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第14章 自我驾驭(5)

情绪自控是完全可行的。心理自控的内在心理根据是人的自我意识。自我意识是人们对自己及其与外部事物的关系的一种认识与把握,并由此产生的对个人的思想和行为采取的一种自觉的态度。人在认识外部世界的过程中,也逐渐地认识着自己,不断地积累着个人的自我意识,通过自我意识可以认识自己的情绪状态、情绪特点、以及情绪外露后的行为方式。如某人的性格较火爆,一发作起来不顾场合,如此,既影响了工作,又影响了他的人际关系。当他意识到这种情绪对他不利后,自觉进行控制和调整,因此,他的工作与人际关系焕然一新。调控主体为了适应整个工作和学习的需要,通过自我意识,使个人在工作和学习中能维持适宜的情绪状态。每个人的自我意识水平发展是不同的,相应的自我控制的能力也就有差别,自我意识水平高的人,情绪自控能力强;自我意识水平低的,其情绪自控能力就弱。

(二)情绪自控的意义

1情绪的自控,有助于主持人持久地保持良好的精神状态,全面提高工作效率

欢乐、愉快、喜悦等积极情绪一旦产生,会直接对他的认识活动“喜庆化”,观察体验、分析问题都带有积极的欢乐色彩。如此时听到一些有矛盾、有成见的人提出一些意见也能听得进,不反感。反映在他的行为上就是热情高涨、精力充沛,学习、生活和工作都有一种满意、舒适的体验,感到有意义,对未来充满希望,浑身有着一股永远用不完的劲。

心理学上把这些对人有激励、鼓舞、促进、推动、提高效率等积极的情绪叫“增力情绪”,如困难中保持乐观、挫折后依然自信、紧张时沉着冷静等,就是增力情绪的表现。相反,不良的情绪,如自卑悔恨、烦恼懈怠、萎靡不振等等,就是种种压抑人的积极性发挥、阻碍人们奋进努力的内部障碍,人们会因此心神不宁,无所事事,精神萎靡,造成工作学习缺乏活力,身心健康受损,此谓之“减力情绪”。受减力情绪的影响,形成一种消极的心境,则必然反应迟钝,效率低下。

2情绪自控,能有效地帮助自己建立良好的人际关系

情绪是人类社会生活和人际关系中不可缺少的重要内容。人际交往、人际关系从心理学的角度来看,不外乎是语言与情绪作用的表现。情绪通过表情、行为的渠道调节人际行为,达到人的互相了解、培植友谊的目的。

3有效的情绪自控,能够增强主持人自身的理智性,使其观察处理问题更加冷静机智,提高临场应变能力

情绪是有迁移性的。平时我们讲,外出的游子一腔愁绪,望明月思乡,见落花伤心。而性情达观之人,视万物无不欣然。所谓爱屋及乌、惊弓之鸟、风声鹤唳、草木皆兵等等都是讲的这种情绪的迁移性。即某种情绪形成后,会扩散、转移到其他事物中去,从而使人对这些事物的认识和看法烙上相同、相似的情绪印证。这种迁移性,带有十分明显的、强烈的感情色彩,具有主观陛具有主观性。对于主持人来说,当它一旦产生,便具有两大弊端,一是这种迁移性(不良情绪)会使主持人平时缺乏学习进取的兴趣,降低吸收新知识的愿望,也束缚了思维的活跃,使其大脑皮层受抑,阻碍主持水平的发展;二是这种迁移性,使情绪出现单向性,实践中主持人被这种单向性的强烈情感所制约,就不能全面客观和辩证地思考和处理问题。

4情绪自控,有助于其身体健康

实践研究发现,情绪状况会影响我们的健康状况。多数疾病都有着心理上的根源。远古的祖先早就谈到过情绪致病的问题。《内经·素问》:“余知自病之于气也,怒伤肝,喜伤心,思伤脾,忧伤肺,恐伤胃……”现代医学则进一步指出了其病理心理机制:原来管理人类情绪活动的中枢神经系统的有关部位,同时又控制人体各内脏和分泌腺体的活动,所以情绪的变化必然影响人的内脏与内分泌腺的活动。不愉快的情绪,必然会使内脏各部的运作和内分泌腺失调,如紧张的情绪能刺激内分泌腺,使肾上腺激素分泌大量增加;愁苦郁闷时,胃液分泌和肠道蠕动受抑;愤怒时,血压增高,血糖增加等等。美国一位心理医生伯斯指出,饱受悲观、绝望与低落情绪影响的人是容易患癌症的。由于生气、忧愁、发怒等不良情绪影响,导致或加重多种疾病,已成为临床上的常见惯例。所以,控制与调节自己的情绪,防止和避免不良情绪的侵蚀与伤害,是预防疾病、有益健康的重要途径之一。

