上级领导代表的是一级组织，是我们的表率、依靠、领路人，当我们在工作中遇到困难时，可以找领导帮忙；当我们在生活中遇到麻烦事时，同样可以找上级帮助解决。所以，在同上级讲话的时候要注意给上级留面子，多维护上级的尊严，尽量做到把握分寸、不卑不亢。
与上级交流时要敬其三分
尊和敬是对长辈或上级来说的，这是我们最基本的礼节。上级领导代表的是一级组织，是我们的导师、领路人、表率和依靠，当我们在工作中遇到难题时，可以找领导帮忙；当我们在生活中遇到麻烦事时，同样可以找上级帮助解决。所以，尊敬上级就是尊敬长辈，在和上级讲话的时候要敬其三分，注意给上级留面子，多维护领导的尊严，这样才能够和上级更好地交流。
在平时工作中，要想把工作做得更好，就得与上级保持高效沟通，在工作过程中多和上级交流，尽量做到勤汇报、多请示。因为只有在向上级汇报和请示中，你才能搜集到来自上级的宝贵的意见，从而让自己在做事中把握好方向，一次性把工作做到位。同时，由于你勤于向上级汇报和请示，在上级看来，这不但是你对工作认真、负责的表现，而且也会让上级感觉到，你是尊重他的意见和看法的。久而久之，上级自然会因为信任你而对你刮目相看、委以重任。
姚林和南峰同在一家比较知名的企业担任中层领导，姚林任技术部经理，南峰任副经理。他们的顶头上司陈总是搞技术出身的。对研究开发情有独钟的陈总多年来一直致力于开发领域的工作，在技术方面颇有建树，但对于人事管理可谓是一窍不通。
出于对技术的钟情与依恋，陈总总是喜欢直接插手技术部门的事，看着陈总把管理层级体系搞得乱七八糟，技术部门的一正一副两位经理非常尴尬。
时间长了，技术部的下属虽然表面上不说什么，但私下里无不怨声载道，姚林和南峰两位经理也感到与其他部门沟通协调倍感吃力。
面对这种处境，南峰在和陈总有过几次不愉快的交流后，有一次居然当着下属的面直接给陈总提意见，使得陈总对他越来越不满意，之后南峰和陈总的沟通变得更不顺了，陈总几乎听不进去他的任何话。相比于南峰，姚林却和陈总沟通得很好。而且在姚林的建议下，陈总已经打算不再插手管理技术部门的事情了。
原来，姚林在向陈总提意见时，没有像南峰那样太直接，而是敬重地对陈总说：“陈总，我上次去见一个客户时，他向我提到您以前在技术上的成就，我这才知道，您在业内的成就，比我想象中还要大。”
陈总看到姚林说话真诚，话语间充满对自己的敬重，而且对方说的又是自己钟情的“技术”这个话题，显得很高兴，人一高兴话自然就多了。姚林趁机把话题转到管理上：“陈总，您觉得管理和技术有什么不同吗？”
当陈总讲了观点后，姚林也谈了自己的想法，他说：“陈总，我讲的可能没有您透彻，说错了您别生气好吗？”
陈总笑着说：“说吧说吧，我不生气。”
姚林这才说出了正题：“我认为真正意义上的领导权威，包括技术权威和管理权威两个层面，陈总您的技术权威已经牢固树立起来了，但是管理权威则有些薄弱，还需要加强。”
陈总听后，若有所思。后来，陈总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务管理上，公司的不稳定因素得到有效控制，公司运营呈现高速发展的态势，姚林的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。
姚林和南峰与上级交流的是同一个问题，为什么会出现截然不同的结果呢？仔细分析我们会发现，南峰与上级交流的方式有问题。作为下级，他当众指责上级，缺乏对上级最起码的尊敬，这让上级感到很没有面子，交流自然会出现问题。
和南峰比起来，姚林做得就很好。他深知上级领导有一定的权威和尊严，在同上级交流时应敬其三分，注意保持上级的尊严，多给上级留面子，这样才能够和上级很好地交流。否则的话，你不给上级留面子，上级也肯定不会接受你的意见，即使你的意见是正确的。所以，我们和上级交流一定要建立在尊敬的基础上。
那么，在和上级交流的时候，怎样才能够取得良好的效果呢？下面就为你提供几种方法：
1.要充分尊重上级
上级代表的是组织的形象，具有一定的权威和尊严，所以，在和上级交流时，你的态度要诚恳，说话要有分寸，同时还要注意说话的态度和敬语的运用，尽量做到恰到好处地表达出你的意思，由于你的坦率和诚意，即使上级不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。
