问卷调查法就是调查者将预先设计好的问卷，邮寄给被调查人，请他们按要求填妥后寄回，从而收集所需资料的方法。这种方法的优点在于：调查范围较广；被调查者有充裕的时间来考虑回答问题；调查费用较低；不受调查人可能介入的主观干扰和偏见的影响；因不直接见面，且是无记名调查，故收集到的资料信息往往更具客观性和真实性。问卷调查法也有一些缺陷：回收率较低；时间往往拖延较长；被调查者有可能误解问卷的含义。问卷调查法的调查对象应有一定文化程度，调查问卷应简单而容易得到明确答复。
4）留置调查法
留置调查法就是由调查人员将设计好的问卷当面交给被调查人，并说明回答要求，留给被调查者自行填写，然后由调查人员定期收回的一种调查方法。这种方法是面谈调查法与问卷调查法的结合，其优缺点也介于面谈调查法和问卷调查法之间。
2实验法
实验法是指在一定的小范围市场内，对某一购买行为进行实验性的观察的一种方法。实验法在市场调查中应用范围很广，凡是某一商品改变品种、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时，都可以用这种方法。例如，对影响销售量变动的几个因素中，选择价格因素进行实验，在其他因素不变的情况下，从销售量的变动便可发现价格的影响。零售企业采用较多的实验法有新商品实验法和商品展销实验法。
1）新商品实验法
零售企业要调查新商品的销售情况，就可以采用这种方法。例如，某零售企业为推销一种新型健身器，请某小区消费者试用。经过实验，可以收集到很多有价值的资料。
2）商品展销实验法
商品展销实验法是通过举办商品展销会或拿商品去参加展销会展销来实现的。这在中国运用得也较为普遍。调查人员可通过分析展出商品的实际销售量的多少，并实地观察了解用户的反应和听取他们的意见，可以预测产品的发展情况，预测产品的销售量。
实验法的优点主要是方法科学，可获得较正确的原始资料；缺点是不易选择社会经济因素相类似的实验市场，且干扰因素多，成本较高。
3现场观察法
现场观察法是指调查人员到现场观察被调查者的行为来收集资料信息的一种调查方法。调查人员可耳闻目睹被调查者对市场的反应，或利用仪器设备(如照相机、录音机、摄像机等)直接记录所需资料。现场观察的方式主要有：到消费者购买现场观察；到商品使用者的使用现场观察。此方法最大的优点是从侧面观察被调查者的言行和反应，不直接向被调查者提问，被调查者不会感觉到自己正在被调查，故能获取准确性较高的第一手资料。其缺点是花费的时间较长，受到时间和空间等条件的限制；只能观察正在发生的现象，费用较高；通常只能观察到一些表面现象，难以发现事物的内在联系和问题的关键所在。
4样本调查法
样本调查法就是从全部调查对象中选择一部分具有代表性的样本加以调查，从而推断出调查对象总体情况的一种调查方法。样本调查法是一种最基本、最常用的方法。此方法适用于一些使用量大、涉及面广、用户多的商品。样本调查还可细分为随机样本和非随机样本。随机样本可分为方便样本法、配额样本法和判断样本法，非随机样本可分为单纯随机样本、等距随机样本、分层随机样本和分群随机样本。
零售企业市场预测
通过调研获得的大量可靠准确的数据资料，是零售市场预测得以进行的基本前提，而科学预测是零售企业分析市场需求的主要手段。估计零售企业容量、目前市场和未来规模是零售企业进行预测的主要任务。
一 零售企业市场预测概述
1零售市场预测的作用
零售市场预测是指运用各种历史的和当前的市场资料和数据，借助一些数学方法对企业未来一定时期内市场需求和企业需求的变化及其趋势进行估计和测算，为零售企业经营者进行营销决策提供科学依据。
零售市场预测是零售企业取得良好经济效益的前提之一。通过市场预测，零售企业经营的商品才能适销对路，加快资金周转，降低成本，取得更好的经济效益。
零售企业市场预测内容包括两个方面：一是预测消费者的商品需求，二是预测生产者的商品供给。企业开展市场预测，能够根据整个市场商品的供求差确定适中的商品数量、价格和畅通的购货渠道，把企业所经营的商品定位在一个合理的营销位置上，从整个行业甚至从整个国民经济来看，就会使资源合理流通，优化配置。
零售市场预测的作用如下：
1）有利于制定企业发展战略
企业制定发展战略计划的着眼点是围绕商品或业务的评估分析结果，通过市场预测了解市场未来发展前景，并根据预测的前景制定并调整企业发展战略，并用切实可行的计划去实行企业的战略目标。
2）有利于选择目标市场
目标市场是企业选择为之服务的具有相同需求的消费者群。显然，目标市场必须是有发展前途的。选择目标市场不能仅看到眼前的较大需求和一时的时尚热潮，而应当进行市场预测，对细分市场的需求潜力和发展趋势要有充分的分析和估计，选择那些最有发展前途的细分市场作为企业的目标市场。所以，市场预测是选择目标市场的重要依据。
