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第10章 上司那些事儿:上司永远是你的“领路人”(2)

维护上司的权威不是去拍上司的马屁,也不是对其无节制地吹捧,而应该在开展工作的关键点上给主管表现的机会,对上司犯的一些无关紧要的错误最好做到睁一只眼闭一只眼,特别是当你的能力超过你的上司时,更要注意维护上司的权威,千万不要锋芒毕露,伤到上司的面子。只有这样,你才能够得到上司的垂青,获得上司的信任。

余晓在一家私营企业担任采购主管助理一职,平日里主管张先生对余晓非常信任、赏识,余晓觉得张先生是个很不错的领导,体恤下属,尊重下属的意见。

一天,余晓正和同事们在办公室帮着,张先生走进他们的办公室,一手拍着脑门说:“这可怎么办才好,上次我们选择的那家供货商,说自己的产品是原装进口的,可是业内一个熟悉的朋友跟我说,他们的产品根本就是自己组装的,丝毫没有质量保证可言。”说完,很生气地捶了下桌子,说:“更让我生气的是,因为和这个供货商联系上了,我故意把原来给咱供货的刘老板得罪了,我给他写了封邮件,说他故意抬高价格,欺负熟人,这下该怎么办啊?”

听完张主管的一番话,大家都意识到了事情的严重性,于是在办公室七嘴八舌讨论开了,提出了各种应对方式。这时候,余晓站起来说:“当时您和我说发邮件的时候,我提醒过您等你考虑清楚了再发,可是您根本就听不进我说的话啊。”张主管说:“这都怪我只想着怎么将公司的成本降下来,没有考虑别的事情,差点上当啊。”

想来想去,大家觉得给刘老板道歉是最好的方式,于是张主管指着电话说:“余晓,你帮我拨通刘老板的电话,我要亲自打电话向他道歉。希望他能够看在我们合作多年的份上,原谅我这一次,不然,我可就没法向上面交代了。”看着一脸无奈的张主管,余晓“扑哧”一下笑了出来,她没有像往常一样拿起电话,转身对张主管说:“不用打电话了,主管,刘老板根本就不会生我们的气。”张主管一脸疑问,显然,他不知道为什么刘老板不会生气。

余晓这才告诉张主管:“当时,我是替您写好了邮件,但是我没有发出去,我是想等您与别人合作之后再发。”张主管一听,乐了,心想:“这个余晓真是聪明啊。”但是没过几秒,他的脸色暗了下来:“我当时不是叫你立即发吗?”余晓没有注意到张主管神色的变化,得意洋洋地说:“是啊,但是我怕您以后会后悔,所以就压了下来,暂时没发。”

余晓说出这番话后,大家都投以赞许的目光,谁也没有注意到张主管难堪的脸色,他说:“既然不用道歉了,就算了。余晓,你到我办公室来一下。”说完,转身就走了。余晓想:“叫我去他的办公室,应该是要表扬我了吧。”

等到余晓美滋滋地进了张主管的办公室时,张主管沉着脸问她:“除了这封邮件之外,你还压了什么?我上次让你发给李老板公司的邮件,你是不是也压了?”余晓连忙说:“没有,我知道什么该发什么不该发。”张主管的脸色更加难看了,他生气地说:“这么说你认为你比我高明?”余晓赶紧解释说:“没有,我只是……”没等她解释完,张主管就打断了她的话,将她请出了办公室。

余晓觉得自己非常委屈,她找到采购经理,将事情一五一十地告诉了他,希望采购经理能为自己做主。听完余晓的哭诉,采购经理说:“你别难过,只是一点小误会,回头我帮你解释解释,他也就是生气,气消了就好了。”余晓这才放心离开了采购经理办公室,没过两天,余晓就收到了解聘通知书。

很多人看到余晓的遭遇后,都会觉得余晓的上司实在太过分了,她明明为公司保住了供应商,挽救了公司生意,替上司分忧了。其实,余晓的错就在于没有维护上司的面子和尊严,在同事面前让上司下不来台。上司永远是上司,下属永远是下属,时刻维护上司的权威,是下属义不容辞的责任。

虽然说,作为下属应该时刻维护上司的权威,但是,工作中各种突发情况非常多,下属们又该如何应对呢?

