登陆注册
3344600000005

第5章 认知准则:谁动了你的归属感(2)

我们应该向那些团队情商高的人学习,把个人工作和团队目标联系在一起,对团队表现出一种忠诚,对团队的业绩表现出一种荣誉感,对团队的成功表现出一种骄傲,对团队的困境表现出一种忧虑。如果我们能这样去认同自己的团队,那么我们的团队也一定会认同我们。只有这样我们才能真正地融入其中,为共同使命而奋斗,潜能才会被发挥出来,才能与其他成员达成合作的默契,我们才有可能取得成功,我们自身的发展才有可能进一步被扩大。

做好你该做的事情

虽然工资应该作为工作目的之一,但是从工作中能真正获得的更多的东西却不是装在信封中的钞票。

一个团队就像是一个球队,每个人都有每个人的位置与特长,缺一不可。作为团队中的一员,就应当在团队中找准自己的定位,发挥自己的最大效能,这样才能取得一个1+1>2的高情商团队作战效果。

团队以合作的形式存在,它要求每一名成员都能够各司其职、各尽所能,每个人都找到自己的位置,并在自己的位置上相应地贡献出最大的力量,这是团队赖以生存的根本。如若不能维持这种秩序,团队成员没有这种态度,不但自身的工作做不好,整个团队的局面也会因此而被打乱。

当然这首先对管理者提出了要求,如果你是一个团队的领导,那么毫无疑问,团队情商要求你首先必须做好“人”的工作。你需要给你的团队成员注入自信,给他们足够的自尊来展现他们的自信;让成员的工作空间有足够的自由,让他们在使用能力时不遗余力。也就是说,处在管理者这个位置上,需要把每个人的能力和价值挖掘、发挥到最大化。那样,即便你的团队成员未必都是人才,但他们也一定会做得很出色。

可口可乐在这方面就有自己的独到之处,这个团队在用人方面有自己的一套原则——只让合适的人做合适的工作。他们并不是学历论者,那只是一个参考方面。在可口可乐,不同的岗位对学历的要求是不一样的,譬如研发部门这一类高技术工作,的确需要高学历,不过类似于采购、销售这类工作,他们对学历的要求就会放得很低。

1995年,约翰·森坦斯过五关斩六将,成功进入可口可乐团队,他被分配到生产一线工作,在这里度过了一年时间以后,约翰发现,自己在大学中所学的专业几乎没有用武之地,他为此感到很苦恼,甚至想到了辞职。然而就在这个时候,公司采购部需要人,约翰觉得这是自己的一个机会,他觉得自己做采购一定会比现在更加出色,于是他很积极地表现自己,后来公司的采购部经理发现了约翰的才能,并将他调到了采购部。现今,约翰俨然已经成为可口可乐团队的中层管理者。

这就是一流的团队,它的管理者能够知人且善任,它的成员能够自知且主动找到适合自己的位置,他们都具备很高的情商,这样的团队在竞争中往往是能够立于不败之地的。

其实无论是大团队还是小团队,每个工种都需要有人来完成,如果每个人都能给自己的工作做好定位,这对于团队而言必然是莫大的福音。在团队情商的要求下,团队成员相互之间的沟通是十分必要的,我们很有必要知道团队的真实情况,因为我们本身就是团队的一分子,无论你是否承担领导职责,团队发展的好与坏都与你有直接关系。我们应该把自身的利益和团队的利益紧紧联系在一起,在一个健康发展的团队中充满激情地做适合自己的工作。这样一来,我们的归属感自然不会缺失。

既然进入了一个团队,我们就应在团队中找准自己的位置,不管是管理还是普通工作,都要为自己设定一个工作目标,把它完成了,成就感自然随之而来,事实上,这也是我们工作的意义之一。

另外,不管处在怎样的岗位上,都不要只用薪水去衡量自己的劳动,不要只提供报酬以内的劳动。一个人,倘若只以薪水为个人奋斗目标,那么他将始终无法走出平庸的人生模式;一个团队,倘若人人只以薪水为奋斗目标,那么这个团队也绝不会做出什么成就。

