建议以下内容应在办公室里拒绝谈论:
自己或同事的工资收入;在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系,甚至炫耀和上司及其家人的私交;私底下对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司;谈论别人的隐私甚至是上司的隐私。无论是在公司内外,谈论别人的私生活都是极其不礼貌的,轻者给人留下口无遮拦、办事不慎重的印象,重则影响个人职业的口碑。
而以下一些私人话题可能会为你争取到友谊,至少不会制造麻烦:
健身、美容、消费、旅行之类的个人喜好;教育、理财或投资;自己的爱情或夫妻关系,前提是只向个别关系密切、有兴趣倾听的人倾诉。
避免与同事发生正面冲突
工作中同事之间容易发生争执,有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。人是有记忆的,发生了冲突或争吵之后,无论怎样妥善处理,总会在心理,感情上蒙上一层阴影,为日后的相处带来障碍,最好的办法还是尽量避免它。
有话好说——这是很有道理的。据心理学家分析,争吵者往往犯有三个错误:第一,没有明确清楚地说明自己的想法、含糊、不坦白;第二,措辞激烈,武断,没有商量余地;第三,不愿以尊重的态度聆听对方的意见。另一项调查表明,在确认自己容易与人争吵的人中,绝大多数人不承认自己个性太强、不善于克制自己。
相互之间有了不同的看法,最好以商量的口气提出自己的意见和建议,语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。每个人都有自尊心,伤害了他人的自尊心,必然会引起对方的反感。即使是对错误的意见或事情提出看法,也切忌嘲笑。幽默的语言能使人在笑声中思考,而嘲笑使人感到含有恶意,这是伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求,让人觉得你是希望得到合作而不是在挑别人的毛病。
同时,要学会聆听,耐心,留神听对方的意见,从中发现合理的部分并及时给予赞扬或表示同意,这不仅能使对方产生积极的心态,也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话,做到这些并非难事。
如果遇到一位不合作的人,首先要冷静,不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能会令你一时觉得委屈,但这不仅表现你的修养,也能使对方在你的冷静态度下平静下来。当时不能取得一致的意见,不妨把事情搁一搁,认真考虑之后,或许大家能找到解决问题的好办法。
当你偶然发现某位跟你十分熟识的同事,竟然在你背后四处散播谣言,数说你的不是和缺点。这时你才猛然觉醒,原来平日的喜眉笑目,完全是对方的表面文章!
这时候,你可能很想和他大吵一通,揭露他的“恶行”,让其他的同事认清他的真面目。千万不要这样,因为大家是同事关系,你若摆出绝交态度,一定吃亏。一则别人以为你主动跟他反目成仇,问题必然出在你身上,这无形中给对方一个借口去伤害你,这样做太不理智了。二则你们同在一个办公室,你总不想成天看见一副冷若冰霜或是怒目而视的面孔吧!那样把整个办公室的气氛都给弄糟了,大家自然把责任都推到了你的身上。更何况你俩还有合作机会,加上上司最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。
所以,你要冷静面对,千万别说过火的话。对这样的同事,只要暗中将自己与他的距离拉开就行了。路遥知马力,日久见人心。时间长了,谁是什么样的人,大家自然都是再清楚不过了。
心胸开阔是非常重要的。任何人都会出现失误和过错,别人无意间造成的过错应充分谅解,不必计较无关大局的小事情。
该说则说,不该说的千万别说
在办公室内,大家每天都要和同事、领导交流。掌握一定说话办事的艺术,什么话能说或不能说,什么事能做或不能做要心中有数,有时候,吃亏就是因为说了不该说的话,做了不该办的事。
邱先生在一家知名外企做事。有一次,项目经理告诉他,要给单位做一个宣传案的策划,经过大家讨论后,邱先生完全按照项目经理的意思加班加点,并顺利完成策划。但是,当策划案交到单位该项目主管领导那里,他却被狠批一通。 在领导面前,邱先生说,这方案是他们小组所有人讨论的结果,而且,他们项目经理也非常赞同,这个策划案60%都是项目经理的想法。可没想到领导直接把项目经理叫来,当面对质。主管领导追问项目经理:“听说这都是你想的,就这种东西还能叫方案,还值得你们那么多人来集体策划?我看你这个项目经理还是不要当了。” 从主管领导的办公室出来后,他又被项目经理狠批了一顿。项目经理告诫他,以后说话前动点脑子,别一五一十把什么都说出去。
可见有些话真不该说,正所谓话到嘴边留三分,揭人短的老实话更是万万不能轻易出口。
张小姐是办公室文员,她性格内向,不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时,她说出来的话总是很伤人,而且她的话总是在揭别人的“短处”。有一次,同一部门的同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话,可当人家问张小姐感觉如何时,她便毫不犹豫地回答说:“你身材太胖,不适合。这颜色对于你这个年纪的人显得太嫩,根本不合适。”
这话一出口,原本兴致勃勃的同事表情马上就僵住了,而周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为,张小姐说的话就是大家都不愿说的得罪人的“老实话”。虽然有时她也很为自己说出的话不招人喜欢而后悔,但她总是忍不住说些让人接受不了的实话。久而久之,同事们把她排除在集体之外,很少就某件事儿再去征求她的意见。她也成为了这个办公室的“外人”。
“快人快语”在人际交往中容易得罪他人,会让你在人际关系上屡遭挫折。所以,一个心理成熟、懂得社交技巧的人应该知道在什么时候该以怎样合适的方式说话办事。实话不一定要直说,而可以幽默地说、婉转地说或者延迟点说、私下交流而不是当众说等。同样是说实话,用不同的方式说,效果会有很大的不同。
切忌锋芒太露
俗话说,枪打出头鸟。锋芒太露了总是会招人忌妒的。一个人只有时刻保持谦虚的态度,他的路才能走得长远。
刚进职场的年轻人,总觉得“初生牛犊不怕虎”,总是忍不住“拍案而起”,慷慨陈词。
毕业后,小张在出版社当了一名助理编辑,他文笔不错,勤学好问,因此进出版社才5个月,就把与出版有关的事务摸得一清二楚。
有一次,社长召集大家开会,轮到小张报告时,他提出印刷品质不好及成本太高的问题,并说假如能降低3%的成本,每个月就能省下20到30万元(人民币),随后,小张还说那家印刷厂是印刷费用收得最高的一家。社长对他的报告没有发表任何意见,但从这一天开始,小张开始感觉到负责印务的同事对他不友善。
8个月后,小张离开了这家出版社。
任何人都不喜欢被批评、作检讨,尤其是在公众场合。小张的批评,狠狠地踢了印务部门一脚,印务部门的同仁当然会“记恨于心”。
因此在开口前,一定要三思,切忌锋芒太露。