登陆注册
3066800000010

第10章 品牌基因:核心价值设定

对于一个人而言,他的性格是可以变化的,他的人生定位也是可以变化的,不变的只有他深藏于体内的基因。

基因是永恒的。

品牌的核心价值是品牌的精髓,它代表了一个品牌最中心且不具时间性的要素。一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。如果把品牌比作一个地球仪,核心价值就是中间的那根轴心,不管地球仪如何旋转,轴心是始终不变的。

是否拥有核心价值,是品牌经营是否成功的一个重要标志。海尔的核心价值是“真诚”,品牌logo是“真诚到永远”,海尔的星级服务、产品研发都是对这一理念的诠释和延展;诺基亚的核心价值是科技、人性化,品牌logo是“科技以人为本”,诺基亚不断创新产品,以人性化的设计来打造其高科技形象;雪津啤酒的核心价值是“真情”,品牌logo是“真情的味道”,每一次的传播都围绕核心价值进行,为品牌做加法。

消费者体验品牌的三个层面

1.物理属性

这是品牌体验的最初层面,主要是为了获得产品的物理效用与使用价值。消费者体验品牌,首先从体验产品开始,没有对产品的体验,对品牌的体验就无从谈起。如果是白酒,消费者的产品体验通常会是:顺口、不上喉、价格适中等;如果是鞋子,消费者的产品体验通常会是;结实、合脚、真皮等。但是,品牌的执行者应该注意:如果自己的品牌领先其他竞争对手的原因只是产品的物理属性,那么这个品牌在将来一定会被别的品牌所赶超。

2.感官享受

如果消费者对一个品牌的物理属性层面的体验产生好感,持续积累,便会上升到感官享受的层面。例如,消费者品尝一种白酒,如果经常给他良好的产品感受,久而久之,便会形成一种舒适的消费感受,对品牌的体验上升到心理层面。

3.价值主张

消费者对品牌的感官享受超过一个临界点,便会形成一种价值主张,这是品牌体验的最高境界。比如通过喝某种酒来表达自己的人生主张、价值观、生活态度,甚至觉得这种酒里面总是有自己的影子,总能说出自己想说的话。

品牌核心价值的设定就在于第三个层面,即价值主张。

对品牌核心价值的设定,不是要去向消费者解释自己的产品是多么的好,能够满足消费者的生理需求。因为这一点,对手也能做到。如果一种食品的核心价值设定主要还是停留在品尝后的感觉上,比如“味道鲜美、纯正,让人产生快感”,这虽然十分贴切地表现了品尝食品后的美妙感受,对产品本身的销售也有较大的促进作用,但却缺乏一种感召人内心深处的力度,这只是卖产品的定位,没有达到卖精神与文化的境界,品牌的核心价值缺乏包容性,对品牌的长远发展也极为不利。

所以,品牌核心价值应着重宣传品牌将会是什么,包括精神的快感、心理需求的满足以及品牌独特的价值观。

品牌核心价值的四项标准

1.排他性

品牌的核心价值应该是独一无二的,具有可明显察觉与识别的鲜明特征,与竞争品牌形成区别。在家电品牌中,海信的核心价值是“创新”,其品牌logo是“创新就是生活”;科龙的核心价值是“科技”,其品牌logo是“梦想无界,科技无限”。就独特性来说,“科技”的提法正在增多,在家电以外的品牌中,以“科技”为核心价值的不在少数,而且即使在家电品牌中,这一提法也在增多,使得品牌与品牌之间的差异正在渐趋模糊。

2.执行力

品牌的核心价值应该与企业的核心竞争力以及企业未来的长远发展目标相一致,也就是说,对品牌所提出的核心价值,企业应该有充分的执行力,否则,这一核心价值就难以贯彻始终。如果一个品牌将核心价值定位于“创新”、“科技”,那它就必须有足够的、持续的技术优势来支持这一定位,否则这一定位只会越来越弱化。

