突破制度框架，与时俱进
尽管对那些能够顺利完成所定目标，并取得一定成绩的员工的确应该予以奖励，然而与此同时，企业如不能对那些虽然没有实现预定目标，但是为实现这个目标而付出辛劳的员工给予应有的认可，那么终究无法全面提高企业员工的工作积极性。因此在对员工进行评价考核时，并非依靠几个数字就能解决问题的。
——稻盛和夫
好的制度能够使企业快速发展，员工积极工作，不好的制度会降低员工的工作积极性，降低企业的效益。所以为了使员工不断上进，保持热情的工作态度，企业需要不断修改企业的制度，以适应社会，适应员工。
稻盛先生作为一个著名的企业家，也被人称为心理学家，他的企业的发展离不开他对制度的不断调整和改革。他在晚年经常参加企业会谈，为年轻的企业家提出宝贵的企业经验。从以下的会谈中我们就可以认识到领导者需要不断地改革创新，而不能只依赖各项规章制度。
有一家创立了40年的公司，是最初以生产聚乙烯薄膜为主的合成树脂公司。经过几十年的发展，该公司已成长为一个由五家不同公司构成的集团。其总裁在上任之后，对公司人事管理进行了调查，并对科长级别以上管理人员的绩效考核方式进行了改革更新，为这类管理人员制定了与其所掌握预算相匹配的具体业绩指标，把员工的奖金与业绩捆绑在一起，依照公司的盈亏状况，按一定比例决定了公司将要发放的年度奖金总额。对于管理人员，在一定范围内拉开了各自的奖金和工资增长的差距。虽然总裁一直都在努力实现员工之间人事考核的差异化，但是现状却总是无法令人得到满意的结果，因此必须不断地进行调整。在公司内部，既有像营销这样适用数值管理的部门，也存在与此相反的部门，此外还有不少部门所处地区不同，在对这些部门进行考核时，总裁不知道应该采取怎样的标准才好。
稻盛听了这家公司的成长过程后，提出自己的多年的经验以供参考。
稻盛先生说：对于即使创建已40年的公司来说，没有什么简单易行的规则来帮助你对手下员工做出正确的评价。在这种时候，为了获得客观的考核方法，不少企业都采用了成果主义的考核模式。所谓成果主义就是指企业对提高业绩的员工增加薪酬，反之对于那些无法提高业绩的员工则几乎不支付什么薪酬。
企业的经营者在制定了相关的规章制度后就撒手不管的做法固然轻松，然而更重要的是，经营者还必须扎扎实实地倾注心血，亲自去督导手下的员工。以我本人为例，我会出席下属各个部门的会议，在会议上认真倾听员工们的意见，观察他们列举数字进行说明的样子。然后又会在工作之外，在公司举办的联谊聚餐会上再次倾听观察同一个员工的言行，然后就足以最终认清这个人究竟是个‘工作好手’，还是‘虽然在开会时能说些豪言壮语，但是做人却不行，是个靠不住的家伙’。与此同时，我也要求自己的干部利用这种方式来对手下做出评价。
“我认为在进行人事考核时，关键的一点不在于制定好规章制度，然后依照这个规章制度进行评价，而完全在于经营管理者在共同的日常工作当中，对自己手下的员工到底能够关注到什么样的程度，并做出合理评判。”
从稻盛先生的经验可以看到，企业领导者需要在企业的效益发展中不断地改变原有经营策略和规章制度，这样才能减少员工的不满，增强企业的活力，员工的积极性提高了，那么就会有更多创新的想法，这样就会为企业的发展增加新鲜的意见，利于企业不断进步，取得更大的效益。
综观当代企业，只有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们做不到这一点，只是一味地追逐规章制度，受制度的束缚，缺少灵活运用的能力。所以领导需要摆脱规章制度框架，随着企业的不断发展而进行组织变革和创新，通过员工态度、价值观和信息交流，使他们认识和实现组织的变革与创新。
