第五条考核者
考核者原则上是被考核者的顶头上司，考核者又分为“第一次考核者”和“第二次考核者”。与被考核者接触时间因工作调动、变迁而不足考核所规定的期限时，按下列规定处理：
（1）如果是奖励资格认定，不满个月时，按前期考核人员的意见行事；
（2）如果是提薪或晋升资格认定，不满个月时，按前任考核人员的意见行事。
第六条被考核者
被考核者是指适用于职能职务等级制度的所有员工，但下列人员除外：
（1）如果是奖励资格认证这方面的考核，考核期限不满——个月者以及退休人员，不在被考核者之列；
（2）如果是晋升、提薪方面的考核，考核期限不满个月者以及退休人员，不在被考核之列。
第七条调整及审查委员会
考核结果原则上不予调整，只在被认为有必要维持整个企业平衡时，才设立审查委员会，进行审查和调整。在这种情况下，由人事部经理对一般员工、中间管理层人员的考核工作作出最后裁决；由负责人事工作的经理对高层管理者的考核作出最后裁决。即使如此，奖励方面的考核工作，一般不予调整。
第八条考核方式
考核依据绝对评价准则，进行分析测评。但是，在提薪考核方面，附加自我评价环节，以便自我认识，自我反省。
第九条考核层次
考核依据“行为选择”、“要素选择”和“档次选择”三个层次进行。
第十条面谈、对话
考核者在考核期限内，必须就工作成果（完成程度）、工作能力（知识、技能和经验的掌握程度），以及工作的进取精神（干劲和态度的好坏程度）等方面内容交换意见，相互沟通，以便彼此确认，相互认可。
第十一条考核结果的反馈
考核结果通过被考核者的顶头上司或直接告知被考核者本人，并作出相关说明。
第十二条考核表的分类
首先按一般职务1～4级、中层管理职务5～7级、高层管理职务和专门职务8～10级划分等级层次，然后按等级层次考核奖励、提薪和晋升资格。
第十三条考核期限
考核期限主要包括考核期与实施期。
（二）成绩考核
第十四条成绩考核
成绩考核是对每个员工在担当本职工作、完成任务中所发挥出来的能力进行测评。
第十五条成绩考核的要素
成绩考核要素由工作执行情况（正确性、完善程度、速度、工作改进和改善情况）以及指导教育工作情况等构成。
（三）能力考核
第十六条能力考核
能力考核就是对具体职务所需要的基本能力以及经验进行测评。
第十七条能力考核要素
能力考核的构成要素是担当职务所需要的基本能力，即知识、技术和技能，以及从工作中表现出来的理解力、判断力、创造力、计划力、表现力、折中力、指导和监督力、管理和统帅力等经验性能力。
（四）态度考核
第十八条态度考核
态度考核担负着成绩考核与能力考核的桥梁作用，是对工作态度和热情以及态度所做的测评。
第十九条态度考核要素
态度考核要素由工作积极性、责任感、热情及与其他部门的协作态度、遵纪守法等方面构成。
（五）考核者训练
第二十条训练考核者
为了使考核者能够公正合理地进行考核，提高考核者的监督管理能力，考核者必须接受企业内部有关训练。
第二十一条训练后的素质
1.考核者必须认识到考核工作是自己的重要职责，并努力在履行职责中陶冶自己的人格，提高自己的素质，致力于发挥每个人的能力。
2.为了使考核工作公开而严格，考核者必须特别留意以下方面：
（1）不徇私情，力求评价严谨公道；
（2）不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和批判；
（3）对被考核者在考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态度不作评价；
（4）以工作中的具体事实为依据，而不是根据其档案资料（学历、工龄、年龄、性别等）进行评价；
（5）对考核结果进行总体综合修正，消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向、过分集中倾向、极端倾向以及人为假象，避免偏颇与失误；（6）注意避免凭总体印象夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的实际能力。
（六）考核结果的应用
第二十二条考核结果的应用
考核结果作为人事管理工作的可靠资料，用于提薪、奖金、晋升、教育培训、调动和调配等人事待遇工作。
第二十三条考核结果存档
考核结果以《人事教育卡》的形式存入档案，正本由人事管理部门的负责人保管，复印副本由各个部门的负责人保管。
（七）其他
第二十四条裁决权限
本规程的修改与废止，由人事部经理最终裁决。
第二十五条实施日期
本规程自年月日起实施。
§§§第二节 员工的考勤
一、公司员工考勤管理制度
公司员工考勤管理制度
第一条为加强公司员工考勤管理，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司总部，各下属全资或控股企业应参照执行或另行规定。各企业自定的考勤管理规定，必须由总公司规范化管理委员会审核签发。
第三条员工正常工作时间为每周一到周五的8：30至12：00，13：30分至17：00。因季节变化需调整工作时间时，由总经理办公室另行通知。
第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。
第五条所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。
第六条公司每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金，填报员工考核表。
第七条所有人员先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经经理签卡批准。不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处；提前30分钟以内下班者，按早退论处，超过30分钟以上者，按旷工半天论处。
第九条员工外出办理业务前需向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
第十条上班时间外出办私事者，一经发现即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。
第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达3次者，扣发全勤奖50％，达5次者，扣发全勤奖，并给予一次警告处分。
第十二条员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。
第十三条职工因公出差，需事先填写出差登记表。副经理以下人员由部门经理批准；各部门经理出差由总经理批准；高层管理人员出差需报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，需在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者，不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况需报总经理审批。