3.感召力

品牌的核心价值应具备强大的感召力,体现对人类的终极关怀,震撼人的内心,只有这样,才能与人产生共鸣,拉近品牌与人的距离。雪津啤酒以“真情”为品牌核心价值,有强大的感召力。中国五千年的悠久文化历史,一直就在呼唤朋友间、亲人间的真情,真情是人之间最直接的情感、最需要的情感。雪津的“真情”直接击中了人的心弦。

4.兼容性

品牌核心价值的兼容性体现在两个方面:一是空间的兼容,品牌的核心价值应该是其所有产品的包容,并且今后有可能跨越多个行业,所以要具有广泛的内涵;二是时间的兼容,品牌核心价值一经设定,便要长久坚持,其内涵可延续百年、千年而不落伍,这样品牌才可能成为千年“不倒翁”。“健康成就未来”是海王的品牌核心价值,这一价值可以包容其旗下所有为人类健康服务的产品,且这一理念不仅在今天得到认同,而且可以预计在今后一个相当长的时期内甚至永远都是不会改变的,所以这一核心价值具备了兼容性这一条件。

品牌基因设定策略

1.同类品牌分析,寻找差异点

对于每一个行业,其基因的归属都会有所侧重,例如食品产业,会侧重于生态、环保等;信息产业,会侧重于科技、创新等;医药产业,则会侧重于关怀、健康等。品牌基因也要考虑行业今后的发展方向,要与今后的整体趋势一致。接下来我们要对同一生存环境下的其他品牌的基因作分析,尤其是要分析主要竞争者的基因,是否能成为其品牌的核心驱动力。

品牌的基因要与竞争者有所区别,但如果确信竞争者的基因并不适合其长远发展,而又与自己非常贴切,则可以取而代之。比如,如果竞争对手已经先于自己提出“创新”的基因,而又没有雄厚的技术支持其创新,但这一基因却非常适合自己,且有持久的技术优势作支撑,在这种情况下,我们仍然可以以“创新”为基因,因为这一基因比竞争对手更能获得消费者的认同,最后在消费者的心中,这一基因将成为自身所独有的优势。

2.检阅产品,寻找共同点

对品牌下属的所有产品进行清理盘点,找到其共同点。有的品牌可能只有一个产品,也有可能拥有几十个甚至上百个产品,品牌的基因就是要在它们身上找到共性。

“摩托罗拉,飞越无限”使摩托罗拉的品牌基因倍增。摩托罗拉发现,其手机、寻呼机、对讲机等产品十分成功,但消费者提起摩托罗拉时总是想起寻呼机、手机等具体产品,而不是整个品牌的概念。摩托罗拉意识到,有必要用一个主题即品牌基因把不同产品串起来。通过调查发现,摩托罗拉旗下大多数产品在消费者的心目中有一点是共同的,即带给“消费者随时随地的通讯方便和自由感,不受地域、时间的约束”。由此,摩托罗拉确定品牌广告传达的主要信息是“摩托罗拉有如一双羽翼,让你自由飞翔”,于是就有了万众瞩目的“飞翔篇”的诞生。

3.用精神统一

品牌的基因不是宣传产品,关键是发掘出能兼容具体产品的理念。如果对其所属产品所提炼出来的共同点,仅仅只是体现产品的物理特征,则不能成为品牌的基因。例如香烟,如果只是停留在烟丝的味道、抽烟的感觉上,就不能深入人心。白沙以一句“鹤舞白沙,我心飞翔”的精神感召力,使其在香烟品牌中脱颖而出。

企业的产品多样化后,一般都是通过品牌延伸的,新老产品共用已打响的品牌。这时,经营品牌基因就显得更为重要了。其实,国际范围内众多家电企业麾下的几百种家电产品都用同一个品牌,主要是因为消费者对冰箱、洗衣机、彩电、音响等产生信赖的原因,都可以归结为一点,即对这一品牌在技术、品质、服务、亲和力以及精神上的高度认同。如果缺乏这种认同,整个品牌体系将会混乱无序。

