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第14章 当众主持会议的艺术(1)

作为大会主持人,要想使大会的气氛热烈,调动听众的积极性,做好会场的组织工作,没有好的讲话水平和讲话艺术是很难收到良好效果的。

§§§第一节当众主持会议的总体要求

在主持会议时,不可能对主持者该说什么、该做什么都提供一个现成的答案,这些只能靠主持者自己把握和运用。但有些基本要求主持者必须遵守。

一、当众主持会议的基本要求

在具体主持会议时,不可能也没有必要对每一个会议中主持者该做什么、该说什么都提供一个现成的答案。这些只能靠主持者灵活把握和运用。但是,这不等于说没有规律可循。有一些基本要求是主持者主持会议时所必需遵守的。

(一)议题明确,中心突出

会议主持人是会议的核心人物,会议开始时,主持会议者必须把会议的目的、要求、内容等一一清楚的交代给大家。会议主持者要随时掌握好会议的进行,启发引导大家,始终遵循会议既定的议题、日程,进行充分的研讨,才能如期达到预想的目的。例如,要讲明会议共有哪些议题,怎么个开法,有哪些要求,与会者要承担什么任务等。其中,哪一项应由与会者在会上作出决定;哪一项只需听一听与会者的意见,以便进一步补充;哪一项只是告知性地打打招呼,介绍一下情况,暂不讨论;哪一项与会者必须和上级保持一致,只研究怎么协调行动等等。都要给与会人员讲明白,层次要清晰,逻辑要严密,表达要准确,中心要突出。切忌主次不分,轻重不分,内容庞杂,这样会使听者不知所云,从而抓不住你讲话的中心内容。

(二)言之有度,掌握分寸

开会时常常发生冷场、争论、跑题等情况,这时就要要求主持会议者细致的了解会议进程,掌握与会人员的心理,恰到好处地、适时地对会议进行引导。一般意见基本一致时,就立即终止;意见大同小异时,允许求同存异,及时终止;很难一致时,下次再议;对于离题太远的发言,会议主持者可寻找时机予以引导、提醒,拉回正题。

另外,会议主持者还要注意掌握说话的分寸。我们的目的是,既要弄清问题,又要起到教育的作用。有时候,指出问题的严重性,进行严肃的批评,不一定非要高门大嗓、声色俱厉不可。语言尖刻,态度粗暴,甚至出口伤人,必定造成对方的反感和抵触,不利于问题的解决,也不利于团结。比如,主持会议的企业领导,要批评下级人员的工作差错或较大的失误,这里就有个分量和分寸问题。如果是个别的、一般性的差错,而批评的分量过重,未免有小题大做之嫌,本人不服气,大家也不满意。如果是较大失误,而批评分量过轻,既达不到教育本人的目的,又给大家一种袒护当事人、文过饰非之感,不能使人闻者足戒。因此,根据问题的性质、程度,在讲话的时候,就有一个轻重之间怎样才算适宜的分量和分寸问题。

(三)调动听众情绪

会议主持者在主持会议过程中,应把听众的情绪调动起来,刺激听者的兴奋点、吸引听众注意力,充分发挥语言艺术,以调动听众的积极性,使与会者更多地接受会议精神。

由于会议有不同的类型,有不同的要求,作为主持者就要因会制宜,区别对待。譬如在庄严的会议上,语言则应注意严肃性、规范性;在欢庆会上,语言则应热烈喜庆;在工作部署会上,语言应清晰、准确、明快;在动员、誓师会上,语言就必须富有鼓动性,以提高人们的决心与信心、干劲和勇气。但无论在哪类会议上,调动听众情绪,都要靠真情实感来产生共鸣。不能大喊大叫,捶胸顿足;不能巧言令色,甜言蜜语;也不能低眉顺眼,博取同情。要真实的语言,真实的感情,还要靠对群众的信任、理解和尊重。

(四)声音响亮有力,语调得当

“让每一位与会者都能听到他的声音”是会议主持者主持会议时最基本的要求。当然,规模大一点的会议,可借助麦克风、喇叭等工具。但会议主持者说话时应该有力度,基本表现为声音洪亮、吐词清楚,节奏适当,声音中要表现出自信、向上的力量,而不能有气无力,或者平铺直叙,缺乏活力。

另外,语调的恰当变化,对主持者同与会者产生思想情感上的共鸣,也很有帮助。运用语调变化能够表达出说话人的各种思想观点和思想情感,使自己的讲话有较强的感染力、震撼力。例如:庄重、严肃的会议,要求语调平缓、凝重;欢快、轻松的会议,要求语调轻快、流畅。

(五)结尾善于总结

会议结束之前,一般说来,主持者应作简明扼要的总结、归纳,将有关信息、讨论情况、所达成的共识,进行概括性的说明。同时,对会后的具体要求、需要落实的工作,加以部署强调。

总结时应力求客观、符合实际,切不可言过其实,自欺欺人,以致形成不解决实际问题的会风。对会议的总结,在看到成绩的同时,也要及时、适度地指出存在的问题及今后需要努力的方面。会议的总结,往往能起到提醒、强化信息的积极作用。

二、当众主持会议的语言要求

(一)语言准确、鲜明

会议主持者在主持会议时,语言必须要准确、鲜明。具体一点说,就是遣词用句要字斟句酌,确切地表情达意,如实地、恰如其分地反映客观事物的实际面貌。由于会议主持者置身于一个同与会者面对面的语言表达环境中,除传达文件外,通常不宜用书面文稿照本宣科。因此,如果说得没有分寸、不合身份,或政策精神把握不准,就会使人产生歧义和误解,影响会议效果。

