登陆注册
3455100000019

第19章 热炉法则

法则涵义:规章制度面前,人人平等。

“热炉法则”也叫做惩处法则,它是由西方管理学家提出的。它形象的用人拿手去触碰烧热的火炉时,就会被烫到,受到“烫”的惩罚。同时,“热炉法则”还告诉人们一个道理就是:当一个人离火炉太近时,就会觉得很烫甚至会被烫伤,但是离得太远的话就感受不到它的温暖了,因此,任何人都要严格的遵守制度,执行它就会给我们带来好处,相反的,违反它必然会受到伤害。

中国人在很早的时候就明白这个道理,所谓“无规矩不成方圆”也说明了规章制度的重要性。纪律是一切组织的基石,要想这个组织团队的长久存在,就必须要严格的执行这个纪律,古代“王子犯法,与庶民同罪”深刻的向我们阐述了执行纪律的必要性和重要性。

“热炉法则”用“热炉”这一形象生动的向我们展示了热炉惩罚的四大原则:

警告性原则

热炉燃烧时,即使不用手摸,从外观看上去就知道很热,会灼伤人,这样就起了警告的作用。企业领导应该经常对员工宣传规章制度,并且对他们进行教育,帮助他们趋利避害,告诫他们不要违反规章制度。

即时性原则

当人们伸手触碰火炉时,立即就会被烫伤。相应的,惩处错误应该在错误发生会立即进行,决不能有时间差,拖拖拉拉的,才能达到及时纠正错误的目的。

验证性原则

明知道火炉很烫,伸手触摸会被烫伤,还要试试,结果肯定是被烫伤。以此类推,如果明知道触犯企业制度会受到处罚,还明知故犯的话,就一定要对触犯者进行处罚,以儆效尤。

公平性原则

热炉不长眼,谁伸手摸烫伤谁,没有任何弹性。管理者应该是惩罚制度最直接的体现者,对自己的行为更应该进行约束,要做到不分亲疏一视同仁,如果“刑不上大夫”的话,这样的制度有还不如没有。

每个企业都有自己的规章制度,不论员工职务的高低,任何人触犯了都应该受到相应的处罚。制度明确的说明了管理者以及员工该做什么,不该做什么,做了不该做的会有什么后果,就像标明了“热炉”在哪里一样,一旦触碰它了,就会受到处罚,“热炉法则”在一定程度上能够帮助管理者管理员工,合理运用“热炉法则”对员工进行管理,做到令行禁止、不徇私情,才能真正实现“热炉法则”的定义。

案例一

1968年英特尔公司成立了,它是一家在芯片创新、开发技术、产品与计划方面领先的全球性厂商,有着39年的技术产品创新和市场领导的历史。1971年,英特尔退出了全球第一枚微处理器,这一举措不仅改变了英特尔公司的未来,而且对整个人类工业生产都产生了深远的影响,微处理器所带来的计算机和互联网革命,改变了整个世界。

英特尔为全球日益发展的计算机工业提供建筑模块,包括微处理器、板卡、芯片组、软件以及系统等,这些产品都是标准计算机架构的组成部分,业界利用这些产品为最终用户设计制造出先进的计算机。

2005年,英特尔全球年收入为388亿美元,2005年1月,在达沃斯召开的“世界经济论坛”上,英特尔被评为“全球百佳最具持续性发展的企业”之一。

纪律严明一直是英特尔公司企业文化中的一个重要支柱,在个行业中也传为佳话。例如,英特尔在硅谷曾经有一个“名声不佳”的8点签到制度。公司8点上班,任何人只要知道5分钟,就需要在特别准备的签名簿上留下大名之后才能工作。现在英特尔的企业制度与其他的企业相比,同样在纪律方面也是严管之列,员工必须严格遵守作息制度。

英特尔在硅谷的另一个纪律是“清洁先生”检查制度,每个月一次,由资深经理们负责检视公司各个角落的清洁,并评定分数。硅谷是高科技产业汇集的地方,许多企业充分尊重员工的个性,给员工很大的自由度,而英特尔的“严”纪律称为硅谷公司自由大趋势的一个反例,但是英特尔照样执行,极具个性,而且英特尔在纪律里面专门有一条是让员工注重细节,这是一条非常有意义的提示,高科技素有的伟大都藏在细节里。

不管有多少人怀疑这种严格的规定会带来什么样的后果,但事实证明严格的纪律,保证了英特尔的产品精益求精,但并未限制员工的想象力。

案例二

希望集团一直采取“严厉和宽容”并济的方针,它的严厉指的是公司的规章制度不允许下不为例的存在,曾经有人建议集团总裁陈育新将“严厉”改为“严格”,但是被他拒绝了,不要以为他是不听别人的劝告,他有自己的理由。