创造百年金字招牌的要诀

1.坚持一百年不动摇

全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。可口可乐、雪碧的品牌个性承载着美国文化中“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难”的精神内涵与价值观。尽管可口可乐、雪碧的广告隔一段时间就换,甚至大相径庭,人物、广告语、情节都会有很大变化,但任何一个广告都会体现出上述品牌个性,就像张惠妹代言的雪碧广告中,以“我终于可以做一回自己了”、“表达真的我”、“我就是我,雪碧”等极为煽情的广告语演绎着雪碧“张扬自我、独立掌握自己命运”的品牌价值与内涵。

耐克的核心价值是“Just do it”(想做就做),表达人们将前途和命运操纵在自己手中的乐观情绪,这一价值已经坚持了将近20年,从未改变。今天,每当提起耐克,人们马上就会联想到其核心价值主张,与其长期始终如一、坚持不懈的传播密不可分。

时装品牌Esprit一直强调其个人选择与自然的精神境界。20世纪60年代后期,Esprit在美国创立时,就确立了以世界和平和自我表现为品牌的主要宗旨,并一直坚持了下来。当其他公司的促销还仅仅流于形式时,Esprit却强调时装界必须对社会及生活时尚都要负责。Esprit踊跃参与地球日的宣传活动,把印有“绿色环保”口号的服装发给职员,在店内张贴环保海报,并鼓励顾客在市区种植树木及进行清扫活动。Esprit的一大创举是把“大自然”引入店内。春天,在亚洲的各分店中都洋溢着花园的气息,店内放置着很多人工植物、盆景等。夏季,则是倡导健康的生活方式,它在海报中说道:“An apple a day keeps a doctor away”。在过季减价时,Esprit也颇不寻常,它将所有旧的陈列道具都扫上一层白油,或者盖上净色的棉布,此举给顾客以Esprit是沙漠中的绿洲的感觉,使它在乱哄哄的店铺里既做了生意又似乎独享安逸。Esprit的室内陈列注意宣传人的价值,时时提醒顾客在穿着时也不忘表达自己的意见。在一个广告中,Esprit问道:“你会做些什么来改变世界?”一个手持拐杖的女孩子回答:“我希望人家去评定我之所能而不是我的不能。”除了上述口号,还有其他口号也被Esprit广泛使用:“所有国家都应该归还本不属于他们的东西”及“在每个人决定要孩子之前,应该先上一堂为人父母的课程”,这些词句在不经意间打动了千千万万人的心。

2.核心价值定位的泛人群化

品牌的核心价值定位不同于某类具体产品的目标人群定位,在很多时候是比较抽象的,大部分的品牌旗下都不会只有一个产品,这些产品针对的目标人群往往是不一样的,如果把品牌限定于某一类人群,则对今后的发展不利。即使是贵为国烟的中华香烟,也有60元/包、30元/包的不同档次,而这两个相差一倍的价位所面对的目标人群显然是不同的。品牌核心价值的泛人群化不是要包揽所有的人,而是要不拘泥于特定的某一类人。

与国际品牌相比,中国企业普遍弱小,中国的绝大部分企业不适合发展多品牌,即使是海尔这样的品牌,也是运用单一品牌战略,全力打造“海尔”这一金字招牌。其旗下所有产品都共用海尔这一品牌,而不同的产品往往针对不同的人,成百上千的产品使品牌面对的人群复杂化。因此,实际上海尔整个品牌所面对的目标市场与消费群是十分广泛的。那么海尔品牌核心价值必然是能被广泛的人群所认同的,于是海尔的品牌核心价值被设定为“真诚到永远”,所寓意的“真实、诚信,善待他人”的理念恰恰是中国几千年文明所倡导的美德,也是任何人都为之向往的,无论是王侯将相还是平民百姓,无论是身价亿万的大老板还是一无所有的下岗工人。