在企业中没有一个一成不变、普遍适用的最优管理理论和方法。企业中个人的行为是组织与个人相互作用的结果。通过企业的组织变革和创新，改变人的行为风格、价值观念、熟练程度，同时改变管理人员的认识方式。可见，领导者不应只依赖各项规章制度，只有这样，企业的经营才能蒸蒸日上，取得最优的效益。
领导者一颗谦卑的心=员工一颗感恩的心
任何人所拥有的一切，与浩瀚无际的宇宙相比，都只是沧海一粟，微不足道。
——稻盛和夫
不管你有没有做好准备，今天所拥有的一切，某一天都不会再属于我们，不管我们拥有什么、拥有多少、拥有多久，其实拥有的不过是那一瞬间。在激烈的市场竞争中，更是如此，可能今天还是个百万富翁，明天就是街头乞丐。因此，无论何时何地，我们都应保持一颗谦卑的心。
在提到领导者应该具备怎样的条件时，稻盛先生说，一个领导者应该具备这三种心态，即乐观的心态、好胜心及谦卑的心。领导者之所以要随时保持一颗谦卑的心，权力与权威会使人道德沦丧、骄矜自大，或以高傲姿态面对众人。
在这样的领导下，团队或许能获得短暂的成功，但不能持续地成长。最后，团队里的人都不想再合作下去了。而且，现在不幸的是，整个社会已经变得越来越以自我为中心，而且我们的判断标准也反映出这种趋势。
如果大家都失去谦卑的态度，一定会产生无谓的、破坏性的冲突。领导者就必须谦卑地承认自己有今天的地位，都是依靠广大追随者的努力。唯有谦卑的领导者，才能创造出一个合作的团队，并引导其走向和谐、长远的成功。
很多人一旦到高处，就容易忘了自己是谁，忘了自己是如何上来的，会骄傲，会自我膨胀，这种高兴、自豪的心情是可以理解的。一不小心，在众人面前露出自己的气焰，虽然众人大多也会忍受，会压抑自己的不满，但是终究无法忘记这种不满。而这种不满又会在工作和生活中无意识地表现出来，他们可能会有意无意地抵制你，让你碰钉子。
所以，领导者要时刻保持谦卑的心态，不管是在什么时候，不管是在什么工作中，不管是对什么人。飞到高处，就更要记得是什么让你飞到了这个高度，飞得越高，头要越低。无需炫耀你的高度，因为你的高度世人都看在眼里。因此有了荣耀时，要更加谦卑，要去感谢他人、与人分享。
谦卑并不意味着领导者缺乏自尊，遇事顺从或是怯懦，谦卑并不等于自卑。自卑的人不知道自己的重要性，以为其他事物都比他重要，即使他有能力，他也看不见付出力量的价值，于是就不能表达出自己的能力与重要性；谦卑的人不是对一件事情从外表上来决定它的价值，真正的价值是要看事情的内容是否实在，是否有力量。谦卑的人肯接纳自己的长处，也了解自己的短处。谦卑是要做到勇敢、自信、自尊和尊重他人。
谦卑的人既能肯定自己的重要性，也能肯定其他人的重要性，所以他会尊重自己，尊重他人；而骄傲自大的人只能肯定自己的重要性，不会肯定其他事物的重要性。谦卑使领导者能够理解一个浅显的真理：谁都不是全知的，也没有人完全无知。
谦卑是一种素质，如果企业领导者能够拥有一份谦卑的心态，他就能虚心听取企业各部门各岗位员工的意见，这样他就能了解企业各个部门的情况和企业员工的情况，有利于对企业的领导和发展，同时也能提高他自身的素质和修养。稻盛先生说过，企业领导者具备谦卑的心，不会骄傲自大，不会欺诈，也不会轻视他的员工。
稻盛先生认为，如果领导者具备谦卑的心，员工就会对公司有感恩之情，员工也就不会计较个人得失，这样企业就能形成一种和谐的企业文化，就有利于企业的发展。如果没有谦卑，人们将很难尊重、聆听那些能力远在自己之下的人。
聆听所有与我们相遇的人，而不论他们的智力水平如何。保持一颗谦卑的心，是在给自己的人格魅力增加砝码，是尊重他人，同时也是提升自己。