工作出现分歧时

讨论工作的时候与上司发生分歧是很正常不过的事情,毕竟“一千个观众的眼中,有一千个哈姆雷特”,下属有权利参与到工作中的讨论。但是,与上司谈论自己的想法时,一定要选择合适的方式,让上司更容易接受。说话时,语气要温和,言辞中肯。只要你的上司感到你说的话是为了工作考虑,而不是针对他,他多半会冷静地思考你提出的想法。在上司面前,一定不能流露出“我比你聪明”的样子,用谦虚的语气请教问题,不仅能表达自己的想法,还能维护上司的尊严。

尊重工作伦理

不论你是基层员工还是主管等,只要身在职场就应该记住:严守职位区别。你处于什么职位,就干什么事,说什么话,如果你是下属,永远不要将自己的位置错放在上司的位置上,替上司做主,或者是说话冒犯上司的权威,这些都会成为你前进路上的障碍。

将维护上司权威记心间

中国人爱面子的程度不差于珍宝,甚至尊严、权威比珍宝还可贵。不管在你的眼里,你的上司是一个怎样平庸的人,让上司在众人面前更风光才是你努力的方向,如果你认为自己努力工作是为了表现自己,而不是为了让你的上司看上去更加光彩,你的职场路是不会走得太远的。

上司资历浅,权力依然大

随着管理体制不断变化,新的经营理念不断涌现,越来越多的企业聘用会聘用一些年轻、富有新思想的人进行管理,于是出现了越来越多上司比下属年轻,无情的在职场将“姜还是老的辣”这条公论打破了。毕竟,职场不是以年龄、资历论英雄的地方。我们在生活中经常会遇到这样的情况,可能公司会“空降”一名年纪轻轻的上司成为自己的团队领导者,很多人会很不服气,尤其是那些资深员工,他们在企业工作的时间比较长,对公司各方面了解得都比较多,并且工作经验十分丰富,可能会凭着自己对公司的熟悉程度和掌握丰富的客户资源,故意在年轻上司面前表露自己是公司的骨干,同时倚老卖老,对上司的工作指手画脚,让上司下不了台。

这样的下属,令上司非常头疼,上司布置的任务他们很少执行,即使执行也是拖拖拉拉,丝毫没有成效。不仅如此,他们的存在很可能影响到其他的同事,让上司颜面无存,在办公室内无法正常的开展工作。对待这样的下属,上司必然会除之而后快。

因此,面对新上司,尤其是年轻的、资历浅的上司,该如何相处已经是在职场一门必修的学问了,否则,很可能让自己成为上司“杀鸡儆猴”的重点对象,连饭碗都保不住了,还谈何发展?

周彤是个年轻漂亮的外企女白领,她在一家担任着人力资源部行政助理一职已经有几年了。经过几年磨练,她积累了不少的经验,工作起来已经是如鱼得水,得心应手了。

因为某些原因,部门主管辞职后,公司临时从外面招聘回来一位新主管。据说这位新主管有些来头,不仅毕业于国外某知名学府管理专业,还曾在国外就职于500强企业,是个管理理念很新的人。但是,在周彤眼里,这个新上司态度十分傲慢,常常板着脸,表现出一副高高在上的样子,让周彤觉得十分讨厌。

周彤在公司的地位很稳定,人际关系很好,大家都觉得周彤是接替主管职位的最佳人选。但周彤打心眼里也不愿意与这个新上司合作,并不是因为自己没当上主管,而是觉得新上司做人太差劲了。于是,有好几次,新上司安排周彤做事,周彤都没有特别用心去做,但是也没有出差错,周彤觉得这种上司根本不值得自己去卖命。

与周彤想法相反的是同事许琳,许琳认为公司之所以“空降”这位年轻的上司一定有原因的,她一定在某个方面特别优秀,所以才会被公司重用。因此,许琳对新上司颇为尊重,相处时间一长,许琳觉得这位新上司真不简单,别看她年纪轻轻,但是干起工作来却毫不含糊,她接手了公司事务后,很快就将这些事情安排得井井有条。

这位新上司十分敏感,她能够感觉到周彤没有用心做事,为了树立自己的威信,避免员工都像周彤这样敷衍自己的命令,决定拿周彤开刀。

于是,新上司找到周彤,说:“销售部主管说年关将近,他们部门人手紧缺,我看咱们这也用不上这么多人,你闲着倒不如去帮帮忙,做下人情。”周彤听了上司的话有点生气,说:“我没闲着,我自己手上也有很多工作的。”上司皱了下眉头,对她说:“要不这样说,我让许琳把你的工作做了,我认为你的工作能力比许琳强,你去帮助销售部再合适不过了。”无奈之下,周彤只得去销售部帮忙了,她知道这是主管存心在整她,为了保住饭碗,只能去销售部看看情况了,等她到销售部的时候,才知道问题的严重性。