3.产品概念的分众化

作为品牌,仅有广泛性与共性是不够的,这样会蜕化为万金油,缺乏细观今天的消费,已由大众时代进入分众时代,生活丰富多彩,消费需求也日趋多样化、差异化。企业若能在现有的整体规划下,在深入、科学的市场调查的基础上,发展出多个产品,每个产品都针对某一细分群(分众)进行产品策划、包装设计、价格定位、分销规划和广告活动,那么各产品的个性和产品利益点便能更吻合、更照顾到自己所针对的那部分消费者的特殊需要,自然能获取这一群体的信赖和忠诚,比面向大众消费群泛泛而谈的、没有特色的产品更有竞争力。因此,品牌的核心价值是泛人群化的,但是品牌旗下的具体产品应该是某一类具体人群所专有的。

拥有百年历史的美国手表第一品牌——TINEX,深受众多明星政要的喜爱,它以专业的制表技术闻名全球,是美国最畅销的运动休闲表品牌。TINEX在台湾推出的系列表款有“铁人系列”(IRONMAN)、“荒野系列”(EXPEDITION)、“闹铃系列”(ALARM)以及“经典系列”(CLASSICS)和“青春系列”(YOUTH)。

“铁人系列”是专业型的运动表款,它的专利——高反差面板让液晶显示屏全角度都清晰可见,无论在运动时或强光下,都能清楚地看见时间。铁人表的主要功能包括全天候INDIGLO冷光、夜间显示、100小时倒数计时、5种闹铃时间、两地时间及日期预示、100米防水及防震耐压等特性。

“荒野系列”向来为热爱户外休闲活动及爱好冒险者所推崇,表环设计方便快速穿戴。“荒野系列”另备有专为热爱露营及登山活动者所设计的特殊表款,如登山专用表即备有INDIGLO全天候冷光功能、夜间冷光功能、99圈计时、100小时倒数计时、闹铃、两地时间、170米防水等多项智能。

为满足年轻市场的需求,TINEX新推出了青春系列,以多样化色彩及容易操作的运动表功能,深受青少年的喜爱。

白沙品牌核心价值设定为“鹤舞白沙,我心飞翔”,把飞翔提升为一种憧憬,一种对个人与整个人类美好未来的期盼,一种对成功孜孜不倦的追求。这是人类生生不息、永续存在的支撑点,因此这一理念具有很广泛的适应群体。但是在白沙品牌之下,产品众多,价格高中低兼具,分别面对不同的人群。白沙软装、硬装香烟以白色为主色,价格在4~5元,面向工薪阶层;白沙环保香烟以绿色为主色,价格在10元左右,面向有爱心、关心他人的人士;白沙银世界以银色为主色,价格也在10元左右,但它面向的是时尚人士,它与环保香烟是对同一消费档次人群从心理层面的再细分;白沙金世纪以金色为主色,价格高昂,它面向成功人士,在重要场合使用,也可当作礼品烟。

2002年,雪津啤酒在叶茂中项目小组的规划下,找到了“真情”这个概念作为品牌的核心价值。因为“真情”不仅符合雪津“以人为本,以价值为本”的企业经营理念,而且洞察到了消费者饮酒时情感沟通的根本需要。“真情”的概念内涵单纯,外延广阔,涵盖友情、爱情、亲情,在传播上极具延展性,覆盖了不同品类下的不同消费人群。品牌核心价值“真情”一旦确立,广告语“真情的味道”便水到渠成,雪津的品牌规划从此有了清晰的主线,今后任何传播活动都必须围绕“真情”,并通过“情侣篇”、“友情篇”不断演绎真情的内涵。雪津的几个广告篇,无论从情节(浪漫的)、主人公(都市白领),还是场景的设计(高雅的),都传递着时尚、都市感和现代气息,构筑了一个真情的世界。

