罗文为什么能把信送给加西亚
在美国陆军史上，安德鲁·罗文上校创造了一个值得称颂奇迹——把信送给加西亚。
安德鲁·罗文，弗吉尼亚人，1881 年毕业于西点军校。美西战争期间，他与陆军情报局一起完成了一项重要的军事任务——将信送给加西亚，为此他被授予杰出军人勋章。罗文接受任务后，没有提出任何疑问，而是凭着自己的主动性和创造性，适应环境和形势，随机应变，审时度势，顺利完成了任务。罗文立功之前，曾服役于菲律宾，因作战勇敢而受到嘉奖；从军队退役后，他在旧金山安度晚年，于 1943 年 1 月 10 日逝世，终年 85 岁。
如今“送信”具有了特别的象征意义，变成了一种忠于职守、一种承诺、一种为使命为荣誉为认同而自动自发去工作的精神。
罗文之所以能成功地把信送给加西亚，原因有很多方面，其中最主要的包括使命感、荣誉感、认同感、自我追求、主动性、创造性等。
一个人做事主动还是被动，关键在于他能否在工作中发现自己的使命感。罗文就是找到了自己心中的使命感，明白了自己工作的意义，才能充满激情地投入到自己的工作中。使命感是激情的源泉，其核心是对自我价值的至诚追求。纵观历史，成就伟大事业的人，必定是满怀激情的人。而满怀激情的人，心中一定有一个坚定和清晰的价值追求。
荣誉感也是人们自发工作的一种动力。当我们的地位、成就与能力得到他人的认同和重视时，就会产生一种荣誉感。为了得到这种荣誉，我们必然驱动自我，荣誉感就成了一种推动力。罗文积极执行送信任务，顺利把信送到也就是这种荣誉。
认同感和自我追求也是促使罗文完成任务的重要因素。认同感对一个组织、一个团队或者一个企业具有重大的价值，它大大降低了监督成本，因为有认同感的人不会看上级的眼色去做事，而是听从自己内心的声音和指引，在这样的价值观下，就能实现较高的工作效率，给组织或者企业带来直接的好处。自我追求和认同感一样，都是一种主动的力量。自我追求的意义在于开启人内心深处的力量和价值源泉。
主动性和创造性对完成一项任务也具有相当大的促进作用。具有主动性的人会按照自己规定或设置的目标行动，而不会依赖外力的推动，这样的人更具有成功的潜质。
1983年，时任中国光大实业公司董事长的王光英看到工作人员为他准备的一份报告。他从报告中得知，智利一家倒闭的铜矿因急于还债，要处理一批二手矿车。这批矿车都是倒闭前不久矿主为加快工程进度采购的，几乎没怎么用，均为名牌车，总共有1500辆。
王光英一拍大腿，认为机会来了，火速派人与矿山老板取得了联系，表示愿意买车。与此同时，负责购车的专家与相关工作人员组成的派遣组火速成立了。临行前，王光英告诉他们，要有勇气，要相信自己的判断力，不要事事请示，只要认为车好、价格合理，就果断拍板成交。
这位矿主虽说已破产，可对即将出手的1500辆车保护得很好。这些矿车载重7吨到30吨不等，矿主租了一个体育场，将这些车整整齐齐地摆放在那里，而且让工人将所有的车都细心地涂抹了防锈油。派遣组看到这些车时，不禁齐声赞叹。他们一丝不苟地验车，各项指标确实令人满意。此后，派遣组人员丝毫不耽搁，马上开始了与矿主的讨价还价。矿主由于还债心切，很快以原价八折的价格卖出了矿车。协议刚达成，一位美国商人就闻讯赶到了铜矿，欲购买这批车。
王光英的这次有力的执行，净赚了2500万美元。试想，要是他面对信息犹豫不决、瞻前顾后，不果敢地去执行，那批车肯定就被后来的美国商人买走了，2500万美元也会进入别人的腰包。
一名员工要想成为优秀的执行者，就必须要具备自动自发立即执行的态度和能力。只有自动自发又能做到当下执行的人才能把事情做到像罗文一样出色。
邮差为什么能把平凡的工作做到完美
弗雷德是美国的一名普通邮差，然而他在这样平凡的岗位上实现了个人从平凡到杰出的跨越，用自己的想象力和创造力为客户提供了超值的服务。一个偶然的机会，享有国际声誉的激励演讲大师马克桑布先生享受了弗雷德的服务，亲身体验了邮差弗雷德的热情、创新和职业自豪感并深受其感染。
马克桑布将弗雷德的故事作为自己的培训演讲事例，而且写出了一本畅销书《邮差弗雷德——从平凡到杰出》。书中有这样一个场景：
“你好，马克桑布先生！我叫弗雷德，是这里的邮递员。我来看看您，顺道向您表示欢迎，也介绍一下我自己，希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”弗雷德说道。
马克桑布从来没见过邮递员做这样的自我介绍，心中顿时生出几分亲切。
马克桑布对弗雷德说：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。”
“如果您是位职业演说家，那肯定经常出差旅行了？”弗雷德问。
