登陆注册
344300000016

第16章 明确执行的目标(2)

当布莱德雷将军还是一个小男孩的时候,有一天他和伙伴们一起玩游戏。他们有的扮演将军,有的扮演上校,有的扮演普通的士兵。小布莱德雷“倒霉”地抽到了士兵的角色,他要接受所有长官的命令,而且要按照命令丝毫不差地完成任务。

“现在,我命令你去那个堡垒旁边站岗,没有我的命令不准离开。”扮演上校的小男孩指着公园里的垃圾房神气地对他说道。

“是的,长官。”小布莱德雷快速、清脆地回答道。

接着,“长官”们离开现场,小布莱德雷来到垃圾房旁边,立正,站岗。

时间一分一秒过去了,小布莱德雷的双腿开始发酸,双手开始无力,天色也渐渐暗下来,却还不见“长官”来解除任务。

一个路人经过,看到正在站岗的小布莱德雷,惊奇地问道:“你一直站在这里干什么呢?下午进公园的时候我就看见你了。”

“我在站岗,没有长官的命令,我不能离开。”布莱德雷答道。

路人哈哈大笑起来:“这只是游戏而已,何必当真呢?”

“不,我是一名士兵,要遵守长官的命令。”布莱德雷又说。

“可是,你的小伙伴们可能已经回到家里,不会有人来下命令了,你还是回家吧。”路人劝道。

“不行,这是我的任务,我不能离开。”小男孩坚定地回答。

“好吧。”路人实在拿这个倔强的小家伙没有办法,他摇了摇头,准备离开,“希望明天早上到公园散步的时候,还能见到你,到时我一定跟你说声‘早上好’。”他开玩笑地说道。

听完这句话,小布莱德雷开始觉得事情有一些不对劲:也许小伙伴们真的回家了。于是,他向路人求助道:“其实,我很想知道我的长官现在在哪里。你能不能帮我找到他们,让他们来给我解除任务。”

路人答应了。过了一会儿,他带来了一个不太好的消息:公园里没有一个小孩子。更糟糕的是,再过10分钟这里就要关门了。

小布莱德雷开始着急了。他很想离开,但是没有得到离开的准许。正在他焦急万分的时候,一位军官走了过来,他了解情况后,亮出自己的军装和军衔,以上校的身份郑重地向小布莱德雷下了命令,让他结束任务,离开岗位。

军官回到家后对妻子说:“这个孩子长大以后一定是出色的军人。他对岗位和角色的意识让我震惊。”他的话一点没错。后来,小布莱德雷果然成了赫赫有名的军队领袖。

评判一个人执行力的标准是看他是否完成了自己应该完成的事。一个人工作的最大动力不是职位,不是薪酬,而是来自于对岗位角色的喜爱。明确自己的位置,喜欢自己的角色,就会在工作中迸发出积极的主动性!

建立执行标准

执行需要标准,你需要明确地知道什么样的结果是对的,什么样的结果是错的,什么样的结果是60分,什么样的结果是100分。执行的过程往往是漫长的,在执行过程中如果管控不严密,很容易偏离目标,执行标准既是执行者参考的依据,又是鞭策执行者的手段,还是管理者考核下属的依据。执行的标准必须做到清楚、明了、准确、量化。

一、时间标准

执行首先需要时间方面的量化标准,我们应该规定什么事情从什么时候开始实施,在什么时间必须完成。就像航空公司的飞行时刻表一样,什么航班在什么时间从什么地点起飞,于什么时间在什么机场降落,必须规定得一清二楚。没有这种标准,飞行员就不知道什么时间该起飞,什么时间该降落,飞行的速度该如何掌握和控制。任何工作都是如此,有了时间的标准,执行者才会有明确的开始和完成的概念,才能主动地掌握和控制执行速度与节奏。缺乏时间标准,往往导致事情一拖再拖,有的甚至不了了之,毫无结果。在日常工作中,我们经常碰到这样的情形:经理向某一员工交代:“把这份资料拿去处理一下。”这位员工拿了资料就走了,先把资料放在一边,忙自己的事情去了。等经理哪一天问起处理结果时,员工才想起来,原来把这件事情忘了,压根还没处理。这就是因为缺乏执行的时间标准而导致执行力流失的典型症状。这样的执行效果可想而知。

