两面性：负面情绪是受惊的兔子和刺猬，躲闪和全面攻击是其心理过激的两种必然反应。这种近乎于神经质状态的质问和责难恰恰反映了他们内心的焦虑和怀疑。正面情绪是理性的发问，能从威胁的角度看到别人所轻易看不到的威胁和灾难。
沟通要点：他们在自己的内心建立起厚厚的城墙，在没有确信足够安全的前提下，内心和外界是隔绝的。不要试图去说服他们，在他们没有信任你之前，一切的话语都将屏蔽在心墙之外。关键点是如何找到进入他们紧闭城门的钥匙，而取得他们的信任是推销服装的首要条件。
7.享乐主义者，新奇流行服装是最爱。
特点：他们是享乐主义者。他们的性格外向、主动、乐观、贪玩。他们关注什么是未来可能的。他们是小飞侠彼得·潘（Peter Pan），他们无忧无虑，在阳光的海滩上享受生活。他们积极乐观，对世界充满了好奇，对未来充满憧憬。他们的血管中流淌的不是血液，而是香槟酒。
他们不会表现出焦虑。他们看上去一点都不害怕。他们给人的感觉很放松、很阳光，喜欢计划并把计划付诸实行。他们把自己的思想集中在对成功未来的规划上，多疑症状并不会在他们身上出现。
两面性：负面情绪是过度关注自己的享乐，而忽视对周围的人或者环境的伤害，很容易成为周围人群的公敌或者厌弃的对象；正面情绪是当独裁者或者野心家试图愚弄大众的时候，尤其是干涉了他们的自由生活的时候，他们将成为民主的斗士。
沟通要点：只要是新奇的服装和奇特的生活方式，他们都有极强的好奇心。简单地说哪怕不是一个小资，也要临时装作一个小资。不要跟他们谈政治和军事，也不要谈人生规划和理想，具有享乐主义情怀的人活的更真实。能玩到一起，尤其是最新流行的特色服装将是同他们沟通交流的主要手段。
8.支配控制者，适当地拍马屁带来商机。
特点：他们性格一般比较外向、主动、乐观、冲动、专制和有正义感。他们的童年充满了斗争，强者受到尊敬，弱者被人欺负。他们因此学会了保护自己，让自己变成强者。他们是愤怒的公牛，却愿意为弱小者提供安全的保护伞。
他们关注的核心问题是控制。谁掌握权力，他是否公平？他们喜欢领导者的位置，希望能够用自己的能力来控制局势，希望控制其他强劲的竞争者。他们需要验证权威的能力和公平性。“我会不会落到错误的人手中？他们是不是一群傻瓜？他们面对压力会怎么做？让我们测试一下。”他们关注权力、独断，并且控制空间和领域，工作也充满活力，讨厌虚伪，喜欢危险和冒险的刺激感。
两面性：负面情绪愤世嫉俗、逞威风、破坏法纪、手段强硬的人，他们觉察不到别人的感觉，而且利用力量、谎言、操纵或暴力去达到自己的目的；正面情绪具有深层的爱，保护他人而且给出力量，能利用他们强大的精力和天生的权威，为家庭而向社会中的不义战斗。
沟通要点：作为服装店主达到成交的目的，适当的拍拍他们的马屁是有必要的，当他们的天然攻击性没有了目标后，他们将会是很好的一个朋友。
9.和为贵的大局观者，适当的偏激言论促成交易。
特点：他们是从小就被忽视的孩子。他们的性格比较内向、被动，但是一般都很乐观、随和。他们学会忘记自己，学会知足常乐，学会寻找爱的替代品。他们是和平的维护者，是矛盾的调解者。在工作过程中，他们总是站在中间倾听各方意见，却不知道自己的观点是什么。他们倾向于依照他人的日程安排来生活。因为他们觉得自己的地位无足轻重，但他们又希望与他人保持联系。他们学会了迎合他人，把他人的爱好当作自己的爱好。
对于很容易就受到他人情感影响的他们来说，说“不”是相当困难的事情。在他们看来，对他人说“不”就如同自己遭到拒绝一样难受。他们更愿意对他人点头，同意他人的观点，而不是公开表达自己的怒火，因为他们害怕发怒会导致分离。
两面性：负面情绪因需求太多而无所适从陷入苦恼、愤懑和犹豫不决之中，当受到外界无端指责和压迫时会有抱怨和被动攻击倾向；正面情绪具有同情心、宽大慷慨、和善、好相处、心胸敞开而具宽恕心，能够直觉地感应到团体中适切而均衡的能量，而创造出和谐的气氛，为每个人带来真正的贡献。
沟通要点：在引荐服装的时候，适当的偏激言论容易引起他们的关注，以此为媒介会引出他们一系列的关于“和为贵”的人生哲理。此时，只要适当的附和就可以，一个良好的倾听者加一个略显偏驳的争议者将会为双方的对话画上圆满的句号，甚至引为知己。
7.3独具慧眼，直击情绪化消费心理商机
在服装销售过程中，懂得顾客的所思所想，不仅可以提高服装销售量，而且还可以为服装店招揽更多的新老顾客。
