人类的眼光中，蜜蜂总是作为一种任劳任怨、尽职尽责的动物代表。
职场中的“蜜蜂”是那种有自觉的责任意识，并能主动积极、全力以赴进行工作的优秀员工。“蜜蜂”知道，无论自己的工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作。
一台机器的正常运转，依赖所有部件毫无故障地发挥作用，假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损甚至停转。企业和员工的关系也是这样。作为企业中的一员，任何一个员工必须按照企业的要求，正确认知自我角色，实现自己的员工角色，以满足企业的期望。对于一个企业而言，有责任心、能积极主动工作的员工是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。
1.勤奋工作的员工
我们从小就从父母、老师那里知道“勤能补拙”、“勤奋可以创造一切”，也听过无数个有关勤奋取得成功的故事。
日本“推销之神”原一平在69岁时的一次演讲会上，当有人问他成功推销的秘诀时，他当场脱掉鞋袜，将提问者请上讲台，说：“请你摸摸我的脚板。”
提问者摸了摸，十分惊讶地说：“您脚底的老茧好厚呀！”
原一平说：“因为我走的路比别人多，跑得比别人勤。”
提问者略一沉思，顿然醒悟。
这个故事给我们这样的启示：人生中任何一种成功的获取，都始之于勤并且成之于勤。勤奋是成功的根本，是基础，也是秘诀。没有勤奋，任何一项成功都不可能唾手可得。
斯蒂芬金是国际上著名的恐怖小说大师，他每一天几乎都做着同一件事天刚刚放亮，就伏在打字机前，开始一天的写作。
斯蒂芬金成功的秘诀很简单，只有两个字：勤奋。一年之中，他只有三天不写作，这三天是：生日、圣诞节、美国独立日（国庆节）。也就是说，他一年只休息三天，勤奋给他带来的好处是永不枯竭的灵感。
在今天崇尚业绩的社会，不管你现在所从事的是怎样一种工作，不管你是一个清洁工人，还是一个IT精英，只要你勤就推销而言，善听比善说更重要。
——原一平
勤恳恳地努力工作，你就是成功的，就是公司认可的。
勤奋工作，应该是每个职场中人应具有的工作态度，然而有许多人说：勤奋，干嘛要勤奋，老板就给了我那么一丁点工资，我怎么勤奋得起来？给多少钱，就做多少事。
一家企业老总认为：优秀员工要勤奋吃苦，现在有些青年员工，刚到企业里来工作时决心很大，可到最后总有一部分人被淘汰，一部分人成为岗位操作能手。为什么？关键是被淘汰的这部分人缺乏一种吃苦的精神。工作确实很辛苦，但美好的生活是靠我们用双手劳动去争取的。
勤奋工作，是一种敬业精神，是对工作的负责，是对既定目标的追求。古语说得好，只要功夫深，铁杵磨成针。全身心地投入到工作中去，才能把工作做得出色。
如果你希望一件事快速而圆满地完成，那就勤奋一点、忙碌一点，不要让懒惰吞噬你的心灵。如果你永远保持勤奋的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重。
2.尽职的员工
“尽职”，就是不以工作卑微而敷衍，也不以工作重要而骄傲，以职业为生命，将工作当成需用生命去做的事，并对此付出全身心的努力。尽职所表现出来的就是一个人的职业精神、职业操守、认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出更多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善终。
任何一家想竞争取胜的公司都欣赏尽职的员工。没有尽职的员工就无法给顾客提供高质量的服务，也就无法让公司在市场竞争中获胜。我们经常在招聘启事上看到招聘单位要求应聘者要有尽职尽责的精神。在现代职场，一个员工是否成功，取决于他的职业化程度。
尽职的员工，不仅仅是为了对老板有个交代，更重要的一点，尽职是一种使命，是一个职业人应具备的职业道德。如果你在工作上尽职，并且把它变成习惯，你会一辈子从中受益。
在职场中，我们时常看到有些员工，在工作中偷懒，不负责任，头脑里根本就没有一点儿职业精神，更不会把尽职看作是一种神圣的使命。这种不具备尽职精神的员工，很难有成功的那一天。
这是发生在三星电子公司早年创业时期的一个故事。有一次，三星在东南亚某国的分公司要裁员，裁员名单里有内勤部办公室的灿先生和杨小姐，规定他们一个月之后离岗。那天，同事得知此消息后看他俩都小心翼翼，更不敢和他们多说一句话。
三星电子，世界500强排名55位。三星企业精神：追求第一、尊重．人才、重视人才、重视技术、回报社会。
因为，他俩的眼圈都红红的，这种事摊在谁身上都难以接受。
第二天一上班，灿先生就情绪激动地拿杯子、文件夹、抽屉撒气。谁跟他说话他都像灌了一肚子的火药。自然，办公室订盒饭、传送文件、收发信件，原来属灿先生做的，现在都无人过问，而且他还经常迟到、早退。在工作中，得过且过，他想反正就要离开公司了，干得好不好都是一个样。
而杨小姐昵，裁员名单公布后，哭了一晚上，第二天上班也无精打采，可打开电脑，拉开键盘，她就和以前一样地干开了。杨小姐见大家不好意思再吩咐她做什么，便特地跟大家打招呼，主动揽活。她说：“是福跑不了，是祸躲不了，反正这样了，不如干好最后一个月，以后想干恐怕都没有机会了。”杨小姐心里渐渐平静了，仍然勤劳地打字、复印，随叫随到，坚守在她的岗位上。
一个月满，灿先生如期被辞退，而杨小姐却从裁员名单中被删除，留了下来。主管当众传达了老总的话：“杨小姐的岗位，谁也无可替代，杨小姐这样敬业的员工，公司永远不会嫌多！”
灿先生自从裁员名单公布以后，便以消极、散漫的态度应付工作，这是缺乏职业精神的表现。而杨小姐仍然对工作无怨无悔，兢兢业业地做好自己的工作，这种职业精神赢得了老板的信赖。
一个员工尽职和不尽职是完全不同的，不尽职的员工得不到提拔和重用，工作也无业绩可言。而尽职的员工，其职业意识深植在他的脑海里，做起事来积极主动，并能从中体会到快乐，从而获得更多的经验和取得更大的成就。
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己最大的努力求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的准则。
一个员工，只要你手头上有工作，你就要以虔诚的心态对待这份职业。即使你自命不凡，心中梦想的是更加美好的职业，但是对于正在从事的职业，一定要以欢快和乐意的态度接受，以虔诚和认真的姿态完成。所以，不仅要“爱一行，干一行”，还要“干一行，爱一行”。
无论做什么工作，心猿意马、混日子是做不好工作的，只有投入了，才会有成果。而一旦投入了，并取得成功，你就会在成功中享受到工作的快乐。