时间标准要依据每一件事情的轻重缓急和重要性程度来考虑,但时间的限制是执行的一个首要标准,没有时间的标准就无法保证执行的效率和速度。

二、质量标准

强调时间标准,却不能忽视质量。相对于时间标准来说,质量标准更是执行过程中的重中之重,因为它直接关系到执行的结果。当然执行的结果和时间也有一定的关系。质量标准就是要制定每一项工作完成的效果指标或合格指标。任何工作都不是完成了就行,而是要保质保量地完成,至少要达到规定的合格标准,才算是真正的完成。比如企业,如果质量上马虎,即使用最短的时间产出再多的产品,也是次品,不仅卖不出去还浪费了成本。又比如文员,打字的速度虽然快,但打印的文件总是错字连篇、漏洞百出,即使速度再快也不能算有执行力。现在很多企业采用ISO质量认证体系,有的企业引进六西格玛质量管理模式,有的企业采用全面质量管理体系,这些都是制定执行的质量标准,确保工作质量和效果的有用的工具和方法。

时间标准和质量标准是控制执行过程的两大必备标准,这两大标准定得清楚、用得恰当,将大大地促进和改善执行力。缺乏这两个标准的参照和鞭策、控制,执行力将会因失控而流失。

三、流程标准

执行还需要建立适合项目情况的流程标准。一个优秀简化的流程体现了执行成功的能力。

研究显示,一个只需要5分钟就能处理好的文件,却因为中间环节的耽搁需要多达好几天的时间才能得到回复。有时一件简单的事情却因为需要得到各个部门的审批而不能马上就做,使执行人员失去耐心,而影响执行效果。另一方面,客户不会去在意你提供的产品是经过了怎样复杂的流程,他们只关心你提供产品的速度和产品的质量。因此,在保证质量的基础上,建立一个简单、优化的流程标准非常必要。很多企业为了减少不必要的中间环节,提高作业效率,往往根据项目的时间要求、质量目标等各种情况进行流程再造,设定一个标准的流程,在运作过程中不断优化,以达到有效贯彻执行的目的。

中国人寿保险青岛分公司,曾以新单处理流程为起点实施流程再造,核心内容是对新单出单涉及的六个部门和环节分别设置相应的岗位,形成流水线式的工作控制。流程再造前,出单需要5~7天,流程再造后,出单缩短到2天,从而解决了效率与质量矛盾的问题。

执行流程中有一个关键是人员流程。及时发现那些绩效差的人员,并区分出哪些人应该离开项目,哪些人应该调换岗位,哪些人应该被吸纳,这也是保证执行成功的重要因素。

四、考核标准

执行有无成效,需要进行考核。明确质量标准并不能保证执行的成效,没有建立有效的考核标准,会导致针对执行成效的激励丧失。有效执行与无效执行得到的回报基本一样,没有体现出差别,会打击有效执行者的积极性,也会导致执行质量标准的模糊。

对于执行的结果,好的要给予表扬、奖励,总结成功的经验。未达标的结果要总结教训:为什么会出现这种结果,是人员的原因,还是流程的原因?还是时间和质量标准设定得不合理?如果是人员的原因,要追求当事人的责任,依情节轻重给予适当的处分。

考核要有力度。不能对优秀的执行成果视而不见,也不能纵容表现不佳者,否则,“表现不佳”会成为被传播和复制的坏习惯,影响执行。

同类推荐
  • 人力资源绩效考核与薪酬激励

    人力资源绩效考核与薪酬激励

    企业的用人问题最重要的是对职员做出公正、合理的考核,并通过薪酬来激励职员的工作热情。本书系统介绍了绩效考核与薪酬激励的基本理论和常用的方法与技巧。对绩效考核与薪酬激励各个环节都做了具体的介绍,并在各章都附了一定的案例。理论介绍的同时,注重从实际操作角度讲各种常用的考核与激励技术。
  • 不懂说话,还怎么做销售

    不懂说话,还怎么做销售

    本书以销售的基本流程为主线,结合经典营销案例,从如何作有效的开场白、如何高情商地介绍产品、如何聊出客户“不能说出来”的需求,到如何回应客户的拒绝、与客户建立可持续交易的关系,全面系统地讲解、归纳了销售全流程的解决方案与营销话术,句句中肯,条条实用,是销售人员修炼“说话能力”的上佳读本。
  • 财务解码:总经理3堂财务必修课

    财务解码:总经理3堂财务必修课

    影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使用并经过多次修订,受到各层次管理者的欢迎和好评。本书第一部分是对财务战略的概述性解读和对企业不同发展时期财务战略的分析论述,第二部分从报表在财务决策中的运用、财力决策及企业经营中的实战策略详尽论述财务决策问题,第三部分强调个人财务风格对企业的重要性。
  • 全球电商进化史