正人先正己 做事先做人=恩威并重
领导者不能每天只是高喊着公司的规定，这样永远无法树立起自己的权威。而是应该以身作则地树立起道德的典范。伪善的领导者在别人犯错误时，只懂得宽容，反而给团体带来迷惑。部下不但无法信赖和尊重领导者，其整体的道德标准反而会随之降低。
——稻盛和夫
管理者需要具备均衡的人格。企业就是一个接着一个的重大决策联结成的锁链。即使有时候立场与其他的主管等相左，但是仍然要坚定决心去执行自己的计划。身为主管有时候必须要严厉地责备下属。在培训下属时，一定要清楚地向他们交代任务，并要以身作则地要求自己，运用权威来领导手下的员工。
稻盛先生认为，正人应先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。主管的一举一动，员工都看在眼里，身为主管一定要树立一个好的典范，下面的人才有遵循之道。同时经营者要有勇气来领导，真正的力量与财富、名声和体能无关，而是指有勇气做正义的事情。
下属对领导的弱点相当敏感，如果领导者不公正，就无法让大家产生信任。然而一旦领导者通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。
稻盛先生说过，会管理人的领导者，个人威信远远超过权利行使。领导者是把威信发挥到极致，影响他人，从而实现目标的一种人。一个成功的经理人说：“在现实世界里，众所皆知的一流经理人，每一位都具有罕见的人格特质，他们处处展现出威信的风范。他们不但能激发员工们的工作意愿，又具有高超的沟通能力。”
威权是一种力量，是权力力量和人格力量的聚合，一旦拥有，就将无往而不胜。威权则是领导和管理好一个单位的保证。威权的获得途径绝对只有一条，那就是通过自己的实践去树立、去建立。实践出真知、出权威。一个成功领导者要获得真正的权威，必须要有刚柔相济的魄力、要有聪明睿智的魅力、要有众所共仰的威力。
领导者要想让下属服从管理并接受你的管理措施，就必须要有威信。领导者的威信来自于两方面，一是权利所赋予的；二是以自身能力、品质争取的。威信是一个合格领导者的基础。没有威信的领导者是无法行使权利的。
领导者在树立威信的过程中，要尊重下属，拥有良好的沟通能力，才能获得正确的信息，才能真正赢得威信和尊重。
领导者经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照经验大加评论和指挥。这样既容易做出片面的决策，又使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，领导者就成了“孤家寡人”，在决策上也就盲目了。
对于一个优秀的领导者来说，个人的威信或影响力，比职位高低和提供优越的薪资、福利重要许多。它才是真正促使员工发挥最大潜力，实现任何计划、目标的魔杖。领导者需要更多的是令人慑服的威信，而并非仅仅是权力。拥有威信与否，正是一个领导者能否成功的关键。
另外，领导者要想在员工之间树立威信，其自身的魅力是格外重要的。试想，一个毫无魅力的领导又怎能博得下属的忠诚呢？领导者要想拥有魅力，就必须从自我修炼开始。认真做每件事，在工作中不断提高自己的能力。挑战自己过去难以做到的事、有困难的事，要时刻要求自己、提高自己。
打破常规 摆脱常识束缚=开拓创新的管理
领导者在管理和领导企业员工时，要能挣脱常规观念的束缚，要有勇于开拓创新的进取精神，这样就能将这种创新特质转变为企业经营理念，这样企业就能形成一种善于创新，勇于创新的企业经营文化，在这种文化的影响下，企业将能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
