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第36章 聚焦责任,把每件事都做到位

我们常说要追求卓越,其实卓越就是苛求细节的具体表现。只要我们认真从自己做起,从日常的每一件小事做起,并把它做到位,就可以达到卓越的境界。

然而,在现实生活中,想做大事者比比皆是,但愿意把小事做到位的人却少之又少。下面这个故事中的主人公是此类人最典型的写照。

一家著名国际贸易公司高薪招聘业务人员。在众多的应聘者中,有一位年轻人条件最好,毕业于某名牌大学,又有三年专业外贸公司的工作经验。因此,当他面对主考官的时候显得非常自信。

“你原来在外贸公司做什么工作?”主考官问道。“做花椒贸易。”

“以前花椒的销路非常好,可是最近几年国外客商却不要了,你知道为什么吗?”

“因为花椒质量不好。”

“你知道为什么不好吗?”

年轻人想了想,说道:“一定是农民在采集花椒的时候不够细心!”

主考官看了看他,说:“你错了。我去过花椒产地,采集花椒的最佳时间只有一个月。太早了,花椒还没有成熟;太晚了,花椒在树上就已经爆裂了。花椒采好后,要在太阳下暴晒一整天,如果晒不好,就不能称为上品了。近几年来,许多农民图省事,把采集好的花椒放在热炕上烘干。这样烘出来的花椒虽然从颜色上看起来和晒过的花椒差不多,但是味道就差很多。”

“一个好的业务员要重视工作中的各个细节,认真地把每件事都做到位。”主考官说。

这个各方面都非常优秀的应聘者就这样被拒之门外了。

在工作中也经常有些人虽然肯努力、肯牺牲,但是由于对工作中的细节没有把握透彻,没有将工作做到位,所以始终也实现不了成功的梦想。

把小事做到位,是一种认真的态度和负责的精神,丰田汽车公司社长认为,其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放要不高不矮、不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都无任何偏差。

一个公司在本地开产品订货会,由于工作做得细、做得到位,使营销业绩猛增至平常订货会的5倍。这样一个订货会,该公司并没有什么特别诱人的促销方案,也没有请大牌明星到会捧场,唯一可以圈点的,是他们对细节的关注和秉持。

首先是周密的计划。为了这次秋季订货会,他们提前一年在国内选择了一个城市市场作为试点,全程拍摄了录像,并且对这次会议做了很多详细的研究。市场推广部也在这些工作的基础上,制定了厚厚一本《订货会操作流程手册》,将所有的战略和战术的细节量化。

在订货会之前,主办者又一起去了正准备召开订货会的城市观摩,一起参与会场布置、会议安排、事先的预演。不仅如此,在开订货会以前,又再次和经销商开了几次准备会议,对展会流程、会场布置、人事安排、客户邀请、模特选择、时间安排以及可能会出现的问题的解决方案等都进行了充分的讨论。会议开始前一天,他们按照计划布置好了会场,又详细地将所有人员的工作重新确认了一下,对物料和会议资料重新做了检查,所有的会场设施和宾馆服务人员的工作时间也做了确定。最后,又将第二天的程序全部预演了一遍,确保第二天的订货会万无一失。

一个人无论从事何种职业,都应该努力把小事做细、做透,这不仅是工作的准则,也是人生的准则。

阅读思考

1.故事中的应聘者为什么被拒之门外?

2.你是一个注重细节,将小事做细、将细事做到位的人吗?

3.在工作中,为什么要“聚集责任,把每件事情做到位”?谈谈你的体会和认识。

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