情绪化消费蕴藏商机
在时下服装市场几近惨烈的竞争压力下，顾客的情绪化消费成为影响服装销售的一个不容忽视的重要因素。实际上，就目前的服装销售现状而言，顾客的消费行为不单纯只是一种物与物的商品交换，他们在消费的同时也是一个对服装品牌文化的认知过程。据调查，有24.7%的顾客存在品牌依赖心理，常常选择被自己认可的品牌作为消费首选，其中以男性为主，但女性高收入群体也有如此的趋势。所以，对品牌而言，如何将品牌文化变成消费者的消费潜意识是商家进行品牌市场推广的重中之重。
服装是穿在身上的，但是品牌却是形成于头脑中的一种记忆，一种感受，甚至是一种感动……这里所说的感动，并不仅仅是穿着这个品牌服装的感受，更核心的在于对这个品牌的深刻体验。
但是，在很多时候，人们的消费行为存在很大的随机性，尤以女性为主，情绪化消费成为一种主导，所以，掌握情绪化消费规律，会发现其中蕴藏着极大的商机。
新品上市期商机，满足消费虚荣心
在广州开服装店的小磊，每季都会根据市场需求、世界潮流，去挑选适合他服装店品牌定位的风格，然后再辅以该品牌自身一些细节上的特色，去推出新一季的产品。涵盖了世界流行趋势和品牌自身细节的产品，会吸引到一批欣赏这种风格和品位的顾客族群。所以，小磊的生意特别的好，很多外地的年轻人还会特地跑到他的服装店买衣服。
很多顾客喜欢尝试新兴事物，他们在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。
其实，在新品上市的时候，抢购新品的顾客可以划分为两大类：主动型、被动型。有针对性地采取适时适当的促销方式，会为商家赢得巨大的利润商机。
据观察，对新品采取主动进攻式的顾客多半是意识新，经济状况较好，对自己的服饰穿着有主见，有品位，并有自己独到眼光的成熟顾客。他们更在意消费环境，包括店面的陈设，店员的衣着气质等，这些都会影响他们的购物情绪。被动型的顾客，功劳则主要在促销人员的说服力，一般而言，只要能够将新品的优势转化为可能体现的虚荣程度，那么，一次成功的消费就搞定了。
换季促销期商机
20多岁的小翟每周都会逛各种打折品牌服饰专卖店，包括一些换季打折服装店。按她的话说：“经常逛折扣店可以掌握服饰流行的趋势。”2010年4月份，爱“淘宝”的她一共购买了7件衣服，其中不少是从折扣店“淘”回来的。“逛折扣店、买折扣货最初是因为低价的吸引，但现在看起来，作为我的一种生活方式来定位更适合。我更享受‘淘’的乐趣，而不是眼睁睁地接受服装的定价。在‘淘’的过程中，我发觉自己的眼力在提高。我喜欢这种可以‘搜索’的购物方式。”
服装销量的高峰期便是换季打折促销期，每每到换季，节日，以及活动期间，商场内外人头攒动，一片繁荣，醒目的打折标语，很难让人不动心，品牌间在此刻的竞争，就需要在软环境上狠下工夫，比如花车货品的陈列，促销小姐的语气态度，都应一而再，再而三的向消费者强烈传达这样的信息：物超所值，给你实惠！换季打折是很多服装商都推崇的促销方式。
日常促销期商机
2008年8月，在大学学服装设计的毕业生小迪开了一家服装店，店里的很多服装都是她自己亲自设计和裁缝的。她把店名取名为“花草”。很多人质问，连店名都是平淡不奇的，能做好衣服吗？
怀着好奇心的小叶在这家服装店定做了一套服装。两天后，小迪热情地递给她一个别致的购物袋，原来是她订做的衣服，穿在身上，大方得体的裙装尽显女性的飘逸，小叶在试衣镜前照来照去，不禁夸奖衣服做得又好又快。
准备离开时，小叶无意间往购物袋里一看，像哥伦布发现了新大陆：“咦，这是什么？”一探手，一个富有民族特色的满族香囊呈现眼前，小叶赞不绝口。小迪走上前，亲切地说：“这购物袋和香囊是与衣服配套送给您的，希望您能用得着。”小叶连连道谢，岂料好戏还在后头呢，小叶打开香囊一看，里面有几块布角，几枚扣子，一小团线，一张“花草”信誉卡，一时令小叶呆住了。
原来，每次有人在小迪的店里订做衣服时，都能收到店家赠送的这些物品，物品不大，也值不了几个钱，但作为恰如其分的附赠品，就被赋予了浓郁的感情色彩。尤其是小迪赠送过程中表现出来的为顾客服务的心意和情谊，带给顾客的已经远远超过了交易本身的内涵，启动了市场的大门和顾客的心窗。于是，很多顾客乐此不疲地在这里定做衣服，并乐此不疲地将之介绍给亲朋好友。