——稻盛和夫
在企业发展的过程中，必然会遇到一些新问题、新情况。能否打破陈规旧俗和一切束缚人们前进的旧传统、旧观念，能否适应新情况、解决新问题，是决定领导者能否客观有效领导下属的一个重要问题。具有开拓创新精神是对领导者的基本要求。
很多企业领导人都在研究应该成为怎样的领导者？领导者应该具备哪些特质？应该怎样领导员工才能提高企业的收益？稻盛先生通过他的经营经验告诉我们，作为一个领导者，首先最重要的是要有全局观念，必须着眼于全局，要看到商业竞争的大环境、大趋势和自我整体态势，领导者要学会调节各种大目标和各种小目标之间的高度，使它们拥有统一性和发展的协调性。做到这些，重要的一点是领导者必须摆脱常识的束缚。
稻盛先生认为，领导者在管理和领导企业员工时，只有打破常识的束缚，挣破常规观念的约束，具备创新能力，不墨守成规、因循守旧，锐意改革，开拓进取，勇于引进或创立新的理念、方式或流程，精益求精地工作，学习要领，并致力于建立一种鼓励员工创新的工作环境，才能在激烈的市场竞争中存活。同时企业领导者要具备对新环境、新事物、新问题有敏锐的感知能力，善于捕捉信息，加工出新理念、新设想。
稻盛先生说过“我们若有勇气否定‘常识’和传统的科学知识，真正的创造力即可形成。不管你想在哪个领域求得创新——企业、科学或是艺术，没有自由的、反传统的精神，你都无法获得真正的成功。”
领导者只有时时都有创意，并激发员工去想一些新点子，不断地在新的领域中挑战自我，才能得聚集能量，使潜力得以在瞬间爆发，驱使自己的企业迈向成功，否则企业和社会的未来将一片黯淡。只有领导者真正摆脱条条框框的束缚，敢想、敢说、敢做，不断探索新世界的奥秘，然后再将这种气质传递给下属员工，使得他们提高工作业绩和工作效率，才能最终提高企业的收益，使企业发展壮大。
自我牺牲 全心奉献=强大的责任感
衡量一个领导人是否称职，关键要看他是否每天都可以在强大的责任感之下，抱着自我牺牲的精神进行工作。
——稻盛和夫
领导者必须具有抛却私心，竭尽全力，即使牺牲个人利益也在所不惜的勇气。
美国哈佛大学管理专家皮鲁克斯有一句名言：“管理才能是最好的影响力。”要是一个领导者具备了勇于自我牺牲的精神，那么他的下属员工就会敬重他，学习他，追随他，转而模仿他，这样他就能鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进。
稻盛先生指出，领导应走在员工前面，并且一直走在前面。他们用自己提出的标准来衡量自己，并且也乐意别人用这些标准来衡量他们。优秀的领导就是能不断成长、发展和学习的人。他们愿意付出当领导的代价。为了能不断提高自己的水平，拓宽自己的视野，增加自己的技巧，发挥自己的潜能，他们会做出种种必要的牺牲。他们会通过自己的努力变成受别人敬仰的人。
如果领导者公道正派、光明磊落、勇于负责、甘于奉献、团结同志、宽容待人、吃苦在先、享受在后，就一定能够使所在的组织成为一个具有较高亲和力、凝聚力和战斗力的集体；就一定能够形成团结一致、众志成城、所向披靡、无坚不摧的企业团队。
如果一个人具备了上述提及的优秀品格，那么显然，他也具备了成为一个领导者的基本素质。其实，成就的取得，并不仅仅依靠外在的改变，更在于对自我提升的强烈愿望。
无论是勤劳、俭朴、奋斗、任劳任怨还是卓越的进取意识，都是值得花费一辈子去努力精进的品德。只有拥有了这些品德，你才有可能在这个崇尚竞争和拼搏奋斗的社会中使自己的位置得以确立，并得到大家的认可。