几年前,希望集团的美好食品公司连年亏损,一年大概亏损几百万,陈育新下定决心要扭亏为盈,于是就亲自接管了美好食品公司。陈育新接管后,美好公司在第一年就扭亏为盈了,之后每年赢利上千万,大家都对陈育新的“法宝”感到好奇,想向他讨本“赚钱经”,陈育新的总经理杜诚斌揭露了这个“天机”,美好公司扭亏为盈靠的就是员工“十不准”戒律。虽然这些条款近乎于苛刻,但是这种苛刻原则性很强的纪律培养员工形成了良好的习惯,促进了公司的高效运转。

陈育新认为,严厉能够体现胆识,宽容体现胸怀。严厉不但可以消除不公平的现象,还能发现人才,但是宽容是有前提的,那就必须是管理者头脑清醒,糊涂的宽容反而酿成更多错误。他用自己18年的管理经验证明:在严厉的基础上宽容的效果才是最好的,在宽容之后的严厉更有力度。

其实,他做出这样的规定,只是希望全体员工在心中形成强烈的“火炉”观念,制度和纪律是不可触摸的“火炉”。

古今中外,“热炉法则”的例子举不胜举,也反映了“热炉法则”在管理执行时的必要性。但是,管理者应该怎么做才能把“热炉法则”运用得最合理呢?

事先预警

虽然“火炉”很烫,但毕竟惩罚只是手段而不是目的,企业的管理者应该在对员工进行训导时告知他们规章制度,以及违反规章制度的后果,事先提醒他们;换言之,就是要让下属先了解规章制度和行为准则,让他们知道行为准则是公正的。有的企业管理者喜欢把规章制度放在抽屉里,除了他自己谁也不知道里面有什么内容,等到某天有员工违反了规定了,再拿出来作为惩罚的依据,这样做,很明显就不能服众。

行使权利必须公平

“火炉”是不讲情面的,谁碰到它,就会被烫到。管理者必须公平的对待下属,处罚员工的方法必须保持一致性,保持公平,做到一碗水端平。如果管理者处理员工错误的方式不一样,也很容易导致规章制度丧失效力。作为管理者就必须做到没有私人交情、在处理原则问题上没有私人情面可讲,但是人毕竟不是火炉,不可能对所有人在感情上的距离都一样。所以要求管理者要做到公正,不以私人感情用事。

对事不对人

管理者一定要做到对事不对人,处罚只和错误的事联系,与人没有关系。换言之,就是处罚的对象是事而不是人,假如一个人多次迟到,批评下属就不应该针对下属个人,而应该指出他迟到行为的过错。要注重对事实的描述而不是评论,同时,不管管理者的心情好坏,即使心情再烦躁,对员工的处罚也只能针对工作而不要针对员工个人。

把握合适的度量

企业定制的惩罚原则要合情合理,度量合适。比如说,有员工违规在厂区抽烟,你可以罚他一百二百都无所谓,但是罚一万元那肯定就不合理了,况且国家也有规定,企业对员工的罚款金额,不能超过工资的20%。同时,管理者处罚下属时,切忌使用“笨”、“不够资格”等词,不仅伤害了员工的自尊,也起不到任何的激励作用;有的管理者情绪过激甚至会骂员工“迟钝”等,这就不是批评了,这是对员工进行人深攻击。

最后就是,领导处罚下属要看造成这个错误是不是员工能够控制的,比如说员工因为早上乘坐的地铁突然停电被困半小时导致上班迟到,这时候领导的批评没有任何的意义,因为这个不是在他能力范围内能够控制的,他也无法保证这类事情下次再也不会发生。

同类推荐
  • 大客户销售24大妙招

    大客户销售24大妙招

    要赢得这些大客户并牢牢抓住他们,是每一个企业最关键的重要任务,本书行文简洁,同时借助画龙点睛的框架语言,详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划,如何与大客面议洽谈,如何进行大客户关系管理,如何贡献更多的利润,获得更大的竞争优势...
  • 福布斯财富故事会:福布斯全球顶级富豪成功商道

    福布斯财富故事会:福布斯全球顶级富豪成功商道

    本书汲取了在《福布斯财富故事会—福布斯成功商道》中多年排名前列的成功人士在创业、管理、营销、投资、谈判、决策、战略、创新等方面的成功经验和失败教训,通过讲故事的方式一一道来,渗透着和凝练成一条条切实可行的经典法则。
  • 为公司着想就是为自己着想

    为公司着想就是为自己着想

    最佳企业培训图书,树立和谐与共赢的工作理念,缔造主人翁精神的行动指南。
  • 向诸葛亮借智慧

    向诸葛亮借智慧

    本书从管理学和心理学角度出发,运用人力资源管理和组织行为学的知识,解读诸葛亮的一生,对三顾茅庐、舌战群儒、赤壁大战、空城计、斩马谡、六出祁山等大事件都有精辟的分析,从一个崭新的角度观察历史人物和历史事件,既讲故事也分析规律,并与当今现实生活相结合,古为今用,总结出能在现实生活中运用的规律和技巧。
  • 管人很重要,用人更重要