应该说,主持人由于职业的原因,一般都工作繁重,时间紧张,对身体“磨损”的可能性也较大;同时,由于工作疲劳,接受各种外界的信息后,诱发各种强烈反差的心理情绪的可能性也较大,对身体的潜在影响的可能性也就大。所以,主持人一定要注意对情绪的自控,及时排遣各种不良情绪,保持良好的心态。

总之,对主持人来说,情绪自我调控得好,可以成为一笔宝贵财富,一股经常存在的潜在的心理动力;控制不好,也会成为束缚其发展的沉重的精神枷锁,还有可能如同一匹不听驾驭的脱缰野马,冲向危险的歧途和可怕的深渊。

(三)情绪自控的方法

1自我鼓励法

即自控者自觉地回忆、选用一些伟大的明哲教诲、生活中的至理名言、具有典型意义的事例,来鼓励自己与痛苦和逆境作斗争,通过这种心理活动的适当调整,缓解、消除某些不良情绪。自我鼓励,作为人们精神活动的重要动力源泉之一,对人们各种不良情绪的消极性的解除是极有意义的。它能使自控者获取新的心理能量,能使他们在不幸、痛苦、挫折中振作与奋发。著名作家丁玲从北大荒被关进北京秦城监狱,当时她患糖尿病,肺不好,咳嗽,发烧,但她坚信自己无愧于党,是无辜的,总有一天事情是会弄清楚的。于是她不断地背诵和歌唱那些曾鼓励过千百万人的著名诗人的诗词、歌曲,不断回想抗战期间延安那艰苦的岁月,并默默构思一部新的小说的结构,进行自我鼓励,从而帮助她用沉静坚强的心态度过了黑暗的5年牢灾。如果我们的主持人遇到了突然的痛苦与不幸,就应运用这种自助法,鼓足勇气,增强信心,驱除消极颓废的情绪。

2语言暗示法

语言是思维的外壳,是人类独有的高级生理功能,是人们交流思想和彼此影响的重要工具。所谓语言暗示,就是人们说话的词语,会不自觉地悄悄刺激说话者的中枢神经系统,而中枢神经中控制动作的大脑皮层就对生理运动和动作表现产生自我意识不到的指令,于是说话人的意识表情动作出现了。比如,一个主持人在给大家讲故事时,他会根据故事情节,表情上出现喜、怒、哀、乐,心跳、呼吸等生理现象也会发生某些变化,这就是语言的暗示作用。语言暗示法是领导者在需要调控自己情绪时语言暗示法是人在需要调控自己情绪时,有意识地运用语言暗示的机制,使不良情绪得到调整和缓解。譬如所以,当你遇到某种难以克服的困难而发愁烦恼时,你就可以用“不要急,想一想,总有办法”的言语安慰和鼓励自己。运用这种方法,需要松弛情绪,专心致志,才能有明显的效果。

3请人疏导法

心理学家认为,心理处于郁闷、烦恼、沮丧等压抑状态的时候,应该有节制地进行发泄以释放不良情绪的能量。同时,实际生活中有些人自我调整能力的确不够,不能做到离开外界力量的帮助而自觉有效地完成情绪自我控制,需要借助他人的帮助。一般讲,通过向人倾诉,听到人们的安慰,心理压力会明显缓解。有时倾听者在旁点拨,常常会使你茅塞顿开,柳暗花明。

4环境调节法

环境,包括自然环境,也包括不同于调节者工作的人际环境,对人的情绪、情感的影响和制约是巨大而明显的。如安谧、宁静的环境,使人心情松弛;嘈杂、喧闹的环境易使人烦躁不安。已经引起不良情绪的人际环境易产生重复的影n向影响。而新的人际环境,如朋友之间相约听听音乐,在家唱唱卡拉OK,围在一起搞一个沙龙座谈等,这些和产生不良情绪的环境不同的场合与活动,产生不良情绪的环境不同的场合,则易使人舒畅、愉悦。同时,改变环境,能起到调节情绪的作用,领导者要自觉认识环境对人的情绪的这种调节意义我们要自觉认识环境对人的情绪的这种调节意义。遇到因挫折而沮丧,因委屈而愤闷因委屈而愤懑,因困难而焦虑等等情绪困扰时,主动走进大自然的怀抱,走进新的人际圈子,旷达胸怀,欢娱身心,找到新的力量。这种方法的运用,对长期处在高度紧张的现场直播主持岗位的人,尤为重要。采用这种方法,应该注意,去自然环境中时最好约请亲朋一起前往,可以增加情趣,而且最好有安排。而参加新的社交圈子时,则注意时间地点的选择,尽量避开喧嚣的场所。

