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第11章 高效能地工作(3)

于是比尔·莱瑞总在车座旁边摆上一本书,一遇上塞车,别人都在抱怨发火,他却拿起自己的书,心平气和一页一页地读。一年之中他利用在高速公路堵车的时间里一共读了整整三大本书,了解了许多以前没有时间去了解的知识。

查理斯是一个公司的公关部部长,平时工作十分繁忙,可是不论怎么忙,他总是按时给每一个客户寄去一张生日卡并附带一份小礼物,由于他这一充满人情味的举动,使他赢得了很多客户的信任。他哪里来那么多的时间呢?很简单,他善用了“打岔”和“拖延”。他去参加会议时,总带着一叠生日卡和人名单。当其他的人在等待时间等得烦躁不已时,他却静坐在一角,写他的生日卡。“一切皆有可能”者虽然认为天下无难事,但他们总是脚踏实地考虑到半途出岔的可能性。打岔、拖延也是考验你耐性的好机会。

在对时间进行管理时要有耐心,不要急躁,这样你的每一分钟才有用。

依据效率研究专家的说法,在相同的时间内,用相同的劳力做尽可能多的事情的最佳方法就是即时处理。

所谓即时处理,简单地说,就是凡决定自己要做的事,不管它是什么事,就立刻动手去做,“立刻”这一点至关重要。

立刻动手,这不仅省去了记忆、记载或从头再干的功夫,而且可以解除把一件事总记挂在心上的思想包袱。

如果对一切事务性的工作都采用“一次性处理”,那么就省去了对一件事再花第二次、第三次的功夫。

如果有信件需回复,应看完信后立即动手写回信。如果拖延几天再写,就得再一次读信,当然就多费了一些功夫。如果有事非得做决定,便立刻做出决定。

脑海中一旦闪现出对工作有用的想法和主意时,要马上动手记下来。无论什么事,“再来一次吧”都会造成时间浪费。诚然,有些事情是需要深思熟虑的,是需要花时间考虑的。但对于不太重要的事或急事,立刻动手干则是上策。

然而,有一些人却有一个很不好的工作拖拉作风,本来可以随手处理的事,却拖得几天几周办不了,几天内可以办的事,却几个月不见踪影。还有的人对需要解决的问题还有意识地“踢皮球”,你踢向我,我踢向你,这样导致工作效率极低。殊不知,被拖延的事务,将来仍然需要做,而且需要花费更多的精力去做。

拖延必然要付出更大的代价。能拖就拖的人心情总不愉快,总觉疲乏。因为应做而未做的工作不断给他压迫感。“若无闲事挂心头,便是人间好时节”,拖延者心头不空,因而常感时间压力。拖延并不能省下时间和精力,刚好相反,它使你心力交瘁,疲于奔命。不仅于事无补,反而白白浪费了宝贵时间。

拖延的恶习,说穿了是为了暂时解脱内心深处的恐惧感。

首先,恐惧失败。似乎凡事拖一下,就不会立刻面对失败了,而且还可以自我安慰:我会做成的,只是现在还没有准备好。同时,拖延能为失败留下台阶,拖到最后一刻,即使做不好,也有借口说,在如此短的时间内能有如此表现已经是很不错的了。

其次,恐惧不如人。拖到最后,能不做便不做了,既消除了做不好低人一等的恐惧,还满足了虚荣心,告诉别人,换成是我的话,做得肯定比他们好。

这种人终其一身,不会有什么成就。他们对工作常常感到恐惧,他们没有信心去挑战自己的工作。

要做一个优秀的员工,我们要养成遇事马上做的习惯。遇事马上做,不仅能克服拖延的习惯,而且能占“笨鸟先飞”的先机。久而久之,必然培育出当机立断的大智大勇。

哲学家塞涅卡说:“时间的最大损失是拖延,期待和依赖将来。”时间是水,你就是水上的船,你怎样对待时间,时间就怎样沉浮你。

要事第一

每天有许许多多的事情等着我们去做,如果我们不分主次地进行工作,那么到头来我们不仅丢了“西瓜”,很有可能我们连“芝麻”也没有捡到。使一些本来可以“生出效益的时间”白白地浪费掉。

聪明的人,知道如何把十分有限的时间用在刀刃上,发挥它的最大功效。

但很多时候,人们总是被习惯束缚着自己的手脚,在处理问题时总是根据事情的紧迫感,而不是事情的重要性来安排先后顺序,这样的做法是被动而非主动的,成功人士不可能这样工作。

时间管理的精髓即在于:有主次之分,设定优先顺序。即把要做的事情分成等级和类别,先做最重要的事,再做次要的事。优先保证最重要的事的时间,就能优先保证做好最重要的工作,从而能够从大局上控制时间的价值。

例如,对要做的事可进行A、B、C分类。C类是不必做的事;B类是可请他人代做的事;A类是必须自己亲自完成的事。A类事中依主次分为A1、A2、A3等各种级别。

那么你应该首先去做的事是A1,然后是A2、A3,这样依次类推。

那些善于管理时间的人,不管做什么事情时,首先都用分清主次的办法来统筹时间,把时间用在最有“生产力”的地方。

我们每天面对着大大小小,纷繁复杂的事情,如何分清主次,把时间用在最有生产力的地方,一般归纳起来有三个判断标准:

首先明白我们必须做什么?