(二)语言严谨、精炼

严谨,是指会议主持者讲话力求周全而没有漏洞;精炼就是简洁、凝练,要言不烦,言简意赅。为了达到会议预期目的和不讲错话,会议主持人往往在会前经过反复思考,拟出讲话提纲和腹稿,从讲话的顺序、结构到重点内容,都成竹在胸。但是,为达到周全不漏的目的,难免会使语言显得拖沓冗长、芜杂纷乱。所以,在主持会议的过程中,主持者语言既要严谨周全,又要不失精炼,达到精辟透彻的表达效果。

(三)语言通俗、易懂

参加会议的人员,不可能都是一个知识层次、都有相同的理解水平。会议主持人不能不看对象,不管效果,在讲话中大谈某些艰深难懂的东西。即使是政策性、专业性、学术性较强的会议,主持人也要用朴实无华、浅显易懂的语言来表达深刻的内容,把深奥的道理浅显化,使更多的与会人员不感到枯燥艰涩。这就要求主持者具有较高的政策、业务或者学术水平,同时又具有深入浅出的语言表达能力。通俗易懂的语言不但让人容易听懂,还会给人一种亲切朴实、平易近人的感觉,能缩短主持者同与会者的距离。当然,通俗不是浅薄庸俗,这是毫无疑问的。

(四)语言幽默、生动

幽默和生动密不可分。在讲话中,适当插入幽默的语言材料,能增强讲话的生动性和趣味性,产生感染力,还能使与会人员在紧张的听讲中获得愉快的放松,同时又深受包含在幽默之中的道理的启迪,促使大家在轻松愉快的氛围中,接受主持者的思想观点和施政主张。如果主持者在主持会议中,适当运用一些格调高雅的幽默语言,一定会有助于使与会人员对主持人表达的各种思想观点和思想感情,产生共鸣,把会议开得生动活泼的。

(五)要使用普通话

会议主持人应使用普通话,吐字清晰,声音洪亮、自然,语调变化得体。如果发错了音、读白了字或是南腔北调,都会直接影响表达的效果。此外,还应讲究表情、举止、坐姿、衣着、发型等,做到文明庄重,落落大方。

三、当众主持会议的风格要求

(一)清晰新颖

不少地方开会成灾,人们早已对“文山会海”现象表示不满。当然,必需的会议还是要开的,问题是会议太多、太滥、太长,内容泛泛,目的不明,议而不决,决而不行,效果欠佳。一个主持者如不能把握这一心理状况,势必给会议带来负效应。因而“穿靴戴帽”、“会议八股”的表述常常使与会者精神不振。因此,风格上要进行更新,一是开门见山,二是与会议无关的话坚决不说,三是语言生动。否则,一来浪费自己和大家的时间,二来使会议主题被冲淡。

(二)明确简洁

会议是因事而开,因此应把握好时间,不宜开得过长。主持者要学会用简明的语言表达深刻的思想,而不要以啰嗦的语言说明肤浅的道理。据生理学家研究,当人参加会议或讨论时,脑力的最佳状态只能保持四十到四十五分钟,超过一小时,与会者的注意力就会分散,会场纪律也会难以维持。所以,事明即当散,衡量会议的质量不在时间而在内容。当然,会议也不能因时限而疏漏内容,否则,虽“简”却不解决问题。

(三)引导听众

会议中出现意见、观念的分歧时,会议主持者应特别注意语言上的引导,作出一个科学的决策,需要多种方案;确立一个正确的观念,需要各种思想的交锋。出现意见、观念分歧,是难免的,这是好事而不是坏事,好就好在能从各个方面提醒领导者防疏补漏。因此切不可不容反面意见,而应将不同的思想朝有利于解决会议中的问题方面引导,引导才会使言路大开。

(四)集思广益

在会议中,会议主持者要学会把握设问句的句式,给与会者以启发,而不要用肯定句式贯穿始终,这在讨论会上尤为重要。切忌主持者一锤定音将会议搞成一言堂,而应充分发扬民主,提倡各抒己见,达到集思广益的效果。主持者将各种意见综合起来进行比较,择其优者而从之。这样对以后开讨论会无疑具有重要的作用。

(五)感染与会者

在主持会议过程中,主持者应该通过热烈的语言和生动的表情表现出朝气、信心和魄力,以此感染与会者,达到鼓舞人心的目的。主持者需灵活驾驭会议,不同类型的会议要善于运用不同的语言风格制造气氛。例如:在讨论会上切忌语言刻板,而应含蓄、诙谐;在发散型会议上,则要富有鼓动性,具有号召力,切忌照本宣科,态度冷漠。

§§§第二节怎样做一个成功的会议主持者

一个优秀的主持者应该是什么样的呢?他不仅要有广博的知识、健全的人格、还要有敏锐的观察力。这些都是一名优秀的主持人应该具备的基本素质。

一、明确会议主持者的职责

要想做一个成功的会议主持者,首先要明确会议主持者的职责,一般而言,在会议活动中,会议主持人的职责主要有以下几项:

(一)向与会者交待会议宗旨及议题

主持者在会议过程中首要的职责和任务就是做好会议的开场白,这是开好会议的前提和基础。当会议进行时,主持者应告知与会者召开会议的目的、内容、方式、进程和要求,明确地向与会者交代会议的宗旨和会议的议题,必要时还要宣布会议的纪律和规定。

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