三、主持人情绪自控艺术

主持人的自控是指主持人为实现节目目标,对自己的思想情绪和无意识行为进行主动的掌控,控制纠正不良或不利于实施节目主持的情绪或行为习惯,以最佳状态点去实现节目传播目标的调控活动。自控是主持人的基本素养之一,是实现节目驾驭的前提。

情绪及行为习惯一旦形成便具有一定的稳定性,因而主持人的自控往往仰赖于主持人的理智和自我修养,自控也构成了理智性的核心。

(一)先“驾驭”自己,再去驾驭别人

主持人从事的主持活动,涉及面广,影响大,往往现场参与的就有几千人。没有积极情绪的支持是不行的。如果减力情绪增加,则会使整个节目主持或现场驾驭受到影响。这就需要主持人自觉主动地对个人的情绪进行自我控制,保持较长时间的增力情绪的刺激,创造良好的心境。这种良好的心境,对主持人的正面心理效应是极其明显的:一是能使主持人较长时间保持不衰的活力与工作热情,并以此影响、感染现场或声屏前的受众,有利于工作开展;二是可能使主持人最大限度,甚至超水平发挥自己的能力,犹如运动员兴奋时体现出一种最佳的临场发挥一样,思维活跃,决策正确,协调顺畅,指挥得当,最终取得成功。

所以,对于主持人而言,若要驾驭好别人,必须先很好地驾驭自己。

(二)克服急躁

在当前社会转轨、剧变时期,就主持人所承受的重压而言,主持人产生急躁情绪是可以理解的,是他们情感的自然表达形式。但凡事都有个度,急躁也不例外,若不加以控制、避免和克服,就有可能躁极生怒、怒极生非。一个合格的主持人,应该时刻注意加强自身修养,善于调节情绪,运用机动灵活的方法和策略克服和避免因急躁情绪而产生的不良后果。

1避免和克服急躁情绪的策略

(1)以冷静制急躁

我们知道,急躁和冷静是相对立的。一个人愈能冷静,急躁情绪便愈是不易产生。因此,培养冷静和镇定的态度,对于帮助我们克服急躁情绪有着重要的意义。古人提倡“每临大事有静气”,推崇“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”。对于今天的主持人来说,努力培养遇事不慌、处变不惊,每临大事能够冷静、镇定和从容地加以处理的素质,是十分重要的。

遇事冷静,一方面要求在重大行动前,能够克服急躁心情,耐心地做好行动前的周密准备,心情平静地进人工作心情平静地进入工作。另一方面要求主持人在主持节目前能够谨慎地分析各种情况,理智地处理问题。

遇事冷静,尤其是在不顺利的情况下,显得更为重要。有的主持人在正常情况下,往往比较冷静,但一遇到挫折,就容易急躁起来。在遇到这种情况时,主持人先应当借助于自制力,提醒自己尽快地冷静下来,防止急躁情绪的进一步发展。其次,在冷静的基础上,对自己所处的不利情况进行理智分析。比如,遇到了挫折,就应当冷静地分析引起挫折的原因。节目出问题或播出效果不理想时就应当查一查问题在什么地方,是什么原因造成的。第三,在理智分析、找出原因的基础上,采取恰当的对策和行动,改变和消除不利情境。在已经陷于不利局面时,切忌不冷静、不分析,在急躁中来个“快刀斩乱麻”,不顾一切地蛮干一通,这样只能把事情办得更糟。

(2)工作要有计划性和条理性

急躁情绪在很大程度上是在平时工作和生活中放松对自己的克制而逐步形成的一种不良行为习惯。积习难移,一个一向就很急躁的人,要想克服急躁,当然不是一朝一夕所能奏效的。长期形成的习惯,只有在长期的生活和工作中去逐步克服。因此,一个容易急躁的人,应当做好持久不懈地克服急躁情绪的精神准备,从点滴的日常生活、工作开始,克服急躁情绪,培养心境的宁静和稳定,建立一套新的行为规则,督促自己过有秩序的生活,进行有秩序的工作。如此长期坚持,新的行为习惯逐步形成并巩固,急躁情绪才会得到克服和消除。如何形成新的行为习惯呢?

首先,要培养行为的计划性。许多工作中的急躁情绪,都是在事前准备不足或计划不周的情况下发生的。如果事前有比较周密的计划,这些急躁大都是可以避免的。

其次,还要讲究办事的条理性。如果行动缺乏条理性,其结果是越急越糟,一件事也做不好。

第三,生活要有节奏。严格的生活制度和生活秩序,正确的工作制度和工作秩序,对于帮助我们形成条理性和规律性,培养不慌不忙、从容不迫的行为习惯,克服急躁情绪,都有很大的作用。

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