作为一名尽职的员工，不仅要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。养成尽职的习惯之后，或许不能立即使你克服弱点，但可以肯定的是，如果你养不求尽善尽美，只求尽职尽贵。
——纽约人寿保险
成了一种“不尽职”的不良习惯，你的成就就相当有限，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入于你的意识与潜意识，做任何事都会“随便做一做”，结果就可想而知了。如果到了中年还是如此，很容易就此蹉跎一生。所以，“尽职”短期来看是为了雇主。长期来看是为了你自己！
乔治到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话，公司会有很大的损失。于是他找到了负责技术的工程师，对工程师说了他看到的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，不可能会有这样的问题。”
乔治拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师反映了他看到的事实，总工程师认真地听过后，出于职业的敏感说道：“看来是出问题了，怎么没有人向我反映？”
总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题才导致了冶炼的不充分；其实，这件事的原因非常简单，就是因为一群员工做事不到位。公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了乔治，而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，但缺少的是职责到位的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，并且有人提出了问题，他们还不以为然，对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正职责到位的人才。”
尽职促使我们养成每天多做一点事的好习惯，把额外分配的工作看作是一种机遇，当顾客、同事或者公司交给我们某个难题的时候，也许正在为我们创造了一个珍贵的机会。即使在极其平凡的职业中，处在极其低微的位置上，尽职往往会给我们带来极大的机会。尽职使我们不仅仅想到我们必须为公司做什么，而更多的想到我们能够为公司做什么。
当我们将尽职当成一种习惯时，能够从其中领悟到更多的知识，积累更多的经验，能从全身心的投人工作的过程中找到快乐。在著名的迪斯尼公司，有这样一句口号：当每一个顾客都感到快乐的时候，你也一定感到快乐。
世界上有6个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开得最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了25年，有2亿人参观。东京迪斯尼，最高记录一年可以达到1700万人参观。研究这个案例。我们可以看到东京迪斯尼的员工是如何做到优秀的。迪斯尼公司优于他人之处就是，它拥有一批经过训练的具有高度职业奉献精神的员工。
到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视。将更多的训练和教育集中在他们的身上。
从扫地的员工开始培训
东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花三天时间。
学扫地
第一天上午要培训如何扫地。扫地有三种扫把：一种是用来扒树叶的，一种是用来刮纸屑的，一种是用来掸灰尘的。这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮得很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人1 5米以呐等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。
学照相
第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行，如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。
学包尿布
第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：
右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰．或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。
学辨识方向
第二天下午学辨识方向。有入要上洗手间，“右前方，约50米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约1 50米，第七号景点东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约20米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”……顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常明确。
训练三天后，发给员工三把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面．碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。
迪斯尼，世界500强2000年排名176位，其企业宗旨是：“让每一个来到这里的人都感到快乐。”
其他重视顾客的规定：
⑨怎样与小孩讲话
游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大入讲话。迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。
怎样送货
迪斯尼乐园里面有喝不完的可乐，吃不完的汉堡，享受不完的三明治，买不完的糖果，但从来看不到送货的。因为迪斯尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。去迪斯尼玩1 0次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么。