“是的，确实如此。我一年差不多有一半的时间出门在外。”
弗雷德点点头继续说：“既然如此，如果您能给我一份您的日程表，您不在家的时候我就可以暂时代为保管您的信件，打包放好，等您在家的时候再送过来。”
马克桑布说：“没必要这么麻烦，把信放进房前的信桶里就好了，我回家的时候再取也一样的。”
弗雷德解释说：“马克桑布先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那您就可能要身受其害了。我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出您不在家；塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见；如果那里也放满了，我就把其他的信留着，等您回来取。”
马克桑布听了心里感到极为舒服。
弗雷德这种主动为客人提供服务的行为，让马克桑布感到无比惬意。一个邮差能把送信这么平凡的工作做到完美，显现出其优良的品质和服务精神。
没有人能阻止一个人追求卓越的行动。想想弗雷德所做的一切，别的邮递员可能把自己的工作看做枯燥乏味的苦差事，他却从中看到了为别人生活带来改变的机会。如果一个人是清洁工，那么他应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样清扫街道。如果他做到了这一点，那么，他的工作必定十分出色，以至于所有的居民都会对他注目赞美：“瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！”
弗雷德向我们证明了，没有什么工作是卑微的、微不足道的。没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。
弗雷德一直在工作岗位上践行着自己追求卓越的信息。他之所以能够做得这样好，是因为在他的人生信条里有感恩、真诚、主动、自觉、自律、爱心等这样的字眼。
弗雷德和千千万万个你我他一样普通，却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他就像孔子所说：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”有所求，知所止，始终充满一种积极进取的精神和乐于工作的愉悦，始终以感恩、自觉、自律等原则来要求自己，以真诚、主动、爱心来对待别人。他以正直、忠诚、热情和责任感遏制了自私、狭隘、冷漠，从而抛却功利性、实用性、拜金拜权的想法。
因为上述种种，弗雷德才有了在工作中的不平凡表现。由此，邮差弗雷德的名字亦不胫而走，他的故事在美国家喻户晓，各行各业的人们都从邮差弗雷德那里得到了十分有价值的启示。无论是在全球顶尖的大公司，还是在一些正在成长的中小企业，邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词。
《福布斯》杂志的创始人、传奇人物B. C.福布斯说：“做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理，更为光荣，更有满足感。”
司机也好，高管也好，都可能对自己的工作充满热情或者失去动力，职位从来不能决定一个人的表现，反倒是工作表现，最终会决定一个人在职场中的地位。这是因为，地位取决于行动的结果，而不是头脑中的想法。行动起来，真正去做其他人只在口头上说说的事，你才能更接近成功。
另外，主动调高工作的目标，比仅仅维持现状更有挑战性。这样做最终的结果是，你为他人创造的价值越大，你所得到的回报也必然越丰厚。不依赖他人的支持、承认和奖励，完全靠自己的努力，做到最好，是得到成就感的决定性因素。
自觉执行是最好的执行
“我会永远做一块黑色的煤，燃烧自己，照亮别人。”这是开滦煤矿工人赵国峰的人生信条。赵国峰，是河北开滦矿务局唐山矿的一名普通矿工。他就像一块煤，一块正熊熊燃烧的煤，心甘情愿地燃烧着自己，给别人带去温暖。他28年如一日坚持在井下采煤，攻克了一个又一个技术难题，谱写了一曲激昂的人生赞歌。
一个人的能力总是有限的，但下面一组数字真实地记录了一个新型矿工的无私奉献。赵国峰在井下工作28年，28个春节都是在采煤岗位上度过的。28年中，他每天坚持提前一小时下井，测量技术数据，做好开工准备，奉献工时达15851个。28年中，为技术攻关、技术革新、研究创造先进操作法，他奉献在岗位上的轮休日、节假日达726天。28年中，他奉献的工作日仅按一般效率的采煤司机计算，也为国家为企业多出煤27.46万吨，能装满载重60吨的车皮4500多节，可在铁路上排出60多公里。
