不久以后，销售部来了位新人小王，不论天多热他都会出去跑业务，也经常颗粒无收的回来，大家都“好心”地提醒小王，说：“小王，天气很热的，你不是不知道武汉可是大火炉呢，别人都不工作，你也在办公室凉快凉快呆着，等下班呗。”小王听了以后，微笑谢绝了同事的好意。
有一天，公司老总来到销售部办公室，说：“这个星期大家有一个新任务，就是去自己区域进行客户调查，看看客户对我们有什么意见和建议，下周这个时候希望你们能够交上自己的所见所闻。”
老总走了以后，大家都在办公室抱怨，天气太热根本就没有办法去收集，老板太过分太不仁慈了，等等。只有小王没有抱怨，并且安慰大家说：“不要紧的，有一个星期的时间，我们现在行动还来得及的。况且，就当是走走出去长长见识啊。”大家都纷纷笑话他，说：“我看我们办公室就你有这闲情逸致，大热天的出去长见识。”
小王没有理会大家的嘲笑，坚持工作，每天早出晚归收集客户意见。大李看到后劝小王不用这么费劲，到时候只要随便写写报告就行了，没有必要这么认真的。小王听了之后很沉默，他知道这个时候反驳他们，无异于是在与同事抬杠，只要做好自己就行。
一周以后，老总召集销售部所有人开会，大家在会上纷纷表示，客户对公司的好评如潮，他们的报告内容大多是来自互联网，老总听了后非常不满，问他们为什么没有一家一家的走访客户，大家纷纷回答说：“天气太热了，没有办法一家一家的去。”只有小王的报告中，如实表达了客户的满意以及不满和意见等内容，翔实、可靠，令老总非常满意。
没过几天，公司突然下了一道晋升命令，新来的小王被挑选为销售经理。得到消息后，很多人都非常吃惊，他不过是新人而已，这里很多人资历都比他深，工作能力比他强，这个“傻”小子怎么能成为销售经理呢？只有老总知道，销售部长期涣散，销售量达不到的时候常常会找各种借口推卸责任，已经成为一种风气，他必须在这群人中，选拔一个不找任何借口、任何理由完成任务的人。这样才能成为销售部的表率，改掉销售部的风气。
本杰明·富兰克林曾经说过：“擅长找借口的人，很少擅长其他的事情。”任何企业、任何上司都会重用不找任何借口，全力完成任务的人。执行，不找任何借口是职场人士走向成功最可靠的道路，也是成功的重要砝码。
一些认为自己缺乏成功机会的人，通常都是在为自己的失败找借口，成功的人是不需要借口的，因为他们能做到为自己的行为和目标负责，有付出才会有回报，所以他们也能享受自己努力后的成果。那么，怎么做才能拒绝借口呢？
树立强烈的责任感
一个在责任感方面都很欠缺的员工，是很难给客户优质服务的，也很难尽全力对待工作的，不仅如此，还有可能会影响到其他的同事。因此，上司对没有责任感的员工，轻则置之不理，重则除之而后快。其实，锁定责任，也就是锁定了成功，一个人走进职场，就意味着要拿自己每天的责任来交换工资，用责任来证明自己的价值。能不能负责人，是否能负得起责任，与他人无关，而是在于你自己是否真正对企业有价值，对自己有价值。所以，拒绝借口，首先就要树立强烈的责任感。
学会放弃借口
如果一个人只会不停寻找借口掩饰自己的失败，或者是逃避责任的话，就无法做到将自己的全部精力都投注到伟大的目标中去，也就不能产生伟大的力量突破困难，获得成功。因此，要学会放弃借口，坚信不找借口会给自己带来更多的勇气。
马上按指令行动
马上按指令行动体现的是一种主动服从的精神，就好似军队里的士兵，军令如山倒，人随命令走，一丝一毫都不得耽误。要知道，一项事业或者一件事情，并不是说出来的，也不是坐在办公室想想就出来的，只有说、只有想而没有执行，一切都是空想，换言之，也就是做了一场白日梦，等于什么都没有。因此，只有做出来的，才是成果。一个人，真正想获得晋升的话，就一定要服从，接到任务后马上行动，拒绝为自己找任何借口。
领悟上司的“言外之意”
