果然，在上司转身离开办公室的刹那，小李眼眶里来回转了很久的泪珠一下就涌了出来。小娜不忍心，走过去拉着小李的手，将她带到了洗手间。小李一直没说话，想了想之后，小娜先开口了：“你不用太在意，他这个人就是这样，他发火是不针对任何人的，你不要想太多，你看，他刚才不是谁都批评了？不是只针对你，只是他压力大，心情不太好而已，这样的事以后经常会发生的，你今天只是比大家倒霉一点而已。没事的，等他心情好了，回来向你道歉的。”
第二天，小李找到小娜说：“小娜，真被你说中了，今天早上我一到办公室，上司就找我去他办公室，我心里还很紧张，以为他揪住昨天的事不放，谁知道他说昨天他有点失态，让我别介意……”小娜很开心，说：“所以啊，以后再遇到这样的事，不要掉眼泪。”小李接着说：“我跟上司说，不用道歉，你已经告诉过我，他不是针对我的……”小娜听了小李这话突然有点担心，上司会不会报复自己，本想责怪小李不该多嘴的，但是想想她刚来单位，可能还不懂这些事情，算了。
这件事之后不久的一天，上司找到小娜说：“你是个很聪明的女孩，以前我控制不住脾气的时候，经常会错怪你，不好意思。”小娜连忙说：“没关系的，我知道，人都有压力大的时候，偶尔会控制不住自己是很正常的，我知道你并不是针对我。”听了小娜的话，上司显得十分高兴，说了句：“我就怕你们误会我，我这个毛病，以后一定要改。”
上司说到做到，发脾气的次数越来越少，对小娜十分信任，上司升职后，推荐小娜担任了他的职位。
小李将上司的愤怒看成是针对自己一个人，差点留下了心理阴影。而小娜不仅没有将上司的“黑色情绪”转嫁给自己，还替上司消除了与小李之间的隔阂，因此，小娜赢得了上司的信任，获得了提升。
上司的“黑色情绪”不可避免，如何巧妙地化解才是最重要。这里向大家介绍几种方法，改变与其相处的窘境。
不要顶撞争辩
假如你很不幸，已经成为上司出气的对象了，那么在他发火的时候千万不要顶撞，也不要试着解释，因为在他愤怒的时候，你这么做只会让他的怒火越烧越旺。
远离火气正旺的上司
当你发现上司的情绪不对或者有发火的可能时，就尽可能远离他，能够不去找他就不去找他，离得越远越好，或许一会他就好了，或者明天就好了。在这个时间内，做好自己的本职工作，雷厉风行，千万不要故意拖延、耽搁，避免“起火”，不要让自己的某个行为成为“导火索”。
该发泄的时候就发泄
发泄并不是让你针对你的上司，如果你真的很难摆脱你糟糕的心情，那么就发泄吧。但是要掌握好发泄的时间、地点，千万不要不择场合的发泄。假如你在办公室随意哭泣、拍打桌子，这些行为都会让你的同事对你反感。因此，发泄的时候，最好找一个无人的角落。
适当地劝谏
上司发火的时候，有时候可能很快就意识到自己行为有些过激，这时候他内心深处一定很不安，但是又无法给自己台阶下，那么，看准时机替上司找个台阶下，比如说请他冷静等等，都是很有效的方法。
勇敢认错
如果上司发火是因为不满你的工作，就应该马上向上司承认自己的错误，并且积极改正自己的错误，即使受了点委屈，暂时也不要说出来，等上司气消了之后，再去向上司解释也不迟。
当众顶撞无异于自毁前程
很多人对上司的权威都表示怀疑，这个想法是很愚蠢的。上司虽然不至于在办公室一手遮天，但是，作为这个团队的首领，他的威严是不容置疑的，如果当着同事的面顶撞上司，无疑是拿鸡蛋去碰石头，结果不言而喻。
上司之所谓为上司，是一定有理由的，每个上司在潜意识里都有一种优越感和自信，同时自尊会比普通职员更加强烈，在下达命令时，都希望下属都能好好地执行，让下属朝着自己预期的目标发展，不仅是上司尊严的体现，也是企业管理运作的基本模式。
因此，上司的权威不是自封的，也不是花架子，一旦你触犯了上司的权威，上司不费吹灰之力就能将你制服。这并不是在吹嘘上司的权威，要知道上司是经过了职场风浪的人，待人接物上有自己独到的方法，尤其是在处理与人的关系上，是非常稳重的，经过了多年的磨砺和风浪，上司早就养成了一种处事不惊的习惯，同时，上司的权威也是整个团队凝聚力的有力保证，怎能容忍下属当众挑战？