稻盛先生认为，领导者一定要有勇气且正直，树立道德典范，言行一致。拥有耐心和勇气，咬紧牙关，把自己奉献给企业。真正的经理人拥有卓越的才智和力量，并能全心全意地领导企业。
领导者只有作出自我牺牲，遇到好事时让自己的部下优先，创造令他们感到工作便利的环境，才能够充分调动部下的工作积极性，使他们奋起，并能得到部下的尊敬和信赖。这样，在他手下就会形成一个高度团结的工作队伍，他们不拘泥于既有的规范，敢于创新，敢于行动，因为他们有一个能主动承担责任的领导者。
一个真正有能力的领导者，要具备全心奉献的能力，要能在强大的责任感之下，抱着自我牺牲的精神进行工作，因为在竞争严酷的企业环境里，员工、顾客和公司的投资方对你的期望都很大。特别是在艰难之时，员工很需要一位强而有力且果断的经理人来为大家打气。自我牺牲是每一个领导者必须愿意付出的代价。
秉持公正与勇气是企业发展的灵魂
不论你有什么人际关系，不论你在什么岗位，不论你曾经做过多大贡献，一旦你犯了无法挽回的错误，而且是带有人格污点的错误，你就得退出公司，而如果是你做出了贡献，不管你是处于什么位置的，都能得到公司全体员工的祝福和公司的奖励。这就是一个领导者需要秉持的公正和勇气。
——稻盛和夫
不倒翁并非不倒，只是它在倒了之后能重新站立起来。人生，不论遭遇哪一种境地，只要你还有勇气向成功挑战，就不算失败。因为所有失败，都可以作为你创造财富的宝贵经验，成为你迈向成功的阶梯。企业经营其实也是如此。秉持公正，也是一种勇气的体现。
稻盛先生指出，为了保持员工对工作的希望与热情，在面对表现不佳的员工时，公司除了采取协助的行动，给予员工改进的机会外，也要顾全员工的面子，例如，将员工更换到其他岗位时，所抱持的态度是，帮助他找寻更能发挥他长处的方法，而不是给予他的惩罚。同时，领导人要有勇气做出不受欢迎的决策与言人所不敢言。很多时候必须做出困难决定，例如解雇员工、削减专案计划的经费等。面对员工的抱怨与抗拒，领导人要耐心聆听，亲自解释清楚，要勇往直前。
如果没有全体员工的积极支持和参与，即使绝顶聪明的人也难以独自驾驭企业取得成功。所以作为企业领导人，首先要让员工对自己的企业和工作产生信心，而要使员工产生信心需要领导者秉持公正与勇气。这样才能像交响乐团指挥演奏出美妙和谐的交响乐那样，才能组织、协调、指挥众人团结合作，共创企业的未来，才有可能取得成功。要让大家产生信心，首先要培养一种共同实现企业目标的理念，这种共同理念是一种无形的、推动企业前进的巨大力量。
在培育和引领这种理念时，秉持公正与勇气是企业家打开成功之锁的一把钥匙。这种理念，也就是一种企业经营文化。优秀的企业文化，可以不断聚集更多的优秀人才，并且使他们在这里同化，快速成长，充分发挥自己的才能；领导者秉持公正与勇气为企业文化建设营造一种良好的内部环境，从而吸引更多优秀的人才。只要一直坚持把“公正与勇气”的企业文化作为企业制定各项制度、决策及用人的标准，视为企业发展的灵魂，使它像血液一样渗入到企业的每一条血管，甚至是微血管中，它就能成为企业翱翔的翅膀。
领导人必须同时拥有公正与勇气。当员工在为表现差找借口时，就需要领导人处罚或是指责员工，而不是去违背原则。每名员工都有相同的机会去追求成功，如果有人表现好，领导人就应站起来鼓掌，如果有人表现差，领导人就应如实地给予他相应的处罚。
如果公司领导人以身作则，秉持公正和勇气，并且鼓励各个部门做到公平、公正，就能够吸引人才上门。秉持公正与公平，就使得企业形成一种像水一样无形，像水一样拥有无穷力量的企业文化。像水可以水滴石穿，冲破千山万仞一样，这种企业文化可以在各种情况下使得企业战胜各种挑战，解除各种危机，最终使企业发展壮大。