同类推荐
  • 带一本书做中层

    带一本书做中层

    《带一本书做中层》由夏在伦编著,中层的能力越强,拥有的能力越出众,一个企业成功的概率就越大!做好中层不仅要会流汗,还要会“流”智慧。除了自身过硬的素质与能力,还要掌握科学的管理方法。用明确的目标,高效的管理,时间的优化,合理的人员配置,以及科学的绩效考核,有效的激励策略,切实的执行力,赢得企业的竞争力。成为优秀的中层,要懂得智慧的管理,而不是靠一人之力的蛮干。会营造良好工作氛围,能处理好各个方面的关系,组织得力、协调有度、用权灵活、管人有方的中层人员,才能构建一支高效的团队,使自己的工作游刃有余、卓有成效。
  • 领导要防的15种人

    领导要防的15种人

    人性究竟是善还是恶,绝非三言两语能够说清楚。因为每个人都很难从对方的表情或者言谈举止来判断其心情和目的。难过的时候,他可能微笑着巧妙地掩饰,兴奋的时候,他也可能故作沉思低头不语。因此,人们说出来的话、做出来的事不一定出自于内心的本意。作为领导,上对上司,下对下属,稍有不慎,就可能遭人所怨,位置不保,前程尽失。因而在与人打交道时,要谨慎小心,不妨考虑一些防范对策,预防万一,否则待事情发展到糟糕的程度时就为时晚矣。本书告诉你作为领导要防的15种人,让你职场无忧!
  • 人人都能O2O

    人人都能O2O

    本书主要内容包括:O2O模式的另类实践者、海亮:全产业链打造生鲜O2O、嘉光汽修:一家汽车维修店的O2O尝试、车易安:O2O集成服务商、 波奇:从社区出发的全平台宠物电商、易淘食张洋:做外卖O2O的诀窍是打穿商家、黄韬:化妆品O2O需要平衡多方利益、365日历:信息与社区化的新模式、方回春堂溪百川:医药O2O的造粉路等。
  • 搞定你的员工

    搞定你的员工

    本书从搞定事业必先搞定员工这一主旨出发,根据现代先进的管理思想和古今中外成功领导者的管人经验,系统归纳了18条不可违抗的管理员工的大原则和180条行之有效的小手段。每一位领导者或管理者若能认真学习、参考并灵活借鉴这些原则和手段,就一定能搞定你的员工,并顺利实现组织的整体目标。
  • 市场营销

    市场营销

    本书全方位论述了航空航天产业市场营销的理论与实践,采用实际案例编写而成,分析对象涉及飞机制造商、直升机生产商、航空公司、机场、零部件生产商、航空服务提供商、国防与军工企业、卫星制造商、运载火箭制造商等。本书介绍了市场营销理论的最新发展成果,如电子营销、点对点营销、客户导向营销和项目营销等。
热门推荐
  • 癌症楼(诺贝尔文学奖经典)

    癌症楼(诺贝尔文学奖经典)

    科斯托格洛托夫经过二十几年的军队、劳改营、流放地的生活后,得了癌症,直至奄奄一息才好不容易住进了癌症楼。接受放射治疗后,他的病情渐渐好转。但是下一个疗程的“激素疗法”将使他失去性能力。在多年沉冤蒙难的日子中他已淡忘了女人,但他来到癌症楼治疗的时候,性意识在他身上猛然苏醒,强烈的情欲,本能的欲望,成为生命力的一种标志。在展示他追求精神自由的同时,作者还描写了科斯托格洛托夫及其同室病友的不同命运和经历,他们的性格形成和人格扭曲,如向上爬的官僚鲁萨诺夫、青年地质学家瓦吉姆、女医生薇拉等等。《癌症楼》是一部呼唤人性的人道主义作品,同时又是剖析社会“毒瘤”,思考社会悲剧之根源,反思时代和历史的作品。
  • 芸编指痕

    芸编指痕

    精选了郑逸梅写人物、谈掌故、品艺事、话图书的文章上百余篇,撷英采华,变成这部郑逸梅美文类编。共分人物编、书话编、掌故编、艺事编四辑。所选皆为郑文精粹,而又以类相从,可以和而观之,也可性有偏嗜,各取所好,一编在手,尽享快乐阅读的陶然之感。
  • 遇见,傅先生