如果你忠诚于自己,忠诚于你的团队,你就会发现,其实金钱不过是诸多报酬中的一种。事实上不管是个人还是团队,要想到达成功的彼岸,我们就始终不能把利益完完全全地放在第一位,或许有些时候我们得到的收益并不多,但只要这个事情是有价值的,我们就应该义无反顾地去做。如果我们能适应好团队中的自我角色,做好自己该做的事情,那么不用想,收获自然会尾随而至。这也是作为一个团队成员,合理管理自己的情绪,提升自己情商的表现。

你要获得荣誉,必先尊重荣誉

一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工。

大到一个国家、民族,小到一个团队、个人,没有精神力量做支撑是不行的。一个一流的高情商团队,在它的成员心中,必然有一种根深蒂固的集体荣誉感,这是它们持续健康发展的有力保证。

团队荣誉感既是一个团队的灵魂,也是一个团队情绪管理的重要组成部分。它能够起到振奋精神、激励斗志的作用,它能够提升团队的凝聚力、向心力;它能够让每一个团队成员时刻怀有一种“不抛弃、不放弃、坚持直至胜利”的信念!一个集体荣誉感缺失的团队,注定不会有大作为,即便这样的团队曾经是一块坚硬无比的砂轮,也会日益被风化。

在一个团队中,如果个人想要获得荣誉,那么他首先就要学会尊重团队荣誉。这也是一个团队成员积极处理与所属团队之间情绪关系的具体体现。事实上,那些具有团队情商的员工都是这样做的,他们凡事会以大局为重,以团队利益为重。因为只有团队更加强大,自己的发展空间才能更为广阔;他们始终明白“唇亡齿寒”、“皮之不存,毛将焉附”的道理,所以他们对自己的工作怀有足够的荣誉感,始终以自己所在的团队为荣。也正因如此,他们在自己的岗位上总是能够焕发出极大的热情,并为此而更多地受到重用,逐渐成为团队中最受尊重和欢迎的人。

而那些不具备团队情商、集体荣誉感缺失的员工,纵使用千万种强硬规章制度来要求,他也不可能把自己的工作做到极致,这样的员工也做不出什么成绩。

美国著名畅销书作家费拉尔·凯普先生在他的作品《没有任何借口》一书中,曾对希尔顿饭店的服务人员做过这样一番细致、深刻的描述和评价:

我曾在希尔顿饭店有过美好的经历。我早上起床,一打开门,走廊尽头站着的漂亮的服务员就走过来,说,早上好,凯普先生。问我早上好很正常,知道我叫凯普也不难。我马上问她,你怎么知道我叫凯普?先生,昨天晚上你们睡觉的时候,我们要记住每个房间客人的名字。后来我从四楼坐电梯下去,到了一楼,电梯门一开,有一个服务员站在那里,早上好,凯普先生!你知道我叫凯普?怎么可能?先生,上面有电话下来,说你下来了。然后我去吃早餐,吃早餐的时候送来了一个点心。我就问,这中间红的是什么?服务员看了一眼,后退一步说,那是什么。旁边那个黑黑的是什么。她又看了一眼,后退一步说,那只是什么。她为什么后退一步?因为为了避免她的唾沫碰到我的菜。

或许大家都有过这样的经历,只是因觉得这很正常而忽略过去了。但我觉得这些看起来很小的事,却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感,她能表现得这样尽职尽责吗?成绩可以创造荣誉,荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工,能成为一个积极进取、自动自发的员工吗?如果不能认识到荣誉的重要性,不能认识到荣誉对自己、对自己的工作、对自己的公司意味着什么,又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢?

事实上的确如凯普先生所说的那样,在一个团队中,往往是那些具备集体荣誉感的成员才能真正做到爱岗敬业,而他们也往往更容易被委以重任。

我们既然属于团队,把它作为成功的载体,那么就理所应当培养一种集体荣誉意识,你首先要懂得去尊重团队的荣誉,维护团队的荣誉,那么才有可能在这个团队中获得自己想要的殊荣,这其实是一个很简单的道理。

有了这份荣誉感,我们才能唤起进取精神,才能渴望自我修炼,才能不断增强自我约束、自我完善、自我发展的意识,提升自己的团队情商。那么在创造成绩、获得荣誉的路途上,我们会不知不觉地融入到团队文化之中,并借助这棵枝繁叶茂的大树,登上自己想要到达的高度。