    全球电商进化史

    首部见解深刻、富有指导意义的电商发展阅读手册!当今世界电子商务发展如何,未来又是什么趋势?电商在美国、印度、西欧、非洲和拉丁美洲分别经历了怎样的发展历程,在各个国家和地区又有哪些不同的特点?本书会带领我们见证一场精彩而又令人兴奋的环球之旅。从中国到美国,印度到东南亚国家,西欧到拉丁美洲……电子商务在发展中国家正在扮演越来越重要的角色。各国企业应如何抓住消费市场提供的大机遇?飞速发展的互联网技术,正在崛起的中产阶级,以及创新的商业模式,都是决定未来电商企业能否崛起的重要因素。本书对把握电商未来发展也做了有效的建议。
  • 不可不学的管理学32定律

    不可不学的管理学32定律

    本书精选了32个管理学殿堂中最为经典、最为著名的定律,每个定律均包括精确的定律释义、经典的案例分析和发人深省的技巧点评,从中你可以领略管理学的真谛,体会管理学大师的管理理念、管理原则、管理方法,洞察和学会种种的管理智慧、管理技能,开阔自己的管理视野,提升自己的管理能力,让自己的管理工作得心应手、富有成效。
热门推荐
  • 中国政治史

    中国政治史

    仅用数十万字就写完了五千年的理乱兴亡,全书无一废字。吕思勉于1930年前后服膺马克思主义,对于社会主义大同社会的理想和经济基础决定上层建筑的思想极为推崇,但对阶级斗争理论持保留态度,这在他的史学作品中有明显体现。这些治史思想和方法深刻体现在吕思勉的教书、著述之中,并产生了广泛影响。因吕思勉的新式思想和见解,其讲学授业充满意趣,门下多出名人。唐长孺自称吕先生的私淑弟子,杨宽在光华大学坐堂听课于吕先生,钱穆、黄永年、张芝联、赵元任等也都是他的学生。
  • 大犬星的守护之这个大叔有点萌

    大犬星的守护之这个大叔有点萌

    霍克从跨国企业大亨沦为口袋里只剩五毛钱的穷鬼,被18岁的夏欣然捡回了自家宠物店,化身为市里最英俊的小店员,天天被一群小毛孩奴役。可是偏偏这么一名美貌、学历、家境均为顶尖,集世界上所有美好于一身的二十七岁法国混血,却喜欢半夜学狼嚎,还天天抱着夏家的毛毛不撒手……
  • 大萨遮尼干子受记经

    大萨遮尼干子受记经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 凰医帝临七神

    凰医帝临七神

    (原名《焚尽七神:狂傲女帝》)前世,她贵为巅峰女帝,一夕之间局势逆转,沦为废材之质。魂灵双修,医毒无双,血脉觉醒,一御万兽。天现异象,凰命之女,自此归来,天下乱之。这一次,所有欺她辱她之人必杀之!他自上界而来,怀有目的,却因她动摇内心深处坚定的道义。“你曾说,你向仰我,你想像我一样,步入光明,是我对不起你,又让你重新回到黑暗。”“你都不在了,你让我一个人,怎么像向仰你?!”爱与不爱,从来都是我们自己的事,与他人无关。带走了所有的光明与信仰。
  • 离歌1

    离歌1

    出生在雅安雨城的女孩马卓,自小父亲死于非命,母亲去向不明。由奶奶抚养长大。九岁那年,马卓失踪许久的母亲林果果忽然出现,带她逃离常年潮湿阴翳的老宅院,来到了繁华的大都市成都。几乎陌生的母亲林果果,有着和姓名一样独特的性格,带给幼年马卓短暂幸福的同时,也带来灾难——林果果忽然神秘去世,连遗言都不曾留下。马卓被一直追随母亲的男子阿南送回老家,面对奄奄一息的奶奶和残忍虐待她的小叔,马卓在艰难的忍受中度日。阿南搭救了马卓,又一次带她离开雅安,去往江南某城,开始了新的生活。几年后,马卓已是婷婷玉立的少女,继承了母亲特立独行的性格,成绩优异,沉默寡言。幼年时的特殊遭遇,使她早熟早慧。可是青春期的成长剧痛,还是不可避免的降临在她身上。以全县第一名的成绩考上天中后,她结识了副校长的外甥女——倒卖A货的少女颜舒舒,与其成为密友。又是偶然中的偶然,技校问题少年“毒药”,闯入了她的生命,桀骜不驯的“毒药”仿佛生活在一切规则之外,马卓却被他身上神秘的力量深深吸引。冥冥之中,像有一条命运之线,在“乖女生”和“坏男孩”之间贯穿,徘徊,最终,义无反顾地将他们拉在了一起。
  • 快穿之神来助攻

