有人在总结海尔精神时，把“海尔精神”定位在很多方面。当最重要的一方面，那就是对结果负责的精神。虽然没有明确提出“对结果负责”是海尔的精神。但在海尔的员工身上，你能改受到什么是责任。这种责任不是在嘴里喊喊的，而是表现在踏踏实实做的过程中，让你明白给出最满意的结果的分量。
可以说，海尔的成功并不是偶然的，一个企业的发展，并不总是一帆风顺的，每一个在市场上站稳脚跟的企业都需要时时刻刻为企业的发展结果负责任的员工。如果员工懂得了自己行为对结果产生影响的意义，他们就能在工作中圆满复命，总能给出最满意的结果。企业的员工如果始终坚持在复命中给出最满意的结果，无论是对个人还是企业、团队，得到的必然是微笑、收获和更加远大的前程。
使命感，自觉落实纪律的动力
使命感，是员工自觉落实纪律的动力。只有具备使命感的人才能得到重用。
使命感是指人们明确行为的远景目标和行为产生的积极意义，并以此为基础付诸行动去努力实现自我信仰和人生目标的一种心理状态。
使命感是决定行为取向和行为能力的关键因素，是一切行为的出发点。人可以为不同的追求而生存，比如金钱，比如名利，比如事业。每个人的抱负追求不同，激发出来的动力、活力以及所表现的精神状态也不一样。但是，无论是团队还是个人，只有具备了神圣的使命感，才能引导我们以积极的实际行动奋斗不息，实现存在的价值，获得社会的承认，达到职业的最高境界，最终成就伟大的事业。
曾经听一位业内人士说，与其他公司的管理者一同外出，只要留意他们的神情就可以知道每个公司的情况。
有些人出国在外，气定神闲，从不每到一处就急着打电话回公司问长问短、事必躬亲。这说明，他们的企业必定已经运营得有条不紊。而有些人则无论走到哪里都坐立难安，电话不离手，表明其公司的运作必定还不能让人放心。换言之，前一类管理者的企业中必定有一群可以托付重任的主管和员工，他们必定具有较强的使命感，能够做到老板在与不在一个样，时刻都能为企业的利益而奋斗。而后一类企业则正好相反，其主管和员工还不具备使命感。
使命感是自觉落实纪律的动力！
让我们来看一看联邦快递是如何培养员工的使命感的！联邦快递的总裁、前陆战队员弗雷德里克·史密斯说：
“要想让员工具有使命感，首先要让员工知道他们工作的意义和价值！我的办法是，告诉他们——你所从事的是历史上最重要的行业，你每天不停递送着的物品不是沙子和瓦砾，它可能是某个心脏病患者的起搏器、治疗癌症的药品、F-18飞机的零部件，或者是决定一件案子审判结果的法律证据。”
其实，所有的工作都具有深远的意义和价值，关键是员工能否清楚明白。制药厂的每一项工作都关系着生命，民航的每一个航班都意义重大，每个人的工作都意味着别人的健康和幸福，就连宾馆服务员的每一次微笑都能给客人带来一个好心情。
也许，你还记得《荒岛余生》里的那位工程师，联邦快递的一架飞机不幸遇难，坠入大海，只有这位工程师幸存了下来，他漂到了一个孤岛上。恐惧、孤独、饥饿、死亡……这一切都没有让他忘记自己的职责，他努力从海里打捞回公司的包裹。多年后，当路过的船只发现他时，人们惊讶地看到那不计其数的包裹一堆一堆，被码放得整整齐齐！
这就是联邦快递的员工！这就是联邦快递所推崇与信奉的责任感、使命意识和纪律文化！
作为一名员工，如果没有使命感，那么他就是一名不称职的员工，不能很好地完成自己的工作，也不能取得事业上的成功，更不能自觉落实企业的纪律。这样的员工永远也不会有自己的一席之地。
只有对崇高的理想不懈追求，对神圣的使命不断努力，自觉落实企业的纪律，才能造就卓越的团队和优秀的个人。
没有借口，圆满复命
不要放弃，不要寻找任何借口为自己逃避复命。寻找解决问题的办法，是最有效的复命原则。
复命时，难免遭遇这样那样的问题，当出现特别难以解决的问题时，你可能会懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，这个原则就是永远不放弃，永远不为自己找借口。
杰克原来是公司的生产工人，１９９２年的时候，他主动请缨，申请加入营销员行列。当时，公司正在招聘营销人员，经理便同意了，而且各项测试显示他也适合从事营销工作。
那时，公司还很小，只有３０多人，面临着许多要开发的市场，而公司却没有足够的财力和人力。因此，杰克只身一人被派往西部一个市场——其他市场也只派出一个人。在这个城市里，杰克一个人也不认识，吃住都成问题，但面对困难，他丝毫没有退缩。没有钱乘车，他就步行，一家一家单位去拜访，向他们介绍公司的电器产品。他经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭，因此落下了胃病。他租住的是一家人闲置的车库，由于只有一扇卷帘门，而且没有电灯，晚上门一关，屋子里就没有一丝光线，倒有老鼠成群结队地“载歌载舞”。那个城市的春天多有沙尘暴，夏天经常下冰雹，冬天则经常下雨，这样的气候对他无疑来说是沉重的考验，有一回，杰克差点被冰雹击晕。公司的条件甚至差到超出杰克的想象，有一段时间，连产品宣传资料都供不上，杰克只好买来复印纸，自己手写宣传资料，好在他写得一手好字。
在这样艰难的条件下，人不动摇是不可能的。但每次动摇时，杰克都对自己说：凡事都会有解决方法的，困难终归是暂时的，我不能放弃。一年后，派往各地的营销人员回到公司——当然，其中有六成人员早已不堪工作艰辛而悄无声息地离职了，而杰克的成绩是最好的。