    管人很重要,用人更重要

    对于一个管理者来说,并不是将人才吸纳进自己的麾下便可以高枕无忧了只有对人才管理得法,用人得当,才能激发员工的无限潜能善用人者能成事,能成事者善用人有德有才破格重用;无德有才限制录用;有德无才培养使用;无德无才坚决不用
热门推荐
  • 南墙有鬼

    南墙有鬼

    你有没有突然想过,是否在某一个特别的地方,还存在着另外一个世界呢?如果有一天,一场两个世界的你们由于前世今生的因果轮回而相遇交错后,又会发生一些什么唏嘘不已的故事?你会选择随波逐流还是从容面对?
  • 卡耐基写给年轻人的成功密码

    卡耐基写给年轻人的成功密码

    从1912年起,戴尔·卡耐基开始了为之奋斗一生的成人教育事业。他运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点和人性进行了深刻的探索和分析,开创并发展出一套融演讲术、推销术、为人处世术、智力开发术为一体的独特的成人教育方式,并卓有成效。无论是西方国家还是东方世界,其著作的译本几乎涵盖所有语系的文字。而他开创的“人际关系训练班”,包括美国卡耐基成人教育机构、靠前卡耐基成人教育机构,以及遍布世界50多个国家的分支机构,更是多达2000余所。他以超人的智慧、严谨的思维,在道德、精神和行为准则上指导万千读者,给人们以安慰和鼓舞,使他们从中汲取力量,从而改变自己的生活,开创崭新的人生。卡耐基教育机构造就了千千万万的毕业生,所开创的成功学教育培训帮助无数人实现了自己的梦想,影响了整整几代人。他也由此奠定了第一代成功学大师的地位,被誉为“20世纪最伟大的人生导师”,畅销优选的美国《时代周刊》给予他极高的评价——或许除了自由,他就是美国的象征。
  • 万梅香消

    万梅香消

    江大娘的笑声越传越远,她的人也越来越远,停在三十步之外。她停下的时候,张三就见到了十八位黑夜蒙面的高手。的确是十八位,不多不少。所以少了一位!那位真正的高手!
  • 影视世界里的动物们

    影视世界里的动物们

    《迁徙的鸟》里,他化身燕鸥,往南迁徙,飞跃千山万水,追逐夏日温暖的阳光。《斑羚飞渡》中,他带着斑羚们成功逃脱猎人的追捕,在高山密林中快乐地生活。《流浪猫鲍勃》中,他成为橘猫,收养了一个无家可归的流浪汉。“我收养了你,你赚钱给我买吃的,难道不是天经地义?”
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 极品武后:惊世艳绝获君心

    极品武后:惊世艳绝获君心

    金喜国长公主上官夕颜因不想继承皇位,来到大月和亲,由于她性子懒散,不喜欢热闹,闹出了不少皇宫里的闲话...大婚前,她拒接圣旨,跑去跟青梅竹马的别国皇帝喝酒!!皇帝南宫玉得知怒火三丈,堂堂一国皇后,大婚头一晚竟然跟他国的皇帝跑去喝酒?那他这个正牌的夫婿何以自处?不顾脸面的甩下一群文武百官,直奔御花园
  • 全面攻陷:总裁的私密娇妻

    全面攻陷:总裁的私密娇妻

    陆子祺:“我养了一只小仓鼠,跟你长得很像。”吴倩萌:“你才是小仓鼠!你全家都是小仓鼠!”陆子祺:“我喜欢你。”吴倩萌:“……人类和仓鼠是不会有结果的,放弃吧!”
  • 末世游仙

    末世游仙

    废纸宅男穿越真实的游戏世界,不是剑圣转生,也不是魔皇降世,没有天赋,没有家世,但我就是有一肚子的“十大高手”攻略啊!人说网文是一场略有底线的肆无忌惮,谁特么没有幻想过光怪陆离又热血激昂的青春呢?
  • 西方互文性理论对中国的影响

    西方互文性理论对中国的影响

    本文是一个典型的比较文学影响研究的课题。从比较的视角,综合运用理论分析、文本分析、社会批评、实证研究、文化研究等批评方法,对西方互文性理论及其在中国的译介、传播、影响和研究等方面进行全面深入的考察和研究。本文所探讨的互文性仅限于文学创作与文学理论方面的研究层面,对于国内出现的从语篇分析角度进行的诸多研究中只是在必要时提及,不进行深入研究和探讨。目前互文性在中国的研究还属于起步阶段,迄今为止只出版了一部专著,国内对互文性的研究和探讨可以说还处于有待深化和提升的阶段,因此本文将用较为浓重的笔墨对互文性理论的前历史、其在法国的诞生、其在欧美的流变及其理论本身的特点进行追根溯源、系统梳理和详尽描述
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。