当你不明智地挑战上司的权威时，可能不等上司反击，你已经自乱阵脚了，这完全是一种自取灭亡的做法。当众顶撞上司是对上司优越感和尊严的挑战，不论你们之间的私交如何，当众顶撞都会引起上司的难堪，让他在其他下属面前颜面扫地，这个举动完全是在自毁前程，因此，每个职场人士都要记住一句话：没有哪个上司愿意被人顶撞，哪怕只有一次。
刘斌在一家企业做主管助理，平时为人直率，说话做事总是率性而为，这种性格在办公室颇受同事们的欢迎。主管李小姐是刘斌的大学学姐，对刘斌十分照顾，两人私下交情甚好，刘斌遇到什么困难，李小姐都会热情帮助他。
两人之间产生隔阂完全是场误会。一次，公司新来了一批员工，在集合点名时，李小姐点到“王青”时，没人回答，李小姐又叫了一声“王青”，还是没有人回答，这时候，刘斌拿过点名册一看，笑了，说：“这个字明明是‘菁’嘛，你念错了。”李小姐的脸“刷”的一下就红了，但是她很快就镇定了下来，正在这时，同事小王站起来说：“对不起，李小姐，我不小心将这个字打错了，都怪我太粗心。”李小姐心里正高兴有人找自己找个台阶下了，没想到刘斌却强调说：“没错啊，这个字就是读‘菁’，咱们这有叫王菁的吗？”
在场的新员工面面相觑，不知道该如何作答，刘斌连连叫了几声“王菁”，也没有人站出来回答，刘斌嘀咕了一声：“真的很奇怪，这个人没来吗？”小王趁机提醒脸色阴沉的李小姐说：“李小姐，赶紧点下一个，点完了开会。”李小姐赶紧抓住机会，点完名之后，还顺势批评了小王几句：“下次打印文件的时候细心一点，不要再出差错。”小王点点头，面露愧色。
这场风波就这样过去了，从那以后，李小姐对刘斌一直不冷不热的，反而对小王以及新来的王菁非常照顾，刘斌不明白自己到底是哪里得罪了李小姐，就觉得李小姐对自己的态度发生了很明显的变化。
一天，李小姐怒气冲冲的从老板办公室出来，刚好刘斌有份客户资料需要向李小姐报告，但是李小姐没等刘斌说完，就冲刘斌发了一顿脾气，指责他工作中有失当之处，说他工作做不到位。刘斌觉得自己十分委屈，李小姐这样在同事面前批评自己，让自己很没面子，于是，他脑袋一热，口不择言地说：“你自己被老板批评，受了气，拿我出什么气？”李小姐一听刘斌这话，更生气了，说：“我批评你是在指正你的工作，我作为你的上司，难道没有这个权力吗？”李小姐故意将“上司”两个字咬得重重的，这下轮到刘斌无言以对了。
其实刘斌也是一时生气，并没有考虑到后果，他认为自己与李小姐平时关系不错，一会再去给她道歉就好了，但是，看李小姐的样子好像真的生气了，这该怎么办才好。
从那以后，刘斌与李小姐之间的关系越来越差，双方之间很少交流，感情降到了冰点，刘斌的个人发展也因此受到了一定的限制，无奈之下只好选择辞职。
导致刘斌的辞职最重要的原因就是他两次在公众场合顶撞上司，第一次上司鉴于他可能是无意顶撞的，念及双方之间的旧情，所以并没有对他采取强硬措施；第二次，上司忍无可忍，终于让他成为了发泄愤怒的靶子。
很多人都可能会与上司发生冲突，冲突之后往往就是可怕的静寂，甚至很多人可能会受到上司的排挤，导致个人无法发展，不得不辞职。其实，面对上司，应该学会以下几种应对措施。
时刻保持冷静
假如上司当着同事的面指责你的不是时，一定要控制自己的情绪，保持冷静。虽然在众目睽睽之下遭到上司的批评是件很丢人的事，但为了自己的面子，回驳上司显示自己的无辜，不仅不会澄清误会，还可能让上司加倍的震怒和斥责，而你得到的不过是同事一丝的同情，最后，你的狼狈可是路人皆知的。
学会察言观色
长时间与上司在一起相处，稍加留意就能发现上司是否开心，在上司情绪低落的时候最好不要招惹他，让他一个人慢慢地稳定自己的情绪。即使向他汇报工作，挨了批评，也不要顶撞他，这只会令事情越来越糟糕，无异于火上浇油，同时还表现出你冲动缺乏理性的一面，对自己是没有任何好处的。特别是不要在上司办公室里摔文件、怒吼、哭泣等，这些都是不明智的，除非你打算辞职不干。
不当众顶撞上司