销售部有张“死单”一直没有人接,所谓“死单”大家都知道,就是肯定谈不下来,不仅要挨上级批评,还可能会被客户投诉的业务。没有人愿意去,周彤一到销售部,主管就将这个业务扔给她,明显是与周彤的上司串通一气了。周彤很生气,于是找到上司理论:“我一去销售部,就扔给我一张‘死单’,什么意思?”上司笑了,说:“只有有难度的业务才能证明你的能力,好好干,加油,为我脸上增点光。”

结果可想而知,周彤没有谈到那笔业务,被上级臭骂了一顿,不仅如此,她还被客户投诉,差点让自己丢掉了饭碗。后来,新主管因为工作能力出色,又晋升了,在她走之前,向上级推荐了许琳担任自己的职位,而周彤仍然是一个小助理。

周彤的失败和许琳的晋升形成了强烈的对比,也许周彤在业务能力以及同事之间的人际关系方面胜出许琳很多,但是她没有明白,虽然上司资历浅,但她手中的权力却是不打折扣的,她拥有着最终决策权,仍然掌握着下属的升迁大事,下属又怎能因为上司资历浅,就肆无忌惮呢?

既然随时可能遭遇上司比自己年轻或者是资历浅的可能,还不如提前学会怎么正确的与他交往,掌握了这门学问,才能让自己在办公室如鱼得水。那么,与这样的上司相处,该怎么做呢?

将尊重放在首位

假如这个上司昨天还是你的同事或者是下属,今天却成为你的上司,这实在让人心里难以接受,甚至有的人会因此产生嫉妒心理。事实上,资历浅或者是比你年轻的上司,他之所以能够成为上司,首先就说明他在某方面或者很多方面的能力都超过你,比如学识、业务素质等。所以,面对这样的上司,首先要尊重他,不要用不服气的心态与他相处,应该换个角度发现他身上的“亮点”,虚心向他学习。

多支持上司的工作

很多员工自认为在公司工作得久,对公司以及工作比较熟悉,或者是自己年纪大,便倚老卖老,随便应付上司布置的任务,或者干脆采取置之不理的态度。这样虽然能够满足下属表面上所谓的“自尊”,但是却伤害了上司的尊严,必然会遭到上司的打击报复。

与上司多沟通

很多在公司呆得久的员工在遇到年轻上司时,就会产生一种自己老了,不中用的想法,觉得世界是年轻人的世界了,于是,对年轻的上司敬而远之。其实,这并不是明智的办法,新上司可能很想与下属建立起良好的工作关系,以便日后开展工作,因此,尽量多与上司沟通,寻找共同话题,缩小双方之间的隔膜。

为上司解决困难

上司新上任或者年轻,对工作也许并不熟悉,这时候,下属应该利用自己的优势,比如业务精湛、工作时敢挑大梁等特点,在工作上勇于带头,替上司解决工作上的困难,同时,还要注意培养同事之间的感情,与他们建立起良好的人际关系,逐渐建立起自己的威信,并以此威信带动同事支持上司的工作,这样,不仅同事会尊重你,上司也会信任你、提拔你。

别让“借口”成为上司放弃你的借口

美国西点军校造就了大批优秀的军事人才,也培养出无数商界精英,但是,西点军校管理学生的理念却很简单,只有六个字“没有任何借口”。在美国,卡托尔公司给新员工的录取通知书上就有这样一行字:“最优秀的员工是像凯撒一样拒绝任何借口的英雄。”

但现实情况却是,很多员工都学会找借口,遇到麻烦时不是说自己在忙,就是说自己生病了不能上班等等,渐渐在公司内部就形成了一种找借口、推卸责任的风气,并且严重影响公司的发展,据调查研究发现,倒闭的570家公司中有475家是因推卸责任成风造成的。因此,每个老板都不希望自己的员工找借口。

很多人都想:“公司经营得好坏,与我没有什么关系,反正我只拿我的工资,实在不行,我换个工作就好了。”其实,找借口很容易,却很少有人会想,借口究竟能带给我们什么?也许会有那么一丁点的好处,就是安慰自己失败的心,让自己心里好受点。殊不知,借口带给人的安慰,都是虚假的,留下的退路也不过是陷阱而已。借口让人丧失挑战的勇气,成为彻头彻尾的“逃兵”,借口让人走进思维陷阱,意志消沉,丧失积极的工作心态。这样的人,又怎么能成为受上司重用的人?

大李在武汉一家私营企业销售部工作,在他的办公室里有个不成文的规定,那就是天太热的时候,大家都在办公室里吹吹空调、纳凉,哪儿也不去,如果上头问起,大家就统一意见,说已经出去了,客户说没事,改日再去。正是因为公司养着这样一批一线员工,公司一直在濒临破产的边缘挣扎。

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