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第11章 “煤都”学子做代购微商,大三伊始便月入6千

文/刘雪雷

90后、学生、代购、护肤品、服装、鞋帽

微信:carol-uei

我来自山西大同这个被大家称为“煤都”的城市,大同是养育了我十几年的地方,也可以说我是看着它一步一步发展起来的。先是以前的平房、老式楼房居多到现在的高楼大厦,很多时候我都在感叹人类的大脑为什么会创造出这么宏伟的建筑!关于微商,最初人们都还是非常感兴趣的,到了后来越来越多的人都在做微商,各行各业、应有尽有,衣服、食品、海外代购等都是微商主要做的。从大二开始我才知道这个行业,慢慢接触它。在这里声明一下,我做微商的原因,其一是它不会占用我太多的时间,就是平时在朋友圈里发一些商品信息,有人看见了有需要的就会联系我;还有就是操作简单,不像在淘宝开网店还得往上面放物品、找介绍、贴图片等,在微信上发几张很简单的图片再配上文字说明即可。

真正开始做微商,是因为在朋友圈中发现一位姐姐在做韩国产品代购。看着朋友圈里姐姐发的代购韩国护肤品的信息,心想着护肤品本来就是人们生活的必需品,这也许是个不错的机会。姐姐总去韩国旅游还能去免税店带护肤品,所以我就和她商量做她的代理。她非常乐意给我讲解这些东西,比如护肤品的功效以及适合的人群等,就这样我开始做她的代理了。之后我就把相关产品的信息发到朋友圈,有的好友就会问我这些产品的功效、价格一类的问题,我也很乐意为他们解答。有顾客需要的话我就会从姐姐那里拿货。因为我代理的化妆品质量非常好,所以顾客收到货并使用后都特别满意,回头客也比较多。现在我大三,基本也就是每天在朋友圈里发几条产品消息,不用再去做什么了,因为顾客已经积累到了一定的程度,加之信得过我产品的顾客很多,他们自然经常从我这里买。只有做好的产品,人们才会看重你、相信你。

到现在为止,我做微商已将近一年了,确实有些枯燥,但是坚持下来了。其实有些做微商的朋友,开始只是为了新鲜感,这样的人没有几个能够坚持到最后的。除了化妆品,后来我又开始卖服装了。之所以卖服装,是因为一次偶然的机会认识了销售男士服装的微商主,我和他聊得很投机,加之他的服装无论是款式还是做工、用料都非常好,就产生了试一试的念头。开始阶段生意异常惨淡,连问的人都很少,更不要说买了。于是我就主动和这些顾客交谈,不买东西交个朋友也可以啊,所以我抱着交朋友的心态去和他们聊天。上了新款我会第一时间通知他们,不是为了让他们买,只是希望让他们知道,我一直在关注他们。慢慢的,我的服装生意也就有了起色了。通过我的亲身经历,我总结出几条和别人交流的关键:一是顾客有问题问到你,你就要一五一十和人家说,也就是要诚实对答;二是要与顾客进行心比心的交流,也就是要真诚,切忌敷衍;三是,你主动和顾客交流前,最好能搞清楚顾客的需求,比如我卖服装时,就会先问顾客需要什么款式的以及风格,这样可以提前有个准备,知道怎么和顾客交谈!

微商经验谈

Q:你是什么时候开始做微商的?

A:大二上学期。

Q:为什么会选择做微商呢?

A:其实第一次是我要买洗面奶,在陌陌上有查询群,我就搜了下关于护肤品这方面的。因为我的脸是油性皮肤而且容易长痘,所以对化妆品要求较多。我无意间看到了有一个人代购韩国护肤品,我就和她聊了聊,她也非常乐意给我解答,并介绍了拿货渠道和产品保证。当时我心里想,这人挺靠谱的,我就和她说我想做她的代理。后来我先看了她的产品,都很不错,每款都有详细的介绍,我就慢慢入手做微商了。

Q:现在主要在做什么产品?

A:韩国护肤品、一些韩国服饰(这个偏少)和男士服装,其中男士服装属于潮流服装,偏向大众化的。

Q:为什么会选择做这个?你是如何拿到代理权的?