当众顶撞上司是职场的大忌，特别是顶撞正在气头上的上司，很多人都认为自己是正确的，或者是会被证明自己是正确的，就应该据理力争，这一点在80后职场人士身上尤为明显。
他们这么做的想法出发点并不坏，认为上司一定会谅解自己的。但是这种做法势必会引起上司的反感、厌恶，很容易让上司失去理智，认为下属是在公然挑战自己的权威，他也不会去想其中的是非曲直了，直接将该下属划进自己的黑名单。
少说多听，有效沟通
人在职场常常听说一句话：“沟通不畅，升职无望。”沟通，是一种生存理念，在这个人际交往圈子逐渐扩大的时代，一个人如果当独行侠，人际关系必然受到影响，导致错过很多宝贵的机会。
而在今天的职场，想要自我展现、快速提升自我竞争力，就要明白沟通是一种自我经营的途径，也是与他人建立良好人际关系的前提，在职场中，最需要建立良好关系的莫过于你的老板和上司，只有与他们进行了有效地沟通，才能获得晋升的机会。与老板和上司沟通，并不单单指的是语言交流，有时候，一个眼神的互换，一次开诚布公的交谈，一个会议发言，一次工作汇报等等，都会成为与他们进行沟通的方式。
美国金融界知名人士奥伦·哈里森初入金融界时，他的很多同学都已经是金融界内的高层管理人员了，换言之，他的这些同学已经成为老板的心腹了。他们告诉哈里森，想要成功，一个重要的秘诀就是“千万要主动与老板沟通”，这也说明了沟通在上下级之前的重要性。很多员工在见到老板或者是上司时，都恨不得绕着走，即使碰面也会噤若寒蝉，有一种浓得化不开的恐惧感与生疏感，其实，这种感觉会影响到老板或者上司的情绪，他们的内心深处也十分尴尬，久而久之，下属与老板或者上司的隔膜越来越深。
当然，这并不意味着只要主动与老板、上司沟通，就能够得到他们的垂青。但是，一个员工只有主动跟老板、上司沟通，才能让自己真正展现在老板和上司面前，才能让老板和上司了解自己，才能获得更多被赏识的机会。
琳达是个活泼漂亮的女孩，工作能力在办公室属于中等偏上，但是人缘却出奇的好，很受同事们的欢迎。前段时间公司准备在琳达和另外一个女孩中挑选出一个人，晋升为经理助理，对于双方之间的实力，琳达觉得另外一个女孩晋升的可能性比她大。
在他人眼中，琳达是不会为了晋升与同事打得头破血流的，但内心深处，琳达并不愿意认输，她暗下决心，自己必须要抓住这个机会，如果这次错过机会，也许再也没有晋升的机会了。
周末的一天，她与同事一起去经理家做客，顺便与经理交流关于工作的事情。琳达一进门，就看见一个小女孩正在客厅的地板上玩得开心，于是，琳达走过去细看，原来她在画画呢。琳达觉得很有意思，于是主动与她一起玩。不一会儿，一幅漂亮的画就画出来了，小女孩乐得手舞足蹈，得意洋洋地将画拿给经理看，说：“爸爸，你看我的画，阿姨教我画的，很漂亮吧？”经理的开心溢于言表，连连夸赞女儿画得好。
这时候，琳达赶紧过来对经理说：“您的宝宝真可爱，她好聪明，这么小画得这么好，将来没准能当画家呢。”听到琳达这样夸奖自己的女儿，经理开心极了，对琳达的印象突然好了很多。经理开心地对琳达说：“这多亏你教她。”
接下来，经理与琳达谈了很多工作上的事情，琳达借机会向上司表达了自己对工作的看法，经理发现琳达其实是个很有能力也很有工作经验的人，两个人聊得非常投机，同时，经理还发现琳达为人十分热情，在公司人员很不错，于是，在心里认为琳达是担任自己助理最合适的选择。
吃过饭后，同事有事先告辞了，经理趁机问琳达：“假如我把这次的晋升机会给你，你会怎么做呢？”琳达听到经理这么问她，就明白经理是打算将晋升机会给她了，于是信心十足对经理说：“我一定会尽全力将我的工作做好，况且我觉得这份工作对我来说，难度不算大，我一定可以做得更好的，请您放心……”
事情果然不出琳达所料，在之后的竞争中，她一转先前的劣势，在经理的提拔下顺利地晋升为经理助理了，而那个原本晋升机会大的女孩，由于缺少与经理的沟通，错失了这次晋升的机会。
琳达顺利晋升向我们证明了与老板或上司沟通的重要性，正是由于她与经理进行了有效交流、沟通，才使经理对她有了更深的了解，放心地将重任交给她，琳达获得了更大的发展空间。