表达你的欣赏

人的活动如果没有理想的鼓舞,就会变得空虚而渺小。

渴望得到他人的认可和欣赏,这是人类最基本的心理需求之一。基于此,修炼团队情商就要求我们学会并试着在合作中去表达我们的欣赏,如果每个团队成员都能做到这一点,那么我们的团队关系自然会再上一个台阶。

团队生活中,欣赏是一种给予,一种馨香,一种沟通和理解,一种信赖和祝福。对于团队成员而言,欣赏与被欣赏是一种互动的力量。能欣赏人者,送人玫瑰手有余香;被欣赏者则会因此产生自尊之心、奋进之心、向上之心。如培根所说:“欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵,漠视者冰结心城,四海枯竭,丛山荒芜。”想在团队中取得成功,那么毫无疑问,你就不能让自己成为一个漠视者。要及时表达出自己内心的欣赏与认同,这样才能带给团队其他成员“家”的归属感。反过来,这种积极、温暖的情绪也会带给我们自身良好的促动,引导他人也以同样的方式处理团队之间的关系,这势必会形成一个良性互动,大大促进个人、团队情商的修炼与提升。

据说有一位商人非常喜欢吃烤鸭,于是他花大价钱专门请了一位知名的烤鸭师傅做自己的家庭厨师。

那一天,商人突然发现厨师端上来的烤鸭竟然只有一条腿,他以为厨师偷吃了,但也没好意思问,可一连几天都是如此。

终于又几次之后,商人忍不住了,他质问厨师:“为什么这几次端上来的鸭子只有一条腿?另一条腿哪里去了?”

厨师不紧不慢地回答:“先生,您不知道吗?鸭子本来就只有一条腿啊。”

“你瞎说什么?!”商人对厨师的借口感到生气。

同类推荐
  • 赚钱要学温州人

    赚钱要学温州人

    如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。
  • 像雄鹰一样蜕变:不断迎接挑战的雄鹰精神

    像雄鹰一样蜕变:不断迎接挑战的雄鹰精神

    这本书深度挖掘雄鹰精神的精髓,引导员工以积极的心态对待工作,以主动思维融入工作,以激昂的斗志投入工作,以科学的方法创新工作,以完美的业绩完成工作。是一部职场生存与发展启示录,一部卓越员工潜力开发指南,一部团队竞争力与执行力的提升宝典。
  • 让谈判变得可以预测

    让谈判变得可以预测

    每个人都会有意无意地参与谈判。无论对组织还是个人,谈判都会对收入和利润产生重要影响,而且它还是决定任何一种关系的可持续性的重要因素。因此,学会如何成为一名成功的谈判者就显得尤为重要,要知道,人人都可以成为谈判专家。
  • 营销学全书

    营销学全书

    在去单位的路上,看着来来往往的行人行色匆匆,各自奔着生活而去。我相信每个人都有过好日子的念头:有份体面的工作,有个温馨的家庭,最好还能受到别人的尊敬。然而,随着日子一天一天毫无希望地过去,一旦过了三十而立的年龄,信心也就逐渐泯灭了。如果你们的生活真的如我所说,那么现在,请抬起你们沮丧的脸,看看我们这套书吧!
  • 怎样与竞争对手合作

    怎样与竞争对手合作

    在传统的你死我活的竞争中,“冤家路窄”、“宁为鸡首,无为牛后”、“各以所长相轻所短”等观念常常会限制对手之间的沟通,甚至破坏对手之间的合作,使得合作条款只不过是一纸辞藻华丽的空文。本书教你如何与你的竞争对手握手言“合”,获得双赢。
热门推荐
  • 废材重生:特工逆袭异世界

    废材重生:特工逆袭异世界

    二十一世纪女特工魂穿异世,本以为重生在了一废材身上,后来才发现这具身体的前主人是个扮猪吃老虎的主。这一世本来可以过逍遥自在的生活,可在遇到了妖孽皇帝过后,一切都改变了。契约超神兽,得神器,神秘种族的追随,这些别人想都不敢想的事情接踵而来。一日得知妖孽皇帝要纳妾,她趁夜闯入他的寝宫,在挑、拨的妖孽皇帝脸色潮红时,丢下一句“魂淡!你敢纳妾,我就爬墙”翩然而去,留下妖孽皇帝眼冒邪、火的吼道,“该死!给我把那些女人丢出去……”读者群:292169159
  • Museum of Innocence

