的过去、现在和未来，让团队感觉到在这个企业工作的发展空间和每天实际工作的意义。
作为一个教练型上司来说，可以通过以下途径调整员工的心态，点燃员工的工作激情。
4.2.1 建立清晰明确的目标
一个人来到一处建筑工地，那里的工人都在忙着运砖砌墙。这个人问他碰到的第一个工人：“你在做什么？”工人回答：“我在码砖块。”这个人又接着问第二个工人这个问题，工人说：“我在砌一堵墙。”这个人又把问题抛给了第三个工人，结果工人没有看他，说：“我在建一座宏伟的大教堂。”
如果教练型上司想要影响员工，帮助员工保持积极向上的心态，就必须引导他们建立一个清晰明确的共同目标，让他们为建造一座大教堂而努力。
教练型上司通过建立目标来调整员工的心态，主要能起到以下3个作用。
目标对调整员工心态既然如此重要，那么在具体实施中，教练型上司究竟需要构建怎样的一条路径来建立这个目标呢？
总之，建立清晰明确的目标，是点燃员工激情的火把。在一个充满目标的企业中，员工们心甘情愿付出比管理者预期更多的努力，这是因为企业的目标是属于大家的。当员工知道自己的工作与企业目标的实现不可分离时，他会看到工作的价值。哪怕最单调无聊的工作也会给他们带来满足感，驱使他们自动自发，锐意进取。
4.2.2 营造充满关爱的团队氛围
今天，团队是基本的执行单位，教练型上司的中枢任务是率领团队。在这个过程中，教练型上司若能像关心家人那样关爱员工，员工就会怀着感恩的心情去工作，形成强大的责任感和创造力，从而使得任何不良心态，都及时得到调整。
著名企业家玛丽·凯·阿什说过这样一句话：感人之心，莫过于情。爱心投资是创造“人和”局面的唯一方法。拥有“人和”，你将会拥有一切。
日本桑得利公司总裁岛井信治郎是个非常有想法的人，有一天他听到一个员工抱怨：“房间里有臭虫，害得大家都睡不好。”当天晚上，他便点着蜡烛到员工宿舍里抓臭虫去了。一天，新员工佐田的父亲生病去世了。岛井信治郎听了这个消息，立即率领全体员工来到殡仪馆，帮助佐田料理丧事。丧礼结束后，岛井信治郎安排车，亲自送佐田和他的母亲回家，佐田因此深受感动。那段时间，他整天都在想：怎样做才不辜负总裁对我的关爱呢？最后他决定：只要公司不辞退我，我就尽最大的努力做好本职工作。无论公司要我付出什么代价，我都在所不惜。在以后的工作中，佐田兢兢业业，全力以赴，后来他因为工作出色被晋升为公司管理者，为公司的进一步发展做出了贡献。
营造一个充满爱的团队氛围，以关爱来帮助员工调整心态，不是一件棘手的工作，它只要求管理者有一颗关爱的心就足够了。然而在具体操作时，管理者往往会走入一些误区，结果激励不成反而“失利”。
下面我们就来测试一下，管理者在日常的管理活动中是否存在这样的误区。
人的关系是互动的。管理者只有避开上述误区，对员工施以真切的关怀，才能把关爱的激励作用发挥到极致——每个团队成员都会以百倍的热情回报他。
4.2.3 激发员工对企业的认同感和荣誉感
员工的心态是否正确，与他个人对企业的认同感和荣誉感有很大关系。因为，不值得说，不值得做的事，就不值得做好。如果员工不认同企业，那他肯定不会把公司的事当成必须做好的事去做，那么他做事的心态就难免变得消极、敷衍。
正确的心态是，无论选择了哪个岗位，就意味着你就认同了这个企业的经营思想、企业文化和企业经营行为，就必须为此努力工作。这种认同感会在员工的实际工作中得到体现，员工就会积极参与公司的经营活动，提出建设性的意见和团队其他成员分享，一起完善公司的内涵，自觉、负责、仔细地去完成自己本职的工作，而无须任何人督促。
因此，教练型上司如果想要适时地调整员工的不良心态，必须掌握激发员工对企业的认同感和荣誉感这一利器。
国际著名管理顾问尼尔森为管理者提供了5个不需任何花费的方法。
案例讨论英特尔公司的员工心态调整法
英特尔公司是一家闻名世界的国际化技术研究与开发公司，在IT业内的位置无可替代。他们招聘新员工的首要条件是企业文化认同——客户第一，自律，质量，创新，工作开心，看重结果——这也就是英特尔的企业文化和企业精神。
英特尔公司是一个民主氛围很浓的公司，员工都坐在同一个格子间里办公，包括董事长。公司没有为领导设立固定的停车位，董事长格鲁夫上班也得开车打转转找地方停车，他与每个人一样在餐厅就餐。
英特尔公司的员工中间流传着这样一件趣事：当年开发386芯片的时候，员工十分辛苦，开发人员的工作时间基本上超过20小时，大多数人带着铺盖上班，晚上有人送饭到实验室，以便让他们不停地干。一次在会议间歇，他们为了活动一下身体，就在走廊扔球玩。他们玩得像孩子一样高兴，并没有太在意，直到忽然格鲁夫加入进来后他们才发现自己正在董事长的格子间外面玩，由于没有人给他让路，他干脆“与民同乐”。
与此相应，公司管理者的管理风格也很人性化，他们经常与员工开玩笑，管理方法也很宽松。在轻松的氛围下做出举世瞩目的成果，优秀人才能不趋之若鹜吗？
案例提示
如果教练型上司不能及时调整员工心态，不能让员工认同并融入公司的文化，公司就会形成内耗。即使每个人都能力超强，但由于方向不一致，企业的合力就会很小，在市场竞争中就显得十分脆弱。
讨论题目
1.根据本案例以及你对英特尔公司的了解，试着总结一下英特尔公司调整员工心态的方法。
2.你认为英特尔公司的这些调整员工心态的方法都合理吗？可借鉴的价值高吗？
为什么？
思考
1.在你的实际工作中，有没有什么麻烦或者问题，是因为员工的心态问题造成的？如果有，你认为造成该员工心态出现问题的原因是什么？
2.检视一下你的团队，找出那些存在心态问题的团队成员，运用本节学习到的知识对其进行调整。在此之前请列出一个详细的计划。
