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第23章 十八般武艺打响品牌 (1)

温州居于中国东南一隅,在这块看似小小的弹丸之地上,竟然产生了诸如德力西、正泰、法派、报喜鸟、红蜻蜓、康奈、吉尔达等众多中国乃至世界的知名品牌,这真的不能不让人关注温州人的品牌经。一把大火、一次封杀带来的“品牌温州” 美国著名的品牌战略专家汤姆·彼得斯有一句名言:“品牌为主。”现在的温州人已不再满足于小打小闹,而是花大力气创建自己的品牌,品牌就是效益。

在过去的20多年,温州的不少商人为了最大限度地争取利润,争夺市场,曾偷工减料,生产出成千上万的假冒伪劣商品。在皮鞋行业,不少消费者都上过温州“开口牌”、“断底牌”皮鞋的当。同样是20世纪80年代末,温州柳市伪劣电器泛滥成灾,一些低劣电器产品给人们的生活和生命带来巨大的损失,这些低劣的产品质量不仅伤害了消费者的心,而且温州人为此遭到了严重的惩罚,那就是20世纪80年代后期的“火烧武陵门”事件和“柳市黑潮”。

所谓的“火烧武陵门”事件指在1987年,工商部门将几千双假冒伪劣的“温州鞋”集中在杭州武陵广场销毁,从此“温州鞋”名誉扫地、人人喊打。从1989年开始,中央和地方共同组织的打假队在柳市展开了一次大规模整治,柳市街头门面,厂房大门,都是白惨惨的封条,大批电器企业从此一蹶不振甚至销声匿迹,这被称为“柳市黑潮”。

一时之间,温州成了“假冒伪劣”的代称,20世纪80年代后半期,全国市场开始排斥温州货,不少商场为示信誉挂出“本店没有温州货”的牌子,温州人为此失去了信用,尝尽了苦头。不过,“火烧武陵门”事件中的那把大火、“柳州黑潮”的封杀,既是温州的灾难,也成为温州一次涅槃式的洗礼。十几年间,温州经历了从丑陋温州到质量温州再到品牌温州的跨越,康奈尔、奥康等一个个鞋业名牌艰难地诞生,正泰、德力西等一批电器企业扛着质量大旗拔地而起。毫无疑问,今天的温州不仅是一个“信用温州”,更是一个品牌温州。高举“温州制造”杀进上海滩的中国鞋王 和许多温州皮鞋界的杰出人士一样,现有“中国鞋王”之称的奥康集团总裁王振滔,他在创业之初也经受了“火烧武陵门”的阵痛,但是他并没有消沉,而是很快在这次事件之后,开始了打造“奥康皮鞋、温州制造”的品牌之路。经过十几年的磨炼,今天的奥康牌皮鞋连续三届蝉联中国真皮鞋王,并在2002年9月份,荣获“中国名牌产品”称号,从此,王振滔成了中国名副其实的中国鞋王,而“奥康”也是一块在国内外响当当的皮鞋品牌。

品牌是一个产品形象,也是企业形象,它不仅是市场行为,也是一种文化积累。树立起一个知名品牌,往往比缔造一个企业还难得多。国内外许多知名品牌,都是经过了几十年乃至几百年的努力,才树立起来的。

谈及品牌意识,王振滔的认识是比较深刻的。当初,奥康集团的老总王振滔在各地推销皮鞋时,所有大商场都只认“上海货”,因为顾客认可“上海货”。有些精明的温州皮鞋企业与上海“联营”,同样的皮鞋,贴上上海厂家的商标,就畅通无阻。因此,王振滔对“牌子”这一市场的通行证有了新的认识,也产生了创自己的“牌子”的念头。

后来,他又见到不少报道,中国的产品出口到国外,明明质量与世界名牌差不多,可只能卖到人家的1/10价格。而消费者还是宁可出高价买名牌,也不图便宜买无名之牌。名牌的魅力是多么神奇,多么不可思议啊!