有一幅漫画：在一片水洼里，一只面目狰狞的水鸟正在吞噬一只青蛙。青蛙的头部和大半个身体都被水鸟吞进了嘴里，只剩下一双无力乱蹬的腿，出人意料的是，青蛙却将前爪从水鸟的嘴里挣脱出来，猛然间死死地箍住水鸟细长的脖子……这幅漫画讲述这样的道理：无论什么时候，都不要放弃。
不要放弃，不要寻找任何借口为自己逃避复命。寻找解决问题的办法，是最有效的复命原则。你我都曾经一再看到这类不幸的事实：很多有目标、有理想的人，他们工作，他们奋斗，他们用心去想、去做。但是由于过程太过艰难，他们越来越倦怠、泄气，终于半途而废。到后来他们会发现，如果他们能再坚持一下，如果他们能看得更远一点，他们就会终得正果。请记住：永远不要绝望；就是绝望了，也要再努力，从绝望中寻找希望。成为积极或消极的人在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。
寻找借口的时候，你也许应该听听这个故事：
２０世纪７０年代中期，日本的索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡，但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙满了灰尘，无人问津。
如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，他驾车去郊外散心，在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮当叮当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外开朗。想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的，为什么？还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的诚心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完了这一切后，卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理的门。可听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，并注明２４小时为顾客服务。
屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改。他规定每个员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以理、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销２台，不过，条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这２台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午４点钟，两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了２台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，索尼彩电竟卖出７００多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥的１００多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出３年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了３０％。
没有任何借口，没有任何抱怨，复命就是卯木肇一切行动的准则。
“没有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁，在人生中，无须任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再好的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口。
复命时要专注于心
专注，具有神奇的力量。它是一把打开成功大门的神奇之钥！它能打开财富之门，它也能打开荣誉之门，它还能打开潜能宝库的大门。在这把神奇之钥的协助下。我们已经打开了通往世界各种伟大发明和成功的秘密之门。
戴尔电脑公司的总裁戴尔·迈克尔在一次职工大会上告诫员工说：
“专注，具有神奇的力量。它是一把打开成功大门的神奇之钥！它能打开财富之门，它也能打开荣誉之门，它还能打开潜能宝库的大门。在这把神奇之钥的协助下。我们已经打开了通往世界各种伟大发明和成功的秘密之门。”
如果一群人都拥有专注于一件事的共同信念，那么他们就可以主宰一切，摧毁一切障碍！盖尔克是西门子中国区第一任销售总经理，他为德国西门子公司的电器产品在中国市场占据一席之地立下了汗马功劳，他本人也因此赢得了名誉，取得了巨大的成功。
有记者采访他：“你可以透露一下成功的秘诀吗？”