3）有利于提高企业竞争能力和市场应变能力
企业要想在市场上提高竞争能力，取得竞争优势，一方面要预测市场需求潜力和发展趋势，发现市场机会，提前开发新产品；另一方面要预测竞争对手的实力发展情况，把企业及其产品定位在一个合适的竞争位置上，做到知己知彼，使自己立于不败之地。
受政治、经济、社会、心理、大自然等各种因素的影响，市场经常发生变化和波动，企业应当提高自己的应变能力以顺应这种变化。通过市场预测，一方面，企业可以提前认识市场变化的各种风险，以便及时地采取措施，回避风险；另一方面，市场预测能够及时发现机会，把握机会，使企业经营的面貌焕然一新。所以，市场预测是提高企业竞争能力和应变能力的有效手段。
2零售市场预测的原理
1）可知性原理
世界上一切事物的发展变化都有其规律性，人们根据这些规律性，不仅能认识事物的过去和现在，也能认识它们的将来。尽管事物的某些规律，常被一些偶然因素所掩盖，但从事物的长期变化及同类事物的表现来看，它们的规律性又会很明显地表现出来，这需要人们反复实践和总结。人们能够预测事物的将来，也能预测市场的发展变化。例如，如果经营者要预测某个消费者对某种商品的需求量，就可以考虑社会、经济和心理等因素，但由于这些因素难以测定，所以这种预测也就很难进行。但是，从大量的消费者的购买行为来看，又呈现出某种规律性，因此，大量消费者的需求量是可预测的。
2）连续性原理
昨天的事会影响今天，今天的事情会影响明天。这说明，任何事物的发展变化都是连续的。市场预测就是根据市场变化的连续性，用市场调研得来的资料，去找出市场未来情况的信息。因此，市场调研是市场预测的基础。
3）因果性原理
市场的因果性原理和连续性原理是互相联系的，经济活动的某些原因是市场变化的某种结果。原因在先，结果在后，所以因果性带有某种连续性；昨天的事是今天情况的原因，今天的情况又是明天情况的原因，所以连续性又含有某种因果性。
3零售市场预测的程序
1）确定市场预测目标
市场预测目标就是预测的具体对象的项目和指标。这种目标是在市场调研的基础上，根据未来市场营销活动提出来的。进行市场预测首先要明确市场预测目标(即明确为什么要进行这次预测活动，这次预测要达到什么目的)，有了目标接着分析预测的时间性、准确性、商品和市场范围等具体问题。
2）搜集资料
搜集资料要按预测目的、要求，尽可能广泛、全面、准确。资料是预测的基础，市场调研获得的资料是重要的信息来源，但这还不够，还要补充增加新的信息资料。
3）选择预测方法
资料搜集完毕后，要对信息资料进行归纳、分类、整理，进行分析判断。市场预测是市场调研活动的深化，通过分析判断，观察市场活动规律，找出市场现象之间的相互联系。在判断过程中，要考虑采用何种预测方法。实际上，预测方法的选择，在收集资料的过程中，就应予以考虑。市场预测的方法很多，选用哪种方法要依预测目标和掌握的资料而定，也就是说，应根据资料的不同而选择不同的预测方法。
4）进行预测计算
在预测过程中，可采用定性分析和定量测算两类方法，这两种方法应结合起来使用。
定性分析只需经过简单运算，就可以直接得到预测结果。定量预测方法则需建立预测模型，即用数学方程式构成市场经济变量之间的函数关系，抽象地反映经济活动中各种经济过程、经济现象之间的相互联系，然后代入已知的信息资料，运用数学求解的方法，才能得出初步的预测结果。
5）评价预测结果，编写预测报告
计算得出的预测结果还要通过几方面的评价和检验，才能最终使用。检验是综合运用经济学、市场学的理论和知识，采用逻辑分析的方法，检测预测结果的可靠程度。对预测结果检验以后，为了直观形象地反映预测结果，应编写预测报告，对预测过程、预测方法、资料来源、预测结果做出说明，阐明对市场的认识，最后附有必要的图表、公式。
4影响零售市场预测的因素
在进行零售市场预测时，要注意以下几个因素：
1）商品
零售市场预测需要确定商品品种的范围，否则就难以衡量和说明市场的大小。
2）消费者
零售市场预测可以针对整个市场或任何细分市场，如服装店需要明确其市场是针对儿童还是妇女，或是所有消费者。
3）区域
零售市场预测的衡量必须明确界定地理边界，如汽车销量预测是指北京、上海还是全国的用户购买量。
4）时间
零售市场预测的衡量应该有一个时间，如1年、5年或更长时间。一般说来，由于影响市场需求因素的不确定性，预测的时间愈长，其准确性就愈差。
5）环境
市场需求预测受人口、经济、技术、政策等不可控因素的影响，市场预测时，应对这些因素先做出假设。换句话说，市场需求预测往往以上述环境变化的预测趋势为依据。
6）营销组合方案
因为营销组合方案是企业可以控制的因素，不同的营销组合方式可能改变市场需求的强弱。