据说，明朝嘉靖皇帝是一个非常喜欢运用“言外之意”折腾下属的人，他堪称运用“潜台词”的高手。一般，他向大臣们传达自己意思的时候，从来都不会主动透露自己的意思，每当他吩咐什么事情的时候，大家都会噤若寒蝉，无所适从。更让大臣们痛恨的是，他居然用传纸条的方式，表达自己的意思，一旦大臣误解纸条内容，没能及时参透纸条的玄机，就面临着生命危险。
有一次，嘉靖皇帝给大臣严嵩一张纸条，上写：“宪似速，宜如何。”严嵩以为皇帝在说大臣胡宗宪好像升得太快了，你觉得该怎么办才好，于是，严嵩打算按照皇帝的意思，写奏章帮助胡宗宪。但是他的儿子提醒他说，“宜如何”应该是指杨宜，皇帝的意思是，胡宗宪升得太快了，你觉得杨宜怎么样。严嵩一听，言之有理，立即上书推荐杨宜，果然中了嘉靖皇帝的下怀，令他龙颜大悦。严嵩之所以在官场纵横多年，与他有个很会听领导“话外音”的儿子是分不开的。
虽然，不能理解上司的“话外音”并不会像得罪皇帝一样严重，但是仍然非常重要。很多时候，上司有碍于自己的身份，或者是有什么难言之隐，无法将话直接说出来，这时候，下属若是一个有心人，通过观察上司的情绪，细细品味上司说的话，领悟出上司的“言外之意”，就一定能够获得上司的认可。
小靓是个青春活泼的女孩，她身上集中了机灵女孩的所有优点，尤其是她那双会说话的眼睛，经常能够观察出上司的真实想法。其实，她之所以能够练就这身本领，是由一次失败中总结出的教训。
小靓到公司的第二年的一天，老板找到了小靓，问她：“如果你是你的部门主管，公司要考虑裁员的话，你会不会考虑裁掉你的员工。”小靓被这句话问懵了，她没有丝毫的心理准备，这些同事很多都是与她一起进公司的，不说是生死之交，也是患难之交，于是她马上回答老板：“不会。”
这件事过去没几天，小靓的同事升任部门主管的同时，还裁掉了几个部门职员。这时候，小靓才明白，老板是想裁员的，他这么问，只是希望得到下属的支持，自己反对他的想法，怎么可能获得提升。
从那以后，小靓牢牢记住了这次教训，凡事多看上司的意思，再说话。小靓的主要工作是策划公司活动，但是时间久了，她发现自己创意的死亡率非常高，让她十分苦恼。有一天，小靓找到自己的主管，并且向他提出了一个很好的宣传计划，小靓明显感到主管刚听的时候非常感兴趣，但是到最后时，态度就慢慢冷淡下来。眼看着这个计划又要被刷掉了，小靓非常着急，突然间，她仿佛明白是为什么了，主管一定是有什么难言之隐，说不定就是卡在了经费问题上。于是，小靓对上司说：“宣传计划这么好，我们不妨多邀请几家赞助单位，这不是我们省钱的问题，还能够拉拢双方之间的关系，可谓一举多得啊。”主管听了之后，非常高兴，连连称赞小靓是个“机灵鬼”。
不久之后，老板打算出差去欧洲一趟，他找到小靓，问：“我听说你可是外语学院的高才生，以你的英语水平和老外交流应该没有问题吧？”小靓考虑到上次的事，她当下就理解了老板的意思，分明就是要带她一起去欧洲，于是她赶紧说：“没有问题的。”老板顿时眉开眼笑，说：“我就说你行吧，好好准备下，过几天我们就动身。”小靓大学时的英语忘记了很多，但是她抓住了一切机会，恶补了英语。
到了法国之后，小靓给男朋友买了一只一万元的包包，老板看了之后很喜欢，问小靓是在哪里买的，小靓当即带着老板找到那家店，老板虽然喜欢小靓买的那只，但是在店里看了又看，还是没买，小靓感觉老板很失望，于是赶紧向老板推荐了另外一款三万元的包包，并且说：“老总，您看这个包包多适合您。我买的那款不行，只能给我男朋友那种档次的人用，您呐，更适合这个。”老板看了以后，非常高兴，当即就买了下来。
回国以后，小靓就被调任到老板助理的岗位上了，用老板的话来说：“我需要的就是这样一个善解人意的助理。”
小靓正是因为会理解上司的“言外之意”，才获得了晋升的机会。看了小靓的表现，很多人都会说：“我又不是老板肚子里的蛔虫，他想什么我怎么能知道。”其实，只要平时留心观察，说话做事小心谨慎，就能够领悟上司的“言外之意”。
领悟上司的“言外之意”，是每个职场人士不可或缺的法宝，它能够让你得到上司的欢心，给上司留下明事理、机智灵活的感觉。假如上司经常抱怨你不懂事、不灵活，交代多少遍也不明白的话，你最好在领悟力上多下点功夫，不然很难有出头之日。那么，该如何把握上司的意图呢？