A:因为护肤品属于日常的消耗品,而且随着发展人们对于自己的要求以及审美都有所提高,所以我觉得它的市场应该挺好的。男士服装是因为现在有些男士对自己审美要求也有所不同了,而且男士只要是看上的一般不会犹豫。另外就是上家的衣服我也很喜欢,所以我都是自己先买了一件,穿着舒服、款式好,且质量都检查过了没有问题,我才会代理。衣服是一个自创潮牌,我就是喜欢这些款式,上家也是在微信中一次偶然机会加的。他就问我有没有兴趣代理他家的衣服,而且还把我拉进了代理群(我认为很正规),说有什么事都可以在群里说。上家也时不时会鼓励我们,这让我们更加有了动力,还有最重要的一点的是若衣服质量有问题,七天之内包退换,这让我们做代理的很放心。对于韩国护肤品,首先我平时用的产品都会从那里买,包装很好;其次质量也很好,顾客买了好几次我都过目了,东西质量我也都会和顾客说的,让顾客放心,出现质量问题都会退货的。

Q:你有什么销售技巧吗?

A:我会从与顾客做朋友开始,先和大家拉近距离,和他们先聊天,不会一上来就问顾客买不买产品,那样是卖不出去的,还会让顾客很烦。就比如说我加了一个顾客,我就会用“你好”等一些词汇,还会问“怎么称呼您”,之后就会说一些很切合实际的问题,让顾客感觉我对人很亲切、很友好。之后即使顾客不买也会觉得我这人的人品很好,有什么事情都愿意和我分享。

Q:现在的月流水多少?

A:现在做得还有待提高,不多,6000左右。

Q:有自己的团队吗?

A:没有,暂时还不具备这方面的能力,但是我会慢慢从中吸取经验。其实曾经我有过组建属于自己的一个团队的想法,但是我确实在领导能力、语言组织能力、社交能力、自信心方面有些不足,这些条件基本满足后我会组建属于自己的团队。

Q:有什么印象深刻的事或者困境吗?

A:开始时,有很长一段时间没有订单,觉得有点心灰意冷,有点沮丧。后来我自己反思了一下,觉得可能还是与顾客的交流少,总是被忽略,或者是因为产品缺乏吸引力,或者每天刷频模式引起顾客的反感。经过一系列的反思,我改正自认为错误的做法,很快就有了第一单,貌似是还一个陌生人。我们先是进行了朋友式的沟通,和我聊过之后,我自然引到我的产品,他说过几天就是母亲节了正好要买,我就给他推荐了几款,没想到他马上就答应了。我当时都激动死了,因为终于靠自己挣到钱了。

Q:和别的微商有交流吗?

A:有啊,比如我曾和一个卖衣服的微商经常探讨微商的相关问题。我没有参加过微商的公开课,其实我特别想参加一次,我觉得应该会让我受益匪浅。

Q:你觉得自己做微商有什么收获?

A:就是与人沟通的技巧,这方面提高很多。另外在克制脾气方面也有了很大的进步。以前我不会主动和别人沟通,因为没有那爱好,现在好多了,我起码见到生人会有话说,而且会让彼此聊得很愉快,不会有尴尬的问题出现。

Q:下阶段的目标是什么?

A:慢慢做,让人们更加肯定我的产品,回头客希望越来越多,再有就是在做微商的过程中能够认识更多的好朋友。

海乘风点评

营销是推广和销售两部分的转化,以前的推广要先让别人了解产品,对品牌产生了信赖才会产生销售转化。在微商里,个人和产品都要推广,当把自己推广出去了别人信赖你了自然会有购买,产品销出去了你的服务到位,别人也会信赖你,所以很多时候我们看到品牌和产品带动销售,有些时候是个人带动销售。因为技术和平台的发展出现了微商,微商说到底是电商的一种,是一种商业行为。电商的核心就是销售,那微商的核心是销售加服务。刘学雷微商品类的跨度有些大,化妆品代购和男装。建议个人微商刚刚起步时,最好是统一品类或者是统一受众人群,这样资源可以有一个很好的嫁接。

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