第十四条当月全勤者，给予全勤奖金××元。
二、考勤日报表
三、员工签到簿
四、人员出勤表
五、加班申请表
六、员工请假表
七、特别休假请假单
八、加班管理制度
加班管理制度
第一条 目的
为明确加班审批程序及有关费用的计算，特制定本制度。
第二条适用
适用于本公司所有员工。
第三条责任
各部门主管或经理。
第四条程序内容
公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班，公司支付相应（工作日）加班补贴或者（假日）加班费。
第五条加班申请及记录
（一）工作日加班者
员工需在实际加班的前一天下午六点钟前，把经过批准的加班申请表交到总部，收到加班申请表的负责人，需要在上面注明签收时间，包括日期和钟点。
（二）周末加班者
员工需在实际加班前的最后一个星期五的下午六点钟前，把经过批准的加班申请表交到总部，收到加班申请表的负责人，需要在上面注明签收时间，包括日期和钟点。
（三）假日加班者
员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午六点钟前，把经过批准的加班申请表交到总部，收到加班申请表的负责人，需要在上面注明签收时间，包括日期和钟点。
第六条加班工资计算
（1）经理级以上管理人员（包括制作人）不享受加班补贴以及加班费；
（2）工作日工作到晚上8点以后，付给其本人××元加班补贴；周六、日加班付给其本人全部工资的200％；国家法定节假日加班，付给其本人全部工资的300％；
（3）加班补贴以及加班工资每月结算一次，由人事部核实后于月底随工资一起发放。
九、加班申请表
§§§第三节 值班管理
一、值班管理制度
值班管理制度
第一条本公司于节假日及工作以外时间，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：
（1）临时发生事件及各项必要措施；
（2）指挥监督保安人员及值勤工人；
（3）预防灾害、盗窃及其他危机事项；
（4）随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密；
（5）公司交办的各项事宜。
第二条本公司员工值班，其时间规定如下：
（1）自星期一至星期五每日下午下班时起至次日上午上班时间止；
（2）节假日：日班上午八时起至下午五时止（可随办公时间的变更而变更）；夜班下午五时半起至次日上午八时止。
第三条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。各部门应配置值日牌，写明值班员工的姓名，并悬挂于显眼地方。
第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，必须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。
第五条值班员工遇有突发事情可先行处理，事后及时报告。如遇其职权内不能处理的事项，应立即通报并请示部门经理办理。
第六条值班员工收到电文时，应分别依下列方式处理：
（1）属于职权范围内的可即时处理；
（2）非职权所及，视其性质立即联系有关部门负责人处理；
（3）密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送部门经理转呈检查，报告表另定。
第八条值班员工正确处理紧急事件，使公司减少损失者，公司视其情节给予相应嘉奖。
第九条值班员工在值班时间内擅离职守，应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。
第十条值班员工因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
第十一条本公司员工值班时，可领取值班津贴，其标准另定。
二、值班记录表
三、值班室管理规定
值班室管理规定
第一条坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。
第二条熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班，积极妥善地处理职责范围内的一切业务。
第三条重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。
第四条加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露公司内部情况。
第五条维护好室内秩序，做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧哗。无关人员不得随便进入。爱护公物，杜绝浪费。
第六条遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。
第七条按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。
四、值班替换申请书
五、总台值班管理规定
总台值班管理规定
第一条 总台及各楼层值班人员，统称总办服务员。
第二条总办服务员上班时间需着工作装，化淡妆。
第三条总办服务员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调（夏天）；8：20，站立迎候员工上班，主动递送卡片；8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论处，但要注明原因。
第四条总办服务员对待员工或客人要礼貌大方，热情周到。对来找高层领导的客人，要问清事先是否预约，并主动通知被找领导。客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。
第五条 各楼层服务员应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。服务员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，应立即清理会议室。
第六条值班服务员应推迟30分钟下班，各楼层服务员下班前，应关好空调并检查各办公室，里面没有人时，锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要加班时，应在其离开时通知总台。当天值班的总台服务员，应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后方可离开。
第七条总办服务员违反本规定或其他与本职工作相关的工作制度时，视情节给予批评或处××元以上、××元以下罚款。屡教不改的，扣除当月奖金直至辞退处理。