王振滔对品牌产生了浓厚的兴趣,于是他不断搜集品牌方面的信息,吸取一些企业在品牌运作上的经验,从1988年,成立温州奥康集团开始,王振滔就开始走自己的品牌经营之路。

在打造奥康这个品牌上,王振滔使出了浑身的解数,从质量、诚信经营理念到改变家庭作坊式的生产方式,再到逆势而动的营销谋略,王振滔终于收获了“奥康”这个真皮鞋王的金字招牌。

谁让我们丢饭碗,我们就先砸谁的饭碗

“火烧武陵门”事件对王振滔的刺激很大。1988年3月,他回到了家乡,决定从头做起,自己做鞋,做人见人爱的温州鞋!王振滔筹集了3万元资金,买来一台制鞋机,请了几位手艺不错的制鞋师傅,正式开张制鞋。

不久之后,王振滔扛着自己生产的皮鞋,重返武汉。打出了“奥康牌皮鞋,温州制造”的口号,但是一连半个月,仍然无人问津。

于是,王振滔急中生智,一天清晨就在柜台前大模大样贴上一纸告示:“这不是被焚烧的温州皮鞋,而是经久耐穿的奥康皮鞋,保质期六个月,出现质量问题,以一赔二。”终于有一位男顾客,小心翼翼地买了一双。王振滔立刻递过一支笔对他说:“请留下您的通讯地址和姓名,您将是奥康永远的荣誉顾客。奥康将来能做大的话,您将永远免费穿奥康!”

这是王振滔在奥康的品质和诚信上做出的第一次承诺。随后,这样的故事在奥康还有很多,就在1998年的一次展销订货会上,一位外商拿起一双皮鞋,一脸疑惑地问:“这是真皮的吗?”王振滔答道:“先生,尽请放心,这绝对是真皮。”外商摇摇头说道:“不,真皮做不出这种效果……”王振滔心想“真金不怕火炼”,于是二话不说,找来一把剪刀,三下五去二,就把那双皮鞋剪开,递到外商手中:“先生,你是行家,你帮我鉴定一下,看是真皮还是假皮?”被他的这一举动惊呆了的外商,接过鞋来,仔细品评一番,点点头说:“真皮、真皮!用真皮做出这种效果,了不起,我跟你们订货。”紧接着大批客商蜂拥而至……

在王振滔的眼里,质量就是奥康的生命,他曾经说过:“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄。现在奥康有10 000多人,质量没有保障,大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗,我们就先砸谁的饭碗。”的确,在奥康集团的历史上,在2000年7月,奥康就解聘了8名高层人员,其中5人在集团分厂担任正、副厂长。原因是他们所负责生产的皮鞋质量不合格,当质管部门拒收时,但是他们却认为,这批产品基本达到各项工艺要求,在其他鞋厂完全合格。王振滔所在的奥康高层对这一事件的处理就是严惩,认为这些管理人员放松了对质量的要求,决定解除其职务,并销毁这批皮鞋。

关于诚信这方面,王振滔也是“言必行,行必果”。

有一次,温州奥康集团国际贸易部接下了意大利客商的一笔订单,双方谈好产品单价为23美元,并签订了购销合同。但在产品投产时,他们发现在核算成本时将皮料的价格算得过低,若按实际成本计算,出口价格每双鞋至少还要增加1美元。当该部负责人将情况汇报给总裁王振滔,并请示是否与外商洽谈加价时,王振滔表示:既然签了合同,就是亏本了,这笔买卖也要做。

消息传到意大利客商的耳中,对方主动提出增加1美元,但被王振滔婉言谢绝。他说,多赚1美元少赚1美元并不重要,重要的是恪守信用。

意大利客商大为感动,当即将原来20多万美元的订单追加到100多万美元。并表示:以后要和奥康集团建立长期合作关系,下更多的订单。

这就是王振滔依靠质量和诚信带来的效益,也扩大了奥康这一品牌在国内和国际的知名度和影响力。

大刀阔斧进行企业改制

其实,为了最大限度地保障奥康的质量和进一步地将企业做大做强,王振滔在生产方式上也进行了大刀阔斧的改革。他要彻底改变建厂初期家庭作坊式的粗放生产模式,走规模化、集约化、现代化企业的发展之路。虽然他的想法是正确的,但实践起来却非常困难。盖厂房、进设备、引人才,样样都需要钱,钱从哪里来呢?他想到了搞股份合作制。