这有两层意思:是否必须做,是否必须由我做。

非做不可,但并非一定要你亲自做的事情,可以委派别人去做,自己只负责督促。

其次应该明白什么能给我最高的回报?

应该用80%的时间做能带来最高回报的事情,而用20%的时间做其他事情。(巴莱托定律)

所谓“最高回报”的事情,即是符含“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。

最高回报的地方,也就是最有生产力的地方。这要求我们必须辩证地看待“勤奋”。“业精于勤荒于嬉”。勤,在不同的时代有其不同的内容和要求。过去人们将“三更灯火五更鸡”的孜孜不倦视为勤奋的标准,但在快节奏高效率的信息时代,勤奋需要新的定义了。勤要勤在点子上(最有生产力的地方),这就是当今时代“勤”的特点。

再其次应该清楚什么能给我们带来最大的满足感。

最高回报的事情,并非都能给自己最大的满足感,均衡才有和谐满足。因此,无论你地位如何,总需要分配时间于令人满足和快乐的事情,惟如此,工作才是有趣的,并易保持工作的热情。

通过以上“三层过滤”,事情的轻重缓急很清楚了,然后,以重要性优先排序(注意,人们总有不按重要性顺序办事的倾向),并坚持按这个原则去做,我们将会发现,再没有其他办法比按最重要办事更能有效利用时间了。

在“企业”号升为中尉之后,我有一次有机会向著名效率专家艾维请教“如何更好地执行计划”的方法。

艾维声称可以在10分钟内就给我一样东西,这东西能把我的工作业绩提高50%,然后他递给我一张空白纸,说:“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”

我用了5分钟写完。

艾维接着说:“现在用数字标明每件事情对于你工作的重要性次序。”这又花了5分钟。

艾维说:“好了,把这张纸放进口袋,明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项最重要的。不要看其他的,只是第一项。着手办第一件事,直至完成为止。然后用同样的方法对待第2项、第3项……直到你下班为止。如果只做完第一件事,那不要紧,你总是在做最重要的事情。”

艾维最后说:“每一天都要这样做——您刚才看见了,只用10分钟时间,你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你们船上的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久。”

分清事情的轻重缓急,优先做好最重要的事,这是效率专家艾维教给我的妙法。

在第二次世界大战时期,任罗斯福总统机要顾问的霍普金斯先生,当时精力衰竭,每走一步都要忍受一阵痛苦,只能隔一两天工作几小时。他运用了这项法则,把一切事务撇开,只处理最最重要的工作。这不但没有影响他的工作,反而使他成为“盖世奇才”(丘吉尔的评价)。

当然,除了要强调优先重要,还要强调长远重要。这是“新时间管理学”超越以前的突破性理念,也是“新时问管理学”的核心精髓。强调长远重要,即强调做“不急迫却重要而长久的事”。

在人们的日常生活中会,遇到很多这样或那样的事情,虽然有些都不是眼前最急迫的事情,但是对于长远、大局来说却有着重大的意义。比如锻炼身体,锻炼与否眼前看不出多大差别,但是对于长远来说却极为重要,有极深远的效益。有些人不舍得在这类事上花费时间,实在很不明智,与长远计算的总账相比很不划算。

在时间的管理上,要兼顾长远性与急迫性,要高度重视对眼前虽不紧急但有深远影响的事务的处理。

这一法则,把时间管理上升到了战略高度。

最后,要成为时间管理高手,不仅要掌握这样那样的时间管理的法则、技巧,还需要苦练治心治情的功夫。时间管理与情绪治理是彼此制约的、相辅相成的、同步发展的关系。

如果没有积极、兴奋的情绪,哪怕掌握了很多时间管理的法则、技巧也无济于事。那些对工作、对生活充满了消极、厌倦情绪的人,那些懒于奋斗、不求上进的人,发愁的不是时间不够用,而是如何打发时间。许多了不起的人物都是时间管理的高手,长年累月一天只睡四五个小时的觉。能做到这些,与他们不断向上、力争上游的积极情绪是分不开的。

如果你想成功,首先要做一个优秀的时间管理者,让每一分每一秒的时间,发挥出它最大的效益。

上进的人,发愁的不是时间不够用,而是如何打发时间。许多了不起的人物都是时间管理的高手,长年累月一天只睡四五个小时的觉。能做到这些,与他们不断向上、力争上游的积极情绪是分不开的。

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