    Museum of Innocence

    The Museum of Innocence-set in Istanbul between 1975 and today-tells the story of Kemal, the son of one of Istanbul's richest families, and of his obsessive love for a poor and distant relation, the beautiful Fusun, who is a shop-girl in a small pgsk.com novel depicts a panoramic view of life in Istanbul as it chronicles this long, obsessive, love affair between Kemal and Fusun; and Pamuk beautifully captures the identity crisis esperienced by Istanbul's upper classes who find themselves caught between traditional and westernised ways of pgsk.com the past ten years, Pamuk has been setting up a museum in the house in which his hero's fictional family lived, to display Kemal's strange collection of objects associated with Fusun and their relationship. The museum will be called The Museum of Innocence and it opens in 2010.
  • 海岛探险的故事(世界科幻故事精选丛书)

    海岛探险的故事(世界科幻故事精选丛书)

    科幻故事,主要是描写想象中的科学或技术对社会或个人的影响的虚构性文学作品。科幻故事是西方近代文学的一种新体裁,诞生于19世纪,是欧洲工业文明崛起后特殊的文化现象之一。人类在19世纪,全面进入以科学发明和技术革命为主导的时代后,一切关注人类未来命运的文艺题材,都不可避免地要表现未来的科学技术。
  • 十二志

    十二志

    天地分为三界,上为空,中位陆,下为海,自三界错乱欲合并为一体,发生天灾人祸,三界之首联合镇压,此后,三界相安无事,主人公醉轻舟走错异世,他如何在这样的乱世中生存?
  • 腹黑萝莉黑吃黑

    腹黑萝莉黑吃黑

    在遇到杨嘉岳之前,梁一君从来不相信一见钟情。但是,遇到他的那一刻就沦陷了。钱我要,人我也要,怎么做你自己选吧!腹黑萝莉×痞帅纯情二当家
  • 资政要览

    资政要览

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 陆先生的独家甜婚

    陆先生的独家甜婚

    (超甜宠文,会员免费)未婚夫为了挽救破产的公司,将纪洛安送给了帝都最可怕的男人,原婆婆和小姑瞬间变了脸,骂她不要脸,嫌她丢人。就在她看清一切,准备反抗恶势力做回自己的时候,才发现,咦,新老公竟然是个宠妻狂魔?“老公,我肚子饿了……”瞬间,喜欢的美食摆在了眼前。“老公,我什么都没有,心里好没有安全感……”陆霆修递过来一沓文件,“媳妇儿,把这些签了。”“这是什么?”“我名下的不动产转让书。”“……”“老公,你欺负我,我要离家出走……”“呵……”陆霆修低低的笑出声,“媳妇儿,我哪舍得欺负你?”(推荐青青的旧文《神秘老公超级甜》、《大佬为我神魂颠倒》,同样的甜宠,不一样的方式,等你来!)
  • 秋灯琐忆

    秋灯琐忆

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 邪皇怜爱妃

    邪皇怜爱妃

    我知道你对我的感情是是真挚而强烈的,可是三年呢?五年呢?李世民最终一定会成为唐太宗的。你是一定会三宫六院,儿女成群的。就算我愿意和别的女人分享你,可那仅仅是分享你这个人,而不是分享你的爱。因为爱是不可能被分享的。不要再说天长地久这样的话,我知道你做不到,更不要说带我远走高飞,因为人生除了爱还要有责任。历史赋予了你这样的重任,作为男子汗就要不惜一切代价走下去。怎么?你说代价太大了,当你百年之后,在中国的历史留下浓墨重彩的一笔之时,当旷世奇伟的贞观之治,被千古传颂之时,你会觉得一切的牺牲都是值得的,包括我们的爱。几十年后如果你还记得隋朝宫廷里那个懵懂的小姑娘,那个曾经和你在宫廷倾轧中走过来的女人,那个拼死为你留下恪儿和愔儿的母亲,请你对我说一声:“我曾经爱过你,你曾经是我生命中的唯一。”我带着你的爱走了,因为我不属于这个时代........
  • 寻龙天师

    寻龙天师

    我是五千年来最后一个礼官,却因一次意外卷入无休无止的杀身大祸中,从此疲于奔命。真相未死,只是伴着已逝之人沉埋于黄土之下。撕裂历史的迷雾,拨开黑暗的阴云,遥望过去又恍然惊觉,血与乱从未停歇……