    快穿之神来助攻

    实习月老绯彤为了转正,开始了漫漫艰难助攻路。从人到猫,从扇子到丝巾,无论是活物还是死物,只要能让有情人终成眷属,绯彤无所畏惧!而作为实习月老的前!夫!墨夜也开始了漫漫追妻路。你是人,是我的!你是猫,也是我的!你是折扇,更是只属于我!反正漫漫岁月,总要为一个人浪费一些。且拭目以待,绯彤与墨夜谁会先转正?
  • 暴君嗜宠之妃不妥协

    暴君嗜宠之妃不妥协

    本文一对一,男女双洁,男主暴躁喜怒无常,女主性格活泼气死人不偿命,剧情欢乐无极限。因为阎王的粗心和爱喝酒的毛病,让本来还可以活好多年的张二丫提前死亡。为了掩盖阎王犯错的证据,张二丫只能魂穿在一个古代女子沈清幽的身体里。穿来就是有夫之妇,可怜张二丫现代十八岁的年纪还没嫁人,还没体会过婚礼。夫君极其不友好,经常暴跳如雷,还经常惦记她的小命。“你是谁?谁准你爬到孤的屋顶的?还从孤的屋顶摔下来,想死的话,孤成全你。”额头暴起的青筋在述说着主人的坏脾气。“你吓到我了,你知道吗?”“我想杀你,你信吗?”语气很不友好,可以说是恶劣。“信。”眨眨眼睛特诚实的回答。沈清幽穿着太监的衣服,跟着王爷出宫的随行队伍,一起出宫。本以为从此天大地大,天高任鸟飞了。没想到一声“皇弟,孤有家事要解决,你先等等。”上前揪出沈清幽,“皇弟慢走,孤就不送了。”拎着沈清幽的小领子就给抓了回来。“宇文昊天,我警告你,快放手,你这样拎着我,很不舒服,还很没有面子。”宇文昊天一路拎着沈清幽的领子,路过的人都在看着。“你穿成这样,混进孤的皇弟队伍里,你把孤的面子放哪里了?”听她这么一说宇文昊天转头就怼了沈清幽一句。“我只是想出宫。”“皇宫里有茅厕,不需要去皇弟府上。”什么鬼?简直就是在对牛弹琴嘛!“你是孤的女人,孤不准你出宫,你就老老实实在宫里呆着。”“你侵犯人权,非法拘禁,我可以告你。”宇文昊天用看白痴的眼神看着被自己拎在手里还活蹦乱跳的女人。沈清幽的表情也尴尬的空白了一下。这不是坑人吗?忘了这个天下他最大了。沈清幽心中的小人咬着小手绢哭唧唧。简介无能,请你移驾正文
  • 羿王传

    羿王传

    无数人修炼一辈子也难有所成,可青年捕快尹天成经历了一场奇遇后,竟发现自己只要接触过对方的手后就能复制别人的法术。照这样下去,他岂不是要成为三界无敌,天下第一了吗?所以他嘴角露出猥琐的笑容,满腔热情的与那些懵逼的天才们握手。“朋友,手别抖啊,我又不是吃人不吐骨头的恶魔。”
  • 无花蔷薇(全2册)

    无花蔷薇(全2册)

    在品牌专卖店当小小库管的林艾,有着不为人知的惨痛经历。少时家庭巨变,生活一夕倾覆,父死母亡;大学时无辜受牵连,被学校开除,前途尽毁。绝望之余,在边缘地带游走。后来终于幡然醒悟,认真工作,努力生活。而这时,林艾的一个个故人却隆重登场。宋令韦,林艾少时的初恋情人,已是成功商人,重逢之后,感情从暧昧不明到纠缠不清,最后终至欲舍难离;操曹,林艾大学同学,考试时阴错阳差,致使两人同被开除,后赴德留学,为大学教授,一直对艾爱慕不已;周处,与林艾自小相识,在林艾离开学校绝望无助的时候伸手援助。因为危险的身份,深爱在心口难开。一段刻苦铭心的爱情,一段凄惨悲伤的亲情。最终,她将与谁牵手,回归幸福?
  • 超神学院之龙帝至尊

    超神学院之龙帝至尊

    这是一个地球穿越者来到超神学院世界的故事,他叫白默,他有着过目不忘的能力,他是佣兵中的王,剑道中的皇,心灵的帝,真正的神,他有着传说中的系统……欢迎加入《超神学院之龙帝至尊》书友群,群聊号码:323773155