1991年,他以个人的信誉和企业发展的前景,说服了一些亲属及小企业主,以股份合作制形式,开始了第一次上规模、上档次的生产扩建。当年产值就突破了100万元。1992年,又进行了建新厂房的二次扩建,并在招收员工上,以招有文化的年轻人为主,这次又招股200万元,完成了新厂房扩建和老厂房改建。

1993年,“奥康”跨上一个新台阶,与外商合资建立了中外合资奥康鞋业有限公司,厂房、设备、人员已初具现代化企业规模,当年,该公司被评为“浙江省工业企业最佳经济效益”第一名。王振滔的作为,也引起了社会各界的广泛关注,他被评为温州市劳动模范。

1995年,雄心勃勃的王振滔又联合10多家中小企业,组成了集团公司,成了名副其实的国内皮鞋行业领军人物之一。1997年,该集团产值高达18亿元,企业拥有2 000多名员工,下属分支机构20多家,并荣膺为国家级无区域性大型集团公司。借着企业进步发展的良好势头,王振滔专程赴意大利考察取经,世界著名鞋业王国的先进技术和先进管理手段更坚定了王振滔开拓进取的信心。正是由于这种信心的作用力,1999年底一座占地4万平方米,建筑面积达45万平方米的具有现代化整套制鞋先进设备的厂房投入使用。“奥康鞋业”至此已经在国内国际上形成了一个真正的品牌。

行销国际,做国际性大品牌

1999年,已经赢得市场美誉的奥康集团的老总王振滔和浙江省、温州市领导在那块让温州人蒙羞的土地——杭州,点燃了第二把火,把从全国收缴的假冒温州鞋付之一炬。这把火为温州人正了名,也为温州正了名。

与此同时,王振滔高举起温州制造这杆大旗,挺进了上海滩。为重塑温州人在上海的形象,王振滔特意选择了2001年3月15日这具象征意义的一天,奥康毅然高举起“温州制造”的大旗,把专卖店直接开到中华第一街——上海南京路上。而10年前也就是在这条街上,许多商家竞相打出这样的牌子:此店无温州货。今天奥康昂然进入这块市场,风险多大?

但是,王振滔就是借此向世人宣告,温州鞋已经站立起来了。

果不其然,这一举动带给了王振滔丰厚的收益,就在奥康皮鞋进驻上海市场不久,就以精美的制作、新颖的款式受到消费者的青睐,品牌声誉鹊起。5月初,在上海市政府采购中心,上海市公安局定购5万双警鞋向社会公开招标,奥康皮鞋一举中标。6月份,最高人民检察院又把奥康定为全国检察系统警鞋制作的定点生产厂家。奥康品牌团体消费额比例日益攀高……

今天的奥康已不满足于在国内市场的发展,王振滔已经开始了追求国际品牌的旅程。2003年2月14日,奥康与意大利鞋业第一品牌GEOX公司签订了合作协议,奥康集团负责GEOX品牌在中国市场的生产、销售及网络建设,同时奥康也借助GEOX在全球的营销网络将自己的产品行销世界。

这是王振滔在打造国际品牌上的一个大手笔,相信通过这一次与国际品牌鞋业的牵手,不久之后的奥康将会走向世界,行销五湖四海,成为一个国际性的大品牌,王振滔在期待着,我们也在期待着……

13万巨款的欠条印证信用温州

“火烧武陵门”和“柳市黑潮”两次事件之后,重建温州信用,打造信用温州就成了所有温州人的一项事业,从上到下,从官方到民间,形成了一条锻造温州信用的坚实纽带。

2002年,温州市委通过了《关于加快“信用温州”建设的决议》,力求从企业、个人到政府全方面地推进“信用温州”的建设,并且从这一年起,将每年的8月8日定为温州的诚信日,这是温州市政府的举措。

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