站在上司的角度看问题
很多时候，如果单纯站在自己的立场上看问题，思想会变得很狭隘、很呆板，所以，职场中人应该尝试着站在上司的角度看问题，只有站在不同的角度，想问题的方式才会变得不一样，这种角度想问题，也会让你变得关心大局，开阔了自己的视野，并且领悟到上司的管理方法，这样一来，就更容易接受上司的各种行为和方法。
多了解自己的上司
只要是上司，都会喜欢“机灵”、“一点就通”的下属，在他们的眼中，这样的下属遇事比较机灵，让这样的下属办重要的事会比较放心。于是，他们一般都会将重要的工作交给“机灵”的下属去完成，这样，下属们因此获得被重用的机会。所以，想要获得上司的垂青，就应该多了解上司，只有在这个基础上，对上司的语言、行为进行判断，才能更准确。
领会上司的眼神
很多时候，眼神比语言更能体会一个人的意思，否则“眼睛是心灵的窗户”这句话也无从谈起，尤其是在职场里，眼睛语言最能显示一个人的素质与修养，上下属之间的眼神交流，有时候比语言更能表达出两个人之间的默契。所以，一定要注意观察上司的眼神，因为眼神会无意中流露出上司心底的真实想法。
领悟上司的体态语言
上司说话时的一举一动也能够体现出上司的真实想法，聪明的下属一定能够从上司的体态语言中捕捉到自己需要的信息。比如说，上司与你谈话时，双手合拢并且从上向下压，说明上司在努力使自己的内心平静下来，双手抱在胸前，双肘向外，则象征着命令，也意味着他在告诉你，整个事情他才是支配者。
化解上司的“黑色情绪”
每个在办公室中生存的人，之所以觉得艰难，是因为办公室这个大舞台，是别人给的，别人可以给你舞台，也可能将你的舞台撤走。在办公室里，上司掌握着大权，决定着办公室每一个人的前途，他们才是大家奋斗的目标。
因此，上司常常会感觉压力巨大，在职场，没有进步就是在退步。不仅如此，当面临着工作以及来自各方面的压力与挑战时，往往会控制不住自己的感情，产生一些负面情绪，比如说愤怒、焦虑和沮丧等等，这些坏情绪令他们烦躁不安，甚至会将这些情绪发泄到下属身上，跟下属拍桌子、将下属骂得狗血淋头，严重影响了下属的工作以及情绪。
其实，这些都是可以理解的。上司面临的压力以及挑战不是一般人可以想象的，但他们也是人，有时候会控制不住自己的情绪，不自觉的情况下，将情绪发泄到下属身上，在职场中，这样的事情并不少见。比如说周末休息后，周一上班时，可能会发现上司在办公室阴沉着脸，或者是昨天还好好的，今天却火气冲天。有很多职场中人经历了这样的事之后久久不能忘却，心理压力极其大，甚至导致压抑等情绪产生。
所以，一旦上司有了“黑色情绪”时，一定要学会巧妙地化解，这样才能更好地处理与上司之间的关系；如果你不懂得如何应付上司的“黑色情绪”，就可能会产生一些抵抗情绪，或者长时间对此耿耿于怀，导致自己与上司的关系恶化。
闹钟响的时候，小娜还在梦中，迷迷糊糊地从床上爬起来，洗漱完毕后，连早餐都没时间吃，赶紧跑到楼下等公交车。
小娜还没走到办公室，就听见上司在办公室咆哮。她提心吊胆地走进去了，心想：“真倒霉，撞到枪眼上了。”没出她所料，上司见到她的第一眼，就冲她喊：“你怎么又迟到了？你看看几点了都？”小娜知道这时候解释没有任何作用，于是陪着笑脸说：“下不为例，下不为例。”上司看到她这样，狠狠地瞪了她一眼，将话题转到别的同事身上了。
小娜松了口气，上司已经不是第一次这样了，她都觉得习惯了，如今自己每天上班担心的就是这个，真怕这座“活火山”随时喷发。小娜并不抬头不看上司，只是静静地听着他指责同事小李。
小李才来单位不久，对单位和工作都不是很熟悉，所以难免会出点差错，小娜觉得上司这样做有点过分，这个世界上没有什么东西是人天生就会的呀，犯了错误指出来就行了，根本没有必要像这个当着大家的面教训小李。小娜转身看看小李，脸憋得通红，紧紧地咬住嘴唇，看样子，小李觉得自己十分委屈，小娜觉得她可能要哭了。