2.提建议要选择适当的时机
这里说的适当时机，主要是照顾到上级的心情。请记住，上级和你一样也是个普通人，加之公务缠身、诸事繁杂等，他的工作压力比我们大很多，他未必有很大的耐心来随时倾听你的建议。所以，与上级交流要尽量选择在上级心情愉快、稍有闲暇的时候，这就需要你有察言观色的能力了。不会选时机，你就可能会成为上级的“撒气筒”。
3.不要直接否定上级原来的想法
无论你的建议和意见有多好，在向上级提建议时，一定要建立在充分尊重上级意见或建议的基础上。对上级的工作提建议时尽可能谨慎一些。即使你对于整体工作有不同看法，也不能直接否定，可以用一些侧面的办法来让上级接受你的建议，这种间接否定的方法比较容易让上级接受。
4.对于上级的询问你都要心存敬重地马上回应
回答上级的问题时要清晰有力、有理有据。那种闷声不响或慢吞吞踱过去之后才回话，甚至听而不闻的态度，不仅是不尊重上级的表现，而且是很令人难堪的。
5.不要过多地计较上级的批评方式
英国学者帕金森说：“即使在私下，不破坏和谐融洽气氛与亲密合作的批评都是很难做到的。”由于每个上级的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式会表现出明显的差异。作为下级，你是不可能左右上级的态度和做法的。但一定要认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免不良影响或造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级的你也要给予理解和体谅。对于上级的批评要做到：
①不要做过多解释，如果确实存在着不公平，也不能立刻回应，而是寻找时机与上级解释。
②切忌在公开场合当面顶撞上级。当你在公开场合受到上级不公正的批评时，不管你有多么委屈，也要忍下来。因为当面顶撞是最不明智的做法。这样会让你下不了台，上级更下不了台，造成的后果很严重。反之，如果你能忍下来，上级在一怒之下向你发火后，而你又给了他面子，他在以后了解真相后会产生歉疚感，自然会找机会适当弥补。
③不要把上级对你的批评看得太重。上级批评你，自然不会空穴来风，你身上或多或少会有些过错的。上级批评你或许是对你的重视和器重。所以，一两次受到批评，并不等于你在上级心目中失去了地位，也不会影响你的前途。如果你将批评看得太重而变得灰心丧气，会让上级觉得你不懂得他的本意，从而不再信任和器重你。
向上级汇报工作时要说到点子上
对于领导来说，汇报工作既是一项基本功，也是一项经常性的工作。由于汇报工作是向上级领导反映情况，既是寻求指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。你向上级汇报得好，上级自然就会满意，就会对你或你所在单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，使你受到极大的鼓舞，增强战胜困难、进一步做好工作的信心。相反，若汇报得不好，就会留下不可弥补的遗憾。而在上级看来，下级能否把自己的工作及时、准确、满意地报告给自己，不但能反映出下级的综合能力和水平，还是判断下级是否尊重他的一个重要因素。所以，汇报工作也是一门艺术。作为下级的你一定要慎重考虑，汇报工作时尽量把话说到点子上。
领导汇报工作要把话说到点子上，就要注意技巧。在汇报工作的内容方面，多汇报上级所关心的工作。由于上级的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的工作，处理了就处理了，能不报的就不要报。事无巨细地向上级汇报工作，会让你有邀功之嫌。汇报工作最重要的也是最关键的一点，就是反映问题的同时也提出解决问题的方案，而不是简单地提出问题。要记住，你向上级领导汇报问题的实质，是求得领导对你的方案的批准，而不是让你的上级来帮你解决这个问题。当你在汇报工作时，提出了解决问题的正确方案后，就算是把工作说到了点子上。