    遇见,傅先生

    (超甜)父母偏心,闺蜜陷害,走投无路之下,叶繁星嫁给了坐在轮椅上的傅先生。他会教她弹钢琴,送她花,将她宠成了这个世界上最幸福的人。某天,同学聚会,她被人嘲笑,说她老公是个残废,他风度翩翩出现,让所有笑话她的人哑口无言。在人生最灰暗的时光里,有他牵引着她积极向阳而生,从而有了灿烂的人生。遇见你真好,我的傅先生。
  • 太玄剑魔

    太玄剑魔

    一剑斩仙,一剑执魔。寻宝少年无意中得到太玄经,从此剑动万古,天下无双,成为最强天骄
  • 伤口是光照进来的地方

    伤口是光照进来的地方

    武志红之后,又一位亲密关系心理学研究者——沈万九,从事亲密关系心理咨询师已有7年,本书是他从业的经历感悟的凝集,用通俗的语言,描述出心理问题和科学的解决方式。作品从爱、家、孤独、生命四个方面,探寻我们应当如何面对自己无可逃避的伤口。本书写给每一个女人,和她的男人们。
  • 做一个敬业乐群的人

    做一个敬业乐群的人

    现代领导或老板对员工最欣赏和最喜欢的品质有两个:一曰敬业,二曰乐群。有道是,敬业者成事,乐群者得助,敬业乐群者,无往而不胜!
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 致命情人:美男总裁不好惹(大结局)
  • 大唐辩机

    大唐辩机

    如今各种穿唐盛行,王邵却倒霉的拿了根下下签,居然成为了大唐第一绯闻的男主角“辩机和尚”。王邵欲哭无泪,未曾想自己还未发迹,已有屠刀高悬于其顶。更想不到,垂死挣扎的他还是被历史的巨轮卷进了那段腥风血雨又波澜壮阔的贞观长歌之中……
  • 心上宝:么么小软糖

    心上宝:么么小软糖

    【青梅竹马】+【深度宠】=【甜甜甜】有那个一个人啊。陪你从幼稚到成熟。陪你从校服到婚纱。你该有多幸运。?整个一中的人都知道,校园大佬陈琛看新转来的软妹子不爽。却无人知晓,那是他心尖惦念已久的小软糖。念念不忘,失而复得。许陌是陈琛心尖的小软糖,含在嘴里怕化了,捧在手心怕摔了。珍而视之。偏生陈琛死不承认。*我才不会告诉你。一牵起你的手啊。就想和你到白头。by陈琛*【不正经简介】“哼…”“蠢圆,难道不知道我生气了吗?”“许大圆那么蠢,谁喜欢她。”——《大魔王日记》(ps:日记是男主暗戳戳写的)怼天怼地校园大佬VS爱吃糖"真"小软妹没人知道,一中怼天怼地的校园大佬,暗戳戳地观察着刚来的小软妹。发软,肤白,声音糯糯,好像一颗小软糖。陈琛:“好想一口吞下去。”而事实上,陈琛薄唇微抿,“许大圆,给我滚过来!”这是一个男主暗恋女主,又死不承认的故事。陈琛第一次见许陌,就被亲了一口。谁知道,许陌这小没良心的,转眼就忘了他是谁。若干年后,狭路相逢。陈琛眯眼,磨了磨牙,“许大圆,你给我等着。”*本书又名——#那颗小软糖#小软糖和她傲娇竹马的三两事#男主每天都在啪啪打脸#暗戳戳观察小软糖的校园大佬#爱你就要怼怼你#阿琛的糖啊#——许大圆啊,你是我的宝贝,是我心上至宝。*阅读指南——男主是女主的救赎。女主是男主的糖,甜得要命的那种。ps:蠢作者专注甜文一百年,写不来虐文的(手动斜眼笑~)