江晨所在的工厂有个业务员，把一批已经事先订出去的货，在不知情的情况下，错发给了另一个大客户。由于这批货在市场上很短缺，虽然江晨一再向错收货的客户解释，对方就是不同意退回来。而此时，等着要货的客户发出了最后通牒：“如果再不交货，就要按合同让你们交三倍违约金了。”
在这种情况下，上级派部门主管江晨负责处理这个问题。一周后，江晨处理完“纠纷”问题回公司向后厂长汇报。在汇报之前，江晨还详细地写了一份工作报告。
“问题处理得怎么样？”厂长不等江晨坐下，就焦急地问道。
江晨并不急于回答厂长的问话，而是一副有心事的样子。江晨了解厂长的脾气，一旦工作没有做到他期望的程度，就会大发脾气，然后怀疑下属的能力。
厂长似乎从江晨的表情中，猜出肯定是对公司不利的情况，又问道：“我也不奢望公司能留下这两个客户了，只要能留住其中一个客户就行了。必定，这两个都是咱公司的大客户啊。”
“挽留这两个公司，倒是没多大问题。”江晨有把握地说：“而且他们已经明确表示，今后还会和我们合作的，只不过他们都向咱们要了条件……”江晨在这里卖了一个关子。
听说能留住两个客户，厂长脸上阴转晴了，口气也轻松了，说道：“什么条件？只要是咱们公司能做到的，就得想办法满足他。”
江晨说：“错收货物的公司同意分出一半的货给咱们的客户，前提是咱们在半年内补上。”
厂长一听，说道：“嗯，虽然时间急，这个我们还是能做到的。你答应他了吧。”
江晨点点头，又说道：“答应了。那一半的货，明天就运到客户那里了。”
厂长有点担忧地问：“咱们违约的这个客户，他们的条件是不是很苛刻？”
江晨点点头，说：“因为这批货数量很大，而且对方已经在半年前就付了定金，这确实是我们的责任。所以，他们坚持让我们补齐货，只不过是把期限延长半月。”
厂长愁眉不展地说：“这可难办了，这么一大批货，延长一个月也不行呀。”
江晨附和道：“我和你想的一样。可是对方说只能做这样的让步了。我只好求助一些老客户，想用批发价来购买，补齐后发给客户。不知道这个办法好不好？还得让您给个建议？”
厂长听后眼前一亮，高兴地说道：“小江，你想得真周到，这个解决的办法好啊。要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
江晨说道：“厂长过奖了，为公司分忧，是我们每个人应尽的责任。对了，这是这次的工作报告的书面汇报，希望您能在百忙之中帮着指导一下。”
不久，江晨被调到销售部门任经理，专门从事产品营销，公司的产品销量节节上升，江晨也越来越受到重视，很快成为公司的骨干。
江晨的工作汇报能受到老板的欢迎，是因为他在汇报工作时，把所说的内容都说到点子上了，虽然工作的难度很大，但他已经有了解决的办法。除此以外，他向老板汇报工作时，语气语句之间都透着对老板的尊重。由此可见，汇报工作时，除了把内容说到位外，在上级面前还要塑造一种谦虚谨慎、不骄不躁的形象和风格。在语气上，要不卑不亢，最好用平缓的语气娓娓道来。
一般来说，领导向上级汇报工作分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报工作，就是根据需要主动向上级汇报工作，这种汇报的内容一般有两种：一是工作上的新建议、新点子、新思路，在还没有在工作中实施之前向上级汇报，得到上级的指导、肯定后，再在决策上“合法化”；二是当你在工作上遇到难以克服的困难或重大问题时，需要向上级反映情况，以得到上级的点拔和帮助。而被动汇报工作是必须“被动”地服从上级，你要完全按照上级的要求有条理地汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等。这种汇报是在特定的时间内，针对某一方面或几个方面的工作，你作为检查、督导、验收、调查者，来汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况。
在汇报工作时，不管是主动汇报还是被动汇报，都不能太简单，也不能太啰唆，关键的是要说到点子上。汇报有时采用书面形式，有时采取口头形式。无论采用什么样的汇报方式，书面材料一定要准备好，即使是口头汇报，汇报之后，也要将一份书面报告交给上级领导，上级领导会感到你工作认真，而且有条理。怎样才能在有限的时间里把“无限”的工作汇报清楚，给上级领导留下很好的印象呢？
